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1、团 队 协 作,团 队 的 概 念,一、什么是团队 由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标；团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响，在行为上有共同的规范。 团队和群体的区别：群体可能是有共同的目的但缺乏协作性没有凝聚力的人群。,为什么团队如此盛行,众人拾柴火焰高 1+1大于2 蚂蚁的故事 每一个蚁窝只由一只蚁后（有时会多于一只）、若干工蚁、雄蚁及兵蚁共同组成，它们各司其职、分工明细：如蚁后的任务是产卵、繁殖，同时受到工蚁的服侍；工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等；而雄蚁负责与蚁后繁殖后代，兵蚁
2、则负责抵卸外侵、保护家园，大家各尽所长、团结合作、配合默契，共赴成功。 狼的团队协作（例举狼的团队协作）,狼 的 团 队 协 作,合作： 狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。 团结： 狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。 耐力： 敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。 执著： 狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。 拼搏： 在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来，狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力
3、最顽强的动物之一。 和谐共生： 为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系，不参与无谓的纷争与冲突。 忠诚：狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，也会报答。,成 功 的 团 队 协 作,西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒去西天取经的故事。,四大名著谈 团队管理,自信展示,你们看好了，我知道有人会长进。他们注定了会长进，你知道为什么，因为他们什么都会做。,中国古代四大名著,三 国 演 义,水 浒 传,西 游 记,红 楼 梦,西 游 记,吴 承 恩,西游记所要表达的思想,矢志不渝取得真经的故事？,其实表达的是作好团队管理，形成团队的统一目标，并始终如一为之努力的精神！,历尽磨难终成正果的传说？
4、,二大主角,唐僧 孙悟空,猪八戒 沙和尚 白龙马,三大配角,唐 僧,以德服人 以善待物 以诚达标 以志励人,总而言之一句话， 以身作则,唐 僧,为什么要从东土大唐去西天取经?,为了弘扬佛教事业，为了佛教信徒，取得真经!,不取经就不成正果！总得有一个人要去取经！,光靠唐僧一个人能否取得真经?,孙悟空 良好个人技能 鲜明的个性 团队影响力中心,不能，必须有团队！,孙悟空,孙悟空为什么要拜唐僧为师?,脱困之恩! 正确认识取经的意义 成就自身正果,唐僧是怎样帮助孙悟空的?,仅仅是揭去一符咒而已!,孙悟空对于压在身上的石头有能力自己解脱,但苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。,如果业务员在工作、生活中的
5、困难是压在身上的石头，那么他们有没有能力自己解脱？,是思想！,贴在石头上的符咒是什么呢？,只要我们打开业务员心灵的枷锁，调整他们的心态，改变他们的惰性，关心爱护他们，督促帮助他们，那么对于在工作中遇到的问题，90%他们都能自我解决！,是揭去一道符容易，还是搬去一座山轻松?,所以，改变你的属员、改变你的团队 从最容易的地方着手，揭去他的符思想！,唐僧如何控制孙悟空呢?,紧箍咒!,为什么要用紧箍咒? 什么情况下用? 怎么用？,我们在团队管理中有没有紧箍咒?,有没有必要用? 什么时候用? 怎么用？,除了紧箍咒外，唐僧还有什么？,以身作则，勤勉、坚定、抵制诱惑（美人计、招亲） 教育，象个苍蝇一样“嗡嗡
6、”个不停，反复的教育！ 如来、观音姐姐上级领导 团队其它成员猪八戒、沙僧、白龙马,在去西天取经的路上,沿途妖魔鬼怪，艰难险阻，孙悟空如何应对呢？,金箍棒、七十二变！技能、工具,孙悟空不是万能的，在他陷入绝境时有什么可帮助他的？,三根救命毛！,孙悟空为什么要护送唐僧去西天取经？,认识取经的意义！ 为了修成正果！,你的业务员知道并且相信他选择了一个充满光明和爱心的事业吗？知道并且相信他跟随你能修成正果吗？,猪八戒,增加团队活力，赢得主管欢心 既嫉妒高手，又害怕离开高手 无主心骨，无主见，惰性随处可见 容易接受外界诱惑而走偏 经常打小报告 对唐僧还算忠心,猪八戒的影响,猪八戒多次负面影响,造成坏后果
7、,怎么办?,杀人不是目的!,你的团队有没有猪八戒?你如何对待的? 怎么样想办法改变猪八戒的坏毛病？,你如何评价小白龙与沙悟净？,团队的基石、对安排的工作尽力完成，但限于自身的实力，不能获得很大的成功！,唐僧四大徒弟的作用？,四大徒弟,孙悟空： 解决团队问题的骨干 团队的绩优高手 有性格 用之好，无所不能 用之不当，寸步难行,猪八戒： 关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面 偶尔还起反面作用,四大徒弟,沙僧： 忠厚诚实，团队调和力 缺少创造力，平凡但实在 业绩平常，做事平常，绝不会给团队带来麻烦，也不会带来危害。,白龙： 脚夫：能解决主管业务及业务之外的锁事，忠心耿耿。不能多，也不能少。
8、,救命毛、紧箍咒、土地公、天兵天将等从何而来？,唐僧在取经路上有没有得到帮助？ 来自哪里的帮助？（玉帝外界的帮助） 他有没有言听计从？ 要学会借力使力不吃力,我们又如何呢？,大结局:师徒四人齐心协力目标一致,修成正果!,你的团队目标一致吗? 你的团队“人心齐、泰山移”吗？,团队的成长阶段,第一阶段：组建适应期 建立架构；确定目标；分配角色；成员感觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。,团队的成长阶段,第二阶段：不满期 成员发现事实与期望有一点差距，并因实际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。,团队的成长阶段,第三阶段：认同期 逐渐建立和谐且相互信任支持
9、和尊敬带头人的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同时也给予团队更多的回报。,团队的成长阶段,第四阶段：成熟收获期 成员随时随刻都感受到团队的温暖和力量，对完成任务充满信心。且在任何时刻都不容许别人破坏团队，时刻维护团队的荣誉和利益，从骨子里体会到唯有团队成员携手同心同德，团队才能茁壮成长，自己才能取得成功。,团队的成长阶段,作为一个主管，必须掌握和运用好团队形成的四个阶段，能够准确把握团队目前的状态，掌控属员心态，形成团队精神，提高其个人魅力和凝聚力，实现团队生产潜力，壮大团队规模，实现其人生价值及事业辉煌，能够事半功倍。,取得真经后，唐僧、孙悟空、猪悟能
10、、沙悟净、小白龙取得各自成佛的封号。,原来在取经的总目标里还包含有满足个人愿望的目标！,如何使团队目标包容个人目标？两者有机地结合起来？,感悟故事：,沂蒙山区，有一个专打铜锣的铺子。工匠师傅已近七十岁。他的儿子虽然已干了十几年，但每到锣心的时候，他们就停止了。这个时候，他们就把锤交给父亲，由他完成这最后一锤。我不明白，问老者。老者说：这锣心的一锤与周边的锤法不一样，锣心以外的每一锤都只是准备，最后的一锤才是定音的，或清脆悠扬，或雄壮洪亮，都因这一锤而定。这一锤打好了，就是好锣，要不轻不重，恰到好处。反之，就报废了。 我恍然大悟。古语：一锤定音，原本出在这里。 不论多么优质的钢材，不论剪裁尺寸的
11、多么合理，也不论一开始打了多少锤，这都不重要，重要的是重要关头的断然一击，分量深浅恰到好处的一锤，是成功的关键。 在团队成长的各个阶段，有很多关键点，闯过去，前面是个天，这时候就体现了主管（上面故事中的老者）的关键作用。,西游记还给我们这样的启示:,西游记留给后人还有：如何看待困难和制造困难的人。即是：感谢造就困难的人并时刻记住他们-没有他们，呈现不出唐僧的善良和执着，呈现不出孙悟空的精明强干，呈现不出猪八戒的无能懒惰，呈现不出西天路上的艰辛和曲折，没有这九九八十一难，也感觉不到成功的来之不易，换来的是升天成佛的永久的成功。他们给予了磨难，同时也给予，造就了成功之路，形成了他们的能力，磨练了他
12、们的意志和人性，成就了他们的一切。,感谢造就困难的人并时刻记住他们,感谢那些已成为你团队的人，还没有成为你团队的人，已成为你客户的人，还没有成为你的客户但不断对你提出要求和拒绝的人。,结论,只要我们用心,就会写出一部好书! 只要我们努力,就会编写传奇!,祝大家早得真经！,怎样培养团队合作精神,1、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏 团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。,2、尊重，无论新人或老人,尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，平等待人，有礼有节，既尊重他人，又尽量保持自我个性，这是团队合作能力之一尊重的最高境界。尊重能为
13、一个团队营造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大程度的共享。,3、宽容，让心胸更宽广,雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，而比天空更宽阔的则是人的心灵”。宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作的快乐。,4、信任，成功协作的基石,团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关系。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，信任更是一种力量。,5、沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，让所有人都了解你、欣赏你、喜欢你,一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。作为团
14、队，成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，沟通是最基本的要求。,6、负责，自信的面对一切,负责，不仅意味着对错误负责，对自己负责，更意味着对团队负责、对团队成员负责，并将这种负责精神落实到每一个工作的细节之中。,7、诚信，不容置疑,古人说：人无信则不立。诚信，是做人的基本准则，也是作为一名团队成员所应具备的基本价值理念它是高于一切的。,8、热心，帮助身边每一块“短木板”,只有一个完全发挥作用的团队，才是一个最具竞争力的团队；而只有身处一个最具竞争力的团队之中，个体的价值才能得到最大程度的体现！,9、团队利益，至高无上,“皮之不存，毛将附焉”，
15、团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，要考虑到整个团队的需要，并不遗余力地为整个团队的目标而共同努力。,10、超越自我的团队意识,成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会，而我们所要做的是，在其中寻找到我们生活中真正重要的东西乐趣工作的乐趣，合作的乐趣。,团队协作中三个基本的因素,案例：三个和尚的故事 分工、合作以及监督。,如何建立起良好的团队协作关系,只有明确的分工、有效的合作和合理的监督才能真正意义上建立起一个良好的并且长久的团队合作关系。,团 队 合 作 的 原 则,公司利益-部门利益-区域利益 -门店利益-店组利益-个人利益,希望大家在新汇美这个大团队中 有更美好的未来 和更辉煌的人生！,
