《求职面试礼仪课件2》由会员分享,可在线阅读,更多相关《求职面试礼仪课件2(57页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、第六部分 求职面试礼仪,“一个人的成功,只有15%归结于他的专业知识,还有85%归结于人际沟通” 人际关系大师卡耐基,学习目标:,第一讲 面试准备及技巧 第二讲 求职面谈及技巧 第三讲 面试问题及技巧,第一讲 面试准备及技巧,人与人第一次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位,这种效应即为首因效应。,第一印象极为重要!,调查显示,良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15% 某年度某地区被解雇的4000人中,不称职的占10%,人际关系不好者则占90%,面试准备与技巧,
2、1.资料准备 2.心理准备 3.面试技巧 4.面试内容 5.面试礼仪 6.面试问题,简历是敲门砖, 面试是定音锤。,资料准备,必备资料 备用简历、身份证、 1寸免冠照片、学历证书、技能证书获奖证书、笔、笔记本、与应聘职位相关的作品。最好把这些材料都放在公文包里,如果实在没有公文包可以放在资料袋里,大小应可以平整地放下A4纸大小的文件。 注意: 不要带同伴,除非是一起去面试的 不带杂物杂志、书籍、报纸等 着装正装、整洁大方,心理准备,保持平常心态,看淡成败 记住:你通常需要五次以上的面试机会才能得到一份理想的工作,不要把成功的希望全部寄托在一个公司一次面试机会上。 心情放松,增强自信 保证睡眠,
3、提前10分钟到达,进入房间前调整自己、深呼吸。,面试需遵循的原则,5 保持头脑清醒; 6 适合的包装,1 尊重所有招聘人员;2 注意规定时间,3 不要不懂装懂; 4不要诋毁他人,7 面试从迈进办公楼开始;8 带着好心情面试,注重求职礼仪,内外兼修, 秀外慧中 举止大方, 动作规范 独俱匠心, 和谐完美 干净利落, 精神振作,,LOGO,正确的面试着装礼仪,当你在跟别人见面的时候,前30秒钟是非常重要的。这30秒钟你会给别人留下一个很深刻的印象,是别人接受你的形象,还是对你有一个比较好的印象,这30秒钟完全给人们下了一个定论了。,,LOGO,正确的面试着装礼仪,至少有50%您的表现来自于考官他对
4、于您的穿着和整体的肢体语言。 你的穿着,你的打扮,你的造型,你的外表的东西是非常重要的。给人留下一个什么样的印象,有38提到的是你的肢体语言,这种个人形象对于任何场合,任何地方都是非常非常重要的。它所占的比重是最大的。,,LOGO,正确的面试着装礼仪,穿什么样的衣服能够表现出你是一个怎样的人。如果你穿着裁剪简单的正装参加面试,不仅表示了你对面试官的尊重,还能够给面试官留下一个良好的印象。一张图片能够抵得上千言万语,看到的总能比听到的印象更深刻。,社交与商务礼仪情景展示安排,时间安排:5月29日、6月5日、6月12日。按照所在班级分组顺序进行。 展示内容:包括个人自我介绍、团队情景展示两个环节。
5、 自我介绍:主要内容为自己兴趣爱好、特长、理想等。每组选手集中亮相,然后依次进行自我介绍。每位团队成员的自我介绍不得超过1分钟,不得少于30秒。 团队情境展示:各团队情境展示必须和社交与商务活动内容相关,内容必须健康、积极向上,形式不限。展示团队自备道具(比赛场地提供课桌等,如需用多媒体设备请自带笔记本电脑)。各团队成员相互协作,角色分工。展示时间不得超过12分钟。,第二讲 求职面谈及技巧,求职面谈技巧,入座的礼仪 进入主考官的办公室,一定要先敲门再进入,等到主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位,坐在指定的座位上即可。如果没有指定的座位,可以选择主考官对面的位子坐下,这样方便与主考官面对面的
6、交谈。千万别反客为主,面谈还没有开始就先丢一分。,八维教育,自我介绍的分寸 当主考官要求你作自我介绍时,不用像背书似的把简历上的一套再说一遍,那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点内容稍加说明即可,如姓名、毕业学校、专业、特长等。主考官想深入了解某一方面时,你再作介绍。用简洁有力的话回答主考官的提问,效果会很好。,八维教育,注意细枝末节 一些在平时可以有的动作、行为出现在面谈过程中,是不礼貌的,它们会被主考官作为评判的内容,进而影响你的录用。注意站正坐直,不要弯腰低头;双手放在适当的位置,并要安稳,不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的
7、动作;禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等。,八维教育,面试前的电话沟通,要注意自己的态度,对待来电一定要有礼貌,以良好的态度询问可以给公司留下较好的印象。 一定要问清楚应聘的公司名称、职位、面试地点、时间等基本信息,最好顺便问一下公司的网址、通知人的姓名和面试官的职位等信息。 记得跟通知你面试的人道声谢。 注意:尽量按要求的时间去面试,因为很多企业都 是统一面试,如果错过机会可能就错失了。,八维教育,面试时间,守时是职业道德的一个基本要求,提前10-15分钟到达面试地点效果最佳,以表示求职者的诚意,给对方以信任感,同时也可调整自己的心态,作一些简单的仪表准备,以免仓促上阵,手忙脚乱。为了做到这一
8、点,一定要牢记面试的时间地点,最好能提前去一趟,以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了,肯定会给招聘者留下不好的印象,甚至会丧失面试的机会。,八维教育,礼貌地与主考官握手并致谢。 轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。 出门的时候要将门轻轻的关上。 面试后24小时之内发出感谢邮件或短信。 耐心等待礼貌查询面试结果。,八维教育,答案无对错之分,考察素质才是最终目的,1.在你大学里遇到最大的困难是什么?怎么解决的? 2.你的事业目标是什么(如何设计自己的职业生涯的) ? 3.你为什么想到我们公司工作? 4.你具备和这份工作相关的经验或品质吗? 5.给出我们聘用你的理由? 6.你对薪金待遇和福利
9、有什么要求? 7.你有哪些优点和缺点? 8.你还有什么问题吗? ,三、面试问题及应变技巧,面试经典问题分析,必考题。诚实非常重要,不要试图通过任何形式来隐藏自己过去的一些经历或者事件,也不应该自吹自擂,夸张自己的学识和能力。介绍内容要与个人简历一致,口语化,事先写好背熟。,不要盲目地对公司进行赞美。建议从行业、企业、岗位三个角度回答,“我十分看好贵公司所在的行业,我认为贵公司非常重视人才,而且这项工作很适合我,相信自己一定能做好”,假如你在面试前做了很好的相关研究分析,不妨就公司发展战略问一个微观、具体问题,但不能一无所知,总之要在了解的基础上进行探讨。,1进行自我介绍,2你的求职动机,3你了
10、解我们吗,面试经典问题分析,A本人的优点是好静、稳重、办事认真,特长是计算机操作能力较强;B我是会计专业毕业生,专业学习成绩较好;C我的特长是英语口语较好,优点是热情开朗,喜欢和人打交道,喜欢旅游和运动;D特长说不上,优点是心直口快,待人热情;,A我这是第一次求职,结果还不知道;B我去过一些单位求职,都没成功,原因是双向的,但主要是我不愿意去;C我去过两家单位求职,一家是某某公司,另一家是某某公司,都认为我不错,准备录用我;,回答应诚恳、机智、敬业。“读书期间我一直利用各种机会在这个行业做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,在兼
11、职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益匪浅。请放心,学校所学及兼职经验使我一定能胜任这个职位。”,4你有什么特长,5你有过求职的经历吗,6你是应届毕业生,缺乏经验,如何胜任?,面试经典问题分析,A没有什么要求;B我家在外地,希望解决住处;C我还没有考虑好,不过要求婚后解决住房问题,工资和福利待遇较为合理;,最好不要直接说具体办法,可用迂回战术。“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期工作计划,报领导批准,最后根据计划开展工作。”,此题主要是了解求职者对行业及产业现况的理解及展望,因此,建议在面试前做一些功课,查阅一些行业资料,最好加上自己的理解。
12、,7你有什么要求吗,8如果录用你,你将怎样开展工作,9你认为公司所处的行业前景如何,主要考察应聘者是否是一个踏实肯干而非眼高手低的人。职场新人可以表示自己愿意从基层开始锻炼自己。,要强调自己如有机会加入,一定努力为企业工作。在此基础上,自己同企业一同发展,自己的职业生涯目标与企业目标息息相关。,此题是为了测试应聘者对自己的客观认识。可以准备几个事例加以证明,或加上其他人的观点,应避免抽象的陈述,而以具体的体验及自我反省为主,使内容更具有吸引力。,10你是否愿意从基层做起,11对未来有何打算,12你的优势和劣势,面试经典问题分析,面试经典问题分析,家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定
13、的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。不要简单地罗列家庭人口。宜强调温馨和睦的家庭氛围,父母对自己教育的重视,各位家庭成员的良好状况和对自己工作的支持,也可以谈自己对家庭的责任感。,业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,最好户外的、乐群的爱好点缀形象,最崇拜的人该能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,所崇拜的人最好与应聘的工作搭上关系,能说出哪些思想、品质对自己的影响。,13谈谈你的家庭情况,14你有什么业余爱好,15你最崇拜谁,面试经典问题分析,座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,最好能反映自己某种优秀品质,“只为成功找方法,不为失败找借口”,说自己没有失
14、败,或把那些明显的成功说成失败,都是不明智的。所谈经历的结果应是失败的,但要客观分析原因,把失败带给自己的经验教训和正面影响表达出来。注意不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。,测试你的沉静与自信。站在招聘单位的角度回答:“我符合贵公司的招聘条件,凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力,完全能胜任这份工作。如果贵公司给我这个机会,我一定尽职尽责”。根据自己的实际情况,好好想想,看怎么说才具有最高说服力。,16你的座右铭是什么,17谈谈你的一次失败经历,18我们为什么要录用你呢,四、个人简历的写作技巧,1.内容上突出个性。 2.形式上与众不同。 3.篇幅上短小精美。 4.表达
15、上转劣为优。 5.用证据证明实力。 6.用词上力求精确。,a.为对方规定义务的求职信 如“本人谨以最诚挚的心情,应聘贵公司的会计师一职,盼望得到贵公司的尊重、考虑和录用。”这种写法,事实上是在强迫对方,因为这句话的实际含义是:“你如果不录用我,就是对我的不信任,所以,你必须录用我,才能体现你的信任。”,五.失败的求职信,b.为对方限制时间的求职信 如“本人将于2009年9月1日赴外地出差,敬请贵经理于8月31日前复信为盼。”这种写法,虽表面上看相当客气,可实际上是在于限定时间,好像在给对方“下命令”,容易使人讨厌。,c.“吊起来卖”式的求职信 如“现已有多家公司欲聘我了,所以请贵公司从速回答。
16、”这实际上是在威胁人家,是在用别的单位来压他,好像是在说“我可是一位人才呀,他们都抢着要聘我,你不聘我,就是不爱才、不识才、不用才。”所以往往会激怒对方,导致求职失败。,d.用以上压下的口气写的求职信 如 “贵公司的总经理先生很关心我的求职问题,特让我写信给您,请多关照”。这种求职信,让收信人看后很反感。因为他认为“既然总经理都有意了,你还写信给我干什么?真是多此一举!”,常言道:“机会总是眷顾有准备的人,”求职前我们也需要对自己和应聘单位做全面客观的认识,并做好心态、思想和物资三方面的准备,以充分的准备、积极的心态、合理的定位和饱满的热情参加到求职的队伍中去。,单元考核,论文,,LOGO,论文要求,题目: 应对就业面试的思考 提示:可从面试技巧、心理调整、面试亲身