各国文化礼仪谈判风格分享

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1、1,各国文化、礼仪、谈判风格分享,2,冰山理论,避免碰撞文化冰山,3,欧洲各国文化、礼仪、谈判风格,4,政治意识极强 时间观念很强 非常尊重传统 注重个人隐私 基督教和罗马天主教,德国,国 旗,5,宴会用餐，席位原则是以右为上。 1、注重：讲究菜肴与酒的搭配，菜肴质量要精。 2、口味：一般不喜欢太咸，喜爱酸和甜味道。 3、水酒：喜欢酒，最喜欢的要属啤酒。 饮料爱喝咖啡、可可、牛奶等，对红茶也爱喝。 4、中餐：喜爱中国的京菜、鲁菜、苏菜。 不爱吃肥浓的菜肴；不爱吃辣；不太爱吃鱼虾。 5、果品：喜欢水果中的荔枝、苹果、巴梨、香蕉、瓜类等水果； 干果爱吃花生米、腰果等。,饮食习惯,6,1、菊花。 2

2、、红色、黑色。 3、“13”、星期五。 4、棒球、美式足球、东西德时期遗留下来的敏感话题。 5、交叉式的谈话、恭维话。 6、私事，无须他人过问干涉。,忌 讳,7,1、以讲究效率著称、注重头衔。 2、谈判准备充分，议题规定准确详细。 3、不喜欢漫无边际的闲聊、大概、差不多等中型词。 4、陈述和报价，清楚、明确、坚决、果断。 5、不大热衷以让步方式受协。 6、缺乏一定的灵活性，谈判决定通常很慢。不喜欢交易过程 中发生任何变化，即使这些变化使之，可能带来更好的结果。,谈 判,8,绅士风度 谨慎保守 含蓄和距离 很注重个人隐私 天主教,英国,国 旗,9,1、口味：不喜太咸，爱甜、酸、微辣味。 2、水酒

3、：进餐时习惯于先喝酒，喜欢喝啤酒、葡萄酒、威士忌等。 特别讲究喝茶，并有早茶、午茶、下午茶的习惯， 尤为爱饮浓红茶。 3、中餐：京菜、川菜、粤菜。 不爱吃带粘汁和过辣的菜肴、不吃狗肉 4、果品：每餐必吃水果，苹果、梨、西瓜、菠萝、葡萄、猕猴桃 和樱桃等，都是他们常吃的水果品种； 干果喜欢花生米、杏仁等。,饮食习惯,讲究菜肴要质少质精，注重菜品要鲜嫩、焦香。 喜爱吃烤牛排、鲱鱼和鲭鱼。,10,1、百合花。 2、墨绿色。 3、“3”、“13”、星期五。 4、打碎玻璃。 5、在众人面前窃窃私语或捂住嘴笑。 6、大象、黑猫。,忌 讳,11,1、一般不急于求成。 2、有讨价还价的余地。 3、谈判开始时往

4、往与对方保持一定距离，然后慢慢接近。 4、英国人讲究礼节，善于交往。 5、严谨、内向，为了尽快达成生意，谈判者往往会给对方施加压力。,谈 判,12,自由主义者 女士第一 天性浪漫 善于交际 注重隐私 注重时间观念 信仰-天主教,法国,国 旗,13,世界三大烹饪王国、“奶酪王国”之称 1、注重：注重烹调火候，讲究菜肴的鲜嫩，强调菜肴的质量。 2、口味：一般喜肥、浓、鲜、嫩、偏爱酸、甜、咸味。 3、水酒：对酒的嗜好，尤其爱饮葡萄酒、玫瑰酒、香槟酒等， 一般不能喝或不会喝酒的人也常喝些啤酒。 通常他们惯用的饮料还有矿泉水、苏打水、桔子汁 以及红茶或咖啡等。不爱吃自助餐和鸡尾酒。 4、中餐：喜爱中国的

5、鲁菜、粤菜、苏菜。 不爱吃无鳞鱼；也不爱吃辣味重的菜肴。 5、果品：对菠萝格外偏爱、苹果、萄萄、猕猴桃等； 干果喜欢葡萄干、糖炒栗子等。,饮食习惯,14,1、菊花。 2、黄色、墨绿色。 3、“13”、星期五。 4、孔雀、仙鹤、核桃、杜鹃花、纸花 。 5、问其个人政治、婚姻、金钱等个人私事之类的话题。,忌 讳,15,1、横向式的谈判。 2、先为协议勾画出一个轮廓，然后再达成原则协议， 最后再确立协议上的各项条款。 3、坚持以法语为谈判语言。 4、注重衣着和个人友谊。,谈 判,16,时间观念差 效率不高、组织性不强 处理商业事务中通常不动感情 信仰-天主教,意大利,国 旗,17,午饭是一天中最丰盛

6、的一顿，在特殊情况下可能持续两三个小时。 1、注重：讲究菜肴与酒的搭配，注重菜品的浓、香；烂。 2、口味：一般口味喜肥浓、爱辣、甜酸味。 3、中餐：鲁菜、京菜和川菜喜肥浓、爱辣、甜酸味 4、水酒：爱喝咖啡、酸牛奶、矿泉水和冰镇汽水；乐于饮用红 茶，晚上习惯喝薄荷茶；啤酒、香槟酒、白酒、白兰 地，都是他们爱饮用的品种。 5、果品：对柑、桔、柠檬、葡萄、枇杷、苹果都很喜欢； 干果爱吃花生米、核桃仁、杏仁等。,饮食习惯,18,1、菊花。 2、13、星期五。 3、应避免的话题是美式足球和政治。,忌 讳,19,1、主动热情、善于交际、注重头衔 2、他们有说话心直口快，情绪爱激动的特点。 3、喜欢使用肢体

7、语言 4、在谈判过程中，不把焦点放在价格上，喜欢主动及提升 自身控制力 5、谈判过程中会爱在个别交易或议题上纠缠，而使整个谈 判难以进行 6、偶然间会在谈判期间进行贿赂，认为行贿是“润滑剂”,谈 判,20,热情豪放 勇敢耿直 讲究仪表 注重服饰 女士优先 时间观念强 信仰-天主教,俄罗斯,国 旗,21,对盐十分崇拜，并视盐为珍宝和供品 1、注重：量大、实惠、油大味厚。 2、口味：咸、甜、酸、辣为适。 3、水酒：特别爱喝烈性酒，而且酒量都偏大，一般人爱饮伏特加。 也愿意喝啤酒，也喜欢喝中国的珍珠水酒。 对饮料中的柠檬汁、红茶、可可、咖啡、汽水、桔子汁、 酸牛奶和矿泉水也很爱喝。 4、中餐：京菜、

8、粤菜、川菜、津菜推崇。 不吃乌贼、海蜇、海参和木耳。 5、果品：爱吃水果，苹果、梨、草莓、蜜桃等。 干果一般都喜欢葡萄干、核桃、花生米等。 酒水最爱伏特加，水果最爱吃苹果，干果最爱葡萄干 。,饮食习惯,22,1、黑色。 2、“13”、星期五。 3、兔子、黑猫。 4、蹲在地上，卷起裤腿，撩起裙子。 5、政治矛盾、经济难题、宗教矛盾、民族纠纷、前苏联解体 阿富汗战争，以及大国地位问题,忌 讳,23,美洲各国文化、礼仪谈判风格,24,“自来熟”类型 不拘小节、喜欢幽默 个人空间不容侵犯 信仰-天主教,美国,国 旗,25,1、注重：食品的营养价值。 2、口味：喜清淡，以微带甜味为适。 3、重视：菜肴的

9、鲜、嫩；爱吃生菜、吃凉菜。 4、水酒：爱喝白兰地、威士忌酒，也爱喝葡萄酒、桑果酒和甜味 酒，以及中国青岛啤酒； 饮料以沙滤矿泉水和冰水为最喜欢，汽水、咖啡、牛奶。 5、中餐：喜爱中国的苏菜、川菜、粤菜。 不吃蒜和过辣食品；不吃肥肉、不喜欢清蒸和红烩菜肴。 6、果品：对果品中的广柑尤为偏爱，柠檬、荔枝、猕猴佻、白兰 瓜、批杷、番石榴、香蕉、菠萝、苹果和葡萄也是他们 喜欢的品种；还对中国的水果糖极感兴趣； 干果一般爱吃糖炒栗子、核桃仁等品种。 7、美国人饮食上忌食各种动物的五趾和内脏；,饮食习惯,26,1、黑色。 2、“3”、“13”、“星期五”。 3、蝙蝠。 4、异性结伴跳舞。 5、“你长胖了”

10、 ，因为在美国的“瘦富胖穷”的概念。,忌 讳,27,1、开门见山，直截了当进入议题。 2、很少有讨价还价的余地。 3、对一揽子交易感兴趣。 4、具体执行人一般无权对合同条款进行修改。 5、注重预约和法律意识。 6、见面和离开时握手须有力。,谈 判,28,热情好客 文雅礼貌 不习惯准点到达约会地点 信仰-天主教,墨西哥,国 旗,29,玉米之乡、盛产辣椒 1、注重：讲究菜肴的营养价值，注重菜肴的鲜美味道。 2、口味：一般口味不喜太咸，偏爱辣味。 3、中餐：喜爱中国的川菜。 不喜欢油腻的菜品和用牛油烹调的菜肴。 也不愿意吃用鸡油做的点心。 4、水酒：喜欢饮用葡萄酒、香槟酒和桂花陈酒。 乐于喝冰奶、咖

11、啡有红茶。 5、果品：爱吃香蕉、芒果、番石榴、枇杷、荔枝、柑、桔等。 干果爱吃杏仁、花生米等。,饮食习惯,30,1、黄色、红色、紫色。 2、“13”、“星期五”。 3、蝙蝠。 4、男子穿短裙女子穿长裤。,忌 讳,31,热情、奔放、洒脱、散漫、乐观、随性 时间观念差 不拘小节 葡萄牙语 信仰天主教,巴西,国 旗,32,“咖啡王国”之称，“烤肉”是最喜欢吃的风味菜之一，又是一 品国菜，还是一种大众菜。 1、注重：讲究菜肴量少而精，注重菜肴的营养成分。 2、口味：一般不喜太咸，爱麻辣味道。 3、水酒：最爱喝咖啡；也乐于品尝红茶；葡萄酒、香槟酒、 桂花陈酒，也爱品尝中国的茅台酒，但一般酒量 都不大。

12、4、中餐：对中国的川菜最为推崇。 忌吃奇形怪状的水产品和用两栖动物肉制作的菜 品；也不爱吃用牛油制作的点心。,饮食习惯,33,1、紫色、棕黄色 2、数字“13”、“OK”的手式 3、谈带有种族意识的笑话，也不要谈论阿根廷。 还应回避谈论政治、宗教以及其他有争议的话题。,忌 讳,34,1、谈判过程中，尽量避免可能引起会谈中断的任何事。 2、忌穿浅色服装。 3、会谈中宜亲热并且距离靠近一些、会使谈判变得非 常有声有色。,谈 判,35,亚洲各国文化、礼仪、谈判风格,36,鞠躬成自然 见面递名片 尊重强者 时间观念很强 对穿着打扮十分介意 信仰-神道,日本,国 旗,37,特别喜欢白兰地酒和冻牛排 1、

13、注重：讲究菜肴质精量小，注重菜品的营养价值。 2、口味：一般口味不喜太咸、爱甜、酸和微辣味。 3、水酒：对中国的绍兴酒、茅台酒极感兴趣。 一般人都爱饮绿茶、红茶和香片花茶。 4、中餐：喜爱中国的京菜、沪菜、粤菜和不太辣的川菜。 一般不吃肥肉、猪内脏，吃羊肉和鸭子。 5、果品：偏爱哈密瓜、白兰瓜、西瓜、柑桔、苹果、梨、葡 萄、香蕉、菠萝、桃、杏、草莓等。 干果爱吃核桃仁、杏仁、腰果等。,饮食习惯,38,1、绿色、紫色。 2、“4”，“9”。 3、狐狸和獾。 4、第二次世界大战话题。 5、3人一起“合影”。 6、忌讳睡觉或躺卧时头朝北（据说停尸才头朝北）。,忌 讳,39,1、具有团体倾向性、注重头

14、衔。 2、重视面对面的接触，等级观念根深蒂固。 3、谈判非常正式，决策也很正规，善于察言观色，注意 细微反应。 4、不轻易发表意见，集体讨论后答复。 5、比较谨慎，不贸然答应条件。 6、谈判中重大决定通常由最高职务者做出。,谈 判,40,保留民族特点，受西方文化和中国儒家文化双重影响 “男尊女卑” 看重个人形象 信仰-佛教、基督教,韩国,国 旗,41,养麦面冷面、泡菜韩国名菜 1、注重：讲究餐具的配用，注重汤的调料。 2、口味：一般不喜太咸，爱辣、甜、香、蒜味。 3、水酒：对中国的茅台酒极感兴趣，大多数人都爱喝啤酒。 饮料喜欢汽水，饭后一般都习惯喝凉白开水或绿茶。 4、中餐：喜爱中国的川菜；

15、不爱吃放糖菜肴； 不爱吃羊肉、肥猪肉和鸭子； 他们厌油腻；不愿喝清汤。 5、果品：喜欢水果，很爱吃梨、桃、石榴、桔子，尤其对 苹果更加偏爱； 干果喜欢松子、栗子等。,饮食习惯,42,1、“4 ”。 2、谈同朝鲜政治敏感话题。 3、在面前擤鼻涕、吐痰、掏耳朵或衣裳不整。,忌 讳,43,注重“等级、地位、身份” 信仰-伊斯兰教、基督教、锡克教（头戴包头巾）、佛教印度教,印度,国 旗,44,香料之国。素食者多，且等级越高荤食者越少，等级低者才乐 于吃肉食。 1、注重：喜欢分餐进食，注重菜品酥烂。 2、口味：一般口味不喜太咸，偏爱辣味。 3、水酒：印度教徒、锡克教徒、伊斯兰教徒均戒酒； 喜爱咖啡、酸奶

16、、凉开水等。最爱饮奶茶。 4、中餐：喜爱中国的粤菜、苏菜。 印度教徒和锡克教不吃牛肉、伊斯兰教（穆斯林）不吃猪肉 一般不爱喝汤、不爱吃蘑菇、笋、木耳、胡萝卜、面筋、烤 夫等，也不喜欢旺火爆炒而成的菜肴。,饮食习惯,45,1、百合花、弯月的图案。 2、白色。 3、“1”、“3”、“7”。 4、左手传递东西或食物。 5、不要谈及个人私事、印度的贫困状况、军事开支以及 大量的外援。,忌 讳,46,时间观念差 热情好客 重男轻女 信仰伊斯兰教,阿拉伯国家,47,1、注重：讲究菜肴丰盛，注重饭菜质量。 2、口味：一般口味不喜太咸，爱甜、辣味。 3、水酒：一般喜欢饮用果汁、可口可乐、矿泉水及凉开水， 每餐必喝酸牛奶及浓咖啡。 4、中餐：喜爱中国的清真菜。 不吃猪肉和使用猪制品；也不吃动物内脏。 5、果品：爱吃新鲜水果中的香蕉、荔枝、柑、桔、哈密瓜、 西瓜、柿子等； 干果乐于吃杏仁、核