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1、一般社交中的口才技巧,社会交往是人的生存需要和心理需要。随着公共关系的发展，个人社交日趋频繁，无论是聊天、讨论、询问，还是接待、谈判、求助等，都需要使用得体的口语进行沟通。能否成功实现交际目的，建立和谐的人际关系，主要看是否拥有良好的社交口才。良好的社交口才能够帮助我们流畅地表情达意、沟通信息、结识朋友、拓展人脉，为自己展示魅力、创造机遇提供帮助。,一般社交中的口才技巧,（1）掌握介绍的口才技巧；,（2）掌握劝慰和拒绝的口才技巧；,（3）掌握赞美和批评的口才技巧；,（4）掌握拜访和接待的口才技巧。,一般社交中的口才技巧,一个叫晶晶的杭州女孩，在回家的途中失踪，经过警方的调查，出租车司机杨某有重
2、大嫌疑。杨某是东北人，和女友来杭州做生意，但“钱”途不顺，血本无归。杨某只好靠开夜班出租车（晚六点到早六点）来维持生活，女友也离开了他。经杨某交代：事发当天，晶晶搭乘他的出租车，在行驶途中，一辆大卡车违章驾驶，从侧面朝他的出租车撞来，他赶紧急刹车，虽逃过一劫，却把车上的晶晶吓了一大跳，晶晶责怪他：“这样开车，迟早要出事，你们司机的命不值钱，我们乘客的命可值钱！”,一般社交中的口才技巧,他一听这话，心里很不舒服，骂了晶晶几句，晶晶也不是省油的灯，他们就这样一路上互相指责，车里的火药味儿越来越浓。到了目的地，准备付钱时，晶晶发现计价器比平时多了两元钱，不肯付钱，拒绝下车，两人越吵越凶。他本想把晶晶
3、拉下车，可晶晶以为他要打自己，就抓了他的脸，两人便打了起来，最后他将晶晶掐死。可是事后他怎么也想不通他为什么会这么做。,一般社交中的口才技巧,这是一个引人警醒的案例。晶晶的结局让人可怜，一个花一般的生命消逝了。然而，导致这场悲剧的不仅是司机，还包括她自己。晶晶面对突发事件，没有与司机正确地交流，提出自己的意见，而是用极其尖锐的语言挫伤了司机的自尊，同时晶晶在交往中错误地判断了司机的动向，从而引起过激的行为，最终把自己送上了不归路。从这个案例中我们看到，如果不掌握正确的社交口才技巧，轻则失去朋友、失去机遇、失去事业，重则将失去生命。,任务一 介绍的口才技巧,一、自我介绍的口才技巧,二、居间介绍的
4、口才技巧,任务一 介绍的口才技巧,一、自我介绍的口才技巧,1. 巧报姓名,3. 幽默生动,2. 自信自谦,4. 定好角色,任务一 介绍的口才技巧,一、自我介绍的口才技巧,（1）名人效应,（2）释义法,（3）自嘲法,任务一 介绍的口才技巧,二、居间介绍的口才技巧,任务一 介绍的口才技巧,三、介绍应注意的问题,任务二 劝慰和拒绝的口才技巧,对话作为最简便的交际方式，其出发点和落脚点是“沟通”。所谓“沟通”并不仅仅是“顺承”，还包括在尊重对方的前提下说出自己的想法并争取认同。特别是在今天这个时代，个性化的东西占据了人们的头脑，每个人都有不同的想法。当我们想劝说别人认同自己的看法时，怎样做才让人易于接
5、受呢？当别人给你提出某种要求，而这并不符合你的意愿，你又该如何拒绝呢？,任务二 劝慰和拒绝的口才技巧,一、劝慰的口才技巧,二、拒绝的口才技巧,任务二 劝慰和拒绝的口才技巧,一、劝慰的口才技巧,抛开怜悯、展示同情。,1,少指责、多鼓励。,2,要掌握好时机。,3,(1). 劝慰的原则,任务二 劝慰和拒绝的口才技巧,一、劝慰的口才技巧,（2）. 面对不同对象的劝慰方法,任务二 劝慰和拒绝的口才技巧,二、拒绝的口才技巧,（1）. 直截了当地拒绝,任务二 劝慰和拒绝的口才技巧,二、拒绝的口才技巧,（2）. 委婉地拒绝,任务三 赞美和批评的口才技巧,一、赞美的口才技巧,二、批评的口才技巧,1. 有根有据
6、2. 有针对性 3. 适度及时 4. 新颖独到,1. 先赞扬后批评 2. 先自己后他人 3. 先激励后建议,任务三 赞美和批评的口才技巧,案例展示,有一位女化学家年过六旬获得了诺贝尔奖，一位电视台的女记者要采访她。今天，她终于在亲友的帮助下换上了西装，脱去了终日穿着的白服。一见面，女记者就兴致勃勃地夸奖道：“呀，你这身衣服真漂亮。”女化学家机械地点了点头。女记者见没有激发起化学家的谈兴，就随口问道：“嗯，您这么成功，你的儿女都是做什么的呢？”女化学家闻听此言转身离去。原来女化学家没有结婚，个人感情经历过挫折。,任务三 赞美和批评的口才技巧,案例点评,女记者不了解情况，赞美之词不但没有为采访增光
7、添彩，激发女化学家的谈兴，反而帮了倒忙，导致采访彻底失败。女化学家对服装不感兴趣，忌讳谈家庭，这些女记者都没有了解到。,任务四 拜访和接待的口才技巧,任务四 拜访和接待的口才技巧,任务四 拜访和接待的口才技巧,一、拜访的口才技巧,任务四 拜访和接待的口才技巧,一、拜访的口才技巧,寒暄语,任务四 拜访和接待的口才技巧,一、拜访的口才技巧,晤谈语,任务四 拜访和接待的口才技巧,二、拜访的注意事项,任务四 拜访和接待的口才技巧,三、接待的口才技巧,任务四 拜访和接待的口才技巧,几个毕业多年的学生来看老师。 老师：“呀，请坐，来看老师了，你们都在哪工作啊？” 学生甲：“我在天一贸易公司。” 学生乙：“
8、新雨股份公司。” 学生丙：“贸易学校当老师。” 学生丁：“我还没工作呢，最没出息了。”,案例展示,任务四 拜访和接待的口才技巧,案例点评,案例中，老师在不了解学生现状的情况下贸然问起工作，结果导致其中一名学生很是尴尬。因此，与人寒暄时，令别人不悦的话题避免提及，如不能提及年龄、婚姻，同样在不了解情况时也不能轻易提及工作，否则会使有些人尴尬。,一般社交中的口才技巧,课堂实训,1. 你去参加同学聚会。席间你欲与对面的同学朋友相识，你应该怎么办？ 2. 你到某一公司上班已经一个月了。今天公司开大会，经理说：“近期公司新来六位员工，请他们自我介绍一下。”前五位介绍非常精彩，轮到你了，请演示。 3. 你生病在家，你的班主任老师来你家看望你。你正在与老师交谈，这时你初中同学前来看你。请你给他们介绍一下。,
