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1、世界500强的经营谋略探索变 革“穷则变，变则通，通则久” 。当今世界瞬息万变，商海之争甚于战争，如何能使自己立于行业之首，永保不败，是各商家绞尽脑汁探讨的主题；不断修整自己的战略，顺应全球形势的变化，是世界500强企业保持迅猛发展，不断创新的关键因素。以不变应万变将难以适应当今形势的发展。挑战是变革的动力；和谐是变革的目的。遵循变革原则所做出的管理方式和手段上的变化，其目的是使管理工作更有成效。变革是当今时代发展的主题，在市场竞争中，微软将传统的操作系统改头换面，创造出风靡世界的Windows视窗操作系统，采用轰炸式的全球统一销售方式,一夜之间,跨入世界巨富行列。纵观世界500强企业，他们有
2、着共同的战略思想： 实施国际化经营战略世界500强推行国际化战略，是因为他们要面临技术的国际化，产品的国际化，竞争的国际化。没有国际化的品牌就没有国际化的企业。如果没有现在近乎垄断全球的Windows视窗操作系统，谁知道大名鼎鼎比尔盖茨是何许人也？如果没有今天广泛使用的Pentium 处理器，又有谁知道英特尔公司？归核战略世界500强企业在经营中采取的谋略，一方面从外部变革走多元化道路，一方面从内部变革，实施“归核战略”。所谓归核战略，就是要求企业集中资源，培育其核心能力，大力发展核心产业，核心产业就好比企业的重心，重心不“重”就不稳，没有核心产业，企业就会在市场竞争的大浪潮中站不稳脚跟。世界
3、500强之所以能在变幻莫测的国际竞争中站稳，不断发展，就是因为他们都有自己的核心产业。把主要产业做大、做强、做精，走集约化道路。例如佳能公司主要经营照相机、传真机、复印机等，这些产品在国际范围内竞争非常激烈，佳能却能独树一帜，关键就在于佳能在发展过程中重视培育其核心能力：精密机械、精密光学、微电子与激光这类核心技术。因此，佳能的骄人业绩就不足为奇了。 企业最大的敌人是昨天的成功，而忽略今天的变革。只有在发展中不断寻求变革之路，企业才能永远焕发出盎然的生机。用 人凡“举大事者，必先以人为本”。人才在企业中的合理分配是经营者永恒的话题。用人得当，则有利于企业的发展；反之，则有悖于企业的发展。汉时刘
4、邦善用韩信、萧何，速得天下；诸葛亮挥泪斩马谡，用兵不当，痛失将才，悔之晚矣。千军易得，一将难求。即使是世界500强企业，在选拔和招纳合格人才时也不是很容易的，为了得到合适的人选，他们也不惜使用重金收买、挖墙脚等不太体面的手段。 精明的企业家都应该懂得选招人才的重要性。为得诸葛亮，刘备亲往南阳“三顾茅庐” ，为日后“三足鼎立” 奠定了坚实的人力资源基础，成为千古美谈。500强企业也一样，广开纳贤之门，不乏一些将遇良才，贤臣遇明主的传世佳话。知人善任企业家的基本功。无数事实证明：现代市场竞争实质上就是人才的竞争。一个企业的活力，从根本上说，不在于其组织机构如何科学，而在于其以人为本的坐标观念对全体
5、员工的感染力和凝聚力，在于全体员工坚守这种信念所体现出来的强烈的整体意识。这种以人为本的价值观念，正是500强企业生存的内在强大的驱动力。因地制宜，因势利导，对待人才既不要大才小用，浪费人力资源；更不能滥竽充数，影响整体。善待人才企业要想留住人才，必须做到善待人才，用人所长，因才施治，用人不疑，疑人不用。世界500强在防范人才“跳槽”方面的意识特别强，各企业间在市场和产品方面是正统的“明争”，而在人才方面实际上是在进行激烈的“暗斗”，人才的竞争不同于产品的竞争，谋事在人嘛！没有人一切都是空谈，企业如何留住人才显得十分关键。世界500强企业识才有术，聚才有方，驭才有谋，留才有道，常常打破常规，采
6、取“破格录用”，“高薪诱惑”，“提拔制胜”等手段，以达“纳天下英才，融四海智能，创世界品牌，拓八方市场” 之目的。激 励激励员工是世界500强成功的法宝激励是努力工作的动力源泉。正是因为深刻认识到激励的巨大功效，绝大多数世界500强企业在管理中无不将激励作为制胜法宝，他们采用各种方法，从物质到精神，从关怀爱护企业的工作人员到关心他们的家属，激励是调动员工积极性、创造高效率的无形的生产力。 让员工分享企业的利润通过让员工持股，来增强员工的责任感和敬业精神，并有权利参与到企业内部的管理中去，让员工树立“大家庭”观念；关心员工的福利，为员工创造良好的福利条件，最大限度地减少员工的后顾之忧，使企业充满
7、活力和向心力。世界500强企业有严格的考核制度相配合，让员工充分享受企业利润的同时，又能全心全意地为企业效力，以免起到相反的作用。 关怀关爱，尊敬与信赖 关怀感化的激励作用靠的是感情的力量，它体现的是人与人之间的相互尊重，互相关心的良好人际关系；在激励过程中，信赖是一种十分重要的方式。企业领导敢不敢放权，是衡量一个领导者用人艺术高低的重要标志。激励就象领导手中的催化剂，它决定企业这个“方程式”的反应速度。当其它条件都已经具备的时候，这种“催化剂”就显得格外重要。团 队团队精神是企业旺盛生命力的原动力，团队精神是企业成员以集体利益为目标而相互协作、尽心尽力地发挥作用。个人英雄主义的时代已经一去不
8、复返了，在一个庞大的企业中，个人的力量再大也是微不足道的，必须有强大的团队力量。试想，在原始时代的狩猎过程中，一个人的力量怎幺去对付一只猛虎？于是，我们的祖先结成了团队，各有分工，战胜了比猛虎更凶猛的自然界。视窗操作系统（Windows）是比尔盖茨一个人完成的吗？不，那是团队力量的结晶！在世界500强中，没有哪一家企业不重视培养团队精神，良好的团队精神成为世界500强企业成功的内在力量；在企业发展的历史上，世界500强始终都在追求建立一个高效的团队，精选一个共同目标，并采取有效的策略，亲合每个职工的思想，使他们为实现这一共同目标全身心地奋斗。通过制定合理的制度，严格团队纪律，上级对下级的合理授
9、权，团队的激励与约束，建立公平考核，健全升迁制度、考核制度，是实现团队共同目标的保证。日本人的团队精神和明确的个人责任感，是我们熟知的，也正是由于他们的团队精神，才创造了今天的日本国和日本文化。团队成员间的密切团结和高效沟通，不仅可以减少成员间的矛盾和冲突，促进成员间的相互了解，互相帮助，互相交流，以实现团队的整体目标，而且可以实现团队成员间智力资源的共享，促进知识创新，使企业标新立异。人才固然是企业生存之本，但是否拥有一支由高素质人才组成的高效团队，要充分激发其潜在的能力，是一个企业能否高速成长的决定性因素。文 化企业文化，又称公司文化，主要是指企业的指导思想、经营哲学、管理风格以及企业成员
10、的行为方式；是在一定的社会历史条件下，企业在管理活动中所创造和形成的具有本企业特色的精神财富以及物质形态的总和，它由以下5个要素构成：企业环境，企业价值观，企业典范人物，企业的典礼仪式，企业文化网络。企业文化是企业增长力的源泉，是企业取得成功的收获土壤。世界500强的企业家坚信，只有把文化融入企业，塑造企业形象，光大企业精神，才有辉煌的未来。作为一种管理方式和手段，世界500强企业文化的主要功能来增加企业的凝聚力、向心力，激励企业职工同心协力，共赴目的，增强企业发展后劲，推动企业走向成功。通过共同的价值观、来统一员工的思想，从而增强企业的凝聚力和向心力，加强职工的自我调节和控制；通过激励职工的
11、奋发进取的精神，来提高他们的士气，使他们重视职业道德，形成创业的动力；为企业的创新活动及企业战略意识的实现提供思想基础，以提高企业对环境的适应能力；通过改善和优化人际关系，使企业员工产生更大的协同力，从而发挥出企业的整体优势，以创造超一流的业绩；通过树立企业形象，提高企业声誉，扩大企业的知名度和在社会的影响，从而为企业积累无形资产。企业的历史创造了企业的文化，企业的文化树立了企业的形象。所有世界500强企业都有自己的企业文化：耐克口号：为了体育竞赛运动，与对手竞争不但要赢，而且要让它一败涂地。波音公司：把航空技术推到尽头，迎接巨大挑战，做人所不能之事。诺基亚：科技以人为本。中国银行：选择中国银
12、行，实现心中理想！21世纪，以世界500强企业为代表的国际大企业将成为世界各国参与国际竞争的主要代表。文化是世界500强资本扩张的先锋队。跨国经营和资本扩张使企业文化呈现出新的特征，现在世界500强用企业文化来抢占世界政治、经济文化的制高点，资本扩张首先是一种文化渗透与文化扩张，世界500强正是利用了文化这个先锋队打开了它们通向世界的一扇扇大门。市 场 谈到市场，应从市场导向开始，市场导向是市场营销乃至企业成功的关键。一家面向市场的公司，其所有活动都是在创造“顾客价值” 这一目标的驱动下展开的。市场导向讲的是一种风气，在这种风气下，通过创造最高“顾客价值”，从而在竞争中立于不败之地。先期抢占市
13、场是市场营销中较为牢靠的战略原则之一。从产品种类和产品的质量来看，开拓者占有持续的优势，即来源于顾客的开拓优势；通常开拓者享有较高的市场份额，那幺后来者何以居上呢？市场后来者在树立自己的品牌时，能够免费利用领先者为开拓市场付出的努力，可以吸取领先者的经验教训，更加了解消费者对产品品质的要求，并且享受相对较低的成本，对于那些有创新产品的企业而言，后进入市场的赢利可能更大。但后来者的策略取决于人力、财力和物力是否雄厚，能否拿出创新产品,以及对市场上主宰者的产品是否了解？虽然市场领先者的优势确实存在，但并不意味着后来者将失去所有赢利的机会，只要采取合适的战略，市场后来者可以将不利条件变为有利条件，从
14、而在市场上占有自己的一席之地。高价位战略是世界500强企业在经营低谷时采用的营销策略。优质优价固然受人欢迎，但是在某些情况下，低价会使人产生误解，认为便宜无好货；会损坏优质产品的声誉，所以为保持名牌的产品信誉，并区别于杂牌，一些世界500强企业便采用高价位战略。但低价位往往会赢得市场，虽然低价位产品单位利润率低，但扩大了产品的销量，企业的总利润反而有可能大幅度提高，即使单位产品的利润率为负，但由于提高了企业的市场占有率，挤占了竞争对手，所以从长远来看，有利于企业掌握市场的主导权。“低价位、大市场”的营销策略的本质在于采取比竞争对手同类产品更低的价格来销售产品，以此获得竞争优势，提高自己的市场占
15、有率，其关键点在于薄利必须多销。竞 争只要是市场经济，就不可能没有竞争，也正是因为竞争才有了发展，竞争是市场经济永远的主题。在市场经济条件下，企业间的竞争遵循着“优胜劣汰”的规律，竞争就是要取胜，而取胜的根本手段在于创新。世界500强竞争战略就是在一个产业里寻求一个有利的竞争地位、它的目标是针对决定产生竞争的各种影响力而建立一个有利可图和持之以久的地位，不断寻求差异、使产品及营销活动具有“别具一格”或“独出心裁”的特点，差异也来自于方方面面，从产品性能、外观、质量、价格到营销、服务，但一个重要前提是这种差异针对特定消费者群体所重视的某一个或数个需求。首先明确地定义产品为之服务的消费者群体，其次
16、，在这一基础上，分析最有可能激发消费者愿意购买的因素；从500强企业的实践看，其共同点不是寻求面面俱到，而是将战略的注意力集中于一个核心。企业只有选择一个突破点，为具有确切含义的市场提供用途更大的产品，才会成为市场上领先的企业；成本领先，即企业应成为所在产业中实行低成本生产的厂家才能稳定地获得相对低价的资源供给，才能相对低廉地生产出质量稳定的产品，才能相对低廉地储运或向不同区域市场分配产品。服 务“科技以人为本”，服务质量是世界500强企业成功的基石，在世界500强企业中，它们无一不把良好的服务质量放在首要位置，用“顾客就是上帝”的宗旨赢得企业生存和发展的空间，他们制定出为顾客提供满意服务、树立知顾客之所需、供顾客之所求的服务战略，增强服务意识、制定服务策略是企业必须面对的事情，产品质量和价格是消费者考虑的主要方面
