个人礼仪培训课件3

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1、第三章 个人礼仪,第三节 举止礼仪,授课时间：2015年11月17日 星期二 课题：第三讲 教学目标： 掌握坐立行走的基本要点 运用三种基本站姿 教学重点：站姿的基本要点 教学难点：塑造美 教学方法：讲授法，示范展示法 场地教具：多媒体,体态语言,举止，是一种无声语言，包括人的体态姿势、动作和表情，一般称为体态语言。 人们在交谈中，一个眼神，一个表情，一个微小的手势和体态，都可以准确地表现人的真实思想和情感。 举止能反映一个人的道德修养和文化水平。,一、站姿,站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。 优美的站姿能显示个

2、人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。,重心主要支撑于脚掌、 脚弓上。 从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上。,（二）手位,（1）双手置于身体两侧。 （2）右手搭在左手上叠放于体前。 （3）双手叠放于体后。 （4）一手放于体前一手背在体后。,（三）脚位,站立时可采取以下几种脚位： （1）“V”型。（2）双脚平行分开不超过肩宽。（3）小“丁”字型。,（四）站姿的种类,1男士的基本站姿 （1）肃立 身体立直，抬头挺胸。 双膝并拢，两腿绷直。 脚跟靠紧，脚尖分开60。 双手自然垂直于身体两侧。 适用于较严肃的场合。,肃立,（四）站姿的种类,直立,（四）站姿的种类,跨立,

3、（四）站姿的种类,肃立,（四）站姿的种类,直立,（五）站姿的禁忌,1.全身不够端正 注意不要头歪、肩斜、背弓、腹凸、臀撅、膝曲。,（五）站姿的禁忌,2.两腿分开过大 站立久了，可采用稍息的站姿，但双腿不可分开过大,尤其是女士。 3.两脚随意乱动,（五）站姿的禁忌,4.两手随意乱放 正式场合站立时，不可双手插在裤袋里，显得过于随意。 不可双手交叉抱在胸前，容易给人傲慢的印象。 两手不可有过多的小动作，会让人感觉拘谨、缺乏自信。,（五）站姿的禁忌,5.表现自由散漫 不可随意歪倚斜靠、胡蹬乱踩，显得无精打采、自由散漫。,（六）站姿训练,背靠墙 顶书本 提踵 两人背靠背站立,授课时间：2015年11月

4、24日 星期二 课题：第三讲 教学目标： 掌握坐立行走的基本要点 认识九种坐姿类型，掌握三种基本坐姿 教学重点：坐姿的基本要点 教学难点：欣赏美、提升个人审美观 教学方法：讲授法，示范展示法 场地教具：多媒体,文雅、端庄的坐姿，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式。,二、坐姿,（一）正确的坐姿要求,1入座 要礼让尊者，让尊者先入座。 一般从左侧入座，背对座椅，右腿后退半步，用小腿确定座椅的位置。 上身正直，目视前方。 入座时要轻、稳、缓。 一般是坐椅面的三分之二。 女士着裙装入座时，要事先用手从后向前拢裙，切忌坐下后整理衣裙。,（一）正确的坐姿要求,2坐姿 入

5、座后，上体正直，双目平视。 双腿并拢，上体与大腿、大腿与小腿呈90。 有扶手的沙发，可以双手搭放或者一搭一放，或者双手叠放在一侧的扶手上，掌心向下。,（一）正确的坐姿要求,（二）双手的摆法,坐时，双手可采取下列手位之一： （1）双手平放在双膝上。 （2）双手叠放，放在一条腿的中前部。 （3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。,（三）双腿的摆法,坐时，双腿可采取下列姿势之一： （1）标准式 （2）侧腿式（一）（3）侧腿式（二） （4）重叠式（5）前交叉式,（一）正确的坐姿要求,3离座 离座时，右脚向后收半步，然后轻缓起立，站稳后由座位的左侧离开。,（四）坐姿

6、的种类,1女士坐姿 （1）标准式 （2）侧点式 （3）前交叉式 （4）后点式 （5）曲直式 （6）侧挂式 （7）重叠式 （注意：与课本介绍稍有不同）,1女士坐姿,1女士坐姿,（四）坐姿的种类,2男子坐姿 （1）标准式 （2）前伸式 （3）前交叉式 （4）交叉后点式 （5）曲直式 （6）重叠式,2男子坐姿,2男子坐姿,（五）坐姿的禁忌,1.头部乱晃 不可将头仰靠在座位背上。 不可左顾右盼、摇头晃脑。 2.上身不正 不可东倒西歪或是前趴后仰。,（五）坐姿的禁忌,3.手部错位 不应双手抱头、端臂、抱腿。 不要将肘部支于桌子上。 不要将双手夹在两腿中间。,（五）坐姿的禁忌,4.腿部失态 女士的任何坐姿

7、都不能分开双膝。 双腿不可叉开过大。 不要高跷“4”字型腿。 不可将双腿直伸出去。 不要反复抖动或摇晃。,（五）坐姿的禁忌,5.脚部失态 不可将脚抬得太高，以脚尖指向他人。 不要把脚架在其他高处。 不要双脚纠缠座位下方部位。,（六）坐姿训练,两人一组，面对面练习。 坐在镜子前面，自我纠正，重点检查手位、腿位、脚位。 每次训练时间为20分钟左右，可配音乐进行。,授课时间：2015年11月24日 星期二 课题：第三讲 教学目标： 掌握坐立行走的基本要点 掌握走姿的基本要领 教学重点：走姿的基本要点 日常训练 教学难点：欣赏美，塑造美，提升个人审美观 教学方法：讲授法，示范展示法，案例法 场地教具：

8、多媒体,三、行姿,行姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。 走姿是展现人的动态美的重要形式。 走路是“有目共睹”的肢体语言。,（一）正确的走姿要求,（1）头正 （2）肩平 （3）躯挺 （4）步位直 （5）步幅适度 （6）步速平稳,正确的走恣,（二）行姿的种类,1后退步 向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去。 退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。 转体时要先转身体，头稍候再转。,后退步,（二）行姿的种类,2引导步 用于走在前边给宾客带路。 引导时走在宾客左前方，身体半转向宾客方向，保持两步的距离。 遇到上下楼梯，拐弯、进门时，要伸手示意，并提示客人。,引导步,（三）行姿

9、的禁忌,1、身体不正 行走时弓腰驼背或膝盖不直。多人行走时，勾肩搭背，大呼小叫。 2、方向不定 身体乱摇乱摆，晃肩扭臀，方向不定，到处张望。 3、速度多变 步子太快或太慢，或忽快忽慢。 4、声响过大 脚步太重，声响过大；或重心向后，脚步拖拉。 5、步态有误 “外八字”或“内八字”迈步。,（四）行姿训练,1顶书练习 将书本置于头顶，保持行走时头正、颈直、目不斜视，双臂前后自然摆动。 2、步位步幅练习 在地上画一条直线，行走时检查自己的步位步幅。,授课时间：2015年12月1日 星期二 课题：第三讲 教学目标： 掌握蹲姿的基本要点 了解手势的基本含义 教学重点：蹲姿的基本要点 掌握不同手势在不同国

10、家的不同含义 教学难点：由手势认识各国不同的风俗习惯 教学方法：讲授法，示范展示法，案例法 场地教具：多媒体,四、蹲姿,蹲姿是捡拾掉在地上的笔、纸等物常用的一种姿势，蹲姿的运用要注意典雅。,（一）蹲姿的种类,1.高低式,下蹲后双腿一高一低，互为倚靠。 下蹲时，左脚在前，右脚稍后。左脚完全着地，小腿垂直于地面。右脚脚掌着地，脚跟提起。 右膝低于左膝。 女士应靠紧两腿。,（一）蹲姿的种类,2.交叉式 下蹲时双腿交叉在一起，造型优美典雅。 适用于女士，尤其是身穿短裙时采用。 下蹲时，右腿在上、左腿在下，两者交叉重叠。 两腿前后靠近，合力支撑身体。 上身略向前倾，而臀部朝下。,（二）蹲姿的禁忌,1、上

11、身不正 采取蹲姿取物品时，不可弯腰翘臀面对他人。 不可背对他人，应当上身保持正直，与他人侧身相向。 2、脚位不正 不可采用“洗手间姿势”（两脚平行，两腿左右分开），极不雅观。,五、手势,(一)手势使用的原则 1.大小适度 手势的上界一般不应超过对方的视线，下界不低于自己的胸区，左右摆的范围不要太宽，应在人的胸前或右方进行。 2.自然亲切 与人交往时，多用柔和曲线的手势，少用生硬的直线条手势，以求拉近心理距离。,？猜猜这些手势代表什么,(二)手势的种类,1. 情绪手势,情绪手势是伴随着说话人的情绪起伏发出的，常常用来表达或强调说话人的某种思想感情、情绪、意向或态度。,(二)手势的种类,2. 指示

12、手势,请进,里边请,大家请,请往前走,请坐,指示手势是用来指示具体对象的手势动作。,(二)手势的种类,3. 模拟手势,比划事物形象特征的手势动作叫做模拟手势。,(二)手势的种类,4. 象征手势,象征手势是表示抽象意念的一类手势动作。这种手势往往具有特定的内涵。,(三)手势的禁忌,1、易误解的手势 一是处于个人习惯，但不通用。 二是由于文化背景不同，被赋予了不同的含义。例如，在英美表示“OK”的手势，在日本表示金钱，在拉美则表示下流，不了解的人往往容易引起误会。 2、不卫生的手势 在他人面前抓头发、玩饰物、掏鼻孔、剔牙齿等不卫生的举止。 3、欠稳重的手势 与人交谈时，双手乱动乱摸，或指手划脚、手

13、势动作过多过大。 4、失敬于人的手势,补充：手势的玄机,猜一猜这都是什么表情,六、表情,在人际沟通方面，表情起着重要的作用。 美国心理学家艾伯特梅拉比安把人的感情表达效果总结为： 感情的表达 言语语音 表情,表情的主要因素：,（一）目光 目光是面部表情的核心。 在人际交往时，目光是一种真实的、含蓄的语言。 “眼睛是心灵之窗” ，从一个人的目光中，可以看到他的整个内心世界。 一个良好的交际形象，目光应是坦然、亲切、友善、有神的。,1.注视时间,（）表示友好 不时注视对方，占全部相处时间的三分之一左右。,（）表示重视 常常把目光投向对方，占相处时间的三分之二左右。,1.注视时间,（）表示轻视 目光

14、游离，注视时间不到相处时间的三分之一。,（）表示敌意或感兴趣 目光始终注视对方，注视对方的时间超过相处时间的三分之二。,2.注视的角度,平视,侧视,仰视和俯视,、注视的部位,（）额头至双眼 表示严肃、认真、公事公办。被称为公务型注视。 （）双眼至唇部 表示礼貌、尊重对方。被称为社交型注视。 （）双眼至胸部 用于密切的男女关系和至亲的朋友。被称为亲密型注视。 （）任意部位 对对方随意一瞥，可表示注意，也可表示敌意。多用于在公共场合注视陌生人。被称为随意型注视。,(二)笑容,笑容是人际交往中的润滑剂。 笑容具有一种磁性的魅力，它可以使强硬者变温柔，使困难变得容易。,笑容的要求是： 发自内心、自然大方，显示出亲切，要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面协调动作来完成。,(二)笑容,1.含笑 不出声、不露齿，仅是面含笑意。 表示接受对方，对人友善，适用范围较广。,2.微笑 唇部向上移动，呈弧形，不露齿。 表示自信、乐观，友好，在人际交往中适用范围最广。,(二)笑容,轻笑 嘴巴稍张开，露上齿8颗牙齿，不出声，表示欣喜、愉快。 多用于会见客人，招呼熟人。,浅笑 抿嘴笑，往往下唇被含于牙齿间。 多见年轻女性害羞之时。,(二)笑容,大笑 嘴巴大张，看到舌头，口中发出“哈哈哈”的笑声，多见于高兴万分的时刻。 因表现得过分张扬，不太适用于公务场合。,谢谢观赏,