《中央企业班组长网络管理资格课程汇编1》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中央企业班组长网络管理资格课程汇编1（92页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 中央企业班组长网络管理资格课程汇编91目 录考试说明在线作业1.1企业管理概况-61.2企业战略认知 - 81.3管理沟通务实-111.4企业文化于班组团队管理-141.5认识班组长-221.6班组基础管理-251.7班组现场管理-291.8目标管理与有效执行-311.9班组质量管理-331.10班组工作效率测度于改善-361.11班组突发事件的应对-431.12班组经济核算-441.13班组安全管理-481.14项目管理-521.15班组效率评估-551.16领导力于执行力的打造-601.17责任胜于能力-61在线自测2.1企业管理概况-612.2企业战略认知 -622.3管理沟通务实-6
2、32.4企业文化于班组团队管理-662.5认识班组长-672.6班组基础管理-682.7班组现场管理-692.8目标管理与有效执行-702.9班组质量管理-722.10班组工作效率测度于改善-742.11班组突发事件的应对-792.12班组经济核算-822.13班组安全管理-842.14项目管理-882.15班组效率评估工-892.16领导力于执行力的打造-902.17责任胜于能力-91 考试说明学员在网上注册学习时间满12个月，基础类课程修满76学时，完成作业，在线测试合格，可参加统一考试。1、考试形式：由清华大学统一出题，采取机考形式，进行基础类课程的综合考试。考试时间为120分钟。 2、
3、考试组织：就近设置考点、考场，集中组织考试。 3、考试要求：满足参加考试要求的学员可以通过网络查看并打印自己的准考证，根据准考证上的时间、地点，携带准考证、个人身份证前往所在考点进行考试。 4、成绩公布：在成绩公布日，学员可在浏览个人信息中查看自己的考试成绩。成绩查询具体时间见具体通知。 5、缓考：对于应参加综合考试，但因各种原因不能在规定考试时间参加考试的学员可申请缓考。缓考学员须在考试七天以前提交缓考申请表（网页资料下载区下载），学员仅能缓考一次。缓考申请表由企业签字盖章后统一递交。 6、补考：参加考试未能及格的学员可申请参加补考，补考仅有一次机会。申请补考须提交补考申请表（网页资料下载区
4、下载），补考申请表由企业签字盖章后统一递交。 注：补考与缓考的时间与方式详见具体通知。 学员参加考试合格后，可以获得由国资委和清华大学联合颁发的结业证书，证书可以在清华大学（www.thbzzpx.org）网站查询。 企业管理概况一、单项选择题1. 管理者应具备的职业素养不包括（ ）A. 敬业奉献B. 勤俭自强C. 服从安排D. 心理健康答案:B2. 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（ ）A. 尊重需求B. 生理需求C. 社交需求D. 自我实现答案:C3. 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（ ）A. 认真负责B. 敬业精神C.
5、开拓能力D. 道貌岸然答案:D4. 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是( )A. 集合班组成员的力量达成班组绩效B. 提高自己的业务技能C. 提高自己的管理能力D. 以上说法都不对答案:A5. 对班组长、一线主管这一层面管理者的技能结构要求说法正确的是( )A. 主要是专业技能和人际技能B. 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C. 主要是人际技能和概括技能D. 以上三项都不正确答案:A6. 企业管理中存在的主要问题不包括（ ）A. 做事凭经验，工作随意性大B. 工作不注意目的和方法C. 有干劲，有热情，全身心投入工作D. 工作执行力欠缺答案:C一、多项选择
6、题1. 班组长的使命，包括（ ）A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 防止工伤和重大事故的发生答案:A,B,C,D2. 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（ ）A. 规章制度B. 管理流程C. 组织机构D. 企业文化答案:A,B,C3. “兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有（ABCD）A. 专业技术能力B. 组织授权的能力C. 交流倾听的能力D. 指导培养员工的能力答案:A,B,C,D4. 李建的班组新进了2名新员工，
7、当月不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。”领导说：“那你应该培训他们。”李建小张回答：“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？下列关于该事件的解读，正确的是（ ）A. 新员工出了次品，应该由他们自己承担责任，和他们的班长无关B. 李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。”说明李建还没有理解班组长的岗位职责C. 李建亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置D. 李建对产品不良率的过程管理不够答案:B,C,D5. 管理者提高自身管理水平的方法包括（ ）A. 熟练掌握管理的基本方法B. 加强管理理论的学习C. 对自身角色进行更准确的定位D. 学
8、会设计科学合理的管理体系答案:A,B,C,D6. 张强粗心马虎，往往到最后，工作完成不了。马班长只能自己挤出时间来完成工作。马班组长与张强就此问题沟通过很多次，他每次都承认错误、答应改正，可是过几天还是会老样子。您认为，面对这样的员工，马班长可以采取什么样的办法（ ）A. 给张强布置工作时要明确、清晰、限期，并明确奖惩B. 张强的工作完成程度需要与绩效考核挂钩C. 马班长应安排其他组员帮助张强完成工作D. 若确定是工作态度问题，而张强本人又不思改进，马班长可将其反应给人事部门，辞退或放任自流，由组织决定答案:A,B,D7. 管理者常见的误区有（ ）A. 凡是要亲力亲为才放心B. 喜欢抓具体的擅
9、长的业务C. 事无巨细，不善于授权和委派工作D. 虽有工作目标，但缺乏事后控制答案:A,B,C,D8. 下列属于班组长在管理上遇到的困难有（ ）A. 骨干员工太固执己见、一意孤行B. 班组成员无上进心，散漫、不作为C. 班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢D. 班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气答案:A,B,C,D9. 按管理领域划分，管理者可分为（ ）A. 综合管理者B. 专业管理者C. 基层管理者D. 中高层管理者答案:A,B10. 现代企业制度的特征（ ）A. 产权明晰B. 权责明确C. 政企分开D. 管理科学答案:A,B,C,D一、判断题1. 作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承
10、担管理职责，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。答案:正确2. 基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。答案:正确3. 作为一个管理者，应将自己的定位由关心自身业绩转变为关注整个团队的业绩。答案:正确4. 管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。答案:错误5. 管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。答案:错误6. 任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看班组生产的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。答案:正确7. 管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。答案:正确8. 领导者永远是领导者，他的
