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1、2019年产品质保合同范本 产品质量保证协议如何写？相信很多人都还不是很了解。今天就和大家分享下产品质保合同范本，希望它能为你提供参考借鉴。 甲方(供货单位)： 乙方(购货单位)： 为促进产品质量的稳定和提高，明确双方质量责任及快速解决质量问题，甲、乙双方经协商一致，达成如下协议： 一、质量要求标准： 双方应依照合同约定的产品标准，技术标准，设计图纸要求或国家标准或行业标准或封样标准等执行。对质量标准有争议的，以最有利于实现合同目的标准并结合封样品的质量状态确定。所有产品保证不良率低于万分之三。 二、质量保证基本措施： (一)甲方承诺按照相应合同要求的标准进行生产和检验，合格后，由双方立封样交
2、甲方保存。如合同中无相应标准，以乙方同类产品标准为准。 (二)甲方承诺遵守国家的有关法律、法规，其产品严格按照有关标准进行生产和销售。 (三)甲方承诺建立完善的产品质量管理制度，严格实行岗位质量规范及质量责任相应的考核办法等，以达到提高产品质量的目的。 (四)甲方承诺向社会和消费者推荐优质满意的产品。 (五)甲方承诺每批产品均按照合同内约定的产品检验标准进行检验，并附相关产品的检验合格证。 (六)在接到产品质量投诉后，甲方保证会在第一时间进行受理，并以热情、积极的态度为客户提供满意的服务。 (七)甲方承诺向乙方提供24小时技术支持电话及一年(从发货之日起开始算)的产品免费保修服务，人为损坏除外
3、。超过质保期或人为损坏的，甲方会收取相应的材料及维修服务费用。 三、质量异常处理办法 (一)免费保修范围 保修期内按照操作规范正常使用而出现产品质量异常的。 (二)收费维修范围 1、产品内部被私自拆开者，或其中任何部分被更替; 2、任何部分包括外壳、电缆和零件有碎裂、损毁及缺少或有腐蚀现象;电路、芯片被击穿或损毁; 3、已过保修期或来历不明的产品; 4、产品与采购订单记录不符的; 5、使用不当，保管不善造成损坏的; 6、冲撞锤击，超负荷及化学腐蚀造成损坏的; 7、不可抗拒力造成损坏的; 8、外观损伤的和仿制产品; 9、其他不属于免费保修范围的。 (三)收费方式 1、甲方承诺十二个月内予以免费更
4、换，三十六个月内予以免费维修,如须收费的在乙方签字确认收费标准后，甲方开始进行维修和处理; 2、甲方修复好后会通知乙方付款，待货款到帐后再发货。 四、换货条件 (一)按双方签定的合同要求进行生产的，乙方不得以其它任何借口要求换货、退货。 (二)产品无质量问题的，乙方不得以其它任何借口要求换货、退货。 (三)甲方发货之日起，30日内乙方没有向甲方以书面形式反馈质量问题的，则甲方可以确定,乙方认可甲方的产品为合格产品。 (四)甲方发货之日起，30日内乙方向甲方以书面形式反馈质量问题的，经甲方确认后，可进行换货。 五、索赔条件 产品的不良率超过千分之三，由此给客户造成的维修费用可要求甲方索赔。 六、
5、因本协议发生的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。 七、本协议一式两份，双方各执一份，具同等法律效力。 甲方(盖章)：乙方(盖章)： 经办人签字：经办人签字： 年月日年月日 合同编号：_ 需方全称：_（以下简称甲方） 供方全称：_（以下简称乙方） 产品名称：_ 产品型号：_ 本协议为采购合同的附件之一，适用于正常采购到货产品及索赔到货产品的质量要求，与该合同有同样的法律效力，甲乙双方应严格遵守。 甲乙双方以相互信任、相互合作的态度，对该协议的以下条款达成一致： 1产品标准： 乙方应严格按照前期甲方测试确认可以接受的样品性能、以及技术协议，进行本产品的生
6、产和向甲方批量供货。 2检验方法： 2.1样品封样：在第一批供货之前，乙方提供两个产品，由甲方研发部、质量检验部和乙方共同签字确认后，作为此产品的封样样品，以后的来料检验将以封样样品为检验的标准之一。 2.2检验依据：技术协议规定的所有内容和要求、封样样品、甲方的交验标准、相关国家标准、甲乙双方承认的测试报告为依据进行检验。 2.3检验数量：按照国家标准GB2828.1-2003逐批检查计数抽样程序及抽样表（适用于连续批的检查）中的抽样方案进行抽样。其中，甲方在来料检验中执行一次抽样方案，检查水平为_，重缺陷AQL值为_，轻缺陷AQL值为_. 3技术支持： 3.1乙方在第一批供货前五个工作日需
7、向甲方提供必要的出厂检验标准。 3.2甲乙双方开始合作后，乙方的技术工程师应对甲方的相关人员进行本产品的技术、检验、维护、服务等知识的培训。培训需求由甲方提出，经双方协商后实施。 4信息沟通 4.1甲方在来料检验中，发现不合格产品，需对乙方开具供应商质量问题通报，乙方需在两日内对供应商质量问题通报中质量问题的形成原因、纠正预防措施、措施实施时间等内容，以书面形式进行回复。对于甲方退货批次，乙方还需向甲方提供退货批次的处理方式和相关质量记录。 4.2乙方每月需对甲方来料检验、生产制程和客服返还的需要索赔的产品进行分析，并在每月30日前向甲方提供分析报告。 4.3甲乙双方定期召开品质沟通会议，会议
8、时间由双方协商确定。 5问题解决及违约责任 5.1乙方对本协议第4条所列条款执行不利，且在甲方提出改进要求后乙方仍无改进迹象，甲方有权取消乙方的合格供方资格。 5.2乙方应保证到货的型号规格与采购合同和技术规格书一致，并完全按照技术协议书中的标准供货。对由于到料与技术规格书中的标准不一致的，甲方有权要求乙方退货、换货，并按采购合同的约定承担相应的赔偿责任。 5.3乙方应承担交货至甲方运输过程中出现的来料损坏、丢失、外包装破损等损失。 5.4甲方在来料检验时对来料批判定为不合格批时，应及时通知乙方，乙方应当在一个工作日内派人进行确认。 5.5当产品在检验、生产过程中发现质量问题，乙方工程师应在接
9、到甲方通知后，半个工作日内做出反应。 5.6批量供货时，来料检验出现连续_批不合格；制程淘汰率连续三个月超标（5000PPM）；出现二级批量质量事件（批次同种故障5%故障率10%）或重大质量投诉。乙方产品出现以上任何一种情况，甲方有权采取库存相关产品退货、罚款、暂停乙方供货，限期整改等措施。 5.7批量供货时，在来料检验连续出现_批不合格；制程淘汰率连续四个月超标（5000PPM）；出现一级批量质量事件（批次同种故障的故障率在10%以上）或重大质量投诉。乙方产品出现以上任何一种情况，甲方有权采取库存相关产品退货、罚款、取消乙方合格供方资格等措施。 5.8当来料出现质量问题，甲方需要挑选使用时，
10、乙方应负担由此产生的一系列费用，相应费用规定如下。检验人员费用_用电及检测用工装损耗费用、运输、场地及其他费用 5.9来料检验过程中出现的不合格批，甲方需要降级接收时，甲方将根据问题严重程度，酌情降低乙方产品本批采购价格。 5.10因乙方产品质量问题，导致用户多次投诉，影响甲方产品声誉的，甲方可要求乙方承担相应的责任并按每次质量事故的严重程度支付500-5000元的违约金。 5.11由乙方产品质量问题导致的甲方产品售后批量质量事故，经甲乙双方调查确认后，乙方应承担甲方的全部实际损失。 5.12在来料检验中及用户使用中，由于乙方产品技术、质量等原因造成人身伤害或财产损失时，事故责任由乙方全部承担
11、。 5.13甲方采用乙方产品生产出的成品，可能会接受国家、各地方质量监督部门、特殊客户等第三方不定期的抽检，如抽检中发现由乙方产品未达到国家标准而引起的甲方成品的任何不合 格（如CCC等），经甲乙双方确认后，乙方应承担第三方的检验费用和其他相关费用，同时甲方保留因此而造成对甲方名誉损害和经济损失对乙方进行索赔的权利。 5.14甲方为提高产品质量，会不定期对甲方的产品按照国家相关标准进行抽检（如CCC认证条件检测等），如发现由乙方产品未达到国家标准引起的甲方产品的任何不合格，甲方将有权对乙方采取相应的惩罚措施。 6争议的解决 双方在履行本协议过程中如发生争议，应友好协商解决。若协商未成，任何一方
12、均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。 7其他 7.1甲乙双方如有对本协议的补充和说明，双方应另行协商。 7.2本协议为采购合同的附件之一，自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖法人公章之日起生效，有效期至双方协商签订新协议或停止合作时止。本协议壹式两份，具有同等的法律效力，甲乙双方各持壹份。 甲方（签章）：_乙方（签章）：_ 法定代表人（签章）：_法定代表人（签章）：_ 或授权代表签字：_或授权代表签字：_ 电话：_电话：_ 通讯地址：_通讯地址：_ 邮政编码：_邮政编码：_ 签订时间：_年_月_日签订时间：_年_月_日 协议签订地：_协议签订地：_ 甲方：_（以下简称甲方） 乙方：_（以下简称乙方） 为确保乙方所有商场在销售的商品质量，保护消费者的合法权益，提高甲、乙双方企业管理水平，根据国家商品质量法规和宁波市流通领域商品准入工程操作规程，经甲、乙双方协商
