关于流程管理知识大全10

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抢修流程,用户,特约维修站,外服人员,售后服务部,车辆出现故障,致电要求抢修,迅速通知 外服人员,致电 维修站,致电 售后服务部,初步判断是否保修期内,保修期外,保修期内,派员进行现场抢修,索赔保修鉴定流程,迅速通知该区域外服人员,了解情况,是否属实,否,是,组织维修站进行抢修,查明原因 酌情处理,外出服务记录,派员进行现场抢修,收费结算,