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1、1物流信息系统管理课程复习资料考试题型：一、单项选择题 15 分（共 15 题,每题 1 分, ）二、多项选择题 12 分（共 6 题,每题 2 分）三、判断及改错 18 分（共 6 题，每题 3 分,其中判断 1 分，改正 2 分）四、简答题 30 分（共 3 题，简答题只要写要点，不用展开说明）五、应用分析题 25 分（共 1 题）第一章期末复习要点1三种信息流模式（要求会区别三种信息流模式）拉斯韦尔模式、申农韦弗模式、施拉姆模式。2组织信息流组织信息流是指组织内成员与成员之间或部门与部门之间的信息交流。按传递方向来看，有垂直流以及水平流两种。垂直流又可以分为上行流和下行流。3物流与信息流
2、的关系一、信息流对物流的促进作用1信息提高运输效率2. 信息精益库存管理3. 信息提高物流运作管理二、信息流对物流的部分替代作用1.货物运输平均运距缩短2.零库存的实现3.部分物流向非实物化方向发展4信息的特征普遍性、表征性、动态性、相对性、依存性、可传递性、可干扰性、可加工性、可共享性。5. 物流信息的概念、特征物流信息定义：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息特征：1.量大、面广；2.动态、适时；3.类多、复杂；4.共享、标准6. 物流信息的分类、作用分类（要知道各个分类的区别）：（1 ）按照信息的来源分类：原始的物流信息、处理后的物流信息（2）按照信息的用途
3、分类：指挥计划信息（指在物流活动中，用以对物流活动进行计划和组织，以保证物流活动有序、合理、有效进行的信息） 、辅助运营信息（指在物流活动运行的过程中，用以指导物流活动的信息，通过该类信息保证物流活动顺利、合理进行） 、决策支持信息（指当企业的管理者需对物流活动作出物流决策时，辅助支持最终管理决策的信息） 。（3 ）按照物流要素分类：运输信息、仓储信息、装卸信息、搬运信息、包装信息、流通加工信息、配送信息、信息综合等。（4 ）按照系统的组成要素分类：环境信息、工具信息、人员信息。物流信息的作用：1、物流信息在物流计划阶段的作用；2、物流信息在物流实施阶段的作用3、物流信息在物流评价阶段的作用第
4、二章期末复习要点1系统的概念和特点系统是由两个或两上以上相互区别或相互作用的单元之间有机地结合起来，完成某一功能的综合体。特点：集合性、相关性、整体性、层次性、适应性2信息系统的层次、工作过程、体系结构层次：物理层、操作系统层、工具层、数据层、功能层、业务层和用户层。工作过程：收集信息、传输信息、存储信息、处理信息、输出信息。体系结构：（1）信息系统的物理结构：集中式、分散-集中式、分布式（2 ）信息系统的逻辑结构：信息系统的逻辑结构是从信息系统的功能角度来描述的，分为基于组织分各功能的信息系统结构、基于组织管理功能的信息系统结构。3信息系统对企业的作用和影响（1）传统企业的金字塔式结构向扁平
5、化结构发展（2）虚拟企业的出现（3）企业结构更加灵活多样（4）工作流程的重新设计（5）管理进程的改变（6）增加对专业新型人才的需求4物流信息系统的概念、职能与要求、2概念：物流信息系统是指用系统的观点、思想和方法建立起来的，以电子计算机为基础信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并且能够为物流管理决策提供信息服务的人机系统。职能：规划计划、分析决策、管理控制、交易运作、客户服务。要求：原则要求（可得性、精确性、及时性、灵活性、适当格式化）、对物流信息系统的性能要求（与物流业务相对应的管理职能；便于操作的人机界面；大量的存储扩充能力；高安全的存储性能；良好的网络传输特性）。5物流信息系统的
6、作用、类型、组成、层次结构、主要功能子系统、计算模式作用：（1）物流信息系统是物流企业或企业物流系统的神经中枢（2）通过物流信息系统，客户及时掌握产品流量和流向；（3）通过物流信息系统，掌握库存状况；（4）物流信息系统能将必要的信息提供给必要的人员；（5）物流信息系统大大拓展物流服务功能；（6）物流信息系统加快供应链响应速度。类型：（一）按系统功能性质分类：1.事务型系统。它是主要用来支持具体的物流事务的信息系统。2.决策型系统。它能根据输入数据的不同，运用知识库的方法，对数据进行不同的加工和处理，并给用户提供决策的依据。（二）按系统配置分类：1.单机系统。2.计算机网络系统。（三）按物流职能
7、分类：1.运输管理信息系统。2.仓储管理信息系统。3.装卸搬运自动化控制系统。4.加工处理系统。5.信息集中系统。（四）按服务对象分类：1.经营管理信息系统。2.面向客户信息系统。3.监管信息系统。组成：硬件、软件、数据库与数据仓库、人员层次结构：物流信息系统的拓扑结构主要有点、线、星形、网状四种1. 点状：单机版系统、对于物流信息系统结构的另一个要素层次结构来说，点状拓扑结构的物流信息系统并不意味着层次上的不完整。2. 线形：没有中心服务器。3. 星形：中等规模的物流信息系统大部分采用这种拓扑结构，最显著的特征是它有一个中心节点。4. 网状：大规模的基于广域网的物流信息系统常见些结构。主要功
8、能子系统：物品管理子系统、仓储管理子系统、配送管理子系统、运输管理子系统、客户服务子系统计算模式：集中式、客户机服务器计算模式、浏览器服务器计算模式第三章期末复习要点（重点章节）1.条码技术的主要内容条码的定义：条码是利用光电扫描阅读设备识读并实现数据输入计算机的一种特殊代码。条码的种类： 目前，国际广泛使用的条码种类有 EAN 码、 UPC 码、ITF25 码、Codebar 码、Code93 码、Code128 码等。其中 EAN 码是当今世界上广为使用的商品条码，已成为电子数据交换的基础；UPC码主要为美国和加拿大使用。2.射频技术的概念、功能、组成、特点射频识别技术是 20 世纪 90
9、 年代开始兴起的一种自动识别技术。射频识别技术的基本原理是电磁理论，即利用无线电波对记录媒体进行读写。特点：射频识别系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡具有读写能力、可携带大量数据、难以伪造和有智能等。射频卡具有非接触、工作3距离长、适于恶劣环境、可识别运动目标等优点。组成：信号发射机（射频标签） 、信号接收机（读写器） 、天线。3.射频识别系统的工作原理及工作过程工作原理：标签与读写哭之间的数据传输是通过空气介质以无线电波的形式进行的。射频识别系统的工作过程：90 页，4.EDI 的概念、特点、实现 EDI 的环境和条件概念：EDI 是英文 electronic dat
10、a interchange 的缩写，中文可译为电子数据交换，它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。因此 EDI 又被人们通俗地称为无纸贸易。特点：单证格式化、报文标准化、处理自动处、软件结构化、运作规范化。实现 EDI 的环境和条：（ 1）数据通信网是实现 EDI 的技术基础、 （2）报文处理系统为实现 EDI 提供了最理想的通信环境、（3 ）计算机应用是实现 EDI 的内部条件、（4 ）标准化是实现 EDI 的关键、 （5）EDI立法是保障 EDI 顺利运行的社会环境。5. EDI 系统的结构、工作原理及信息交换过程结构：用户接口模块、内部接口模块、报文生成与处理模块、格式
11、转换模块、通信模块。信息交换过程：映射生成 EDI 平面文件、翻译生成 EDI 标准格式文件、通信、EDI文件的接收和处理。6.GPS 的概念、功能、组成、特点GPS 是英文 global position system 的缩写，中文译为全球定位系统。GPS 由三大子系统组成：1. 空间卫星系统2. 地面监控系统：观测站、主控站、注入站3. 用户接收系统GPS 功能：全球定位、导航、授时。GPS 特点：（1）全球地面连续覆盖；（2 ）功能多、精度高；（3）实时定位速度快；（4）抗干扰性能好、保密性强；（5 ） GPS 接收机是被动式全天候系统，只收信号，不发信号。7.GIS 的概念、功能、组成
12、、特点GIS 是英文 geographical information system的缩写，中文译为地理信息系统，是在计算机硬件、软件系统支持下，对整个或部分地球表层（包括大气层）空间中的有关地理分布数据进行收集、存储、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。GIS 的理论基础包括地球科学和信息科学。功能：地图的利用和维护管理、信息的视觉化、空间解析、决策支持、综合化。组成：硬件组成、软件组成、数据、人员组成、模型组成。特点：GIS 是以地理空间数据库为基础，采用地理模型分析方法、实时提供多种空间和动态的地理信息，为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。8.物流信息技术的概念、作用概念：物流
13、各环节中应用的信息技术，包括计算机、网络、信息分类编码、自动识别、电子数据交换、全球定位系统、地理信息系统等技术。作用：（1）提高物流管理水平；（2 ）促进物流企业决策管理；（3）改善企业物流管理手段；（4）完善物流企业管理组织结构；（5）改变传统物流企业业务运作方式；（6）推进和完善物流信息系统的开发。9.物流信息技术体系70 页第四章期末复习要点1仓储管理的目标与信息需求目标：库容利用好、货物周转快、保管质量高、安全有保障。信息需求：货物入库信息、货物仓储管理信息、货物出库信息。42仓储管理信息系统的业务分析、信息流程与主要功能分析业务分析：入库、出库、盘点、货位管理、搬运与码垛。信息流程
14、：入库处理信息流程（包括验收、确认货物，统筹货位状况，确认存储位置，填制入库单据，更新库存数据的处理）、出库处理（从接收出库单证开始，包括验单、确认库存数量以及存储位置、分拣处理、拣货、单据确认、库存数据更新与处理等内容）、存货管理的信息流程（事先设定库存指标、监控库存动态、根据货位状况进行存货整理、根据相关规则进行盘点处理等）。功能分析：入库管理、出库管理、存货管理。3运输管理的目标与信息需求目标：通过合理配置生产设备和科学组织作业流程，实现生产过程的组织管理最优化、资源投入的最小化和产品利润的最大化，最终实现迅速、经济、便利、环保（清洁）、文明的运输。信息需求：货物信息、市场信息、运能信息
15、。4运输管理的主要内容资源管理、任务管理、业务管理、运途管理5运输管理信息系统业务分析、信息流程与功能分析主要业务分析：业务受理、任务生成、调度、执行作业、跟踪与反馈、运费与成本核算、台账或报表。信息流程：运输计划业务调度装载发送运途管理中转管理到达交付业务运作。功能分析：运输基本数据管理、任务管理、运输资源管理、运输调度管理、货物跟踪管理、运输费用管理6配送中心分类、配送中心业务分析配送中心分类：P126，要会区分各种配送中心。业务分析：订单业务、采购入库业务、仓储加工业务、出货配送业务、费用结算业务。7.配送信息系统的信息流程、配送管理信息系统的主要功能模块信息流程：销售出库管理子系统、采
16、购入库管理子系统、库存管理子系统、财务管理子系统、经营绩效管理子系统、运输管理子系统。主要功能模块：基本信息、车辆管理、订单管理、采购管理、仓储管理、业务调度、查询统计。8.第三方物流信息系统的功能数据管理层、业务处理层、管理控制层、决策分析层。第五章期末复习要点1物流信息系统需求物流信息沟通、物流流程管理、物流人力资源管理、物流财务结算管理、物流库存管理和配送管理、管理层决策。2物流信息系统的建设策略（建设的基本原则、需预先解决的问题、建设策略）和开发方法（重在理解，能够区分各开发方法的概念及特点）、建设步骤建设的基本原则：1.实效原则。2.规范化原则 3.更新原则。需预先解决的问题：（1）环境分析问题、（2）工具和人员的准备问题。建设策略：真接建设策略、二次建设策略、迭代建设策略、外包建设策略。开发方法：（1）结构化系统开发方法（将整个物流信息系统开发过程划分成若干个相对独立的阶段，在前三个阶段紧持自顶向下，在物流信息系统的实施阶段坚持自底向上地逐步实施），（2）原型化方法（系统开发
