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1、就业指导讲座,求职礼仪与面试技巧,礼仪的重要性,增加自己的修养； 展示自己的内涵； 成功地走进职场； 成为一名出色的职业人！,礼仪是人际关系的润滑剂、金钥匙,礼仪是一种行为习惯，体现在每一个生活细节里，体现在不同的人际交往中。,一、什么是礼仪？,礼仪 根据礼仪发展的规律和其本身的作用、特质，我们将礼仪定义为：人类在社会交往活动中约定俗成形成的表示尊敬的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。,内涵是礼仪的基石 是做人之根本 品德修养、学识能力等,外延是礼仪的形式 是做人之技巧 言谈举止、仪表仪容等,礼仪的特征,规范性 限定性 可操作性 传承性 变动性,礼仪的原则,遵守 自
2、律 敬人 宽容,平等 从俗 真诚 适度,二、什么是求职礼仪？,求职礼仪 是礼仪的一种，它是在求职的过程中，所表现出来的礼节和仪式。 求职礼仪并不仅仅是一般理解上的穿什么衣服，画什么样的妆，也不仅仅是会说几句客套话，而是首先要有发自内心的对他人的尊重和关注，并要使他人感受到受尊重和被关注。,礼仪在求职不同阶段的不同体现,面试前的准备第一印象 从你参加宣讲会、招聘会、投简历开始 面试中的展示求职艺术 从你接到面试通知开始 面试后的答谢加深印象 从你走出面试室 面试外的考察展示本色 从面试到签订三方协议,三、求职服饰礼仪,服饰礼仪的原则 整洁大方 整体和谐 展示个性,男士服饰“三三原则”,男性不宜用
3、香味浓烈的香水。,“三色原则”全套装束颜色不超过三种。 “三一定律”皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。 “三大禁忌” A. 穿西装必须打领带，不可无领带。 B. 西装上的标签必须拆除。 C穿深色西装不可配白色袜子。,男士服饰礼仪,发型保持整齐并经常梳理。,面部，每天修面并经常清洗。,西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好。,衬衫扣好所有的纽扣 衬衫的颜色与西服协调。,领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜，并注意与西服、衬衫颜色的协调。,袜子颜色与皮鞋颜色协调。,皮鞋天天擦亮，与西服的颜色协调。,必备物品的选择,男士西装七原则,要拆除衣袖上的商标 要熨烫
4、平整 要扣好纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西,男士发型,端正的发型(不留长发要露出发髻线)前不 覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁。 端正的面容(每日剃胡须) 。 不染发/烫发。,3/7,西装选择的技巧,西装选择的技巧,西装选择的技巧,西装选择的技巧,女士服饰礼仪,配套、协调、典雅、清新 禁忌： 露、透、瘦、皱、乱,女士服饰礼仪,发型得体，美观大方,面部着淡妆,职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲装、礼服代替商务装。,丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一 丝袜的长度应高于裙子的底部。,饰物佩带不宜过于华贵、复杂； 香水、护肤品味道不宜过于浓烈。,鞋跟不宜过高、过细,女士裙装四
5、忌,忌穿黑色皮裙 忌裙子、鞋子和袜子不协调 忌光腿 忌三截腿,女士鞋袜穿着要点,皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调为宜,应与裙子或裤子一致。 鞋跟以46公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。,女士佩戴饰品的礼仪,符合身份，以少为佳。 在求职过程中，有两类首饰不能戴。 第一类，炫耀自己财富的首饰不能戴，即奢华珠宝类首饰一般不戴。 第二类，过分炫耀女性魅力的首饰不能戴。如脚链和吊坠耳环。,四、求职举止礼仪,保持诚恳态度 注意身体语言 目光接触 身体姿势和习惯动作 讲话时的嗓音,站姿,站立应当身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视前方，手臂自然下垂，丁字步。这样的站姿给人一种端正、庄重、稳
6、定、朝气蓬勃的感觉。如果站立时歪头、扭腰、含胸、斜伸着腿，会给人留下轻浮、没有教养的印象。,坐姿,不可瘫坐在椅子上 不要只坐椅子的一点空间 不要跷二郎腿 良好的坐姿应该是坐在椅子的前三分之二，身体正直，可略微前倾。,走姿,走路时要提一口气 身体要挺直 走路的步伐不要过大 眼要往前方,习惯动作,习惯的动作会分散人的注意力，招聘者留下不好的印象，平时要注意克服。,五、求职面谈礼仪,入座的礼仪 进入主考官的办公室，一定要先敲门再进入，等到主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果没有指定的座位，可以选择主考官对面的位子坐下，这样方便与主考官面对面的交谈。千万别反客为主，面谈还
7、没有开始就先丢一分。,五、求职面谈礼仪,自我介绍的分寸 当主考官要求你作自我介绍时，不用像背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点内容稍加说明即可，如姓名、毕业学校、专业、特长等。主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。用简洁有力的话回答主考官的提问，效果会很好。,五、求职面谈礼仪,回答问题的礼节 保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。面谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细，要按招聘人员的话题进行交谈。面谈时，一般情况下，应该有问必答。,五、求职面谈礼仪,注意细枝末节 一些在平时可以有的动作、行为出现在面谈过程中，是不礼貌的，它们会
8、被主考官作为评判的内容，进而影响你的录用。注意站正坐直，不要弯腰低头；双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作；禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等；自己随身带着公文包或皮包，也不要挂在椅子背上，可以把它放进自己坐的椅子旁边或背后。,六、求职面试后礼仪,礼貌地与主考官握手并致谢。 轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。 出公司大门时对接待小姐表示感谢。 24小时之内发出感谢邮件或短信。 耐心等待礼貌查询面试结果。,作业：检查个人仪表,卫生,服饰,头发 口腔 胡须 指甲,自然得体 整洁大方 色彩协调 简约明快,面试,面试的概念：面
9、试是用人单位安排的对求职者的当面考核，在很大程度上决定求职者能否被录用，是人才求职过程中的一个重要环节。,面试的种类,电话面试 远程视频面试 英文面试 交谈式面试 结构化面试 无领导小组讨论 情景模拟面试,一、面试测评的主要内容,仪表修养 这里是指面试者的衣着是否干净、整齐；举止是否文明、礼貌；打扮是否符合学生特点；行为是否规范等。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。 专业水平 对专业要求较强的岗位，在面试中，主考官对应试者往往会提一些专业方面的问题以了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识和能力是否符合录用职位的要求。,一、面试测评的主要
10、内容,工作态度 用人单位注重了解应试者过去学习、工作的态度；了解应试者求职应聘的动机和态度。一般认为，在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏无所谓，或者很难踏下心来做好一件事的人，在新的工作岗位上，是很难做到勤勤恳恳、认真负责的。 待人态度 待人坦诚是沟通的基础。只有待人以诚，才能获得他人的好感。待人宽厚诚恳，是良好人品的体现，同时也是将来工作中维系良好人际关系的前提条件。因此，待人态度也是用人单位面试重点考察的面试内容之一。,一、面试测评的主要内容,兴趣爱好 根据应试者个人简历或求职登记表，了解应试者的实习实践经历，考察求职应试者的职业兴趣与爱好、特长等。 分析能力、反应能力和口头表
11、达能力 主要看应试者对主考官的提问是否能够迅速反应、全面考虑、综合分析，回答恰当。对于突发问题的反应是否机智敏捷，在交流过程中能否将自己的思想、观点、意见和建议顺畅地用语言表达出来。,二、面试前的准备,知己知彼，百战不殆成功的面试，来自于精心的准备。 资料准备 信息准备 心态准备 礼仪准备,三、面试问答策略,保持诚恳态度，尊重面试者提出的每一个问题，并诚恳地回答。 自我介绍应准备多种版本 控制好自己和面试官的时间 同一内容尽量用委婉的措辞 提前准备好“生涯规划”方面的问题 不要轻易评价他人,四、面试问答分析,1. 如何进行自我介绍？ 在做自我介绍时，要做到简明清晰，有一定的逻辑性，不能东拉西拽
12、，想到什么说什么。 在时间控制上，以不超过三分钟为宜。对自己每个方面的能力和特长，最好都能用一句话来概括，然后通过一些具体的事例来说明，最好能够配以相关的材料，让面试者加深印象。 结束自我介绍时，最好能问一下面试者还希望知道哪些情况。,面试问答分析,2 .你的求职动机？ 如果被问及这个问题，千万注意不要盲目地对公司进行一番赞美，这样只会让面试者感到你很圆滑。 你必须用让人信服的理由来讲明你应聘的原因。当然，诸如“离家近”，“待遇高”之类的原因最好还是不要说出口。,面试问答分析,3 .你了解我们吗？ 假如你在面试前做了很好的相关研究分析，不妨就公司发展战略问一个微观、具体问题，但不能一无所知，总
13、之要在了解的基础上进行探讨。,面试问答分析,4 .你为什么选择本公司？ 所有应征者都可能遇到这样的问题，切记要给以积极、正面的回答，除说明公司的优势及自己在公司的发展空间等原因，还可进一步说明自己的哪些专长可以胜任招聘职位。,面试问答分析,5 .你的优势和劣势？ 这种问题是在面试时经常会出现的，在回答这种问题时，除了像经验、年龄、学历、性别、外语、专业等一目了然的外在情况外，可以将自己的优势稍加转化。如销售职位的应聘者可以这样说：我的优势在于我的沟通能力，我能很快与客户建立一种良好的关系。,面试问答分析,6 .谈谈你的家庭情况？ 家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘
14、单位问该问题的主要原因。不要简单地罗列家庭人口。宜强调温馨和睦的家庭氛围，父母对自己教育的重视，各位家庭成员的良好状况和对自己工作的支持，也可以谈自己对家庭的责任感。,面试问答分析,7 .你有什么业余爱好？ 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。最好不要说自己没有业余爱好，也不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。注意最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能会令面试官怀疑应聘者性格孤僻，最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。,面试问答分析,8 .谈谈你的一次失败经历。 说自己没有失败，或把那些明显的成功说成失败，都是不明智的。所
15、谈经历的结果应是失败的，但要客观分析原因，把失败带给自己的经验教训和正面影响表达出来。注意不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。,面试问答分析,9 .我们为什么要雇用你呢？ 主要是测试应试者的沉静与自信。给一个简短、有礼貌的回答：“我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到这份工作”。 根据自己的实际情况，好好想想，看怎么说才具有最高说服力。,五、面试难点及应对方法,精神紧张及克服的办法 做好准备，从容镇定 预计到自己临场可能很紧张，应事先请有关教师或同学充当主试人，举办模拟面试，找出可能存在的问题与不足，增强自己克服紧张的自信心。 不要急着回答问题 主试人问完问题后，应试人可以考虑五至十秒钟
16、后，再作回答。对某些一时难以回答的问题，可用比较委婉的语气避开，这也是一种诚实机智的表现。,面试难点及应对方法,遇到不清楚的问题及解决办法 有时，主试人提出的问题，应试者听后会不知怎么答，你可以婉转的问主试人是否指某方面的问题。不可胡乱猜测，信口开河。若果真是一点也不清楚怎么去回答，就应实事求是的告诉主试人，这个方面的知识未接触过。作为主试人他可以理解你的回答，因为世界上没有人什么都懂，况且，这样的问题该不该提出来还是个疑问呢？,面试难点及应对方法,讲错了话及改正的办法 人在紧张时很容易说错话。若讲错的话无关大局，无伤大雅，就不要太在意，继续专心应付下一个提问，而不必耿耿于怀，提心吊胆，不能因一个小错误而影响了大局。若应试人感觉说错的话比较重要，则应该及时道歉，并表达出你心中本来要讲的意思。对主试人而言，他可能更欣赏你坦诚的态度，或许你会因此而博得了好感。,面试难点及应对方法,几位主试人同时提问怎么回答 遇到几位主试人同时提问，一些经验不足的应试者会胡乱的选择其中问题之一或部分加以回答，结果自然不能让所有主试人满
