某贸易发展有限公司员工手册

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1、珠海市浩君贸易发展有限公司目 录目 录2前 言3公 司 简 介4企 业 政 策5基 本 要 求7员工管理条例8第一章 总则8第二章 义务和权利9第三章 职位分类10第四章 录用11第五章 担保14第六章 劳动管理15第七章 安全19第八章 卫生管理准则21第九章 消防管理规定22第十章 宿舍管理规定24第十一章 电话管理规定25第十二章 文具用品管理规定26第十三章 公物使用管理规定27第十四章 印章管理制度28第十五章 公文管理规定29第十六章 办公室管理规定30第十七章 文秘档案管理制度31第十八章 “5S”细则34第十九章 保密35第二十章 工伤管理规定37第二十一章 培训38第二十二章

2、 考核38第二十三章 质量管理体系审核考核办法39第二十四章 离职（辞职、解雇、自动离职、调职）41第二十五章 工资及福利44第二十六章 投诉45第二十七章 人事档案管理规定46第二十八章 管理和监督47第二十九章 附则48前 言董事总经理致员工辞：欢迎加入本企业，深信您定能勤勤恳恳工作,克尽职守，为顾客提供优质、高效的满意服务，为企业创造良好的声誉。此手册的主要目的是让每一位员工清楚地了解作为本企业一员所要共同遵守的工作规范准则，并能同心协力，精诚团结，使企业成企业的的佼佼者。董事总经理：公 司 简 介珠海市浩君贸易发展有心公司是国家外经贸局，海关总署批注的有进出口权的公司，公司有雄厚的经济

3、基础，强大的关系网络，完备的技术和人员配置，随着我国进出口贸易的日益增长，为了进一步满足贸易商、进出口商的需求，我公司为商家精心打造了门到门的一站式服务。我们在中国大陆有很完善的进出口服务系统，已经和多家船公司，航空公司建立了密切的合作关系，成为珠海市有名声的贸易公司。企 业 政 策一、 服务政策：本公司服务地最高准则：务必牢记在心，忠实奉行，并准时反省。1 顾客至上满足顾客的需要永远放在工作的第一位。2 主动热情积极为顾客提供优质服务。3 礼貌微笑是每一个员工对顾客服务应具备的基本要求。4 团结协作和谐的团队精神是达到最高效率和最优质服务的基础。二、 社会责任政策：1 本公司及全体管理层认识

4、到遵守国际劳工标准和维护劳工权益是一个负责任的公司所具备的基本条件，也是消费者、客户、公众和政府等利益相关者的期望。2 本公司承诺遵守国家劳动法律法规、遵守职业健康安全法规和其他要注，遵守国际公认的劳工标准以及其他适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。3 公司声明：a 禁止使用童工和强迫劳动，不接受任何使用童工或强迫劳动的供应商或分包商。b 尊重工人自由，禁止任何形式的强迫劳动。c 提供安全卫生的工作和生活条件，确保员工的安全和健康做到“安全第一、预防为主”。d 推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判权。e 提供平等和公平的工作环境，禁止任何不 形式的歧视行为。f 尊重员工

5、的基本人权，禁止任何形式的侮辱人格的行为。g 合理安排生产计划，合理安排工人的工作时间和休息休假。提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需要。三、 人事政策：本公司本着公开招聘、公正考核、公平竞争、优胜劣汰之政策，真诚地对待每一位雇员。（一） 以个人之能力、智力、潜质、品德及勤奋等因素为用人标准。（二） 总务人事部应发掘本公司优秀人才，公司给予培训考核，提升机会，做到人尽其才。（三） 有才能、有良好表现、有潜力者，给予提升、加薪、素质差的顽劣员工应逐步淘汰。（四） 内升外进并重，厂内和本职位尚有空缺，将先考虑内部提升，如无合适人选，才向外招聘。四、 品质政策：（一） 品质政策、品质至上、顾客满

6、意、持续改善、永续经营（二） 品质政策的理解：1 品质至上：在我公司的一切工作中，品质工作是首要工作，因为品质是企业的生命，是企业生存的基础，没有品质，便没有明天，我们通过工作质量保证产品质量，所以我们必须严格按新西兰食品安全局质量管理体系文件之规定和相关的品质制度来开展工作。2 顾客满意：顾客是我们的上帝，是我们的老板，是我们的衣食父母，失去了客户就等于失去了自己，留住了客户，便留住了自己，赢得了客户便赢得了自己，因此，只有时时刻刻以顾客为关注的焦点，把握客户脉膊，了解客户需求，提供最满意的服务，才是公司生存之道。3 持续改善：持续改善是我们永远的追求的目标，持续改善是进步的阶梯，没有改善，

7、便没有进步。为此，全体员工，全员参与改善，尽我司全员的最大努力，在技术、技能、设备、方法、环境等方向持续改善，使我司的产品品质得到不断提升，实现产品的零缺陷的突破，从而降低成本，使公司不断发展，永续经营。4 永续经营：企业永续经营的要决品质。企业要想永续经营，振兴质量是企业永恒的主题，质量是企业的生命，在市场竞争中，不断增加质量意识和规范质量行为，创造最高“顾客价值”的最高目标，产品优胜劣汰，有质量才会有市场，有了市场才会有经济效益，有了效益才能谈生存发展，有生存才能谈发展，有发展才能谈永续经营，所以企业的生产、经营战略必须突出以质量求效益，以“质量求生存，以质量求发展”的方针，才能永续经营。

8、五、 环保政策：（一）本公司认知环境保护是全人类可持续发展的基石，因此，保护地球环境、实施清洁生产、建设绿色文化，是东莞泰峰的基本理念，作为塑胶、电子、模具行业将重点控制废弃物的处理和危险品的管理，同时控制资源使用，并承诺：防治污染 预防为先不断进步 持续改善废物利用 节约资源遵守法令 确保安全具体地说，也就是我们必须承诺做好以下几方面的工作：1 实行有效的环境管理体系，制定实现并定期评审环境目标、指标，做到污染预防并持续改进。2 遵守国家与地方的环保法律法规和其他要求。3 对废水、废气、噪音采取有效措施加以控制，对废弃物合理处置，逐步采用有利环保的材料、装置及工艺技术。4 开展全员节约降低活

9、动，提高废弃物的循环利用，努力实现资源消耗最小化。5 本方针政策能达到全体员工并通过教育、培训提高全员环保意识和技能。6 本方针可以公众获得并寻求机会方的监督、理解和协作。基 本 要 求一、 基本要求熟悉岗位职责明确工作目标遵循业务流程遵守作业标准注意团队和谐维护企业形象保守商业秘密不断开拓进取二、 员工行为准则三、 公司为实现企业政策，贯彻公司的经营方针，达成公司经营目标，同工必须依基本要求，严格遵守本手册中的各项条文，认真遵守以下行为准则：1 热爱本职工作，遵守职业道德，尽职尽责，服从领导，听从指挥，严守纪律。2 遵纪守法，严禁有碍社会公德及伤害他人名誉的行为。3 为人诚之实，不隐瞒，伪造

10、自身经历，不掩饰工作上的过失和错误。4 不滥用职权和越权专断，不得利用职权索取谋求其他不正当利益。5 未经批准，不得在其他单位就职，兼职或自己从事经营。6 服从上司，员工必须切实执行上司指派的任务，不得抗拒和消极怠工。7 服从检查和指导。8 仪容，员工上班，必须穿着整齐。9 本公司员工应尊重公司信誉，凡个人意见涉及本公司方面者，非经许可，不得对外发表，除办理指定任务外，不得擅用本公司名义。10 本公司员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本公司名誉的行为。11 员工对于职务及公事，均应循级而上，不得越级呈报，但紧急或特殊情况不在此限。12 员工在工作时间内，未经批准不得会见亲友或擅

11、离工作岗位，如确因重要事故需会客时，应经上级人员批准同意，方可会面。13 员工除假期外，均应按规定时间上下班，并亲自打卡、记时，不得委托或代人打卡，亦不得迟到早退。14 本公司为适应生产需要，依据劳动合同，调派员工工作时，为不减少原有收入，及确为员工能力所能胜任时，员工不得拒绝，否则予以终止合同。员工管理条例第一章 总则1 为了实现公司对员工的科学管理，保障员工的优化，增强员工素质，提高工作效率，发挥员工的积极性，把本公司办成国际一流的公司以建立本公司组织管理良好秩序，依照国家法律法规及本公司行政管理手册，特制订本手册。2 公司员工管理制度，贯彻以发展经济为中心，贯彻以“产品质量是企业的生命，

12、员工是公司的支柱，公司是员工的希望”为指导思想，支持以公司与员工共命运、共发展的原则，坚持为公司服务的宗旨和德才兼备的用人标准，贯彻公开、平等、竞争择优的原则。3 本手册所指员工，系指受雇于本厂从事工作获得报酬，并经公司认可合格男女员工。4 员工有责任和权利依照本公司有关制度进行开展工作，受公司规定、制度保护。5 本公司员工的服务、任用、担保、工作时间、工资、劳动纪律、职务升降、职务任免、请假和休假、出差、培训、福利、奖惩、考核、年资、辞工、解雇、附则等到事项，除国家有关规定外，皆依本规定办理。第二章 义务和权利1 公司员工必须履行下列义务：1.1遵守公司管理制度；1.2依照公司有关规定和标准

13、进行工作；1.3 维护公司的安全、荣誉和利益；1.4忠于职守、勤奋工作、尽职尽责、服从命令；1.5 保守公司商业秘密和工作秘密；1.6 应当按时按质完成任务；1.7 执行劳动安全卫生规程；1.8 遵守劳动纪律和职业道德；1.9 自觉提高职业技能。2 公司员工享有以下权利：2.1 非因法定事由及违反本条例和非经本条例所规定程序不被解雇或行政处分；2.2 获得履行职现所应有的权利；2.3 获得劳动报酬和享受社会保险、福利待遇的权利；2.4 依照手册的规定辞职；2.5 有参与公司决策与管理的权利；2.6 有接受培训和职业教育的权利；2.7 法律规定的其他权利；2.8 按法律规定享受休假的权利；2.9 提出申诉、劳动争议处理的权利；2.10 获得劳动安全卫生保护的权利。第三章 职位分类1 公司实行职位分类制度：1.1公司根据职位分类，在确定职能机构编制的基础上进行职位分类，设置、制定岗位职责，确定每个职位和任职资格条件，作为员工录用的考核、培训、晋升等依据。1.2 公司依据职位分类，设置公司员工的职务和等级序列。2 本公司员工根据员工的职位性质不同共分为三大类