《电子商务第四版黄敏学01电子商务概述4.0章节》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务第四版黄敏学01电子商务概述4.0章节（37页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、武汉大学经济与管理学院 教授、博士生导师 市场营销与旅游管理系 副主任 http:/www. ,电子商务概述,黄敏学 博士,互联网带来什么？,中国首富 马云 布鞋的“土”与“新” 老北京布鞋 网商 你有淘宝店吗？ 阿芙精油淘宝店,教学大纲,课程目标 掌握Internet基础知识 掌握电子商务基本理论知识，对电子商务发展有较深的认识 掌握电子商务实务知识，重点学习B2B和B2C型电子商务 掌握网络营销基础知识，了解网络营销发展趋势 主要教材 电子商务（四版），黄敏学主编，高等教育出版社，2014年 网络营销（二版），黄敏学著，武汉大学出版社，2007年（参考） 教学形式 课堂讲授为主，案例讨论
2、分析为辅,期中报告说明,选择一个实施电子商务的企业（最好是中小型企业，电子商务应用处于起步阶段）作为分析调查对象。也可以是你假想企业，但必须设计出模式站点。 分析报告内容包括：企业背景资料、电子商务发展历程与现状；网站分析（功能、特点、设计、评价）；提出建议（电子商务战略选择，具体操作建议，网站建设建议）。 团队组成：每组人数不超过4人，每组有一个组长，每组规划好每个人任务，挂名者无分。 操作方式：不同小组可以选择同一企业进行分析，最好是相互回避，以免影响评价。 提交评分：分析报告应在5月3之前完成提交。提交报告必须是电子版，要求图文并茂。对提交优的秀报告提供课堂展示机会，平时成绩记满分（50
3、%）。,第一章 电子商务概述,网络经济时代的来临 电子商务实例 电子商务的发展历程 电子商务的概念与应用层次 电子商务的分类,一、网络经济时代来临,是挑战还是机遇？,网络经济,网络经济的内涵 伴随Internet出现的新经济现象 经济主体参与网络相关经济活动(电子商务、网络营销等) 网络经济的关注 “新经济” 财富论坛 达沃斯 WTO 网络股 网络经济的特征 知识性（信息、知识共享，知识应用和创造是关键） 全球性（信息流-资金流-实物流） 虚拟性（空间、时间-企业功能、组织虚拟） 直接性（沟通直接-直接经济-挑战迂回经济） 高速性（信息流光速-经济增长快速-速度竞争-人才） 协作性（知识需要合
4、作、虚拟提供可能、速度作为目标）,网络经济金字塔,网络经济的发展 Internet 电子商务(网络营销) 挑战企业经营管理模式,Internet （互联网）,计算机数据（0或1） 自动化,数据（文字、图象） 业务操作,信息经济 信息（报表） 管理,知识经济 知 识 决策,创新经济 智慧 领导,数字经济,二、电子商务的实例,电子商务是在网上做买卖 电子商务是 。,网络媒体与网络广告:1994-1996,网络媒体： Internet用户达到5千万用了4年，报纸100年、无线电38年、电视13年 类型： 新兴媒体（搜索引擎：Yahoo!，Sohu；新闻：Sina） 传统媒体：人民日报、中央电视台 综
5、合：Aol兼并时代-华纳 特点：免费信息，吸引访问者注意来发布网络广告 网络广告 网络广告是在网上媒体发布，广告具有互动性特点 1999年IAB统计为46亿美元，约占广告总额4-6% 2000年中国网络广告2亿，今年7.5亿（广告总收入542亿） 发布网络广告以IT行业为主，传统行业很少涉及,网络商店:1995-1998,类型：商店上网(西单/1997), 网上商店( 在网上购买一些小件商品如书籍、磁盘等，而对于大件商品如电器等只是希望在网上查阅信息，到商店去购买的占52% 1999年用户中 8.79% 通过网络商店购买过商品或服务，2.91% 通过网络商店购买过商品或服务 用户认为网上购物最
6、大的问题依次为： 安全性（ 36.54% ）、产品质量、售后服务及厂商信用问题（27.64% ）、付款不方便（17.68%）、 送货耗时、渠道不畅（ 9.26% ）、价格不够诱人（7.78% ） 传统商业模式 Vs. 网上商业模式 传统：有形展示、良好信用、顾客习惯、配送网络 网上：虚拟拓展、个服务、品种多样、成本优势？,难卖的网卡,网络拍卖:1995-1999,类型： 网站自己提供商品在网上拍卖（） 网站只负责提供信息服务，由拍卖双方自己交易 形式： 赢利点是通过收取中介信息费，从成交中提取。 比较成功商业模式，美国的eBay 公司赢利；中国的Yabuy费力（没有收入）不讨好（容易产生欺诈）
7、 拍卖参与者主要是消费者之间进行，拍卖对象主要是旧商品和推广新品。 拍卖时产品主要通过竟价方式进行，规定时间内价高者得 竟价方式： 消费者之间一对一竟价 集体竟价（消费者集结购买，商家批量打折） 成长：用户信用评级管理问题 - 商业之间的拍卖,eBay Vs. Yabuy,拍卖方,拍买方,eBay,1.提交拍卖品 资料/并交押金,2.竟拍得到商品/将 付款汇到指定账户,3.通知卖 方发货,4.卖方发货,5.货物验收 通知付款,6.付款并 退押金,eBbay 控制整个交易流程，既规避双方交易风险，同时可以提取应得的中介费用 Yabuy 网上撮合，网下交易，无法控制交易全过程,网上支付,第三方物流
8、,网络直销:1996-1998,Dell电脑公司由开始的每天100万美元增长到现在的3000万美元，占总销售额的60%。Dell电脑公司主要产品销售给企业，个人消费者约占20%。 消费者购买Dell的电脑时，通过网站选择自己合适的配置 - 提交订单 - 选择支付方式（信用卡、转帐支票等）付款 - Dell公司将订单送到台湾工厂组装 - 委托联邦快递配送 - 网上售后服务 特点：无中间的零售商、批发商/需配送网络支撑 优势：价格约低15%左右，市场反应快，有力竞争手段 支持：付款、送货、按订单生产（柔性生产,中国企业很难） 成长：电子商务收入将从1998年的984亿美元增长到2003年的1.2万
9、亿，其中企业之间交易占绝大部分。,网上虚拟市场:1998-至今,类型： 信息服务网站， 全方位服务网站，中国国际电子商务中心的中国商品交易市场 专业性网站：中国化工网 服务对象企业，服务内容提供产品展示舞台、网上交易谈判空间。 赢利点通过收取中介费用、会员费维持运转 成长： 信息技术产品中介市场 - 全方位中介市场 信息服务 - 支付结算、配送全方位服务 专业性公司参与 - 传统企业参与（通用、福特、奔驰）,网上服务:1998-至今,类型：中介型网站（ISP、ICP、ASP，电子商务服务商） 网上金融服务（网上证券交易， 证券之星） 网上旅游服务（网上旅游，携程网） 网上人才服务（招聘，无忧网
10、） 网上银行（支付服务，招商银行） 赢利点通过收取中介费用、会员费 网上服务拓宽了传统服务行业的时空，实现零距离、零等待的个性化服务 成长： 网上服务-新兴服务行业（电子商务服务商） 网上服务-挑战传统服务（证券、银行） 网上服务-延伸传统服务（学校、人才）,三、电子商务的发展历程,只有当通用、福特应用 电子商务时，才是电子 商务时代真正的到来!,电子商务的产生与起步,早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始了运用电子手段进行商务活动，当买卖双方贸易过程中的意见交换、贸易文件等开始以莫而斯码点和线的形式在电线中传输的时候，就有了电子商务的萌芽。 电话是一广泛使用的电子商务工具。它是一种多
11、功能工具：通过电话可以为商品和服务作广告，可以在购买商品和服务同时进行支付(与信用卡一起使用)；经过选择的服务甚至可以通过电话进行销售然后通过电话支付(与信用卡一起使用)。 传真提供一种快速进行商务通讯和文件传输的方式。传真与传统的信函服务相比，主要的优势在于传输文件的速度更快 随着电视进入越来越多的家庭，电视广告和电视直销在商务活动中越来越重要。但是，消费者还必须通过电话认购。 共同特点：简单、易用、低廉，缺点：单向、简单事务,EDI电子商务（1/2）,EDI（Electronic Data Interchange ） 国际标准化组织将EDI定义为一种电子传输方法，使用这种方法，首先将商业或
12、行政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的报文数据经由网络，从计算机传输到计算机。 专用EDI（基于VAN） 对大型企业来说，EDI这种从企业应用系统到企业应用系统、没有人为干涉、采用标准格式的交易方式对企业降低库存、减少错误、实现高效率管理是十分有效的。 基于专用VAN（Value Added Network）的EDI技术 对于中小企业使用该技术却有一定困难，因为这类用户需要一个价格较低、易操作、易接入的支持人机交互的EDI平台，而这些是传统的基于VAN的EDI系统所无法实行的。,EDI电子商务（2/2）,基于Internet 的EDI
13、（基于E-mail的EDI） Internet是全球网络结构，可以大大扩大参与交易的范围；相对于私有网络和传统的增值网来说，Internet可以实现世界范围的连接，花费很少；Internet对数据交换提供了许多简单而且易于实现的方法，用户可以使用Web完成交易；ISP（Internet Service Provider）提供了多种服务方式，这些服务方式过去都必须从传统的VAN那里购买，费用很大。 Web-EDI 简单电子邮件协议在安全方面存在几个严重的问题。第一，保密性问题，第二，不可抵赖问题，第三，确认交付问题 重新定义针对网上商务的协议，如OBI（Open Buying on the In
14、ternet）就是一个成功的例子，OBI针对大量的、低价格的交易定义了一组简洁的消息，这些交易占所有交易的80%以上，实现了EDI节省费用的目标。,狗命企业！？ 飞速的网年,狗命企业！？ 飞速的网年,电子商务企业的发展周期,提供电子 商务 服务企业 数目,时间,1994,1996,1998,2000,2002,2004,中国,美国,新兴电子商务公司,传统企业实施电子商务,动荡中的 雅虎 新浪 搜狐 网易,电子商务的发展轨迹,1992,新媒体主导,新商务主导,1994,1996,1997,1998,2000,AOL 赢海威,Netscape 亚信,Yahoo Sohu,Amazon 8848,D
15、ell 海尔,交合期,基础,软件,门户,B-C,B - B(业务重组),觉醒期,认同期,无线互联网 宽带互联网,收入,美国,中国,1994,1996,1997,1998,1999,2000,虚拟现实、 气味、味道、 触觉虚拟,来源：互联网实验室,鼠标+水泥,面包也可 在网上尝!?,四、电子商务的概念与应用,电子商务的定义是。 电子商务的内涵是。 电子商务的应用层次,电子商务的定义(3/1),美国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁惠斯顿在他们的专著电子商务的前沿中指出：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量的提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一
16、概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一网络将买方和卖方联系起来的通路” 欧洲议会关于“电子商务欧洲动议”给出的定义是：“电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图象。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、教育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）。,电子商务的定义(3/2),美国政府在其全球电子商务
