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1、国际权威管理媒体精粹1. 管理大师肯布兰佳教你管理时间（，2005年4月） 管理大师、一分钟经理人作者肯布兰佳撰写本文指出，有着绝好意图的经理人可能会被其他人的需求所牵制。事实上，经理人的大多数日子都是由一连串的中断、短时间交谈、特别会议、贸然电话和危机控制所占据。并不是所有的中断都很糟糕。时间管理最近的研究表明，高效的经理人在努力维持日常运营的同时，还能让自己做到有求必应。今天，交谈是经理人用来影响他人的主要方式。利用任何可能的时间来交谈可能是最好的管理方式，即便这意味着将耽搁你手头上的其他工作。那么，你手头上的其他工作应该什么时候来完成呢？经理人应该在什么时候集中时间和精力呢？答案因人而异
2、，这也多少和每个人的个性不同有关。 从容应对集中 一些经理人说，他们能在任何一天，在不被打扰的情况下，在一个小时内处理完他们不得不做的所有事情，剩下的时间他们就可用来帮助别人了。习惯早起的人可以每天早起一个小时来完成一些事情，而夜猫子类型的就可以在晚上花点时间来处理问题了。 使用不同的时间管理方法有效的时间管理需要讲究方法。讲究方法是为了帮助你在使用时间上获得效率，因而当某个方法不再起作用时你就要尝试其他的方法。 工作清单、各种卡片、邮箱提醒、日历标记和项目计划软件，都是非常有用的时间管理工具。其他有效的时间管理方法还包括在处理一件事时想着下一件、需要优先解决的事情一件一件来、尽可能快地完成几
3、件事情或者把一组工作按照任务分类来完成。但是所有这些方法几乎很少都对你长期有效，因此当你采用的方法不再有效时，你必须改用新的方法。 不需要你做的事情别做 做事情的最好方法就是不要拿着就做。经理人应该不断检查，看看他或她准备花时间处理的这些事情是否不用着急去做。他/她还需要不断反问自己，他/她手头上的一些事情换成其他人来做是否更为合适。有着技术背景的管理人员可能喜欢解决技术问题，过去从事合同谈判的管理人员可能仍旧喜欢花大量的时间来梳理合同的细节，这都是不合适的工作方式。高效的经理人不断检查这种趋势，以了解自己工作中的哪些部分交给别人去做会更好，并相应地来分配这些任务。 2. 销售精英：从优秀到卓
4、越的11个习惯（，2005年4月） 是什么让一个销售人员成为卓越的销售精英，比那些优秀的销售人员表现得更为出色呢？以下就是卓越和优秀的销售精英之间存在的11个主要差别。 1、明白提问的必要性。优秀的销售人员是好的倾听者，而卓越的销售精英却一直在问问题，因为提问才是销售的核心； 2、允许犯错误。优秀的销售人员都很细心，他们从不犯错，但卓越的销售精英却经常犯错误，因为他们不怕承担风险； 3、提出解决方案。优秀的销售人员提出问题，而卓越的销售精英则讲出问题的解决方案； 4、明白潜在客户的生意。优秀的销售人员理解潜在客户的业务和生意，拥有丰富的产品知识，而卓越的销售精英则从潜在客户的角度来理解公司的业
5、务、认识客户的产品； 5、聪明地使用词语。优秀的销售人员使用聪明的词语，以快速拉近和客户的距离，而卓越的销售精英则聪明地使用词语，知道如何使用词语以达到自己的沟通目的； 6、寻求帮助。优秀的销售人员接受帮助，而卓越的销售精英积极寻求帮助，经常从公司的不同部门寻找新的、不同的创意； 7、完美实践。优秀的销售人员在训练他们的技能和技巧，而卓越的销售精英则在进行完美实践； 8、使用各种比率以获得成功。优秀的销售人员能理解并分析他们的各种比率，而卓越的销售精英则使用各种比率，和各种数字打交道，以帮助自己取得成功； 9、不关心佣金。优秀的销售人员和他所在销售团队的队员分享荣誉和佣金，而卓越的销售精英似乎
6、更关心他们客户的利益； 10、赋予他们的产品以生命。优秀的销售人员信任他们的产品，而卓越的销售精英给他们的产品以生命和呼吸； 11、抓住销售机会。优秀的销售人员会看见销售机会，他们能看见成功，而卓越的销售精英则采取行动，并抓住销售机会。 3. 抓住公司里的小偷（洞见杂志，2005年3月） 企业中有很多职业诈骗者，他们通常会使用以下三个方法：挪用资产、贪污腐败和欺诈。挪用资产包括偷窃或者滥用企业的资产，例如，虚报收入，偷窃财产和虚报薪水。贪污腐败是那些贪污者利用他们在处理事情方面的影响力获取额外利益，包括接受回扣或者贿赂者提供的投其所好的事情。滥用企业资产，包括更改组织的财务状况。 但是挪用资产
7、是一种有节奏的、循环的和可预见的犯罪行为。可预见性也给雇主带来了优势，例如，他们可以通过下面一些蛛丝马迹来预测犯罪行为：1.整个销售利润增加；2.一些不同寻常的坏账注销，它们被用来掩盖诈骗的项目；3.销售额的下降或者是不常见的小的增长；4.库存短缺；5.利润下降或费用的增加；6.货款回笼缓慢。 另外，你也可以从员工的一些行为中看出犯罪端倪：暴富、奢侈的生活方式；经常要求预支现金或延迟偿还借款；工作时间接到催债电话；工资被扣押的法院通知；行为、态度和工作绩效上的一些显著的变化；拒绝抽出时间让公司查账；挪用资金者不想给别人机会来发现他的资金吸收管道；赌博；酗酒或吸毒。 专家建议，如果某个员工有权使
8、用公司的财物或者财务账薄，你每年至少要给他一个假期，并雇佣专家来核对一下他掌管的应收账款或财务账薄。否则，他就有可能长年累月从公司盗取财务。 另外一个预防性的措施，就是采用划分工作职责的方法，将谈成生意的员工和开发票的员工分开。 如果发现了欺诈行为，一定要起诉，不要私下解决了事。 4. 武装你自己 防止被外包（质量文摘网站，2005年3月） 公司现在面临着越来越严峻的竞争压力，高级经理人也面临着更多的风险和不确定，他们便开始基于核心和非核心业务来建立新的经营模式。对大多数公司来说，今天的经营模式很简单：保留核心业务，将非核心业务外包。如果你不知道你们公司的经营模式，你就不知道哪些对于你们公司来
9、说是重要的。因此，你首先应清楚你们公司的经营模式。 今天，大多数公司的人员结构图差不多可划分为三个同心圆：内心圆，组织的核心，由公司经理人和专业人士组成；中心圆，由设计人员组成，他们出卖自己可转移的、易于销售的技能、知识和能力给出价最高者；外心圆，由大量的可替换的人员组成。那么，你就有必要弄清楚自己在公司中是处于内心圆、中心圆还是外心圆之中？你的地位预示着你被外包的可能性。 适于雇佣是你的底线。为了保住你的饭碗，你必须争取留在内心圆之中，不断提升你作为合格专业人士的价值。首先，了解市场的需求。由于市场对企业，企业对专业人才的品质要求是在不断进化的，因而你需要像风险管理、合同管理、供应链管理之类
10、的新技能；其次，识别你自己的核心竞争力，这些将你和同领域的其他人区别开来，并表明了你的附加值特征；再次，传播你的附加值特征。如果你的核心竞争力、个人独到之处或者附加值特征不能让你的老板或者顾客知道，它们也会变得一钱不值。 5. “激情”挑战“机会”（创业家网站，2005年2月） 你思想中的激情元素就足以支撑起你的生意呢，还是很火的市场机会更能保证成功？世界上几乎所有的企业老板都可以划分为两个阵营：保持激情的人和头脑清晰努力寻求重大赚钱机会的人。每个阵营都说他们自己的方式表现最好。一方面，追求市场机会散发着耀眼的光芒：一个好的市场机会就能赚大量的钱。另一方面，保持你的激情也有着浪漫的吸引力：整天
11、你都可以置身于你所热爱的产品或服务周围。那他们的缺点又如何呢？那些坚持他们的激情与梦想的人就更可能失败吗？目前，还没有确实的证据能支撑这种观点。 如果你是市场模式的企业老板，就要重视你的商业感觉。如果你属于那种幕后高手型的，就要雇佣代表合适形象的销售人员来和顾客打交道。不能完全依赖于市场调研，不能追赶一时的时髦，不能成为工作狂。如果你是激情模式的企业老板，就要平衡好内心本能与市场调研之间的关系，要寻找生意上敏感的员工或顾问以弥补你可能的欠缺，要以训练有素的方式来完成实际的任务。不要太过集中于你的产品或者服务以至于忘了你的长期计划。 6. 七步招聘到最棒的人才（专家杂志网站，2005年2月13日
12、） 雇佣到最好的人选，到底需要花费多长时间呢？回答有两种：1、如果一个应聘者在第一至第七个环节中都表现很好的话，那么你只投资23个小时就雇佣到最好的了。2、问问你自己，如果你雇佣中等水平或低于中等水平的应聘者，你要浪费多少时间和金钱？要招聘到那些可能成为超级明星的员工，你只遵循下面的七个步骤： 第一步，简短的初步筛选面试。1530分钟的电话或面对面的交谈，用这样快速简短的初步筛选方式来发现应聘者是否具备与你公司的超级明星员工相似的气质；第二步，专门的聘用前测试。使用专门设计的、用来筛选应聘者和预测工作行为的测试，如人际技能、个性、动机和智力水平；第三步，使用特定的标准形式进行深入面试，问69个
13、关键问题；第四步，角色扮演。1530分钟的角色扮演可以让你看看应聘者是否具备关键的工作技能；第五步，实际的工作预览。让应聘者花一天左右的时间来观察一个正式员工工作，以便让他们知道自己将来要做的事情；第六步，经理人员必须批准所有招聘活动，检查应聘者评估汇总表，并做出批复；第七步：证明人核实。如果你的公司觉得应聘者在到目前为止的所有招聘步骤中都表现良好，并且他也愿意接受所提供的工作的话，接着就要进行证明人核实。如果他们证明情况属实的话，你再采取适当的行为。 7. 领导者的十个致命伤（S2005年1/2月） 本文作者通过与美国几位所谓的顶级CEO的下属和员工交谈，以及随后所做的研究，发现大多数领导者
14、并没有真正地做好领导工作。他们具有十个致命伤：1、他们认为自己始终是正确的，经常利用他们的地位和权力来支持这种性格缺陷；2、他们动辄以愤怒来控制或胁迫他人；3、明明是自己造成的问题，他们却通过责备他人来给向外界做交代；4、他们容忍度低，并缺乏耐心；5、他们有严重的控制欲，希望一切尽在自己的控制之中；6、他们害怕异己，总是喜欢雇佣与他们自己在思维、信仰、行为甚至地域上相似的人；7、他们缺乏对更高目标的判断力；8、他们在赏识和答谢别人方面缺乏真诚；9、他们的智商虽然很高，但情商很低，缺乏必要的人际技能来领导、鼓舞、指导和培育他们的员工和组织成功地迈上一个新台阶；10他们缺乏诚实的品质，认为可以通过
15、善意的谎言来愚弄别人。 8. 有效激发员工的潜能(达尔文2005年3月9日) 大多数公司会把其重要产品或者是品牌的生命力，看作是推动公司发展的最大力量，然而，他们却忽略了公司发展中的另外一股强大力量-员工的潜能。 如何发现并激发员工的潜能？最好的方法是，给他们提供一个挑战性的机会，并在其缺乏的知识和技能方面给予必要的支持，帮助员工将弱点提升为强项。也许只要敢于授权，他们也能自如地应付新的挑战。 9. 卓越领导是清醒的领导（快速公司杂志2005年3月号） Marcus Buckingham在盖洛普公司花了17年的时间对世界上最好的领导者和经理人进行了研究。在盖洛普对8万名经理人和300万名员工的研究基础上，他撰写了畅销书首先，打破一切常规和发现你的
