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1、2019/8/18,1,日 本 式 經 營 松下幸之助 VS 松下電器,環球技術學院附設進修院校 二技企四乙 第 二 組 陳 進 南 92A34224 潘 素 真 92A34240 楊 慧 櫻 92A34231 陳 玉 君 92A34242 翁 雅 勳 92A34238 陳 緯 嚴 92A34249,指導老師：張文全 老師,2019/8/18,2,松下幸之助是日本著名的企業家，他在自己七十餘年的經營管理生涯中，積累了豐富的可供借鑒的經營經驗。他的企業經營管理經驗倍受世人重視，享譽全球，因此被稱為日本的“經營之神”。松下幸之助學歷並不高，他之所以能夠在企業經營管理方面取得如此巨大的成功，是因為他
2、天才地佔有並成功地運用了堪稱獨家的經營秘訣。直到今天，這些秘訣仍在全球發揮著極大的作用，造就出一批又一批巨賈富商。,前 言,2019/8/18,3,內 容 摘 要,一、松下簡介 二、松下的經營方法 三、松下的經營理念 四、松下成功經營的策略 五、松下的經營戰術 六、松下成功經營的條件 七、松下的經營秘訣 八、結論,2019/8/18,4,松下簡介,松下幸之助出生於1894年，卒於1978年，享年84歲。 1917年和二位友人創業，生產電燈燈頭，1918年正式創辦松下電器製造廠。 集團於1996年，選擇台灣，成立第一家系統販售公司，並成立松下資訊科技 。 松下在經營公司的同時，也關心政治、文化和
3、國際問題。日本人民非常尊敬和崇拜他，稱之為經營之神、20世紀最偉大的成功者。,2019/8/18,5,松下的經營方法 - 自來水經營哲學, 自來水經營哲學 水壩式經營法 玻璃式經營法,2019/8/18,6,松下的經營方法 - 自來水經營哲學,如果一切東西都像自來水一樣，能夠隨便取用的話，社會上的情形就將完全改變了。我的任務就是制造像自來水一樣多的電氣用具，這是我的生產使命，盡力使物品的價格降低到最便宜的水準。,2019/8/18,7,(一)有形的水壩 1.設備水壩。就是設備的使用不 達到100%，即使設備只運用到80% 或90%，也應該是正常獲利的。 2.庫存水壩。即產品要保持適量 的庫存，
4、以應生產停滯或產出量減少之 急。 3.新產品水壩。已經產出新產品的同 時，要有更新的產品研製，甚至已經研 製完成。,松下的經營方法 -水壩式經營法,2019/8/18,8,松下的經營方法 -水壩式經營法,(二)無形的水壩，這就是心理水壩， 也可以叫作水壩意識。 是指導和制約其他水壩的，是主腦， 是綱領。 生意場上瞬息萬變，風雲難測， 要有 憂患意識、心理承受能力等等 才能處變不驚，應付自如。,2019/8/18,9,松下的經營方法 -玻璃式經營法, 像玻璃那樣透明，主要是關於內部 管理的內容。 目的在於為了使員工能抱著開朗 的心情和喜悅的工作態度。 開放的內容不只是財務，甚至技 術、管理、經營
5、方針和經營實況。,2019/8/18,10,賺錢是企業的使命，商人的目的就是 贏利。 一個經營者必須有不輸於一般人的使 命感和熱忱。 有競爭，才會互相切磋琢磨，才會有進步發 展。 一個經營者，一定要有日新又新的經營理 念。 以盈補虧的觀念，是不好的。要專業化經 營，做同行中的第一人。,松下的經營理念,2019/8/18,11,成功經營的戰略, 全力全力以赴、徹底實行 從競爭中脫穎而出 適時調整經營戰略,2019/8/18,12,松下的經營戰略-全力以赴、徹底實行,使計劃實現而徹底實行。如果僅僅是計劃或是只有思考，那麼什麼都不會實現。為了要使計劃實現，往往有許多事情應當互相配合，由此而產生的很多
6、問題，如果有耐心地一一去克服，那麼計劃也就可以實現了。 企業的經營也是一樣，管理制度上有了不良的徵兆，就得趁早開刀，而發現病症對症下藥，則是經營者不可推托的責任。,2019/8/18,13,松下的經營戰略-從競爭中脫穎而出,當同業推出什麼新產品時，我們就要在同一瞬間推出更新的產品，否則就會成為失敗者。這種彼此激烈地競爭也能幫助完成某一項發明，並促使企業快速進步。 人生的過程好像這種情形，任何事情都要搶先一步，明瞭制人於先機，就是成功的捷徑，可是就是無法力行，這就是人性的弱點。所以做生意，要有洞察先機、先發制人的能力。,2019/8/18,14,松下的經營戰略-適時調整經營戰略,(山不轉路、路不
7、轉人轉、人不轉心就要轉) 松下自己也認為，一件東西或者物品，本 身就具有一種說服力。當然，如果這種事 情發揮在諸如有條件的交易這類情形下， 就非常不好；但是若能運用得當，許多事 情往往因此而順利推展。 缺乏果斷的力量，便不會採取任何行動； 處於逆境，必須以斷然決心，反守為攻。,2019/8/18,15,松下的經營戰術,具匠心穩抓顧客 施妙計產品受歡迎 商店興隆七大秘訣 確保唯我第一信譽,2019/8/18,16,“銷售就是服務” ，而服務就得以“質”為重，並不由“量”取勝。 做生意免不了競爭，但是競爭必須 正當合理。 站在消費者的立場上，去衡量商品 的內容。,松下的經營戰術-具匠心穩抓顧客,2
8、019/8/18,17,分析顧客的要求以改革商品，主要的責任不在於製造商，而在於商人。從商人的立場，從各種角度檢查商品。 慎重、徹底地全面推行品質管理。 “服務第一，銷售第二”。,松下的經營戰術-施妙計產品受歡迎,2019/8/18,18,松下的經營戰術-商店興隆七大秘訣,力求創新。 追求成長。 確保合理的利潤。 以顧客為出發點。 傾聽顧客的意見。 掌握良機。 發揮特色。,2019/8/18,19,松下的經營戰術-確保唯我第一信譽,一味討好顧客而不堅守經營 原則，反而得不到顧客的信 賴。 努力在追求品質，服務顧客,2019/8/18,20,成功經營的條件,健全企業各項制度 完善內部各種管理 公
9、司是屬於所有員工的,2019/8/18,21,成功經營的條件-健全企業各項制度,松下電器建立許多明確的制度包括有綱領、信條、七精神、社歌、讚歌等。在松下電器的公司裡，員工每天都要朗誦松下七精神，唱社歌。松下電器公司上上下下所以同心團結、統一步伐，正是這些社訓、社歌熏陶、訓練的結果。要想瞭解松下公司，絕不能忽視這些因素。,2019/8/18,22,成功經營的條件-完善內部各種管理,家有家規，國有國法。家規國法，都是用來治理的。企業亦當如是，訂立訓條，要求從上到下所有人等共同遵行。沒有明訓，事業往往不能持久的。松下說，信條不是章程信條主要是約束精神的。公司的章程好比憲法，而信條則是用來維護和遵守憲
10、法的。信條更為簡潔明瞭，通俗易懂。它不那麼具體，但適用面卻很為廣泛。,2019/8/18,23,成功經營的條件-公司是屬於所有員工的, 如果不能抱著經營者應有的堅定信 念，則不能成為經營方面的強者。 領導者必須懷有真誠的信念與態 度，才能讓員工心悅誠服地為他效 命。 真誠之心還是會感動人，所以誠是非常重要的。,2019/8/18,24,松下的經營秘訣, 松下幸之助集七十餘年經營經 驗，對經營的種種思想和見 解，總結出三十條生意經。,2019/8/18,25,松下的經營秘訣(續1),生意是為社會大眾貢獻的服務，因此， 利潤是它應得的合理報酬。 地點的好壞比商店的大小更重要，商品 的優劣又比地點的
11、好壞更重要。 把交易對象都看成自己的親人。 銷售前的奉承，不如事後服務。 只花一元的顧客，比花一百元的顧客， 對生意興隆更具有根本影響力。 不要強迫推銷。,2019/8/18,26,松下的經營秘訣(續2),資金要多周轉。 即使贈品是一張紙，顧客也會高興的， 如果沒有贈品，就贈送”笑容”。 浪費一張紙，也會使商品價格上漲。 決不二價。 孩子是”福神”。 商人沒有所謂的景氣、不景氣。無論情 況如何，非賺錢不可。,2019/8/18,27,結 論,經營絕不是魔術或權術。經營就是不欺騙別人，正正當當地做事，而因此獲得別人的信賴。 企業的經營者應該采取民主作風，不可以讓部下存有依賴上司的心理而盲目服從。每個人都應以自主的精神，在負責的前提下獨立工作。 經營者要有使命感和熱忱，善用自身的長處，才能使自己的事業永無止境地發展。,2019/8/18,28,報告終,
