公务员礼仪标准培训教材

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1、2019/8/17,1,公务员礼仪标准培训,第六章 文体活动礼仪 第七章 国际交往礼仪,2019/8/17,2,第六章 文体活动礼仪,第一节 交易舞会礼仪,第二节 文艺活动礼仪,第三节 体育活动礼仪,Conclusion,1,2,3,2019/8/17,3,第六章 文体活动礼仪,筹办交谊舞会的礼仪,交谊舞会是现代社会中一种高雅而又重要的交际联谊活动，对于公务人员而言，参加舞会不但能陶冶情操，还有利于扩大人际交往面,2019/8/17,4,第一节 交易舞会礼仪,参加舞会时的礼仪：,1. 参加舞会时，仪容仪表应庄重典雅、整洁大方，举止应文明、保持风度。 2.在正式场合上邀请舞伴，不单凭个人好恶，还

2、应兼顾交际面。 3.男士携女士（舞伴）参加舞会时，其他男士如果想邀请此男士的舞伴共舞，应先征得此男士同意，在征得女士同意。 4.男士应该邀请自己的舞伴跳第一支舞。 5.常用的邀请语有：“我能请你跳一直舞吗？”，“我能和您一起跳舞吗？”。 6.感觉身体疲劳，不想跳舞时，应与主人大招呼后悄悄离开，不要影响舞会气氛。 7.有两位男士前来邀请时，女士可与就近的一位先跳，并礼貌的告诉另外一位：“对不起，下一曲我和您跳好吗？”。 8.公务舞会中，最好不要和同一个人多次共舞。 ,2019/8/17,5,第二节 文艺活动礼仪,组织和演出的礼仪 选定适当的节目 安排好座位，体现来宾为尊 入席与退席,观看演出的礼

3、节 接到邀请应尽快答复。 观看演出应提前入场，演出正式开始不再入场，中场休息时才能在进入。 穿戴整齐、干净，并按照请柬要求着装。 演出预备铃响，观众应当立即进入演出厅，对号入座。 入场时看到熟人，点头微笑致意即可，不要大呼小叫，干扰他人。,2019/8/17,6,第三节 体育活动礼仪,参赛礼仪,1,（1）遵守比赛规定，自觉维护赛场秩序，维护公平。 （2）尊重裁判，服从裁判，不在赛场上大叫大闹，不与裁判争吵。 （3）善待观众，支持记者工作，视比赛对手为朋友。,2019/8/17,7,第三节 体育活动礼仪,观看比赛的礼仪,2,（1）为了公共安全应配合安检。 （2）一些物品不可带进比赛场所。 （3）

4、调座时一件需要麻烦别人的事情，因此，应尽量避免，但如果实在需要调 座，应注意提前进行，不要等比赛已经开始或别人已经座好才进行。 （4）一定要在比赛开始之前坐到自己的位置上，不要随意停留在过道或座在栏杆上。 （5）在比赛开始时，一定要保持绝对安静，不要吃东西或互相聊天、喧哗。,2019/8/17,8,第七章 国际交往礼仪,涉外工作涉及面比较广，应严格按照国际惯例，遵循国际交往的主要原则。公务人员应努力坐到维护国家和民族尊严、立场坚定、自信自尊、热情有度、诚信守时、求同存异、尊卑有序、入乡随俗。,2019/8/17,9,第七章 国际交往礼仪,第一节 国旗、国徽、国歌礼仪,第二节 接待外宾的礼仪,第

5、三节 出访问的礼仪,1,2,3,第四节 外国礼仪常识,2,2019/8/17,10,第一节 国旗、国徽、国歌礼仪,（一）国旗制作的规定 国旗法规定：国旗由省、自治区、直辖市的人民政府指定的企业制作，与其他任何企业与个人不能擅自制作我国国旗。 （二）国旗的标准 我国宪法规定“中华人民共和国国旗是五星红旗”。旗面的红色象征着革命，旗上的五颗黄色五角星及其相互关系，则象征着中国共产党领导下的革命人民大团结。,国旗礼仪,2019/8/17,11,第一节 国旗、国徽、国歌礼仪,国旗礼仪,（三）国旗升挂的场所和时间 （1）下列场所或机构所在地，应当每日升挂国旗：北京的天安门广场和新华门；全国人民代表大会常

6、务委员会、国务院、中央军事委员会、中国人民政治协商会议全国委员会、最高人民法院、最高人民检察院、外交部；出入境的机场、港口、火车站和其他边境口岸，边防、海防哨所。,2019/8/17,12,第一节 国旗、国徽、国歌礼仪,（2）下列场所或机构所在地，应当在工作日升挂国旗： 国务院各部门，地方各级人民代表大会常务委员会、人民政府、人民法院、人民检察院、中国人民政治协商会议地方各级委员会； 各省市自治区人民政府外事办公室，如与省市、自治区人民政府不再同一建筑物办公，可在工作日升挂国旗； 全日制的学校，除寒暑假和周六、周日外，应当为日升挂国旗。,国旗礼仪,2019/8/17,13,第一节 国旗、国徽、

7、国歌礼仪,国旗礼仪,（四）升旗仪式的礼仪 （1）在升挂国旗时，可居心升旗仪式。在国旗升起的过程中，参加者应面向国旗肃立致敬，行注目礼（非身着制服的带帽者应脱帽），并可以奏国歌或唱国歌。 （2）全日制中、小学，除假期外，每周应举行一次升旗仪式。在升旗仪式举行的过程中，参加者应保持恭敬之心、严肃之态、不可交头接耳，忙于他事，或随便走动，或嬉皮笑脸，怪模怪样。 （3）在升挂国旗时，应将国旗置于显著位置。 （4）悬挂国旗，应以正面面系那个观众，不准孙便将其交叉悬挂、竖挂或反挂，更不得倒挂。,2019/8/17,14,第一节 国旗、国徽、国歌礼仪,国旗礼仪,（五）下半旗 （1）下半旗时，一般时为了向某些

8、人士致哀。 中华人民共和国国旗法规定：在中华人民共和国主席、全国人民代表大会常务委员会委员长、国务院总理、中央军事委员会主席、等人士逝世时，可下半旗致哀。发生特别重大伤亡的不幸事件或者严重自然灾害造成重大伤亡时，可下半旗致哀。 （2）下半旗时，应先将国旗升至旗杆顶端，然后再降至旗顶与杆顶之间的距离为旗杆全长的1/3处。,2019/8/17,15,第一节 国旗、国徽、国歌礼仪,国徽礼仪,（一）国徽的制作 制作我国国徽时，通常应由国家制定的企业统一负责，应严格按照有关标准作。 1、国徽的图案 2、国徽的规格 2、国徽的色彩,2019/8/17,16,第一节 国旗、国徽、国歌礼仪,国徽礼仪,（二）国

9、徽悬挂的规定 （1）悬挂中华人民共和国国徽的机构有：县级以上各级人民代表大会常务委员会; 县级以上各级人民政府；中央军事委员会等。 （2）悬挂中华人民共和国国徽的长所有：北京天安门城楼，人民大会堂；县级以上各级人民代表大会及其常务委员会会议厅等。 （3）悬挂国徽的位置：以上机构在悬挂中华人民共和国国徽时，必须按照我国国徽法的明文规定，“国徽应当悬挂在正门上方中央处”。在任何情况下，均不得将用于悬挂的国徽直接置于地面。,2019/8/17,17,第一节 国旗、国徽、国歌礼仪,国徽礼仪,（三）国徽图案的使用范围 国徽的图案除制成徽记用于悬挂之外，还可用于国家规定使用的印章、文书、出版物、火漆印、界

10、碑及专用服装上。,2019/8/17,18,第一节 国旗、国徽、国歌礼仪,国歌礼仪,（一）了解国歌 我国国歌是1949年9月27日中国人民政治协商会议第一届全体会议决定，以田汉作词、聂耳作曲的义勇军进行曲作为代国歌。 （二）奏唱国歌 1、各国对演奏或演唱基本国歌，均有明确规定，应按规定奏唱。 2、奏国歌时应注意的细节,2019/8/17,19,第二节 接待外宾的礼仪,迎 送 礼 仪,迎送高规格外宾时，一般可在迎送现场拉礼宾线，铺红地毯，设欢迎队伍，安排献花，组织记者拍摄等，但应尽量控制现场人员数量，维护好现场秩序。,来宾与迎接人员见面时，通常先将前来欢迎的人员介绍给来宾。,如安排献花，应该用鲜

11、花，并注意保持花束整齐、鲜艳，不要送客人忌用的花朵。,客人抵达后，从机场到住地的楼途中，一般不安排主人陪车。,2019/8/17,20,第二节 接待外宾的礼仪,会 见 会 谈 礼 仪,形式和内容：国际上对会见的名称有明确区分。例如：身份低者或客人会见身份高者或主人，一般称为拜会或拜见等；会谈是指双方或多方就某些重大的政治、经济、文化、军事问题，以及其他共同关心的问题交换意见，或者就设计各方礼仪的具体业务或具体事项进行谈判。,注意座次安排,安排合影，重点注意排位顺序。一般应遵循“前排为上、居中为上、以右为上”的原则，进行合理安排。,2019/8/17,21,涉外 宴请礼仪,1、确定宴会目的 2、

12、确定宴请规模和形式 3、确定宴请时间和地点 4、确定宴请对象范围 5、确定宴请菜单 6、提前发出邀请 7、搞好场地布置 8、做好席位安排 9、准备讲稿 10、做好迎宾准备,第二节 接待外宾的礼仪,2019/8/17,22,第三节 出国访问的礼仪,保护环境,爱护动物,遵守当地法规,遵守交通规则和社会公德,尊重当地习俗,注意礼仪规范,注意衣着礼节；注意语言文明；注意举止文明； 注意住宿文明；注意餐饮文明；注意交通礼节；注意参观礼节；注意购物礼节；注意娱乐文明；正确给付小费等。,2019/8/17,23,第四节 外国礼仪常识,亚太,日本,3,1、节日 新年（1月1日 ），成人节（5月15日），儿童节

13、，但有男孩节和女孩节之分，每年的3月15日到4月15日时樱花节 2、喜欢与禁忌 日本人忌讳数字“4”（与死同音）、“9”（与苦同音）、“6”（为强盗的标记）和13 （因其等于4加9）；喜欢红色（象征吉祥）和黄色（视为太阳光色），不喜欢紫色（悲伤之色），最忌讳绿色（不详之色），喜欢樱花、乌龟、仙鹤图案，不喜欢淡黄色或白色的花卉和花卉图案，忌讳荷花图案（用于祭奠），忌送夕阳风景国画，常人不得使用菊花图案（为皇室专用）,2019/8/17,24,第四节 外国礼仪常识,亚太,韩国,3,1、节日 韩国的农历节日与我国相似，也有春节、清明节、端午节和中秋节 2、禁忌 韩国人忌讳“4”，喜欢单数。楼层不设4

14、曾、4号，餐厅不设第4排。 3、交际与礼节 见面或分手时行鞠躬礼，重男轻女，与韩国人交谈应回避韩国国内政治等敏感话题以及个人情况。,2019/8/17,25,第四节 外国礼仪常识,亚太,新加坡,3,1、节日 新加坡的节日有春节、美食节等 2、禁忌 新加坡人视4、6、7、13、37、69为小记数字，尤其忌讳“7”，大部分新加坡人忌讳猪的图案和制品。既黑白黄色，认为紫色不吉利；忌说“恭喜发财”；忌用左手吃东西。 3、交际与礼节 通常见面行鞠躬礼和握手礼 ,2019/8/17,26,第四节 外国礼仪常识,欧洲,英国,3,1、禁忌 忌讳数字“13”，不喜欢星期五，视“13日星期五”为不祥之日，不喜欢红

15、色，忌讳黑色（丧服颜色）。忌送百合花和菊花。花的枝数不能是“13”或双数，鲜花不用纸包扎。 2、交际礼仪 一般见面互相握手、道安，男子之间忌拥抱。英国人尤其注重“女士优先”，体现了男子崇尚的绅士风度。 3. 饮食 喜欢中国的川菜、京菜，讲究喝茶，尤爱中国的祁门红茶。,2019/8/17,27,第四节 外国礼仪常识,欧洲,意大利,3,1、节日 意大利人多数信奉天主教，首都罗马城内的梵蒂冈是世界天主教的中心。狂欢节（2月上旬）、罗马建城节（4月21日）、情人节（2月14日）的等。 2、禁忌 忌菊花，菊花被认为是“妖花”，是他们祭坟扫墓用的花。 3、饮食 喜食面食和米饭，面食种类繁多，喜欢海鲜，吃生的牡蛎和蜗牛。,2019/8/17,28,第四节 外国礼仪常识,北美,美国,3,1、节日 美国主要是7月4日的国庆节、圣诞节、每年的11月第四个星期四的感恩节。 2、禁忌 忌讳数字“13”，不喜欢星期五。喜爱白色（象征纯洁）、黄色（象征和谐）、蓝色（象征吉祥）等鲜艳颜色，不喜欢红色，忌讳黑色（象征死亡）。偏爱白头鹰（国鸟）。 注重“女士优先”，忌讳询问个人私事，忌称呼长者加“老”字，忌说别人“白”、“胖”（美国流行“富黑瘦、穷白胖”的价值观）。,