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1、黄金定律在伦理学史上，人们把圣经中耶稣的一句箴言“无论何事，你们愿意人怎样待你们，你们也要怎样待人，因为这就是律法和先知的道理。”称为“黄金定律” 。圣经中耶稣的这句话，其意是指这句话象金子一样宝贵。在西方“黄金定律”很流行，它更简短的说法是：“爱人如己”。人们若将这句话作为处世之道，它可以仅含有利己主义的性质，即可理解为：“自己如果不想受到损害，你也不要去损害别人” 。作为一种道德原则，它要求我们每一个人在做事前，首先应该考虑别人的意愿，尊重和照顾别人，正如希望别人也这样对待自己一样。换言之，它要求每一个人都应该按照一种共同的原则或标准来对待别人。从一定意义上说，它表述了关于道德平等的观念。
2、同样，我们将“黄金定律”用到环境保护上，就是说：“我们要想人居环境、生态环境美好，那我们就要善待环境，爱护我们的家园”。相反，如果人类再一味地动践踢环境，则必将遭到环境的报复。从这点上，我们在环境方面也要遵循环境“黄金定律” 。当今，正在倡导“和谐社会”，其实这也是对“黄金定律”的一种科学表述，它是结合当今的道德环境，在科学发展观思想指导下提出的。相信“和谐社会”的倡导作为新时代的“黄金定律”定会使人们的道德观有一个大的提高。白金法则一、智胜沟通之道的核心认知 1、在于你所得到的，就是你所付出的。 黄金定律：你希望别人怎么对你，你就怎么先对别人。 白金定律：别人希望你怎么对他，你就怎么对他。自
3、己是自己最大的敌人，自己是自己最大的贵人。 2、美好人生其实是一种心理游戏。 要改变外在世界之前必须先改变内在世界。 人生必读的四本书：读自己、读别人、读历史、读大自然 3、先处理心情，再处理事情。 感觉永远大于事实。 4、判断对方处于感性或理性的状态。 所有沟通的秘诀在于调整“频率”。 一般情况下，对话时，身体前倾处于感性，后倾则处于理性。 5、不断调整假设前提。 只有成交，才是真正帮助到顾客。 销售是一场轻松又好玩的游戏。 被拒绝或有任何挑战都是销售游戏的一部分。 全世界的公司都在卖一种产品品牌。 6、别人要的永远多给一点，别人不要的永远少给一点。 凡事先求了解人，再求被了解。 二、轻松建
4、立信赖关系的金牌策略 1、赢得共识法 产生共识才能共事。 每一件小事情都有它的影响力，每一个人身上都有行动温度计。 沟通高手有3个法宝：肢体动作占说服效果的55，声音占38，文字占7。 沟通高手的终极秘密：一致性说服。 赢得共识法又称点头确认法，一旦讲到重点，就点头微笑示意对方。 2、精通发问技巧 有效沟通的核心钥匙：1/3发问1/3倾听1/3说服 话多不如话少，话少不如话好，话好不如问得好。 a、好奇地请教一下 软性沟通 中国人好为人师 b、开放式问句在沟通一开始时多使用 任何人都喜欢聊与自己有关、自己感兴趣的话题 终身学习，随身学习 c、封闭式问句越到最后阶段时多使用 d、必须容易回答 问
5、句不宜超过25个字 一次只讲一件事情 多使用中性字眼 e、边发问边点头 f、不断取得小yes g、对达成最后共识有帮助 h、沟通敲定语 努力工作很重要，不是吗？（是不是呢？对吗？是吗？） i、必须针对对方地行动模式 3、瞬间影响法 a、任何人之心智运作的核心秘密之一是：连结 营销与推销真正的战场在心理、脑海 b、如何使用“瞬间影响法” 当.时，你就会. 人是不可能脱离情境而活的。 4、人格特质沟通法 人格特质有如下四种： 掌控型：喜欢自己做决定、主观性强、喜欢指挥。 社交型：喜欢欢乐的感觉、喜欢得到肯定、比较爱开玩笑。 分析型：重逻辑分析、做决定较慢、理性大于感性。 支持型：较没有主见、容易迎
6、合对方的感觉与决定、喜欢得到肯定。 5、有效赞美三步骤 说出内心真正感觉； 藉由说“因为”使理由正当化； 立即反问一个问题。 6、改变焦距法 注意力事实 瞬间改变焦距的口诀：“如果”、“假如”、“假设” 7、翻译员策略 用“你的意思是.”作开场； 朝正确的方向引导。 三、有效沟通策略 1、向上管理的五个原则 a、有效掌握领导的正面价值观 领导重视成就感、忠诚度，以让来争 b、温和的语气和态度 c、请教式沟通 d、对比式沟通 e、选择式沟通 2、横向协商的五个原则 a、感元沟通法 视觉型员工： 特点：快人快语、呼吸急促、肢体动作多、眼睛转动快 如何沟通：用“看”的字眼、讲话速度变快、音量较大、营
7、造良好的形象 听觉型员工： 特点：说话慢条斯理、呼吸平稳、手势不多、喜欢用耳朵听 如何沟通：用“听”的字眼、讲话速度适中、音量适中、说话时的感觉必须发自内心 感觉型员工： 特点：说话速度缓慢、呼吸悠长缓慢、手势很少、讲话前思考世界较多 如何沟通：用“感觉或觉得”的字眼、讲话速度放慢、音量变小、营造十分重视对方的感觉 b、太极拳策略 没有有阻力的人，只有协商力不好的人； 没有抗拒的人，只有抗拒的心情； 赢得争议，输了生意。 太极拳策略的核心：“但是”是一面墙，而“同时或而且”却是一座桥。 c、多用“我们”少用“我” d、多倾听、多了解、多肯定 e、善用“我了解”的沟通字眼 四、四大赢家定律 1、惯性定律 少问“为什么”，多问“如何” 2、信念定律 真实的生活也只不过是信念的反射而已。 3、因果定律 自己永远必须为自己的原因负最后的责任。 4、临界点定律 人生有无数个临界点需要突破 人生最大的错误之一就是在不该停止的时候停了下来。 培训最后以短片小提琴的故事作结尾，短片最后结语：专家就是赢家。 与其做一个成功的人，不如做一个有价值的人。 钱的定义是价值的交换 投入才会深入 付出才会杰出用心才会开心
