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1、,管理工具,编辑、制作： 张光辉 日期： 2016年12月,有效管理者的八大工具,有效管理者的八大工具,目 录,有效管理者的八大工具,目 录,1 ABC分析,我们做每一件事情，因果关系都存在这样 一个状态：,结果,原因,行动,1 ABC分析,按上图所示，我们应该舍弃C类，主要精力放在A和B类； 不可把A、B、C平均分配精力。 如关键客户CAM的分析处理。,1 ABC分析,2 目标管理,目标管理分为三个阶段： 目标制定阶段：综合总目标、部门目标，目标细化到个人； 执行和监控：执行检查、评估调整； 评估：对结果进行评估，实行激励和奖惩。,2 目标管理,公司使命,我的目标,下属目标,Title in
2、 here,战略/策略,公司目标,上级目标,我的能力,我的职位,下属目标,目标，从何而来？,2 目标管理,合格目标 -SMART,Achievable:可实现的,Time bound:在一定时间可达到,Relevant:与整体目标相关联,Measurable:可量化的,Specific:目标要具体,2 目标管理,子目标,子目标,子目标,目标分解的方法-鱼骨法,目标是企业对员工的期望，也是员工对公司的承诺； 上、下级之间的共同思考，相互沟通最重要； 确定下级目标的前提：下级目标必须服从、支撑上级 目标的实现；,2 目标管理,确定下级目标的前提：下级目标必须服从、支撑上级 目标的实现； 目标设定包
3、含从上到下和从下到上的过程；,总 目 标,部门目标,个人目标,整 合,3 会议,3 会议,如何使用好会议的原则：,会议的议程：不开没有议程的会议。,会议交流：一定要在会议上进行充分交流个人信息。,会议氛围：会议不是社交场所，要认真研究会议议题。,1,2,3,3 会 议,提高会议效率的技巧：,3 会 议,1、一定要有书面记录，让与会人员知道何事由何人去做；,会议重在落实,2、会议一定要做决定，结果导向。要围绕着做决定去开会。,如何做好 会后落实？,4 报告系统,四、报告系统,1、读文字比听快得多。善于用书面材料可节省更多的时间。,-报告，看起来简单，做好是比较困难的事。,01,2、书面材料比较严
4、格，通常是经过思考之后沉淀下来的。,02,3、西方谚语：书面的东西有耐心。不管经历多少时间都不会变。,03,4 报告系统,书面文字的特点：,4 报告系统,你的读者是什么风格,要有明确的中心,要简单明了,5 岗位设置,一、定岗时通常烦的错误： 1、岗位太小。缺乏信任，担心能力不足； 2、设置的岗位太大。导致做事的人常抱怨； 3、设置虚职。其权利很大，担责任却很小； 4、设置了多人共管的职位，导致责任不明； 5、杂事太多，无中心任务。,5 岗位设置,二、任务控制,制,控,务,任,任务是动态控制的手段，在不同的时间有不同的任务。 管理者要学会用任务工具，用目标去管理下属，而不是亲自盯住。 任务和目标
5、要用书面的形式固定下来。这样才是一 个真正的有案可查的任务。,5 岗位设置,1、工作无好坏，主要看态度；,2、有挑战性或按班就部，根据个人特点；,3、不能因人设岗，根据岗位找合适的人。,4、企业最优秀的人，在合适的岗位吗？,5 岗位设置,心理学家把人的性格划分八类：,6 业绩评估,管理者的最大任务是管人：通过“岗位设置分配任务沟通、反馈”的过程，这就是绩效评估。,6 业绩评估,-对关键员工要做好更多、更好的绩效评估。,6 业绩评估,6 业绩评估,罗宾斯说：最好的惊喜是没有惊喜。,6 业绩评估,公司关键员工判断标准,可替代性,离开公司影响程度,市场短缺程度,6 业绩评估,如何留住关键员工？,6
6、业绩评估,6 业绩评估,预,算,体,系,有效管理者工具之七,管理者应该关注企业整体。 企业通过做预算，使企业变成一个强有力的整体。 计划什么都不是，做计划是一切。通过做预算，把公司的 目标和任务、资源和公司的所有一切都串了起来。 预算就是叫我们回答这样的问题：第一 我们要完成什么 样的目标和任务；第二 完成这个任务需要什么样的资源。,7 预算体系,多算胜，少算不胜，而况于无算乎？ 知可以战与不可以战者胜； 知己知彼，百战不贻 不知彼不知己，每战必败。,-成功的公司都把预算作为一项重要的事情去做。,七、预算体系,7 预算体系,1,2,3,4,7 预算体系,1、预算是一切沟通的基础、一切管理沟通的
7、基础；,预算的两个基本功能,2、预算是企业意志的表现，企业明年要做的事情、程度，用预算表现出来。,ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.,7 预算体系,8 个性化的工作方式,如何改善工作方法？,8 个性化的工作方式,01.如何管理好自己的工作时间？ 80%的管理者认为自己最缺的是时间。如何提高工作效率，如何利用工具来管理时间，使我们花更少的时间，得到更好的结果。,03.合理利用现代化 的通讯工具 充分利用手机、电话、E-mail、微信、QQ等提高通讯效率； 重
8、要会议、写重要报告等要避免被打扰、打断思路或秩序。,02.处理事情的方式 一般处理事情方式为事情来了就办。实际上应该想一想，增加一个时间过滤器：是否该马上处理还是放在合适的时间去处理；是亲自处理还是授权处理等。,如何改善工作方法？,8 个性化的工作方式,04.文件的写作 写报告、写材料不要放在工作时间，否则容易被打断，影响写作的质量。 要调整好自己的状态，写出的东西让上司满意。,06.建立适合自己的记忆系统 避免事情多了要找的资料找不着、丢三落四，影响工作效率； 文件资料要归类，放在合适的地方。需要是及时找出。,05处理好约会和未完成的事情 自己做一个夹子：有日期、要完成的工作、约会等内容，按
9、照时间要求每天翻阅当日内容； 新任务、新要求、新约会及时写进夹子。,如何改善工作方法？,8 个性化的工作方式,07.检查清单 清单可以帮我们做一件大事时不会落下一些小事情。 管理者要善于收集和利用各种清单，可以参照成功管理者手册。,09.秘书的使用 秘书起一个重要作用：归集文档、资料，安排通讯维系关系等； 好秘书能让管理者把时间放在真正重要的事情上。,08.维系良好的人际关系 要有系统地维护人际关系； 在不用别人的时候给别人关怀和问候。,1,第一点 要直率。清楚的讲述问题的所在，然后让我们共同解决这个问题。,3,第三点 要做决定。要勇于冒险。每个人都会犯错误，但不做决定是最大的错误。,2,第二
10、点 要清晰。做一个系统的分析，全面的了解情况。,有效管理者的八大工具,西门子公司对中国经理人的忠告：,4,第四点 要有自信。中国人是聪明的、中国人是能干的。,6,第六点 我们要有团队的精神。做好一件大事需要我们共同的努力。,5,第五点 要有工作的纪律。我们不要想同时做好二十件事情，我们要专注于做好一件事情。,有效管理者的八大工具,西门子公司对中国经理人的忠告：,7,第七点 要以结果为导向。,9,第九点 如果我们不知道一件事情，一定要去问。别人会乐于帮助你的。,8,第八点 我们要像认同自己的家庭一样认同自己的公司。,有效管理者的八大工具,西门子公司对中国经理人的忠告：,10,第十点 要有勇气说不。不要说Yes but，关键是用你的充分理由指出问题的所在。,12,第十二点 要接受上司的批评。上司的批评是对事的，不是对人的。,11,第十一点 要明确自己的工作范围，自己的责任是什么。,有效管理者的八大工具,西门子公司对中国经理人的忠告：,13,第十三点 要主动不要被动。,15,第十五点 要信赖他人。相信这个人能做这个任务，完成的很好。,14,第十四点 要找到一个和你的上司以及下属共同工作的个性化的工作方式。,有效管理者的八大工具,西门子公司对中国经理人的忠告：,谢,谢,看,收,Cycle name,Add Your Text,有效管理者的八大工具,
