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1、团队的领导文化建设,领导的本质是影响力； 领导者应该是英雄，但要不露“个人英雄”性； 做和谐式的领导。,（一）领导的本质是影响力 1、什么是领导？,名词理解动词理解 毛泽东：领导就是出注意、用干部。 邓小平：领导就是服务。 领导科学：指引和影响个人与组织在一定的条件下实现某种目的的行动过程。 领导是修己安人的历程：起点是修己（要旨在自觉、自律与自主），终点是安人（要求为己安人也安）。 必须通过别人的工作来达成组织的目标，是一种“个人或少数人对多数人产生重大影响的感应。”,让他人做事、把事情做好,处理好两个关系: (1)做事-理人 人和物的交集是“事”。所有的事，不但与物有关，更与人有关。 与人
2、有关的事都主观。事在人为，行靠心引。 (2)做对-做好 把事情做对未必是就是把事情做好。 “这样做是对，可惜不够圆满。”中国人要求把事情做好，而非仅止于把事情做对。,把管做到理，成功可待,有人才有事，事在人为： 事情做得很好：不管； 事情做得不怎么样：督促； 事情做得完全不行：给你难看。 好好干：看得起你，支持你； 不好好干：点你，给你脸色看； 再不好好干：撒手不管，摔死你。,接受 拒绝,低：顺从,中：认同,高：内化,认“权” 靠赏罚 权力威信,认“人”靠情感 非权力威信,认“理”靠自觉,2、领导的三种境界,领导境界,话：听吗？活：干吗？ 第一种拒绝：不听、不干；不想干，会破坏。高玉宝。 第二
3、种接受：听话、干活：有三种情况。,低层次：服从阶段,假听、假干；表面听话、干活： 被动、勉强、应付，口服心不服、阳奉阴违。 认“权”，靠“法”。法治。靠赏罚、靠权力威信、靠标准流程。 科学管理，物本管理。,中层次：认同阶段,愿听话、想干活；不仅表面，内心也认同。 认“人”，靠“情”。靠与员工的情感与关系、靠领导者的人格魅力，即非权力威信。 人本管理。,高层次：内化阶段,真听、大干、苦干、巧干。 内化：即彻头彻尾、彻里彻外，高度自动自发自觉。 认“理”，靠价值观与态度、靠本人自觉，靠培训教育。 心治。 心本管理。,(二)领导者应该是英雄， 但要不露“个人英雄”性,路线确定之后，干部是决定因素。
4、拿破仑：“狮子领导的绵羊的部队，能够打败绵羊领导的狮子的部队。” “狮”代表能力高超者，“羊”代表能力一般者，“狮羊模式”能量大于“羊狮模式”。 对一个组织来说，“狮羊模式”是其理想的模式，千万不可是“羊狮模式”。,最高将帅不露英雄性,西洋棋：16个棋子，7种职位。王、后厉害，到处走动，能吃其它棋。 中国象棋：将帅不厉害，活动范围小，不能外出征战。车马炮比将厉害，都为将而牺牲。“弃撤保帅”。,深藏不露。站在不露的立场上来露，露得恰倒好处、露得合理。不乱露。 藏在下面，保持尊严。让班底去表现，自己留有缓冲的余地。形成制衡力量。立于不败之地，不必反败为胜。 变动性，一切都看情况。很难说。不固定。最
5、灵活、最有效。 四两拨动千钧的作用：不仅箭不虚发，更是一箭多雕、一石多鸟。,领导要看三本书： 西游记,唐三藏：最无英雄性，最有包容性。维护集团性。透过无用的包容性，发挥有用的英雄性。如唐三藏英雄性，孙悟空半途逃走，猪八戒、沙和尚表现奴才性。 孙悟空：最厉害。孙悟空式的领导，只能带出猪八戒。如当领导，火烧印度灭佛教。 群策群力、分工合作，完成宏大事业。,水浒传,王伦：心胸狭隘，疾贤妒能，被林冲一怒杀了。 晁盖：早期首领。三阮最有英雄性。 宋江：及时雨。不是英雄，却为英雄推戴。 吴用：智多星。即无用，如有用，将如何？让一切有用的来保护无用的。,三国演义,曹操：自命英雄，却不曾表现出英雄性，一生以汉
6、臣自居，始终不篡位。求才若渴：关羽、光脚迎许攸。不表现英雄性，官渡之战胜袁绍。过度显露英雄性，赤壁之战反而大败。 刘备：五虎上将是英雄。刘备向诸葛亮每鞠一个躬，诸葛亮就拼命9年，最会用人的人，就是鞠躬。 孙权：,楚汉之争： 项羽,出生名门望族，有万夫不挡之勇。所历72战，每战披靡。 4年之后，四面楚歌，霸王别姬，乌江自刎。 是“天灭我楚”吗？不！是刚愎自用，目中无人。连亚父范增也容不得。,刘邦：,出身布衣寒士，官居亭长（25户）之职。“为之奈何”是口头禅。 三个吾不如：“夫运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；振国家、抚百姓、给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；联百万之军，攻必胜，战必取，吾不
7、如韩信。吾能用之，此吾之所以得天下者也。”,领导要运筹帷幄,松下幸之助： 当员工10人时，和员工一起干； 当员工100人时，站在最前面，命令指挥； 当员工1 000人时，站在中间，诚恳的请求鼎力相助； 当员工10 000人时，站在后面，心存感激； 当员工50 000-100 000人时，双手合十，虔诚之心。,自己不懂得东西交给别人,1956年蒋介石70大寿，胡适祝寿文章，讲两个故事。 美国总统艾森豪威尔当校长，要听中层63人汇报，他认为浪费时间，直接听汇报只有3人。 一次打高尔夫球时，秘书送来文件批复，秘书写了“同意”“不同意”。他想了好多时候说我没把握，请交给副总统。 指挥3人。,英雄不适宜
8、担任领导人，不容易成就大事业。必有一位领导人做核心。心胸开阔，包容一切，把舞台让出来，使得下面干部发挥其英雄性。 正常情况下，不用领导操心；紧急情况下亲自指挥，以求时效。常常紧急，表示这个企业有很大问题。什么都紧急，就表示什么都不紧急。 将帅无能，累死三军。什么叫无能？自己样样表现得紧张忙碌。有能，指挥若定。 总裁如专制，一切独自裁决，干脆叫独裁好了。何必以总裁之名，行独裁之实呢？,不露英雄性，实在比露英雄性要安全得多。 把厉害的用不厉害来包装；厉害的让他表现英雄本色。 通过无用的包容性，来发挥有用的英雄性。 让一切有用的，来保护无用的；无用的才能全盘关照那些有用的；在有用的集团中，表现无用的
9、领导。 以无用的心态，来全面关照干部的有用的表现。,领导者的气度,什么样的领导者带领什么样的被领导者；什么样的被领导者，拥戴什么样的领导者。 一等-帝者与师处：把老师请下山来可称帝。能陶铸人才。领导比自己高明的人。 二等-王者与兄处：把师兄请下山来可称王。能选贤任能。领导和自己差不多的人。 三等-亡者与徒处：整天带着徒弟跑必亡。只私其所亲。只能够领导有关系的人。,会放手的领导 能力也会放大,领导者的风格 A、一流领导,员工为你主动干。各人尽责是上策。 疏导人的心理，最能发挥下属的聪明才智。 安人为目的、重视优秀人才、塑造自动自发的情境、让部下各自尽心尽力；时间与精力花在“知人善任”上。,B、二
10、流领导,你和员工一起干。有人分劳是中策。 管理人的行为，往往只会调动下属的体力； 领导掌握原则、部下能做好分工内的工作、替主管分忧分劳。,C、三流领导,埋头苦干自己干。事必躬亲是下策。 监督人的行为。 领导事必躬亲，部下表面应付，袖手旁观。 以身作则是指修养，不是指工作。,（三）做和谐式的领导,管理的三个阶层：高阶、中坚、基层。 只有最适合的管理、没有最先进的管理。 恰好管理：只有恰好，没有最好。,企业持续发展力,个体的战斗力 团体的凝聚力 领导的影响力 企业持续发展力= 个体的战斗力+团体的凝聚力+领导的影响力,你做哪种领导人？,清清楚楚地清清楚楚：聪明外露，聪明到大家都看出他聪明，往往被视
11、为目标，当作靶子打，相当不利。深藏不露。 清清楚楚地含含糊糊： 含含糊糊地清清楚楚：含含糊糊是起点，结果必须清清楚楚。中国人习惯从含含糊糊的过程中，去寻找清清楚楚的答案。 含含糊糊地含含糊糊：呆人。无用 。,灰色论工作法,纯雪是白：清清楚楚：白色参数； 净墨为黑：糊里糊涂：黑色参数。 黑白相和，黑白皆有则为灰。 明白难，糊涂难，从明白到糊涂更难。不能不明白，也不能不糊涂；不能太明白，也不能太糊涂。,清楚：自己的责任职能、地位作用、数量质量、进度效率；下属的职责任务、运行动态、相互关系。 糊涂：下属的运转过程、内部组织、任务部署、岗位设置、人员配备、工序衔接、工作调整。,1、高阶（总经理）,天时
12、：依天道，以“时”为使命，重在预测未来、掌握未来的变化，制定发展的方向。 预测力朝向未来。 天善变。重阴阳变化。 天从来不做事。天有情。天不明言。 有所不为而用天下。,高阶（总经理） “清清楚楚地含含糊糊”,高层学道家：所重在无（柔性）。重视人性面。 清清楚楚：内心，把握原则； 含含糊糊：表面，东拉西扯。 小事迷糊，大事不迷糊。 “清清楚楚地含含糊糊”为主：放开空间，使下级施展身手，发挥潜力；考察下级。 “清清楚楚地清清楚楚”为辅：紧急、必要时争取时效。 “害生于恩”：如平时清清楚楚地清清楚楚，表面看是恩实际是害。,大事小事都精明-少；大事精明小事糊涂-好； 大事糊涂小事精明-糟；大事小事都糊
13、涂-了。 非例行、非常态、非常规管理。即问题管理。 宗旨是：发现、提出、面队、观察、分析、研判、处理和解决问题。 饭店运行最大的问题，就是总经理不善于发现问题、解决问题。 管理就是解决“问题”：现状和目标之间的距离。（现状：了解、认识、洞察现状。目标：可行地、可及地寻求、预见、确定目标。距离）,2、中坚（部门经理）： “清清楚楚地清清楚楚”,上压、下顶、左攻、右挤的环境。 依人道：按照“人”的样子，以“和”为使命。彼此合作、和谐互助，完成预定的目标。转化力把握现实。 人不可不变，也不可乱变。 有所为有所不为而治天下。 人应该做事。人讲理。有时明言有时不明言。,中层学儒家，所重在能。重视制度面。
14、 “清清楚楚地清清楚楚”为主：承上启下； “清清楚楚地含含糊糊”为辅：照顾上级面子，以免过分唐突，反而误事。 在个别情形下、私底下清清楚楚。对上先说。对下先听。一般性的修养可以公开；个别性的规劝私下进行。 不该说的，越清楚越倒霉。什么都清清楚楚，活象一块破玻璃，谁见到都害怕。 不越权：不当决而决，高阶不放心。职位越高越权越可怕）； 不失责：当负责而未负责，高阶不安心。职位越低失责越担心）。,3、基层员工： “含含糊糊地清清楚楚”,依地道：根据“地”的样子，以“利”为使命。按工作规范、时间完成，谋求最大利益。 重在耕耘。执行力延续过去的配合。 地不变。地长万物。地守法。地明言。地重刚柔。 有所为而为天下用。,基层员工最可爱,基层学墨家，所重在有（刚性）。重视技术面。 例行管理，常态管理。 宗旨是：更有秩序、符合规范。 “含含糊糊地清清楚楚”：年龄、学识、经验不足。 一择领导二择偶。年轻慎择师，年老慎择徒。 含含糊糊不是马马乎乎。 工，发展前途空间有限。一出头，是干，是土。 对基础员工不要要求太多：不可变的守法精神。一切遵守规定，遇有异常情况立即向上报告。,
