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1、市场经济下的个人管理技术 您如何成为合格的企业工作者？,以下三方面您已经具备了吗？,知识,技能,品格,以下三方面您充分发挥了吗？,时间,精力,资源,您可以得到以下三方面：,地位,声望,财富,习惯的定义是知识 技能及态度运作时互动的交集。,知识,技能,意愿,习惯,品格与个人技巧：,品格,技能,由内而外 由个人最基本的部分观念、品德与动机 做起。,个人 值得被信任,人际关系 信任,管理-自主,组织-联盟,如果你希望获得信任，那么先做个值得信任的人。 如果你希望才华不被埋没，那么先修养自己的基本品格。,营建信任的七个建议:,无论对任何人都要保持最基本的礼貌； 做正直、诚实的人； 实现诺言； 明确彼此
2、间的期望； 永远保持对不在场的人的忠诚； 不掩盖事实； 勇于道歉,成熟度：,互赖,独立,依赖,1 操之在我,2 以终为始,个人成功,3 要事第一,4 共赢思维,人际成功,5 知彼解己,6 统合综效,7蓄势待发,要挑战自己原有的观念,观念转变的流程：,观念,过程,行为,结果,分析利害关系,原 则,当我们将自己与原则联盟，我们大多数会成功，我们能预测及有效地适应多变的环境。,产出与产出能力的平衡,产出： 期望产出的结果 （金鹅蛋或产品）,产出能力： 维修、保存、强化能生产预期 结果的资源。 （鹅或生产能力）,情感银行帐户：,情感银行帐户是比喻存在于人际关系中的信任与否， 是建立在与人相处时的“存款
3、”或“提款”。 存款建立及修复人际关系的信任，提款则减少人际关系中的信任。,情感银行帐户：（Emotional Bank Account),习 惯 一 操 之 在 我,习惯一 操之在我 Be Proactive,基本原则： 个人为自己的选择负责，且拥有选择的自由 主要思维： 我为自己的行为及我选择的人生负责 我可以通过主动积极来扩展自己的自由度及影响力,习惯一 操之在我 Be Proactive,主要流程： 认识被动消极的限制，开发主动积极的回应 增加个人的影响力范围 让自己成为“转型人”，来使自己和他人有所助益 练习四种人类天赋潜能来做良心的选择,刺激,反应,受制于人,刺激,反应,选择的自由
4、,自我意识,想象力,良知,独立意识,操之在我,消极被动的人针对他们无法控制的事， 指责别人的态度或行动，他们回应刺激， 通常归因于三种决定方式：,遗传的我们被遗传的特性,心灵的我们的成长经历,环境的我们遭遇的状况,四种人类天赋潜能：,（主动积极的人运用这四种天赋潜能）,自我意识： 检验思想、情绪及行为,想象力： 超越经验及现实的视野,良知： 了解对与错，及人的正直,独立意识： 发挥对外影响力的独立行动,影响范围： 人的影响范围包括他或她可以影响的所有的事。,关切范围： 人的关切范围 包含所有他或 她关心的事件 在内。,影响范围,关切范围,影响范围,关切范围,习 惯 二 以终为始,习惯2：以终为
5、始,基本原则： 心智创思在实体创造之前 主要思维： 我可以选择我自己的未来，并为之创造一个前景 我在开始任何活动前，我已想到会得到的结果,习惯2：以终为始,主要流程： 发现并应用个人及组织的使命宣言，使之成为例行的宣言 用你的价值观去思考，去引导你的行动,锁定生命的坐标 确定目标，全力以赴,许多人埋头苦干，却不知所为何来， 到头来发现追求成功的阶梯搭错了边，但为时已晚。 因此，我们务必掌握真正的目标， 并拟定实现目标的过程， 澄明思虑，凝聚继续向前的力量。,用5分钟持续地写出你的使命宣言,说明： -持续写5分钟不要停 -当想不出任何要写的东西时，保持你的笔不停地移动直至有东 西进到脑海里 -不
6、用担心它看起来象什么样子，将你的想法写在纸上。,1、谁是我正面角色的模范，他们对我人生的影响是什么？为什么这些人会有这么重要的影响？ 2、这些人拥有哪些品格是我希望效法的？ 3、还有哪些人拥有的品格是我仰慕的？,一切思想观念的根源,安全感,智慧,力量,人生方向,生命的核心,各种重心的特征,各种重心的特征,各种重心的特征,各种重心的特征,以原则为生活重心：,原则,家庭,金钱,工作,名利,享乐,朋友,假想敌,宗教,自我,配偶,以原则为生活重心,注重原则的人会保持冷静乐观的态度，不受情绪或其他因素干扰，然后从整体的角度包括工作需要、家庭需要、其他相关因素，以及不同的决定所造成的结果加以考虑，经过深思
7、熟虑，才做出正确的抉择。,个人使命宣言,使命宣言 是非常有力的文件，它表达你个人的目的及人生意义。它就如同统御宣言，来评价你的决策及行为的选择。,法兰柯说： “我们发现而不是创造自己的人生使命。”,角色 贡献宣言,人生使命过程中各种角色的扮演状况：,丈 夫 太太是我一生中最重要的人，我们同甘共苦，携手前行。 父 亲 我要协助子女体验乐趣无穷的人生。 儿 子 我不忘父母、手足的亲情，随时对他们伸出援手。 公 民 我信守服务诺言，并为他人服务。 邻 居 我要发挥人性之爱对待他们。 鼓舞人心者 我是激发群体优异表现的媒介。 学 生 我每日求取新知。,我的使命是正正当当地生活， 并且对社会有所贡献，为
8、达成这一使命：,我有慈悲心 拥抱人类，不分贵贱，热爱每一个人 我愿牺牲 为人生使命奉献时间、精力、金钱及 才华 我以身作则 以身教教人为万物之魂，可以克服一切困难 我有影响力 所作所为会使他人的生活改变 一位企业主管的人生目标,我的使命宣言,主动积极，迎向人生的挑战，创造有意义的人生。 1、充实的生活： 定期更新使命宣言及长短目标，以学、思、体、悟、分享的方式，终生学习与工作，并努力维持均衡的生活。 2、幸福的家庭生活： 学习与用心经营家庭生活，给自己及家人快乐、健康、平安的承诺，透过自由、民主、沟通的方式来实现。 3、成功的事业： 不断的增进工作上所需要的知识与技能，喜欢做有效能的工作，以诚
9、信待人接物，及帮助公司，同事成长与成功。 4、社会的贡献： 从自己做起，遵守社会规则与秩序，与社会分享我的经验、观念与能力，期许社会“明天会更好”。 花旗银行副总裁,使命宣言,对生存感到喜悦： 好好活着，使身心健康、快乐、成长； 永无休止，珍惜生命、珍惜一切； 与家庭、公司、社会、朋友等有缘。 以能且愿贡献为价值： 不断提高生活/生存能力、品行， 以创造更好的生活/生存品质， 以贡献为已任，让生活更有价值， 更真、更善、更美。 要怎样收获，就要怎样播种、耕耘、管理： 造正因必得正果； 积极地付出，利人利已，以此为荣； 产业营销经理,我的交响曲,为小却有意义的事而活 寻求做有价值的事代替浮华 用
10、健全人格替代时髦 要值得，但不失尊重 拥有财富，却不富有 努力学习，静静思考，温和说话，坦率行事 倾听星星及鸟儿的歌颂，要童心不灭 用明智、开放的胸襟去承担所有的欢愉 勇敢地行事，耐心等待结果 永不匆促用一个字，精神自由不拘束 在不寻常中成长,我的使命,我的使命是尽力把事情做得最好，并不断学习，以便确实能做的最好： 我会寻求去学习，因为学习是成长的基础，而成长是生活的关键基础； 我会寻求先去了解，因为了解是发现价值的关键，价值是尊重、决策及行动的基础。我要在我的公司开始这样的行动； 我要协助他人和公司的未来发展； 我要影响我的家人、朋友及同事去爱、去笑，在学习和自我超越中成长； 我要用积极的一
11、些方法来建立个人、事业的关系。 -上课学员,使命宣言,解决对策 - 马哈默 甘地,让每天早上第一件要做的事，能解决当天发生的以下问题： 我不应该害怕世界上任何一个人， 我应该只敬畏真理， 我不应该令任何人不舒服， 我不应该对任何人不公平， 我要以真实来克服不真实， 而在抵制不真实中，我要承担所有的苦难。,管理信条 - 个人使命宣言,我要在我个人的职权范围内做好每一件事； 我要在我个人不能掌控的范围内发挥正面影响力； 在无力改变的事实面前耐心等待。 我的目标： 1、获得多数人的尊重； 2、时刻警示自己，不得自满。,我承诺：,少言，勤于思考，在确实需要的时刻，适当发表个人见解； 冷静面对各种环境，
12、保持心中宁静，用愉悦的方式与人交往； 对于同事、员工的成绩心中满怀祝贺，并予以适当表达； 对我的业绩完成情况，自己先行客观评价，并寻求他人反馈； 律己，成为员工的行为规范榜样。,习惯三 要事当先,习惯3：要事当先,基本原则： 效率与能力来自重要的人际关系、角色、 活动的平衡 主要思维： 重要的事决不会被次要的事挤掉时间； 以自己的影响范围改善产出与产能的平衡； 将焦点放在重要的事情上，以取代紧急的事； 力行自己重要目标下的重要角色, 来完成自己的愿景,习惯3：要事当先,重要流程： 将焦点放在真正重要的事情上，有勇气说“不”； 焦点放在第二象限活动上； 依个人使命宣言、角色、目标及优先次序来规划
13、每周时间，并逐步地实现,活在第二象限生命中！,重要： 你个人觉得它是有价值的事、最重要 的活动 - 假使它对你的使命、价值观、 及优先目标是有贡献的。,紧急： 你或别人感觉它是需要立刻 注意的事，就是紧急活动。,我们分辨这两个元素及它们相对的元素，可用四个象限来权译我们从事的活动。这四个象限构成了“时间管理矩阵图”。,时间管理矩阵图,偏重第三类事务：,偏重第一类事务：,偏重第三、四类事务：,结果： *全无责任感 *工作不保 *依赖他人维生,偏重第二类事务：,结果： *有远见，有理想 *平衡 *守纪律 *自制 *少有危机,与使命结合,角 色 检 视,确认目标,安排 “周” 时 间 表,检视执行时
14、刻的真诚,评 估,规划长程目标：,使命宣言,角色,目标,规划每周目标：,角色,目标,计划,做事目录,授权,高效率的秘诀 ,输入,输出,输入,输出,1,2,事必躬亲者,管理者,两种类型的授权： 下达指令型和充分信任型,充分信任型授权必须双方对以下事情，有足够的默契与共识： 预期的成果 应守的规矩 可用的资源 责任的归属 明确的奖惩,每周工作安排表,星期一,星期二,星期三,星期四,星期五,星期六,星期日,习惯四 共赢思维,习惯4 共赢思维,基本原则： 有效、长久的人际关系需要互利 主要思维： 我寻求别人的利益时也同时照顾自己的利益； 我以合作、互赖替代独立的竞争，来得到较好的结果；,习惯4 共赢思
15、维,主要流程： 用平衡勇气和关心来寻求互利； 尽管过去有赢-输状况，但仍坚持寻求共赢的结果。,你的特质协助沟通你深层的信念及价值观，一个共赢思想的人有三种个性特质：正直、成熟及多元富足的心态，这些特质表现出值得被信赖的印象。,正直： 正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺,成熟： 成熟的人用勇气、关照对方的想 法及感受来表达自己的感受,多元富足心态： 有多元富足心态的人相信每个人 都有许多挥洒时间,共赢特质,不同人际观的成熟度：,损人利己,利人利已,两败俱伤,损己利他,高,低,勇气,低,高,关心,习惯五 知彼解己,习惯5 知彼解已,基本原则： 下处方前必须先诊断 了解是来自于倾听 主要思维： 假设我不完全了解，那么我需要去倾听 如果我先倾听去了解，那么会了解得更好 主要流程： 运用同理心式倾听技巧,倾听的层次：,忽视式倾听 不用心地倾听 假装式倾听 外表看起来或令人相信你在倾听 选择式倾听 只听见一部分自己有兴趣的谈话内容 留意式倾听 注意说话人并注意了解说话人的话及 自己的经验去比较 同理心式倾听 用心、脑倾听和回应来了解说话人的 话、意念及感受,沟通不良的四大弊病：,一、价值判断 对别人的意见只有接受或不接受 二、追根究底 依自己的价值观探察别人的隐私 三、好为人师 以自己的经验
