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1、“资源与运营管理”课程试题库总体能够覆盖教学大纲要求掌握的全部内容，包括从不同角度考查个人能力和素质的试题。每份试卷的题型及题目数量如表1所示。表1 “资源与运营管理”课程试卷题型及数量分布情况课程名称题 型题目数量（道）资源与运营管理一、单项选择题60二、案例单选题20总 计802难易程度要求“资源与运营管理”课程考核试题的难易程度分为三级，各级定义及比例如表2所示。表2 “资源与运营管理”课程试题难易程度定义及比例表难易程度定 义比 例较易140%中等250%较难310%考核说明比重：占课程综合成绩的70%，按百分制计算。题型：单项选择题、案例单选题。其数量分布情况见表1。操作：采用网上考
2、试系统考试，中央广播电视大学统一编制试题，地方广播电视大学组织考试。时间：90分钟资源与运营管理期末复习题及参考答案第一部分：单项选择题第一单元 招募并留住伙伴一、考核知识点：ZSK01招聘规划的步骤参见资源与运营管理（上册）（第二版）第7页1.对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（ ）。A、确定招聘的人数和岗位 B、选择招聘的方式C、发布招聘信息 D、确定招聘时间2.关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（ ）。A、计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划B、招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐C、招聘规划的最后一步是确定面试的时间D、招聘规划的第一步是发布
3、招聘信息3.小肖是星光公司的招聘经理，打算做招聘规划，不属于招聘规划的步骤的是（ ）。A、确定招聘的人数和岗位 B、发布招聘信息C、考核应聘者 D、选择招聘的方式4. 一个适当的招聘规划是十分必要的，在确定了招聘的人数和岗位后，接下来应该（ ）。A、确定招聘时间 B发布招聘信息C、选择招聘的方式 D制定招聘预算5.制定招聘规划时，在确定好招聘的人数和岗位之后，排序正确的是（ ）。选择招聘的方式和渠道；制定招聘预算；发布招聘信息；确定招聘时间A、 B、C、 D、练习题答案：1.A;2.B;3.C;4.C;5.D.本习题是从 “招聘规划的步骤”的理解角度和应用角度考核。二、考核知识点：ZSK26工
4、作描述（一）教材索引参见资源与运营管理（上册）（第二版）第11页。（二）练习题1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（ ）。A、工作描述 B、人员规范C、任职资格 D、业绩标准2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（ ）不是这份工作描述必须包括的。A、主要目的 B、主要任务C、主要范围 D、主要模式3.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（ ）。A、是否需要承担新责任 B、使用的技术是否有变化C、工作模式是否发生了变化 D、是否具备与工作相关的个人品质4.更新工作描述时需要分析的方面不包括（ ）。A、是否需要承担
5、新任务 B、使用的技术是否有变化C、工作模式是否发生了变化 D、员工是否具备某些工作经验5.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（ ）。A、所管理的人员数目 B、工作的任务C、向谁汇报 D、所承担责任的级别（三）练习题分析练习题答案：1.A;2.D;3.D;4.D;5.B;其中第1、3、4、5题是从知识点的基本概念角度考核；第2题从知识点的应用角度考核。三、考核知识点：ZSK27人员规范（一）教材索引参见资源与运营管理（上册）（第二版）第14页。（二）练习题1.理想的人员规范应该具备的要点不包括（ ）。A、与该项工作直接相关的技能、知识和能力 B、个人的家庭条件、社会关系C
6、、应聘者应具备的工作经验和应聘者类型 D、与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息2.用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（ ）。A、工作描述 B、人员规范C、任职资格 D、业绩标准3.如果有现成的（ ），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。A、工作描述 B、人员规范C、任职资格 D、业绩标准4.关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（ ）。A、人员规范定得越高，所招聘的人员越能胜任工作的需要B、人员规范一经确立不宜改变C、人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向
7、D、人员规范是对一项工作的职责和范围的描述5.人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（ ）。技能、知识和能力经验个人品质和情况工作目的和范围A、 B、C、 D、（三）练习题分析练习题答案：1.B;2.B;3.B;4.C;5.A 其中第1、2、5题是从知识点的基本概念角度考核；第3、4题从知识点的理解角度考核。四、考核知识点：ZSK28任职资格（一）教材索引参见资源与运营管理（上册）（第二版）第15页。（二）练习题1.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（ ）。A、核心行为 B、边缘行为C、角色行为 D、领导行为2.员工能得到
8、卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（ ）的内容。A、工作描述 B、人员规范C、任职资格 D、工作关系3.每一种任职资格都有其核心行为和（ ）。A、边缘行为 B、角色行为C、领导行为 D、管理行为4.在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（ ）。A、人力资源部门的主管领导 B、做统筹计划的高级经理C、做过该工作的人或者该部门的领导 D、人力资源部门的薪酬专员5.资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中（ ）的依据和基础。人员招聘绩效评估员工培训工作分析A、 B、C、 D、（三）练习题分析练习题答案：1.C；2.C；3.B；4.C；5
9、.A；其中第1-3、5题是从知识点的基本概念角度考核；第4题从知识点的理解角度考核。五、考核知识点：ZSK30 新员工第一天需要被告知的事项参见资源运营与管理（上册）（第二版）第43页1. 有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的，除了（ ）。A、公司的结构 B、公司的运作情况C、公司的规章制度 D、其他员工的详细薪酬情况2. （ ）不属于新员工第一天上班会安排的事项。A、向他们提供公司的有关信息B、将他们介绍给经理C、填写档案D、详细介绍核心客户的资料3. 小李是一家外贸公司的销售员，他第一天去公司上班会被告知一些事项，除了（ ）。A、公司的办公区域安排 B、健康和安全培训C、公司的规章
10、制度 D、其他员工的详细薪酬情况4. 新员工第一天上班需要被告知一些事项，以便以后能快速地适应工作，关于被告知的相关事项，说法不正确的是（ ）A、第一天就职引导的内容取决于工作的内容B、新员工第一天上班应向其提供核心客户的资料，以便早日进入角色C、第一天被告知的事项最好以书面的形式提供D、新员工第一天上班应向其提供健康、安全和灾难意识方面的培训5. 人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，（ ）不属于培训专员第一天要告知的事项。A、公司的结构 B、公司的规章制度 C、核心客户的详细资料 D、公司的运作情况正确答案：1.D;2.D;3.D;4.B;5.C;本习题是从 “新员工第一天需要
11、被告知的事项”的基本概念角度和理解角度考核。六、考核知识点：ZSK31就职过程中包括的基本信息 参见资源与运营管理（上册）（第二版）第46页1.在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是让员工尽快开始工作，这样做的主要目的是（ ）。A、会让他们感到自己对公司有所贡献B、既然支付了工资就要给企业创造价值C、尽可能多的学习到工作知D、让员工始终处于忙碌状态识2.新员工就职过程中，大部分公司会向员工提供就职信息包。关于就职过程，说法不正确的是（ ）。A、就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始B、就职过程中要向员工介绍档案记录等相关工作C、公司应安排一段时间对新员工进行就职导向D、就职信息包中包含薪资情况，如付薪时间3.在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（ ）。A、记住公司所有的相关规定 B、放任自由C、一次不要覆盖太大范围 D、安排新员工做复杂的工作4.小黎是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（ ）。办公楼平面图工作介绍核心客户详细资料工作场所主要规定档案记录A、 B、C、
