大规模定制--企业竞争的新前沿

《大规模定制--企业竞争的新前沿》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大规模定制--企业竞争的新前沿（51页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、1,作者,策略前景LLP公司创始人，作家、演说家和咨询顾问 曾是IBM高级商务学院的项目经理 金融时代将本书誉为1993年的七本最佳商业图书之一。,B. Joseph Pine II,2,本书概要,第一部分 “从大规模生产到大规模定制的转变” 介绍了这一新前沿的内容和要进行转 变的原因。 第二部分 “探索企业竞争的新前沿” 讲述了大规模定制的方法。,3,中文版序,VS,多样化,定制化,大规模定制,个性化定制产品和服务 的大规模生产,4,前言,核心是产品品种的多样化和定制化急剧增加，而不相应地增加成本； 范畴是个性化定制产品和服务的大规模生产； 最大的优点是提供战略优势和经济价值。,5,第一章,

2、制造业新模式,大规模生产,大规模定制,6,第二章,新产品 产品开发 大规模生产 周期长 过程 产品生命 低成本、质量稳定 周期长 的标准产品 稳定的需求 统一的市场,7,大规模生产范式的第二个反馈圈,R 新产品 R 产品开发 大规模生产 周期长 过程 产品生命 低成本、质量稳定 周期长 的标准产品 稳定的需求 统一的市场 忽略 库存调整 细分市场,8,大规模定制模式的形成,基于时间的竞争 产品品种激增 及时生产 区域经营 持续改进 产品生命周期缩短 市场驱动的质量 全球化 网络组织 微型市场 定制化的提高,精益生产 周期缩短 全面质量管理 层次扁平化 计算机集成制造 过程重组 服务重要性的提高

3、 分化的市场 快速响应 柔性制造系统 数据资源经营,20世纪90年代竞争形势的特征,需要一种新的生产范式来有效的响应新的形势,9,大规模订制模式的形成,发生范式转变的一些行业： 汽车业 信息技术产业 电信业 个人用品业 饮料业 早餐食品业 快餐业 保险业 银行业,他们不再致力于面向统一的市场生产标准化的产品或服务，而是通过灵活性和快速响应实现多样化和定制化。这就是新范式的控制焦点：大规模定制。,10,作为动态系统反馈圈的大规模定制新范式,产品技术 过程技术 R 新产品 R 产品开发 大规模定制 周期短 过程 产品生命 低成本、高质量 周期短 的定制产品 需求分化 多元化 细分市场,11,大规模

4、定制模式与大规模生产模式的对照,12,向大规模定制转变,在确定大规模定制是否确实是企业的必由之路时有两个工具 市场扰动图 多样化和定制态势图,结构因素： 反映了一个行业的基本特征，单个公司难以操纵,需求因素： 指企业在其市场中能够协调控制保证稳定和减少不确性的程度,行业和企业中的市场扰动度是从大规模生产向大规模定制转的主要标志,市场扰动因素分为,13,市场扰动因素,14,市场扰动图一个大型高科技公司的例子,15,验证市场扰动图,调查表 是确定管理者认知其企业的市场环境因素与评价的调查依据 个人信息 市场环境调查 产品调查 多样化和定制态势图 过程和组织调查,16,市场扰动图的使用,向企业的关键

5、决策者、有见识的管理人员和经验丰富的专业人士发调查表，根据他们的应答，画出市场扰动图。 如果一个行业目前的市场扰动度超过60，或者过去10年里扰动度的改变增加了10个点以上，这个行业将要马上经历范式转变。 如果目前市场扰动度在4060之间，或者扰动度在开始增长并在将来继续保持增长态势，则这一行业处于范式转变的临界状态。 如果目前的扰动度低于40，且没有增长现象，对于这种行业来说，大规模生产仍是可行的生产模式。,17,18,19,20,进入新前沿,大规模定制的旅程,什么地方,定制产品和 服务的六位要素,什么,谁,如何,什么时间,为什么,23,第八章 大规模定制产品和服务,围绕标准化的产品和服务来

6、定制服务 创建可定制的产品和服务 提供交货点定制 提供整个价值链的快速反应 构建模块化的快速响应 在企业价值链的各个环节结合上述方法,24,提供标准化的产品和服务来定制服务,在销售和交付阶段定制标准化产品 飞机航班座位 旅馆房间 汽车租赁 信息,25,提供标准化的产品和服务来定制服务,指导方针： 客户不买技术买服务 客户不买定制化本身，他们购买服务的价值 定制化服务的首要着眼点之一是集成一个完整的组件 如果业务依赖于重复销售，应着手跟踪你的所有客户以及他们的所有购买情况,26,创建可定制的产品和服务,在开发和生产阶段建立基本是大规模生产的产品和服务 剃须刀 鞋、鞋垫 办公家具 计算机及其应用软

7、件,27,创建可定制的产品和服务,指导方针： 利用六维空间确定如何使产品服务可定制化 产品的可定制化主要以内含技术为基础 建立服务环境的固定成本高，而且需要不断的创新和发展 提供“客户自助”的供应商确保“客户自助”机制真正提供便利，并做大量市场推广工作,28,提供交货点定制,了解客户的真实想法：在销售和交货点生产产品，或者至少在当地当时完成最后的定制生产工序 体育用品 T-shirt 眼镜 照相，修鞋等等服务行业 保险索赔,29,提供交货点定制,指导方针: 最适用于本身具有个性化除此以外相当标准的产品和服务 把生产过程移到交货点可以改造业务以及潜在利润 实行交货点定制的企业会保持较高的原材料库

8、存量或其产品的标准化部分 集中于产品或者服务中有意义的部分获得规模经济,30,提供整个价值链的快速反应,对客户需求提供快速甚至是即时响应是推动企业走向大规模定制之路的好办法 快速响应就是在适当地点、适当时间用适当价格提供适当产品在谁、什么、哪里、什么时间、怎样六个方面进行变化 利用例如信息和通信技术整合整个价值链 服装行业,31,提供整个价值链的快速反应,指导方针： 企业可以从以较少的工人加快工作开始 过程重组是从新起点坐起，但并不是从一张白纸开始 为正在执行的增值工作，尤其是最接近客户的工作提供决策所需要的所有信息和权力 以满足客户的个性化需求为中心，在企业内外建立合作伙伴 得到的比预计的更

9、多，确保任何新时间的确定,32,构件模块化以定制最终产品和服务,实现大规模定制的最好方法建立可以配置成多种最终产品和服务的模块化构件 离散制造行业 流程行业 服务行业,33,构件模块化以定制最终产品和服务,类型学发展的模块化形式： 共享构件模块化 互换构件模块化 “量体裁衣”式模块化 混和模块化 总线模块化 可组合模块化,34,构件模块化以定制最终产品和服务,忠告： 减少模块化或者消除模块化，产品性能可能最佳并可以降低其制造成本 客户可能会感到一些模块化产品极其相似 竞争对手可以用“逆向工程”进行模块化设计，比单独设计要容易 竞争优势保持不是依赖于大规模定制或服务这一创造，而是来自通过价值链和

10、持续的时间为每个个性化客户提供最大的价值,35,第九章 面向大规模定制的组织改造,面向大规模定制的组织改造的必要性： 适合大规模生产的组织与适合大规模定制的组织的区别 过程功能的重要性： 产品和服务发生变化，承认过程能力的重要性并针对当今扰动的环境改造组织,36,过程功能的重要性,动态稳定性（产品过程变化矩阵）,大规模定制,创新,大规模生产,持续改进,动态,稳定,产品变化,稳定,动态,过程变化,37,过程功能的重要性,动态稳定性（产品过程变化矩阵） 1.大规模生产企业的变化过程 2.从大规模生产到大规模定制的变化过程 3.手工业行业转变中的问题,38,结构革新,以个性化客户为中心 1.市场细分

11、 2.寻找细分市场周围较好的市场粒度 3.充分理解满足和超越客户的个性化需求和愿望 服务中介和内部客户 1.内部客户 2.帮助你的客户服务他们的客户,39,结构革新,面向个性化和时间加速的重组过程 分析现有过程，过程所必需的革命 推动多样化和定制化的包络 不断生产新产品和服务并不断更新过程来推动多样化和定制化的包络，客户可能式创新思想的最好源泉,40,结构革新,集成价值链 授权予人和团队 以上变革需要来自作出真正变革且具有变革知识的公司员工 创造额外知识 环境变化，额外和多余知识对生存来说是至关重要的。团队是企业应用额外知识的方式,41,结构革新,从层次组织转向网状组织 分解价值链 1.权力分

12、散化 2.过程重组 IBM公司 3.外部采办 4.分解价值链的利弊,42,探索新前沿,大规模定制的局限及改进 产品和过程技术的冲击 产品和过程根本的创新常来自行业外部，大规模定制公司有加快周期时间的能力，可以用节省出来的时间接受新技术。 客户合并的冲击 在引入新型产品时保持对旧类型产品的服务 持续提高旧产品的生命力 为每种产品设计可升级性,43,探索新前沿,信息过载 按为客户提供最大的价值的原则增加产品多样性和定制性 使选择正确产品和服务所必需的信息尽可能地容易理解 开发周期的限制 原地踏步并处于它的极限状态 形成完全并行的开发群体 考虑寻找一个突破点（提供预制构件、递增的平台创新、后继的平台

13、开发、预见客户的潜在需求）,44,探索新前沿,生命周期的限制 环境扰动性高，潜在的收入和利润就会不稳定的升降,45,企业竞争的未来,46,企业竞争的未来,大规模定制生产（生产动态产品流的稳定过程）,过程能力,产品1数量,产品2数量,产品3数量,47,企业竞争的未来,企业,过程能力1,过程能力2,过程能力3,产品N数量,大规模定制：缩短过程生命周期,48,企业竞争的未来,能力和资源组合,虚拟企业1,虚拟企业2,虚拟企业3,过程M能力,产品N数量,大规模定制的虚拟企业,49,市场扰动的研究,调查问卷内容 人口统计信息 市场环境感悟 产品感悟 过程和组织感悟,50,市场扰动的研究,数据处理 计算市场环境因素的扰动度 计算扰动度与范式转变指标的相关性 （多样化水平、定制化水平等）,51,我们的观点,市场推动了生产模式的变革，多样化的社会倾向促使大规模定制的兴盛，今后生产模式还将进一步变革，但始终以市场为中心 大规模定制有自身的局限性，并不是所有行业都适合，房地产业比较适合大规模定制 实施大规模定制必然导致成本的上升，因此，在考虑向其转变的过程中，要权衡自身能力，选择合适的策略,