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1、,企业人力资源管理咨询技巧,中国 上海,高级管理咨询师资格证书培训班,美国人事学会及世界人事协会会员,中国太平洋经济合作全国委员会人力资源开发委员会委员,香港人力资源管理学会中国委员会委员,世联集团首席顾问、世联顾问有限公司总经理 中国太平洋经济合作全国委员会人力资源开发委员会委员 美国人事学会及世界人事协会会员,张海峰主讲,世联顾问有限公司总经理,现代企业薪酬福利制度,高级管理咨询师资格证书培训班 企业人力资源管理咨询技巧 考核题目 人力资源管理咨询目的是什么？ 人力资源管理咨询的主要内容？ 现代企业的人事管理政策应包括那些内容？ 如何进行职位分析及职位描述的应用范围？ 现代企业进行职位评值
2、的基本标准？ 招聘面试时常用的提问种类有那些？ 建立现代企业薪酬福利政策的基本原则是什么？ 什么是股票期权奖励计划？ 企业培训管理系统方案的主要内容？ 例出企业经济性裁减人员的法定程序？,人力资源管理咨询目的,促进企业及时、正确、有效地吸引、善用和发展那些具有学习并掌握企业生存、发展、竞争所需的技能，并能够应用这种技能帮助企业迈向成功，而且工作表现与企业新的价值观念保持一致的人员。,人力资源管理咨询的特点, 具有以人为本，尊重人才的精神 掌握管理理论，专业技术和方法 理解政策法规，正确的应用能力,1,组织机构图,职位描述,招聘工作,迎新培训,辞职/辞退,员工投诉 及纪律处分,职位描述,工作表现
3、 评估,薪酬政策,工作评估,福利管理,1. 2. 3. 4.,5.,8. 7. 6.,企业人事管理工作基本程序,薪酬管理,组织机构图,职位描述,招聘工作,迎新培训,辞职/辞退,员工投诉 及纪律处分,职位描述,工作表现 评估,薪酬政策,工作评估,福利管理,1. 2. 3. 4.,5.,8. 7. 6.,薪酬管理,培训,裁员,机构重组,人才保留,职业发展,人力资源 战略发展,工作外派,人才吸引,分配/雇佣关系 改变,员工 潜在需求,劳动争议 处理,电子/网络化 管理,21世纪中国 人力资源管理咨询人员 将面临的挑战,从全球化和新经济中受益 10.我们相信，全球化是经济增长的强大推动力。它为提高AP
4、EC大家庭 的人民生活水平和社会福利带来了希望。我们认识到，新经济有潜力提 高生产力，促进经济组织和企业管理的变革，以及创造、传播知识与财 富。然而，新经济带来的众多机会没有被各个经济体以及经济体内的各 个群体充分地分享。 因此，让APEC大家庭的每一个人都从中受益十分 必要。我们强调，人力资源和机制两方面的能力建设都很重要。这是在 全球化和新经济背景下应对挑战、抓住机遇的关键。 正如市场开放一 样，能力建设是保证APEC平衡发展的一个重要因素。,摘自APEC领导人宣言迎接新世纪的新挑战,什么是新经济？,“新经济”是在经济全球化和信息技术革命的 带动下，以生命科学技术、新能源技术、新材 料技术
5、、空间技术、海洋技术、环境技术和管 理技术等七大高新科技产业为龙头的经济，而且 具有低失业、低通货膨胀、低财政赤字、高增 长的特点，而这“三低一高”正是多少年来各国 经济奋斗的目标。,知识资本化 创新加速化 教育终身化 消费个性化 生产敏捷化 组织网络化 经济全球化 产业生态化,新世纪的8个变化特征,什么是全球化？,奥地利人，在巴西圣保罗市，用葡萄牙语，销售韩国产品。 （该产品是由意大利设计、台湾生产的零件、中国组装的手机）,美国的经济对全球的影响,中国,中国企业如何做好准备 抓住机遇对应挑战,“除了中国外， 亚洲其他地区将会变得无关重要。”,威胁与机遇,Hourly Compensation
6、 Costs for Manufacturing Production Workers Index U.S. = 100,United States China India Mexico Portugal Hong Kong Taiwan Singapore Korea New Zealand Spain Ireland Israel Australia Italy United Kingdom Canada France Luxembourg Netherlands Austria Finland Sweden Denmark Belgium Switzerland Japan Norway
7、 Germany,企业的变革人力资源管理咨询对带来的挑战和机遇, 企业的收购、合并及价值观念的改变对人力资源的价值和人才的定位产生了巨大冲击。, 外资公司急涌而入中国和中国企业扩大他们在海外的 投资，加巨了国际化人才的供需矛盾。, 将人才的知识作为资本的新概念不断更新，及全球网络 化、互利互补的增值管理对企业的灵活创新、调整组织 结构的要求更加迫切。, 企业各项工作的逐步外派，加速企业的结构、职能及人 员的改变。, 分配模式的不断改变迫使雇佣关系的改变。,中国人才的竞争将越演越激烈,什么人是人才？,必须熟练掌握英语,具有现代企业经验,理想年龄25/45周岁,国际化,市场化,法制化,信息化,与日
8、俱进的人才要求,中国具竞争力的人才 在2002年至2004年间的流动率将大幅上升,中国加入WTO后， 外资企业将急涌而入中国，同时中国企业 也将扩大他们在海外的投资，加巨了国际化人才的供需矛盾。,人才流动,35%-55%,15%-35%,45%-85%,0%- -55%,35%-55%,0%- -35%,35%-55%,45%-85%,0%- -85%,薪酬变化,中国员工的流动与薪资变化,人才每次流动薪酬将增加35%-61%,35% 30% 25% 20% 15% 10% 5%,1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002,32%
9、,20%,24%,13.2%,7%,8%,9.6%,1992年-2002年中国外资企业工资增长情况,25%,30%,21%,7.8%,中国具竞争力的人才 在2002年至2004年间的增资总幅度 小于35%,人才的机遇大于挑战,(9.6%X3=28.8%),1992年至2001年外企经理人员年度现金总收入比较,表现/报酬与职业风险,30,000 25,000 20,000 15,000 10,000 5,000 0,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,薪酬,服务期,责任,+ r,- r,因为，留住人才远比补充新鲜血液更重要。,争夺人才 留住人才,固定工资逐步减少 浮动报酬大幅提高,人员等级
10、相应取消 机构向扁平型发展,回报有效劳动行为 消灭消耗成本的人,改变要达到的目标,当前企业分配模式,发电机,员工,雇主,动力,员工“做功”的能量来自雇主,结论：当前企业分配模式同样限制了员工“潜能”的发挥。,员 工,员 工,员 工,员 工,空 缺,企业,“能量”/电费支付系统,新型企业雇佣关系及分配原则,结论：未来企业分配模式， 只要雇主支付世界上最有 竞争力的“电费”，那么， 员工将极大限度地贡献自 己的“能量”。,传统/当前/最新薪酬制度的比较,工,贡,贝,传统 当前 最新,工作时间 工作任务 营业额,1940,2001,1960,最新的观念：友好互利的合作伙伴关系 如果你学习并掌握公司所
11、需的技能，并应用这种技能帮助 公司迈向成功，工作表现与公司新的价值观念保持一致，公司将提供给你富有挑战性的工作环境，支持你不断地自我发展，奖励你作出的贡献。你将成为一个具有杰出业绩的机构中的一份子。,企业的组织机构将如何逐步演变,舞台,售票员,演员,跑龙套,指挥,舞台,售票员,演员,跑龙套,指挥,总经理,销售员,生产/工程/执行工作,人事/财务/法律/行政,舞台,售票员,演员,指挥,总经理,销售员,生产/工程/执行工作,商务公司,人事顾问公司,财务公司,律师行,舞台,售票员,演员,指挥,总经理,销售员,生产/工程/执行工作,舞台,PERSON,新的薪酬制度将可以更多地去回报 为整个企业提供有效
12、劳动行为并保证企业成功的人,90%白领工作将会在未来10-15年完全消失！,如何理解TOMPETERS所说的： “90%白领工作将会在未来 10-15年完全消失！”,1970 108 人，需要5天的时间下卸一艘货船,2000 Containerization:8 人，只需1天的时间。,1980 大多数企业的清洁、门卫、食堂、司机 都是企业的正式员工。,2000 大多数企业的清洁、门卫、食堂、司机 已经都不是企业的正式员工。,2000 大多数企业的行政、人事、财务、法务。 都是企业的正式员工。,2010 大多数企业的行政、人事、财务、法务。 都将不是企业的正式员工。,日常/业务重点向未来/战略重
13、点转移,未来/战略重点,人员 方面,工作 程序,日常/业务重点,人力资源战略管理,企业变化和转型的管理,企业组织结构的管理,雇员贡献的管理,最具活力的企业高级人力资源管理咨询人员应该与时俱进做好充分的准备，与企业新的价值观念保持一致，把握机会、及时创新，在企业变化、调整过程中能针对突如其来的需求作出最灵活、最快、最有效的反应。,人力资源管理咨询的主要内容,人力资源管理咨询的主要内容 企业人事政策，规章制度，合同协议文本 企业组织机构诊断，人力资源规划和预测 职位分析，职位说明书制定以及职位评值 人员选聘，鉴定，报酬建议，及录用协议 薪酬架构设计、预算和福利计划检讨完善 各类管理信息提供，及薪酬
14、福利市场调查 人员工作计划和表现评估及奖励方案设计 企业人员培训管理系统方案，及课程设计 保留人才方案，及收购合并裁员方案设计 劳资关系，劳动争议，以及突发事件处理,2,人事政策，合同协议文本设计,人事管理政策,3,关于聘雇政策 选聘原则 个人资料及体格检查 劳动合同及试用期 工作时间、工作地点和上下班安排 工作范围及要求 工作计划及工作表现评审 辞职/终止雇用关系 可以终止雇用关系的情况 可以提前三十天终止雇用关系的情况 终止雇用关系的生活补助费发放 不可以终止雇用关系的情况 员工患病或非因工负伤医疗期规定 退出工作岗位及退休,关于薪酬管理政策 工资及工资等级 加班工资计算 年终奖金发放 特
15、别奖金发放 个人收入所得税计算 薪金发放日期及币种 薪酬调整的规定 薪金保密的要求 出差补贴以及出差待遇,关于福利政策 养老保险、失业保险、医疗保险及住房公积金 人身意外保险计划 教育及进修资助计划 结婚、生日、子女诞辰贺礼及丧事慰问 家庭及子女的补贴和幼托费 员工康乐活动、春节和圣诞节娱乐活动 午餐补贴 及交通补贴 国家规定的各类补贴,关于有薪假期及无薪假期的政策 国定假日 公司假日 年假 病假 婚假 产假及哺乳假 探亲假 丧假 事假 请假手续 旷工,关于员工其他责任与奖惩的政策 对员工的其他责任要求 对员工奖励条件 对违纪员工的处理程序,关于员工沟通与投诉政策 员工沟通程序 员工投诉程序,劳动合同和协议,各类劳动合同 固定期限和执行定时工作制人员的劳动合同 固定期限和执行不定时工作制人员的劳动合同 持有外国护照人员的劳动合同 非全日制人员的劳动合同 下岗人员聘用合同 集体合同,各类协议 商业秘密、知识产权、无利益冲突及竞业限制协议 员工住房贷款协议 员工培训协议,各种约定参考条款 关于三种不同用工制度在劳动合同中的约定 关于劳动合同期满因出现生病、怀孕等情
