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1、,管理咨询推进企业变革,Z,管理也是生产力,管理也是生产力,什么是管理咨询？ 管理咨询为什么？ 企业如何购买管理咨询？ 中咨华信如何做管理咨询？,Z,什么是管理咨询？,管理咨询,参谋,教练,医生,管理咨询以提供管理思想、流程、技能服务为主要业务特征。 管理咨询是保健医生不是速效救心丸。 管理咨询更象参谋而绝非执行官。,咨询：即融智 咨询系指从组织外部聘请专家向组织提供专业思想和专家技能的一项职业化服务活动。 越来越多的企业就象采购原材料一样从全球不同的专业性咨询机构购买技术咨询、法律咨询、会计咨询、保险精算咨询、投资银行咨询、企业管理咨询等咨询服务。 聘请外部专家来解决企业的部分专门问题，已经
2、成了一种定规和时尚。世界500强企业几乎无一例外都得益于为数众多涉及不同领域的咨询公司的出谋划策。研究表明：资产超过1000万美元的企业，如果没有高质量的“外脑”帮助，其生命周期不会超过5年。 咨询业的兴盛是社会化分工和企业削减成本运动导致非公司核心业务外包的必然结果。,管理咨询针对企业存在的有关管理问题提供独立客观的咨询服务，包括考察、确定和分析相关的问题或机会，推荐合适的问题解决方案，并且在必要的时候为解决方案的实施提供帮助（注：引自英国管理咨询协会）。 管理咨询以1926年McKinsen & Co的创建为标志 。 迈克尔波特管理咨询流程和模式。 管理咨询强调知识转移和流程辅导。,管理咨
3、询是什么,管理咨询企业的要素投入之一 企业一定得有自己的供应商，提供资金、原材料、燃料动力、公共设施、乃至智力、观念、思想等。 企业有不断推进管理变革和持续提高企业的学习及竞争能力的巨大需求，需要从外部机构购买专家的管理新知、管理技能和管理方案 。 企业在激烈的市场竞争环境中承受巨大的成本压力，导致企业纷纷被迫做出关闭企业内部专家部门的决策，为企业内部专门管理业务的外包成就了条件。 通过咨询的途径谋求管理问题的解决，往往要比自力更生依靠企业内部资源的途径成本更低、效率更高、方案更专业、角度更客观。,管理咨询为什么,企业管理要素供给方式之比较,自给自足,购买咨询,聘请职业经理,托 管,企业需要建
4、立完善管理体系，怎么办？ 企业需要全面变革管理体系，怎么办？ 企业需要迅速提升管理水平，怎么办？,时间成本高昂 效率低,代理成本 道德风险 流动风险,托管条件难以成就,简单易行 成本低风险小,企业家,时代英雄,企业家的“三头六臂”： 三头法律、管理、财务 六臂文化、团队、机制、 技术、品牌、市场,企业家有“三头六臂”,战略咨询 规划企业发展战略，辅助企业战略决策 管理体系的整合 对企业作出“诊断”，将无序的管理变成有序的、科学的、理性的系统化管理 企业变革咨询 为企业设计变革方案， 确定变革内容和实施步骤，指导企业实施变革 常年管理顾问 做企业的“ 保 健医生” 其它专项咨询服务,管理咨询公司
5、提供什么服务,1. 企业需要的专门人才昂贵，企业不必长期雇佣这类人才，如管理信息系统专家，很多小企业雇不起，只能以一次性付费咨询服务的方式来获得。 2. 企业对专门人才专业知识的需求是暂时的，不必雇用专职人员，如企业经营发展战略规划、特定行业与市场的研究、企业文化体系的设计等。 3. 企业面临的问题非常急迫，必须立即解决的，如企业改制、分配制度改革、资产重组、重大投资决策可研、市场竞争策略设计等。 4. 企业内部一些带根本性的、全局性的利益机制问题。这问题由于涉及方方面面的利益，因而不适于内部解决，而由外部有权威的、非当事人的咨询机构提供咨询服务是比较合适的，如企业组织结构的变革、员工薪酬及激
6、励体系的设计等。,企业在什么情势下必须购买管理咨询,在与顾问公司充分沟通的基础上，客观认知管理咨询公司的有限功能和作用，不要迷信咨询公司； 要确立“以我为主”的理念，把握好自主决策的原则； 选择咨询公司要考虑价格因素，但更要看其品牌声誉，看其咨询经验，看其咨询理念，看其服务承诺。,购买管理咨询的原则,管理咨询理念与流程,中咨华信企业管理研究所,Z,关注企业生命 传承管理思想 推进企业变革 创新财富流程,中咨华信,中咨华信简介,中咨华信：一个由专家组成的团队 一个以咨询为职业的机构,公司使命：为企业造力 为资本增值 为员工谋利 公司愿景：让客户赞誉 让员工骄傲 让同仁尊敬 核心价值观：重实力 比
7、业绩 讲信用 团队精神：开放 开明 开心 人才理念：优秀人才创造优质利润 智力是核心资本 智慧乃利润源泉 谁创造谁分享 谁积累谁受益 客户理念：一次合作 一生朋友,中咨华信咨询理念,u 基于战略的理念 u 基于价值的理念 u 基于研究的理念 u 基于行业的理念 u 基于问题的理念 u 基于专家的理念（我们的团队） u 基于数据的理念 u 基于沟通的理念,中咨华信咨询原则, 坚持以客户为主我为辅，参谋而不替代执行的原则 坚持尊重管理规律与创新相结合的原则 坚持客观中立的原则 坚持沟通设计沟通的原则 坚持过程咨询、咨询产品和培训相结合的原则 坚持注重可操作性的原则 坚持长期维护的原则 坚持为客户保
8、守机密的原则,中咨华信：咨询六忌,一忌贪大求全 二忌墙上芦苇 三忌守株待兔 四忌画地为牢 五忌团队不整 六忌一味逢迎,中咨华信提供的咨询产品,咨询顾问服务 主要提供过程指导，当好管理参谋 咨询方案设计 主要进行管理变革方案设计，并指导实施 传道解惑培训 主要通过专题授课，推进管理思维变革，推动企业变革进程，提升企业管理素质和水平,管理咨询步骤,理念沟通,诊断分析,诊断报告,咨询报告,咨询服务,确定 咨询需求,管理咨询流程,签订咨询合同,实态调查整合分析,咨询初步方案设计,咨询方案论证与优 化,咨询方案导入相关培训 指导实施,咨询报告,接触沟通 理念认知,理念沟通,诊断分析,诊断分析,清晰咨询需
9、求 内部资源调查 外部经营环境分析 行业研究 财务状况分析 人力资源状况分析 竞争力评价 流程分析 价值链分析 生产经营现场考察 领导和员工代表访谈 座谈会 调查问卷 问卷统计 诊断报告,管理诊断技术,五种竞争力量模型 麦肯锡7S模型 价值链分析 核心能力分析 波士顿矩阵 SWOT分析 通用电器/麦肯锡框架 帕累托原则：80/20原则 德尔菲法 比较研究 关键事件 财务分析 统计技术 调查问卷,管理咨询内容,企业改制、公司治理结构和经营机制再造 企业发展战略规划 管理流程再造与组织结构变革 人力资源开发与激励 市场营销体系建设 企业文化管理体系设计,咨询要点： 改制流程指导和改制方案设计 公司
10、治理的价值取向 合理的产权组织形式及其结构 资产重组、债务重组、人员重组、业务重组 公司章程 股东会、董事会、监事会等机构及其工作程序和议事规则 战略管理委员会、薪酬与提名委员会、审计委员会工作程序和议事规则 董事会与经营层的关系 经营层和业务骨干的股权激励 员工持股计划 独立董事制度 上市路径设计,1. 企业改制与公司治理结构变革,Zhonghuaconsulting 要诀： 机制为大 产权为先 规则为上 结构制衡,咨询要点： l 战略环境分析 l 所属行业研判 l 市场竞争态势分析 l 企业成长分析 l 战略资源分析与评价 l 公司核心能力诊断 l 战略愿景使命 l 战略方向与目标 l 战
11、略范式 l 产品事业结构调整或提升 l 组织结构变革 l 归核（核心能力）战略 l 支持战略 l 战略实施,2. 企业发展战略规划,Zhonghuaconsulting 要诀： 先知先觉 事前应变 创造市场 不争夕阳,咨询要点： 价值链分析 管理流程优化 业务流程优化 管理组织架构优化 部门设置和岗位设置 职位分析与岗位定义 部门职责和岗位职责规范描述 企业制度体系设计,3. 管理流程再造与组织结构变革,Zhonghuaconsulting 要诀： 决策管理两相异 机构分设各尽力 铁打衙门流水官 众吏倚章能擎天,咨询要点： 人才理念 引才融智策略 岗位设置 岗位职责规范（说明书） 人力资源配置
12、 岗位价值评价 员工薪酬体系 员工绩效考核 员工激励体系 人才培训开发 团队建设,4. 人力资源开发与激励,Zhonghuaconsulting 要诀： 世上本不缺人才 机制有漏必无才 机制调控奋勇 培训开发能力,岗位价值评价,岗位分类,岗位职责规范,绩效评价,薪酬体系,薪酬体系设计,咨询要点： 营销环境调查与分析 市场细分与目标市场 营销组织体系 分销与渠道策略 产品策略 价格策略 广告策略 促销策略 品牌策略 服务策略 公共关系 客户关系(CRM),5. 市场营销体系建设,Zhonghuaconsulting 要诀： 引导市场 创造消费 诚信服务 品牌生辉,咨询要点： l 企业文化探源 l 企业文化建设问题剖析 l 企业使命 l 企业愿景 l 核心价值观 l 经营管理哲学 l 企业精神 l 企业作风 l 质量/用户/人才理念 l 传播口号 l 员工行为操守规范 l 企业文化实施,6. 企业文化管理体系设计,Zhonghuaconsulting 要诀： 员工为上 客户为纲 社会受益 股东发祥 伙伴双赢 对手益阳 公司兴盛 七星共昌,一次合作 一生朋友,
