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1、员工职业形象塑造 与商务礼仪培训,林秋彤,服务仪表,发式 站姿 坐姿 微笑,你的形象价值百万！,良好的形象会在商业上影响着你的交易。 世界上没有销售不出去的产品，只有不懂得先包装自己的推销人员,在商业交往中，你的形象，就是自己最好的名片。 形象是女人一生最大的战略问题！”,形象的改变给我带来了 更多的机会,营销界有这样一句话： “推销产品先要推销自己。”,失之毫厘，差以千里 从细节开始打造 良好的职业形象 ！,发型,发型的要点 干净、利落、整齐 露出额头，也可根据脸型留斜刘海 两鬓角不留碎发，露出耳朵 长发盘于脑后 短发不过肩,修长挺拔的站姿,改善站姿的纵向和横向,纵向：要感觉头顶部有根绳子拉
2、着你，整个形体向上挺拔。 横向：双肩打开，让形体舒展。 收腹挺胸,不良 的体态会影响 我们的健康,优美的站姿让我们有 美的感觉,日常站姿的三个关键部位,头部：要感觉头顶有根绳子在拽着自己，整个人向上提。 肩部：双肩放平，向后扩展，挺起胸。 臀部的姿势：腰要用力，臀部自然上提 双腿靠拢，腿和膝关节都要用劲。 从侧身看：耳朵、手臂，腿是处于同一直线上的。,肩会影响到前胸和后背的姿态,两肩打开 让胸部挺起来!,立腰、提臀,练习站姿的九个点,贴墙站立练习 两个脚后跟贴墙，两个小腿肚贴墙，两侧臀部贴墙，双肩向后紧贴墙，还有后脑勺紧贴墙。,练习站姿,优美的站姿,迎宾站姿的规范要领,两腿自然并拢 双手交叉相
3、握放置于肚脐位置，双臂自然向后打开，当双手交叉相握的时候，手掌自然弯曲稍向下。 温馨提示：当掌心放置在肚脐位置时，不要捂的太紧，会让人觉得肚子疼 。,优雅高贵的坐姿,坐姿的规范要点,基本坐姿：双腿膝盖并拢，一脚在前，另一脚稍后，形成小丁字步，双手自然放在腿上，双肩自然打开，两眼平视前方。 双脚交叉式：双膝先并拢，然后双脚在脚踝部交叉。交叉后的双脚稍微内敛，但不可以向前方远远直伸出去。 淑女式：双腿膝盖并拢，两脚同时朝一侧 尽量坐凳子三分之二的地方，容易保持良好的坐姿。,不规范的坐姿,双腿叉开过大 架腿方式欠妥 双腿直伸出去 腿部抖动摇晃 脚跟接触地面,不花一分钱的魅力语言,微 笑,一流的设施、
4、一流的微笑! 康拉德。希尔顿 当你笑时，整个世界都在笑。而一脸苦 相是没有人愿意理睬你的. 乔。吉拉德,面带三分笑，生意跑不掉 让快乐成为一种习惯 让微笑成为自己最经典的表情,微笑的练习,陪同引导,服务人员在服 务对象左前方 1.5米左右,上下楼梯,右上右下 陪同引导，先行在先 不要给前面的客人一种紧迫感,进出电梯,有人驾驶电梯，应后进后出 无人驾驶电梯，应先进后出 不要“目光骚扰”,进出试衣间,主动为顾客解开服饰的扣子、拉链等； 引导顾客到试衣间外静候； 顾客走出试衣间时，为其整理服装； 评价试穿效果要诚恳，赞美不要太刻意；,手臂礼仪,化妆,不要自然美 要美得自然,化妆让你好运跟着来,粉底,妆要化得好， 粉底占七成,
