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1、汽车维修厂岗位职责手册汽 修 岗 位 职 责 手 册目 录一、汽车修理厂前台、财务、配件人员编制与职责-1页二、汽车修理厂厂长必备管理条件及作业- 2页三、汽车修理厂个人职位工作说明书- 3页1 厂长- 3页2 接待-3页3 回访业务-4页4 服务维修业务-4页5 品质保证业务-4页6 物料管理业务-4页7 管制业务-5页8 训练业务-5页9 总务业务-5页10 会计- 5页11 出纳- 6页四、维修厂各部门岗位职责-7页1 综合办公室工作职责-7页2 车辆调度室工作职责-7页3 业务服务组（前台）工作职责- 7页 前台主管工作职责-8页 信息录入员工作职责-8页 综合接待员工作职责-8页 技
2、术接待员工作职责-8页 结算分析员工作职责-8页4 车间生产组工作职责-9页 车间主管工作职责-9页 各车间组工作职责-9页5 技术培训组工作职责-9页6 生产采购组（配件部）工作职责-9页 配件部主管工作职责-10页 采购人员工作职责-10页 仓管人员工作职责-11页 发料人员工作职责-11页 成本会计工作职责-11页7 财务部工作职责-11页 财务主管工作职责-12页 结算统计员工作职责-12页 收银员工作职责-12页 会计主办工作职责-12页 出纳主办工作职责-13页8 后勤总务组工作职责- 13页9 人力资源部工作职责- 13页汽车修理厂前台、财务、配件人员编制与职责仓管员前台主管信息
3、人员综合接待技术接待结算分析财务主管结算统计收银日报会计主办出纳主办配件主管采购人员仓库人员发料人员成本会计 采购员报表应收明细营业明细入库发料员统计分析考勤、绩效薪资、人事车间调度质检交车结算分析员估价估损质检交车技术接待员车间主管技术主管工种组长接待服务结算调整会计/出纳收银日报信息录入打单结算（工单）建档（车籍）建档（车历）建档接 待 服 务成本会计进销存报表报表售价出料成本报表报表综合接待员 保险理赔续保业务成本分析账龄分析应付分析税务处理发票开票现金管理银行业务应收业务工单查核营业日报接待服务进料财务主管采购进销存 1、 生产调度2、 质检标准3、 厂区5S1、 仪器应用2、 工艺技
4、艺3、 系统原理1、 异音判断2、 故障判断3、 性能判断质检：喷漆：钣金：电工：机修：问诊：1、 仪器应用2、 电子电路3、 系统原理1、 煅切焊质量2、 精度与打型3、 工序的安排1、 辅料的运用2、 调漆与喷烤3、 工序的安排生产车间质量保证与技术要求汽车服务业内控管理与营运效益之影响因素激励制度薪资制度考核制度奖励制度福利制度升迁制度生产流程车间调度工序优化配件供应工种互动技术水平维修质量安全项目全面检查细节关注正确判断完美交车接待估价亲切快速倾听客诉正确建议控制预算弹性估时车源开拓车主回访车队顾问公关建立加入社团传媒广告增值服务礼仪接待友情提醒专案活动代办业务贵宾会员厂长必备管理条件及作业主管管理作业1. 业务管理-(财务)1) 业务管理2) 成本管理3) 利益管理4) 账款回收管理5) 顾客管理6) 抱怨处理2. 生产管理-(主任)1) 作业管理2) 时间管理3) 品质管理4) 设备管理5) 机具管理6) 零件管理7) 外包管理3. 人事管理（助理）1) 规律维护2) 教育指导3) 安全管理4) 卫生管理4. 资讯管理（助理）1)
