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1、如何做 一名出色的管理者,请思考：,管理团队时 最大的困惑或困难是什么？,团队精神核心,团队建设,团队的定义,团队就是由管理者和员工组成一个小组，他们合理利用每一个成员的技巧与才能一起工作，解决问题,并对一个共同的目标、绩效及方法作出承诺并彼此负责去努力达成。,看看小案例人群,高效团队建设的基础,成员之间的互相信赖 成员之间的互相支持,团队精神核心,团队精神核心,整体的团结一致 局部的妥协牺牲,团队成员的权利,团队成员的权利,发言权 聆听团队其他成员的看法 参与讨论,自由的发表个人见解 改变个人决定 对团队制度发表意见,高效团队的特征,高效团队的特征,全体队员为达成团队的任务而全情投入 队员要
2、分担责任和义务 每个队员都能建设性地积极参与 队员要具备解决问题的技能 队员都能保持良好的团队纪律 每个队员都有非常清楚的任务 队员都能把团队合作精神视为工作中的重要组成部分,团队的高效管理技巧,目标明确 部门规章制度完善 工作流程标准健全 沟通畅通,职业化塑造,讨 论,何谓“职业化”,使你的职业所有的动作规范化、标准化、制度化，既在合适的时间、合适的地点用合适方法，做合适的工作。,职业化含义图示,职业化五要素,积极情绪录像,积极心态的好处,激发热情 主动 要想赢就有一种敢拼的精神气 只要出击就有机会赢得主动权 只能会保证赢 同事的认同,消极心态的坏处,丧失机会。 使希望破灭。 限制潜能发挥。
3、 消耗掉很大的精力。 失道寡助。 失败,管理者成功六条基石,工作是人们要用生命去做的事情； 钻石就在你家后院 对工作心怀感恩的心 激情是工作的灵魂 比别人多做一点点 学会激励,职场要不断的激励自我,职业化，就是以最小的 成本 追求 最大 的效益。 职业化，就是以此 为生，精于 此 道 。 职业化，就是 细微 之处做得专业。 职业化，就是尽量用 理性的态度对待工作。 职业化，就是别人不能轻易替代 。,管理者的职业化塑造,管理者角色认知,案例分析,李强是某公司业务部一名业务骨干，工作已有六年，尽管李强性情比较内向，但是和同事关系很好。随着公司的业务迅速发展，由于工作业绩突出，李强被委任为部门经理、
4、上任刚三个月、就面临一大堆问题。,以前关系不错的同事，突然有意地与他疏远，似乎有很多想法不愿与李强沟通。 下属缺乏团队精神，各自为政，很难把大家有效地集中起来。 李强逐渐有了失落感，他很担心自己由于工作忙，而导致专业的落后，对管理有 厌倦感，经常想还是做业务好。 4.事情太多，忙得不可开交，可是总也做不完。,李强面临这些问题的原因是什么？ 李强如何面对这些问题？ 李强需要得到什么帮助，提高哪方面知识技能？ 管理者角色有哪些？,案例讨论,作为上司的角色,规划者,管理者,沟通协调者,领导者,教练员,专家,绩效伙伴,一：规 划 者,确定或增减部门职能 职能分解与下属职责确认(确定下属职位说明书) 确
5、定或改进部门主要制度流程 确定或改进部门工作标准,二：管 理 者,向下属分解工作目标，并跟进下属工作进程 工作分配与权限委任 行动计划和时间表 关键点控制(预算、人员、组织方式等) 日、周、月、季工作计划检查与控制 绩效标准设定，绩效考核、应用与改善,三：沟通协调者,传递信息 向下：职能、流程、标准、目标、建议等 向上：计划、总结、建议等 横向：业务进度、工作项目、配合方式等 工作追踪，及时掌握进展 绩效反馈与辅导,四：领导者,了解每一部下，发挥每人的优势 促进组织化，提高团队能力 激发员工工作积极性 保持员工工作士气、减少抱怨或不满,五、教练及培训导师,训练新员工 实施在岗培训 辅导问题员工
6、 随时随地教育,六：团队骨干,七：绩效伙伴,协助下属 推进下属 发展下属 创造专业化环境,分析工作现状和条件,制定近期和长期计划,辅导培训队伍,评估工作业绩,监督工作职能,管理工作规范,提升团队执行力,管理者如何做到优秀,该干什么? (目标、计划) 怎么去干? (组织 执行) 如何能干好? (控 制) 怎样算干好? (绩 效 考 核) 干好干不好又怎样? (兑 现 奖 惩),部署培养（带兵）“六”字诀,教培训下属、更新观念、提高技能、统一思想 带领导带头、以身作则、勇于示范、树立威信 查定期检查、定期考核、发现问题、即时纠正 奖以奖为主、以罚为辅、赏罚严明、奖惩适度 严有章必循、违章必究、严格要求、决不姑息,给管理者的话,彼得.德鲁克： “ 在未来学习必将取代经验，成为管理者最重要的事。特别是系统化的学习。 ” 不要为问题而抱怨,而要为方法而努力,
