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1、辽 东 学 院 本 科 毕 业 论 文（设 计）丹东软件外包产业集群发展分析及策略研究学 生 姓 名： 学 院： 辽东学院 专 业： 信息管理与信息系统 班 级： 学 号： 指 导 教 师： 审 阅 教 师： 完 成 日 期： 2012年05月20日 辽 东 学 院Eastern Liaoning University独创性说明作者郑重声明：本毕业论文（设计）是我个人在指导教师指导下进行的研究工作及取得研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，毕业论文（设计）中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得辽东学院或其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本
2、研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。作者签名：_ 日期：_ 丹东软件外包产业集群发展分析及策略研究摘 要关键词： - I -丹东软件外包产业集群发展分析及策略研究TitleAbstractKey Words：- IV -目 录摘 要IAbstractII一、引言1（一）本文选题的目的1（二）本文选题的依据1（三）本文研究的理论意义2（四）本文研究的现实意义2二、相关理论综述3（一）服务外包概述31服务外包的定义32服务外包的背景与意义4（二）产业集群概述51产业集群的定义52产业集群的特点63产业集群的意义6三、国内外软件外包产业集群发展现状分析8（一）全球软件外包市场的概况
3、81全球软件外包市场规模82全球软件外包的主要国家和地区93全球软件外包市场特点10（二）中国软件外包服务市场概况131中国服务外包市场规模与增长132中国品牌市场份额分析143中国软件市场的特点16四、丹东软件外包产业发展集群发展的分析18（一）丹东市软件外包产业集群发展的特点分析18（二）丹东软件外包产业集群发展的优势分析201政策优势202人力资源优势213区位优势214环境优势23（三）丹东软件外包产业集群发展的劣势分析241缺乏软件人才和促进软件业快速发展的人才培育体系242产业规模小且分散243知识产权保护力度还有欠缺244融资环境需要改善255产业结构不合理25（四）丹东软件产业
4、面临机遇的分析26（五）丹东软件产业发展面临威胁的分析26五、丹东市软件外包产业集群的发展策略及建议27（一）丹东市软件外包产业集群的发展策略271人才策略272产业集群化策略283软件外包策略284融资策略285产业结构优化策略30（二）丹东市软件外包产业集群发展的建议301加快建设丹东软件园312加强人才资源开发323拓展国内外市场324加大招商力度335加强企业的融资33结 论34参 考 文 献35致 谢36辽东学院本科毕业论文（设计）版权使用授权书37丹东软件外包产业集群发展分析及策略研究一、引言（一）本文选题的目的丹东市软件和服务外包业起步较晚，目前处于起步期，基本是企业自发的行为，
5、从业人员少，产业规模小。制约丹东市软件产业发展的最大不利因素是人才的缺乏，和企业固步自封的经营模式，同时政府引导作用欠缺，城市工业经济环境也不利。近年来，产业集群作为一种新型的区域发展模式，依靠其内部联系网络，有力推动了区域经济的发展。将产业集群这种新的发展模式带入到丹东市软件外包产业的发展建设当中来，以全面提高丹东软件外包的竞争力，成为摆在我们面前的重要课题。软件产业已成为我国目前高新技术中增长最快、渗透力最强、商业价值最大的朝阳产业，它具有投入少、产出高、无环境污染、国家扶持政策多等特点，对形成新的经济增长点和带动传统产业改造具有不可估量的作用。近年来，软件外包产业集群发展作为一种新兴的发
6、展模式，依靠其内部联系网络，有力推动了区域经济的发展。将产业集群这种新的发展模式带入到丹东市软件外包产业的发展建设当中来，以全面提高丹东软件外包的竞争力。未来5年，加快发展丹东软件产业，对于打造战略性新兴产业集群、增强综合竞争力，促进丹东实现快发展、大跨越具有重要意义。（二）本文选题的依据丹东市的软件产业以嵌入式软件产品为主，基于电子及仪器仪表制造业，派生于传统产业与工业信息化的结合，是软件与硬件“融合”的产物，主要集中在仪器仪表、X射线检测、工业生产过程控制等领域，是在近10年发展起来的。因此，丹东市具有良好的电子信息产业基础,为发展软件产业提供了有利的区位优势。而产业集群式发展成为近年来新
7、兴的一种区域发展模式。产业集群内的相关企业共存于某种特定产业（部门）中，其着重于观察分析集群中的纵横交织的行业联系，揭示了相关产业联系和合作，从而获得产业竞争优势的现象和机制。将产业集群与软件外包产业进行完美结合，使其更具有竞争力，从而推动丹东软件外包产业的发展。本文基于上述两点对丹东市软件外包产业集群发展进行了分析与研究。产业集群化的发展及其在软件产业的广泛应用为本文的撰写提供了有力的依据。（三）本文研究的理论意义本文着重于在产业集化群视角下对丹东市软件外包产业集群发展及策略进行研究，论证了产业集群化建设对软件产业发展的重要性，阐述了产业集群化是软件外包产业发展基本要求。分析了丹东市软件企业
8、的现状和特点，结合我国软件产业发展的实际情况，提出了加快建设丹东软件园、加强人才资源的培养与储备等一系列建议。对丹东市软件外包产业集群发展具有一定的理论意义。（四）本文研究的现实意义通过对丹东市软件外包产业的调查与研究，以及对产业集群化的了解与分析。采取将产业集群化与丹东市软件外包产业相结合的措施，使丹东市软件外包产业集群达到降低交易成本、提高效率、改进激励方式、创造出信息、专业化制度以及集体财富的目的。更重要的是软件产业集群能够改善创新的条件，加速生产率的成长，也更有利于新企业的形成。同比于其它地区的软件产业，丹东市软件外包产业将具有更佳的竞争优势。综上所述，将丹东市软件外包产业发展成软件产
9、业集群具有一定的现实意义。二、相关理论综述 （一）服务外包概述1服务外包的定义服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作（包括业务和业务流程）通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。美国高德纳(GARTNER）咨询公司定义：GARTNER按最终用户与IT服务提供商所使用的主要购买方法将IT服务市场分为：离散式服务和外包即服务外包。服务外包又分为：IT外
10、包（ITO）和业务流程外包（BPO）。ITO可以包括产品支持与专业服务的组合，用于向客户提供IT基础设施、或企业应用服务、或同时提供这两方面的服务，从而确保客户在业务方面取得成功。在最低程度上看，外包将包括某些IT管理服务，ITO则被进一步细分成数据中心、桌面、网络与企业应用外包等。BPO是“把一个或多个IT密集型业务流程委托给一家外部提供商，让他拥有管理和控制选定的流程。以上这些业务是基于已定义好和可测量的方法来执行的。”被外包给ESP的业务流程包括物流、采购、人力资源、财务会计、客户关系管理、或其它管理或面向消费者的业务功能等。IDC公司定义：IDC公司认为IT服务市场由三个子市场构成：I
11、T外包市场（ITO）、咨询及系统集成市场（C&SI）以及技术产品支持市场（TPS）。主要业务外包（BPO）市场包括采购、财务会计、培训人力资源、客户服务等业务流程外包服务。IT外包（ITO）市场和主要业务外包（BPO）市场共同组成了服务外包市场。 毕博管理咨询公司定义：服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。2服务外包的背景与意义(1)服务外包的背景发达国家将服务外包出去一是竞争的关键由一般技术转向核心技术。
12、企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发核心技术，以最大限度地保持企业的竞争力。二是竞争的地域由区域转向全球。企业要在全球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。三是信息技术的飞速发展，为服务外包提供了技术基础。信息技术特别是网络技术的发展，使服务外包从可能成为现实。四是企业成本最小化、利润最大化增强企业核心竞争力成为内在动力。就短期效益而言，服务外包公司可节省20%-40%的运营成本。企业将自身的非核心业务外包，将企业的资源技术人力运用在企业自身核心业务上，是企业资源优化配置的一种表现形式。(2)服务外包的意义发展服务外包有利于提升服务业的技术水平、服务水平，推动
13、服务业的国际化和出口，从而促进现代服务业的发展。其对经济的具体作用表现为：一是有利于提升产业结构。承接外包服务，可以增大服务业占GDP的比重，提升产业结构，节省能源消耗，减少环境污染。服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低等特点。承接服务外包对服务业发展和产业结构调整具有重要的推动作用，能够创造条件促进以制造业为主的经济向服务经济升级，推动增长方式向集约化发展。二是有利于转变对外贸易增长方式，形成新的出口支撑点。承接外包服务，可以扩大服务贸易的出口收入。近几年来我国外贸出口在稳步发展，但同时也遇到许多问题。如出口退税政策的调整、国外贸易设限不断增
14、强、贸易摩擦不断增多、人民币汇率不断提高等，要保持持续快速增长已经越来越困难。而发展服务外包，因其对资源成本依赖程度较低、国外设限不强，具有快速增长的余地，从而有望成为出口新的增长动力。三是有利于提高利用外资水平，优化外商投资结构。中国制造业利用外资有20多年的历史,取得长足进步.随着经济的不断发展,各个城市都将面临或已经面临着能源资源短缺、土地容量有限的现实问题。据相关资料披露,在全国15个副省级城市已经有许多外资的二产项目虽通过审批却很难落户，即便是三产,由于国家对房地产项目的限制,今后也将面临困难.而服务外包项目由于对土地资源要求不高，一旦外商有投资意向，落户概率将远高于二产项目。我国下一轮对外开放的重点是服务业，服务业的国际转移主要就是通过服务外包来实现的，承接服务外包产业，就能够实现国际先进服务业逐步转移，从而优化利用外资的结构，更加适合城市经济的和谐发展。四是有利于提高大学生的就业率。20世纪80年代以来，服务业吸收劳动力就业占社会劳动力比重逐年提高，而服务外包作为现代服务业的推动器，将创造大量的就业岗位，缓解知识分子尤其是大学生的就业压力。2010年，离岸服务外包为中国创造了大约100万个直
