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1、有效的团队建设及管理,内 容 概 要,第一讲 团队为什么如此流行 第二讲 团队的发展阶段 第三讲 认识团队中领导者的角色 第四讲 迈向成功的团队系统策略 第五讲 增强团队的凝聚力 第六讲 避免团队失败,第一讲 团队为什么如此流行,何谓团队？,一群为了共同目的而一起从事工作的人，他们必须相互依靠，以实现共同认定的目标。,团队精神指的是在组织机构中能够建立和保持信任，相互支持、尊重、相互信赖及合作关系的一种环境。,为什么要提倡团队精神？,把具有不同专长的人集合在一起，授权让他们去解决问题和做出决定，他们将会创造出：,更好的结果 更快的结果 更有效益的结果,回顾在你所工作过或参加过的团队中，哪一个给
2、你留下深刻印象，在这个团队中有 哪些因素被认为对团队效益是有贡献的。 列出这些因素的清单来。,问题,游戏1：迷失丛林,游戏得分汇总,第二讲 团队的发展阶段,1.形 成,2.动 荡,3.规范化,4.成 果,5.解 散,团队发展的不同阶段,寻找方向,出现不满,需要调谐,高效高能,第二阶段的特征,具体表现： 期望与现实脱节； 对于依赖职权心生不满； 有挫折感； 自觉无法胜任，又不知何去何从； 气氛紧张； 争权夺利；,总特征：矛盾、迷惑、士气低落,任务功能 维护功能 并重,第三讲 认识团队中领导者的角色,领导者应具备的三项能力,分析诊断 能力,调适能力,授权能力,阶段4 阶段3 阶段2 阶段1,支持型
3、S3 低指挥 高支持,指导型S2 高指挥 高支持,放权型S4 低指挥 低支持,指令型S1 高指挥 低支持,直 接 任 务 行 为,低,高,下 属 的 成 熟 层 次,成熟,不成熟,支持行为,低,高,情 境 领 导 力,特别提示,高效团队的领导者要会适时地改变自己的领导风格！ 除非领导者愿意与下属分享控制权，否则你永远不会拥有一支高能高效、自我管理的团队！,成功管理者的六项职责,协调团队工作； 就问题解决或实际选择提出建议； 提供资源； 指导问题的处理； 帮助计划的实施； 提供正式和非正式的认可。,你希望成为一个怎样的团队领导者？,考虑 一下,尊重之心 期望之心 合作之心 沟通之心 服务之心 赏
4、识之心 授权之心 分享之心,团队的领导者要用心管理！,发号施令,平等对话,第四讲 迈向成功的团队系统策略,团队发展的系统观点,确定使命,团队评估,制定团队 规章制度,团队设计,团队控制,团队发展动力,设定目标； 明确报告、沟通渠道； 根据目标，制定行动方案。,确定使命,“共同目标，相互承诺”,清晰；简洁；相关；紧迫；对比；依赖,原则,设计基础：团队的类型,团队设计,明确团队架构,明确团队成员的构成、职责与分工,主要任务,你的团队是否讨论过促进团队发展的措施？ 你的团队是否定期反省和监督执行价值观标准、行为规范标准的情况？ 你的团队如何处理不坚持或违反价值观标准、行为规范标准的行为？,团队发展动
5、力,“成熟”团队的第四阶段,思考,过程管理,团队是否有评估团队表现的标准？ 达成目标后可能的奖励和表彰？ 如何评估绩效和交流取得的成果？ 你的团队如何提高效率和完善团队工作？,团队控制,思考,团队评估,衡量团队业绩,评估方法 评估的时间 评估的负责人 评估的信息反馈,思考,1.团队成功的三个必备条件： 确保良好的外部关系； 改善工作制度； 完善政策和实施程序。,特别提示,2. 从组建到发展，成功团队始终保持和完善系统策略。团队的每一个人、工作的每一部分都是造就团队成功的基石。,注意,团队建设的“四戒”,一戒：“团队利益高于一切” 二戒：“团队内部不要内斗” 三戒：“团队内部皆兄弟” 四戒：“牺
6、牲小我，才能换取大我”,思考题,你希望你所领导或参与的团队是 什么样的？,游戏2 ：,计 分 标 准,第五讲 增强团队的凝聚力,领导者应具备的素质,善于沟通,自信,先见之明,视野广阔,守诺,正直,专心,有合作精神,有勇气,有想象力,外在表现,内在素质,在团队工作中，个人差异是不可避免的。确定差异，商讨办法，增进了解等，都会帮助团队形成凝聚力。 请记住：成功团队不仅能够达成预定的目标，而且能够建立良好的工作关系。,秘笈,第六讲 避免团队失败,团队为何会缺乏活力？,避免陷阱4：提供和获取有效的反馈,积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。 建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不良后果，并指出怎样做才可能是正确的。,反馈的两种情形,小建议,当您提供建设性反馈时，牢记以下几点： 具体准确 发表个人意见 与人分享您的情感 强调对您的影响 运用“我”开头技巧,游戏3：交换钞票,1,2,3,4,谢谢大家,
