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1、2019/8/17,1,企业计划 和执行,2019/8/17,2,动脑筋 沙漠中遇难时该怎么办？,1、手电筒 2、本地区的空中照相地图 3、大型的塑料雨具 4、磁性罗盘 5、装有子弹的45口径手枪 6、红白相间的降落伞 7、玻璃瓶装的食盐片 8、每人1kg的水 9、“可食用沙漠动物”手册1本 10、每人一套轻便外套 11、化妆用的镜子 12、约两公升的伏特加酒,2019/8/17,3,一、管理循环(Management Cycle)的发展,PDSPDCA ：planning ：do S:see ：check ：action,2019/8/17,4,二、目的、目标和计划,目的（Goal）:目标的
2、集合，是最终需要达到的目标。 目标(Objective)：实现目的分阶段的部署。 计划(Planning)：为达成目标，事先凝聚相关人员的智能，预估未来情事的演变，以决定必要的方案和程序。简单地说，就是实现目标的具体安排。,2019/8/17,5,三、拟定企业计划的系统性程序,、目标明确 从目的到目标 目标的SMART原则 S:specific M：measurable A:attainable R:realistic T:timely,2019/8/17,6,2、掌握各种信息,确定达成目标的要素 将各种要素一一列出 针对要素收集相关的资料 集思广益，凝聚众人的智能和经验 善用企业资源（分析法
3、）,2019/8/17,7,3、根据事实进行分析,是否有所遗漏 彼此之间的关联性 以前瞻性的目光思考问题 选择适当的分析方法 综合,2019/8/17,8,4、拟定具体可行性方案,创造力的发挥 参考相关者的建议 让部属共同参与 从执行者的立场思考 具体明确 确认工作程序，列出计划实施的进程的时间表,2019/8/17,9,5、计划的决定,是否符合目标 从效能的角度分析 整体的协调性 时机是否适当,2019/8/17,10,四、计划的内容,5W3H 小故事大启示,2019/8/17,11,五、人与事的结合,找对人，做对事 案例研讨：工作分派,工作分派,营业科A科长接到来自T公司的电话，对方抱怨Y
4、产品的瑕疵品最近相当高，对方希望能调查出原因并采取对策。因为T公司是个大客户，因此A科长立刻向总经理汇报后，他要求一定得在三周的期限内加以解决。 A科长接到指示后，立即查阅部属的工作分配表。营业科本来就是个很忙碌的单位，要勉为其难地承接这突发性业务实在是相当的不容易。 负责Y产品的是H君，以工作的内容来讲，由他做是理所当然的事，但H君目前刚开始新一年的产品引进计划，手头上有好几个工作，忙得不亦乐乎，看来是没有多余的时间了。,经过更仔细地查阅工作分配表，发现年资尚浅的部属I君的工作日程表尚有余裕，因此A科长考虑让I君承办这项工作，为了慎重起见，特地和H君商量，H君也认为，如果是I君应该没问题。
5、于是，A科长就下达工作指示给I君， I君对新工作也表现出相当的意愿，A科长好不容易放下心来。 问题： 如果你是A科长，会将这个任务交给 谁做？ 考虑的因素是什么？ 你会如何避免案例中的状况发生？,2019/8/17,14,六、工作分派时应考量的方面,人的考量 事的考量 组织层面的考量,2019/8/17,15,七、执行时的注意事项,案例研讨：工作交办 X公司的营业部门，将营业期分为前期、中期和后期三部分。 在接近中期期末的某一天，营业一科的B科长找到K小组，交代工作给她。 “小姐，我下午有个设定后期营业目标的会议，麻烦你将有关的材料整理一下。” K小姐是营业一科的办事员，综合每天的营收数字制作
6、日报并按月制作月报，原本就是她日常的工作，因此她听了立刻就着手统计，完成后便拿到B科长处。 “科长，做好了。这样可以吗？”,工作交办,K小组并不觉得内容有什么问题，但是B科长看了一下拿到手的资料，有点紧张的说：“咦？这岂不是只有营收的合计吗？” “不对吗？” “哦！这是设定后期营业目标额所需要用的资料，因此不单是营收的合计而已，还需要商品别的营业额和成长率、地区别的营业额和成长率等资料”,“啊” 视线由沉默不语的K小姐脸上移到墙上的时钟一看，离会议开始已没多少时间，B科长只得修正对K小姐的指示，让她在可能的范围内尽力而为。,2019/8/17,17,问题,如果你是K小组，此时心情如何？ B科长应该如何避免案例中的情况发生？ 如果你是K小组，会如何处理？,2019/8/17,18,八、状况共有的管理,状况共有,自我计划,自主管理,自我控制,自我命令,2019/8/17,19,结束语,不要只想不做，更不要只干不想。 轶名 欢迎同学提问！,2019/8/17,20,谢谢,
