活动策划及管理教材

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1、1,活动策划及管理,2,是什么,为什么,活动,3,活动公关会议营销,会议营销是通过会议的形式，利用数据库客户资源，采取现场教育、引导与互动的方法，达到品牌、渠道、广告、促销等主题工作的高效整合，实现价值传递一步抵终端的过程。,会议营销的目的 1、集中目标顾客，“现身说法”， 制造价值传递高潮。 2、有效了解客户需求、挖掘潜在客户和项目信息。 3、和顾客进行双向沟通，培养顾客忠诚度，建立良好的口碑宣传。 4、搜集顾客档案，为数据库营销奠定基础。 5、实现品牌和销售双赢。,4,针对性,隐蔽性,节约性,感染性,连续性,排他性,服务性,灵活性,会议营销的优势,单一性,高产性,长久性,资源性,会议营销的

2、优势,5,会议营销流程图,开发期,活动期,跟进期,营销计划,邀请参会,回访服务,会议策划,专题讲座,重复邀约,筛选名单,深入沟通,服务促销,会前准备,总结评估,巩固关系,6,大哥，别忽悠了！来点干货吧！,7,活动策划管理核心内容,8,完整的活动策划所包含的内容,9,活动策划五要素,主题与内容,预算,目的,对象,创意,10,公关策划 321 法则,1个目的 满足客户要求,3个前提：,2个关键点,产品同质化 价值点策划 资源有限化 议题策划 会议泛滥化 主题策划,符合定位 支持品牌/产品定位 结果导向 方案的可行性 符合客户要求,策划=策略+规划,11,活动策划的关键点目的,12,活动策划的关键点

3、确立目标的程序,13,活动策划的关键点主题,14,活动策划的关键点对象,对Target说话 对Target说他们听得懂的话 并且 只对Target说话,15,活动策划的关键点创意,5、提炼 灵感不是一产生就是完善的。更要耐心研讨，找出不足之处，以接受客观的批评，补充先前忽略的不足之处。不要太孤芳自赏，因为如果它是一个好的灵感，其他人亦会受到感染而补足它，不要以为这是多么了不起的主意，只有被人接受才有价值。 4、灵感 灵感无处不在，洗澡时、在车上、半梦半醒间，午夜梦回时，你的无意识将变成日。可能把黄加红成为橘黄色。这是灵感飘然而至的方式：经常在放弃苦思冥想和在求索之后的休息和放松时到来。 3、酝

4、酿 先不提问题，而交由潜意识去想。这不应被认为不负责任，因为思维最有创意时，会创造神奇。有人称之为直觉，有人称“得来全不费功夫（灵感）”不要无所事事，继续刺激你的想象力和情感。听听音乐，看电影，看电视，读书，与朋友聊天一句话、一幅图、一个表情都能激发灵感。 2、消化 这些资料素材会萦绕于你的脑海，从不同角度和不同思路吸究它们，着力寻找其新的关联和新的结合。如果将之与事实结合的任务变得费时费力，并且最终发现它是毫无希望的，那就不妨放弃。 提示：把最初哪怕是疯狂的或不成熟的想法记下来，以后也许会派上用场。 1、收集资料 这一点显然很重要，因为它需要大量的时间和努力收集资料。被赶时间和其他权宜之计而

5、忽略。这是错误的省事，现在花时间以后就省事了。否则对着张白纸闭门造车更糟糕，有两种资料需要收集。 .与产品和消费者有关的事实，尽力了解这两方面。使用产品，拆开它试着和其制造者一样了解产品与消费者见面。了解其习惯，讲话方式，生活方式。 .收集一切信息，需要对任何事、对生活各方面感兴趣，寻根究底，无话题不含常识、自然，所有前述的智威汤逊法则都包括在这个资料的收集过程中。,5、提炼 灵感不是一产生就是完善的。更要耐心研讨，找出不足之处，以接受客观的批评，补充先前忽略的不足之处。不要太孤芳自赏，因为如果它是一个好的灵感，其他人亦会受到感染而补足它，不要以为这是多么了不起的主意，只有被人接受才有价值。

6、4、灵感 灵感无处不在，洗澡时、在车上、半梦半醒间，午夜梦回时，你的无意识将变成日。可能把黄加红成为橘黄色。这是灵感飘然而至的方式：经常在放弃苦思冥想和在求索之后的休息和放松时到来。 3、酝酿 先不提问题，而交由潜意识去想。这不应被认为不负责任，因为思维最有创意时，会创造神奇。有人称之为直觉，有人称“得来全不费功夫（灵感）”不要无所事事，继续刺激你的想象力和情感。听听音乐，看电影，看电视，读书，与朋友聊天一句话、一幅图、一个表情都能激发灵感。 2、消化 这些资料素材会萦绕于你的脑海，从不同角度和不同思路吸究它们，着力寻找其新的关联和新的结合。如果将之与事实结合的任务变得费时费力，并且最终发现它

7、是毫无希望的，那就不妨放弃。 提示：把最初哪怕是疯狂的或不成熟的想法记下来，以后也许会派上用场。 1、收集资料 这一点显然很重要，因为它需要大量的时间和努力收集资料。被赶时间和其他权宜之计而忽略。这是错误的省事，现在花时间以后就省事了。否则对着张白纸闭门造车更糟糕，有两种资料需要收集。 .与产品和消费者有关的事实，尽力了解这两方面。使用产品，拆开它试着和其制造者一样了解产品与消费者见面。了解其习惯，讲话方式，生活方式。 .收集一切信息，需要对任何事、对生活各方面感兴趣，寻根究底，无话题不含常识、自然，所有前述的智威汤逊法则都包括在这个资料的收集过程中。,5、提炼 灵感不是一产生就是完善的。更要

8、耐心研讨，找出不足之处，以接受客观的批评，补充先前忽略的不足之处。不要太孤芳自赏，因为如果它是一个好的灵感，其他人亦会受到感染而补足它，不要以为这是多么了不起的主意，只有被人接受才有价值。 4、灵感 灵感无处不在，洗澡时、在车上、半梦半醒间，午夜梦回时，你的无意识将变成日。可能把黄加红成为橘黄色。这是灵感飘然而至的方式：经常在放弃苦思冥想和在求索之后的休息和放松时到来。 3、酝酿 先不提问题，而交由潜意识去想。这不应被认为不负责任，因为思维最有创意时，会创造神奇。有人称之为直觉，有人称“得来全不费功夫（灵感）”不要无所事事，继续刺激你的想象力和情感。听听音乐，看电影，看电视，读书，与朋友聊天一

9、句话、一幅图、一个表情都能激发灵感。 2、消化 这些资料素材会萦绕于你的脑海，从不同角度和不同思路吸究它们，着力寻找其新的关联和新的结合。如果将之与事实结合的任务变得费时费力，并且最终发现它是毫无希望的，那就不妨放弃。 提示：把最初哪怕是疯狂的或不成熟的想法记下来，以后也许会派上用场。 1、收集资料 这一点显然很重要，因为它需要大量的时间和努力收集资料。被赶时间和其他权宜之计而忽略。这是错误的省事，现在花时间以后就省事了。否则对着张白纸闭门造车更糟糕，有两种资料需要收集。 .与产品和消费者有关的事实，尽力了解这两方面。使用产品，拆开它试着和其制造者一样了解产品与消费者见面。了解其习惯，讲话方式

10、，生活方式。 .收集一切信息，需要对任何事、对生活各方面感兴趣，寻根究底，无话题不含常识、自然，所有前述的智威汤逊法则都包括在这个资料的收集过程中。,16,活动策划的关键点创意,17,活动策划的关键点预算,先确定预算，再确定计划是稳妥的方法,确定必须成本 来宾交通及接待 场地费用和搭建 资料礼品的准备,纳入非必须成本 表演和娱乐 主持人等,其他,18,前期准备构思,摒弃头脑中所有杂念，全心全意地想象活动的全过程，这个想象应至少重复三次，并将你想象的全过程详细地说给你的团队，以便获得补充： 每个环节可能出现问题的地方 每个环节所需用到的物料 每个环节是否可以再优化 每个环节是否给人惊喜 在构思完

11、成后，再次检查你的目的是否达到？ 在构思完成后，再次检查你的预算是否足够？,19,团队构成和时间表团队,项目负责人 参与部门 项目所必须的人员配备,供应商列表和对应联系人： 场地 搭建 租车/礼仪 摄影摄像 其他,确定你的工作团队,确定你的供应商,20,团队构成和时间表项目推进表,项目推进表（为可控因素预留必要时间：比正常时间多1/3 ） 项目执行：为每个成员制定每日工作协调内容 物料清单：列举已有物料及需要准备的物料 人员分工：列出每个子项目负责人 必须首先确定不可控因素：障碍来自哪里？ 场地：如果不及时确定可能租不到合适的场地 重要来宾：他们的时间、行程是不确定的 其他不可控因素 预定的检

12、查时间通报: 向所有成员报告每日工作的完成情况,分享你的完成快乐,也分享别人的完成快乐 使其他成员知道应该沿着你完成的项目去做什么? 应付意外情况、赢得补救机会,21,项目推进表的分解正确制定并运用子目标,制定子目标的原则:,所有子目标的完成将自然导致总目标的完成,制定子目标的程序:,与所有成员逐个讨论总目标,明确每个成员的工作及在总体任务中的位置,为每个成员限定目标要求及资源,制定子目标时的问题:,使每个成员了解子目标,但同时知道总目标,每个个体都应该拥有完成子目标所相应的权利,运用子目标来限定责任和要求,22,23,墨菲法则：,可能出错的就一定会出错！,24,团队构成和时间表活动管理表,活

13、动基本要素（时间、地点、参与人、主题、流程等） 活动物料汇总 接待流程和要求 活动现场具体分工（人员位置和要求） 文案准备 新闻稿 主持人稿 领导讲话稿 重要领导的现场文件夹内容资料 通讯录,25,活动管理表的主要目的确定活动基本要素/相互关系及检查点,明确活动基本要素利于活动掌控 参与人员的工作指导，提升工作效率 新增人员的活动手册，利于快速到位（补位） 相互关系的确认 部门之间的配合和各自负责人； 哪些事情可以同时进行； 完成项目的方式可能不止一种，通过相互关系的检查可以使你找到最好的方法； 检查点可为我们提供补救的机会 定期的回顾和检讨：在每隔固定时间由所有成员在一起检查项目进展，并对意

14、外情况作出补救。,26,示例：,27,场地选择列出要求,需要类型：考虑活动类别、主题、品味要求 来宾人数：测算最小面积要求 活动内容：是否有特殊物品摆放，是否需特殊设施？是否有顶高要求？是否有破坏可能？ 周边环境：交通、噪音、光线、用餐及住宿 气候条件：防雨、防寒、防暑、日落时间 费用限制：能够用于场地租赁的最高限额,28,场地选择询问,是否有档期？ 是否有足够的布展时间？ 场地需要清空吗？场地清空需要付费吗？ 场地清扫需要特别安排吗？ 场地可容纳多少人？ 使用该场地是否需要办理特别手续？ 是否有噪音及安全、清洁方面的要求？ 场地能够提供什么设施？它们是否收费？ 现场视觉效果如何？是否有遮挡视

15、线的装饰？ 场地有多少卫生间？条件怎样？需要装饰吗？ 是否有供贵宾和工作人员休息的地方？ 场地自身工作人员的素质如何？是否有类似活动的服务经验？ 场地是否有存放杂物或资料的地方？,29,车辆安排停车场,停车场在哪里？从停车场到活动场地步行需要多长时间？通过哪些线路？ 停车场的开放和关闭时间？ 停车场需要什么凭证？ 是否可以专辟停车场？ 是否有VIP专用停车场？ 是否有“停车已满”标志牌？ 停车场是否有保安管理？ 工作用车停在哪里？是否需付费？,30,车辆安排活动班车,来宾来自哪里？何时启程？正常何时抵达？ 以每半小时为单位，列出航班抵达时间表，并据此确定每班班车的间隔时间、发车辆数 班车品牌？

16、新旧程度？ 司机素质如何？会否迷路？联系方式？ 班车途经路线是否有拥堵可能？ 预留至少一辆机动车辆,31,车辆安排特殊来宾接待,特殊来宾有多少人（正确职务）？他们启程和抵达的精确时间表？是否有陪同人员？入住酒店？入住时间和离开时间？ 特殊来宾的级别是否有差别？他们是否要求乘坐不同档次的车辆？ 特殊来宾的行程安排（活动当天），征求本人或随从的意见；活动前是否观看场地并参加彩排？ 由谁接待？期间是否有其他安排？（会议？用餐？） 特殊来宾的活动文件夹准备：简易流程、讲话稿、行程提醒,32,来宾接待,当来宾准备赶赴机场时，接待工作已经开始： 来宾是否拿到了正确的机票？ 来宾是否方便抵达机场？ 当来宾抵达机场时是否安排工作人员办理手续？ 来宾是否知道下飞机后应该如何做？ 突发情况处理： 航班延误 个别来宾迟到,33,来宾接待,当来宾走下飞机后： 确保第一时间知道接站人位置 在班车等候时间不能超过30分钟 在