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1、目 录本书推荐2不是管理而是领导2企业成功之论3人是左右成败的关键4企业经营标竿4全员与共劳资双好5创造组织的热情活力6以大自然为师6人力资源品质决胜负7序7共好的故事9上任伊始初闻共好9巡视工厂13追寻松鼠的精神15我们只剩下四个月时间25实施松鼠的精神27追寻海狸的方式30参观精加工车间38遇到障碍44初见成效44追寻大雁的礼物47实施大雁的礼物53一枚救了我们的“炸弹”54大有进展56实现共好58后记58共好流程图59评估指南一60评估指南二61评估指南三61作者简介62肯布兰佳(Ken BIanchard)62谢尔登.鲍尔斯(Sheldon BowIes)63本书推荐不是管理而是领导G
2、oug Ho!这本书吸引了我的注意力,一个非常引人注意的原因是,当三十五年前我在美国密西根大学修读企管硕士学位时,从一位教授口中经常听到他使用这一个辞汇,可是我一直没能真正领悟它真正的涵义,但是那位教授每次说的神情和语调,却让我印象深刻,至今不忘。感谢哈佛企管出版了这一部被译为共好的着作,当我一口气读罢时,终于三十五年后,我才领会这一名词的内涵意义,但是令人感伤的是,听说那位财务教授业已辞世多年。如何使一个组织充满活动,发挥干劲,好象背后的道理也很简单。在这一本短小精干又充满人性温馨的书中,借用一位印地安裔主管的谚语来说,就是要学习松鼠的精神,海狸的方式,野雁的天赋,激发每一个人的动机和团队精
3、神,而这一切背后力量的源泉乃是来自人性中的尊严和自尊心,而非传统上将人当做机器任意摆布或奴隶一样,作贱使唤。近来在管理思潮上的主流,有所谓不是管理而是领导的呼吁。事实上,此处所称的领导的真谛,也不是传统上所说的那一套,个人深深感到读罢本书,从十分人性而隽永的故事中,道出了其中三味。尽管近年来有关这方面的着作,可读者甚多,但是这本以一个实例和第一人称所写就的,对于企界人士而言,将可引起更深刻的共鸣和感动,使得本书显得与众不同,独具特色。不过,在这成功故事的背后,当我们追随作者所叙述,她如何在彷徨中,摸索出光明的努力方向,而且一步步予以实现的过程中,也会触发我们身在此时此地台湾环境的一个问题:此即
4、我们能够如法炮制而行得通吗?美国文化和社会似乎有一些因素和条件是我们欠缺的,这一方面值得我们尝试进一步的深思,也许这也是值得我们去细读这本书的另一层理由。许士军(本文作者为中华民国管理科学学会理事长)企业成功之论共好的故事,松鼠的精神,海狸的方式,野雁的天赋。此即贯穿本书的中心思想,从字面上,我想大多数的人也都和佩姬.辛克莱尔女士一样,不知所以。但只有进入本书的世界,大多数的人也都将会同时感受到这个共好的智慧。在我的办公室里有一面落地窗面对街道,看完这本书,我看着窗外闭眼深思了好一会儿,让整体故事像电影一样在我脑海中重映,仍可以感受到那种深深的感动对于共好这样一个神奇力量的感动。在企业经营与管
5、理的应用上,我们常可在市面上找到许多理论的书籍,但以大自然为题材,从大自然所蕴含的生命中发掘出智慧,是如此不可多得而寓含深意。大自然的力量确实难以估计,我们可以从自然里取材与师法的课程,还有更多更多。本书,给我们开了一个新视窗。它可以说是企业经营的开端,也几乎是解决所有企业问题的钥匙,我相信,从本书中获取的不只是企业经营的智慧,更是思索人生的宝藏。能够真正明了本书的基本精神,可以说亦掌握了企业经营的精髓。我同时也相信,错过这样一本好书,也失去了一个企业共好的机会。尤其重要的是透过本书让我重新再思考,企业经营的根本在哪里?我在7ELEVEN专研二十年,始终坚持顾客是最后的裁判,我也不断在思索,要
6、如何让员工真心把顾客视为最重要的经营准则。当然员工更是企业最宝贵的资产,这中间的相互关系即是我二十年来经营上最大的考验。就像本书的灵魂人物安迪.朗克罗所说的:要做的事情还很多,独自辛苦奋斗的人太多了,那些人生活都不愉快。他们一走到办公室门口心就死了。真正要改善工作效率,提供员工也就是安迪口中的队员,真正奋斗的愿景,照顾他们真正的需要,并不能光靠规章和制度,尤其不能让这些美意成为虚幻的口号。共好的故事,应是最为实际的解答。做为一个企业经营者,我从共好的故事中,深切领悟到了这个重点。徐重仁(本文作者为统一超商股份有限公司总经理)人是左右成败的关键本书作者以主角个人独白倒叙述方式,顺序引出松鼠、海狸
7、及野雁三种动物的群体生活物质,巧妙地将现实经营管理实例连接起来,并赋予有意义的联想,堪称绝妙,明白的阐述现代经营管理学之学理论及实务上解决问题的方式,突破了理论上理解的樊篱,其若干对话亦饶富趣味,足使人再三省思。个人从事科技产业多年,亦曾遭遇许多的问题,到头来发觉人的因素常是左右成败的关键,与本书所揭示松鼠共同价值的凝聚、海狸的自律及野雁团队鼓舞的力量等精神,颇有异曲同工之妙,本书提供了更有系统、更具说服力的范例,是一本值得推荐的好书。黄宗仁(本文作者为力捷集团董事长) 企业经营标竿 品茗完共好此书,感动与振奋缭绕胸臆。触动我心的是它淋漓尽致地刻划出现实状态,而这一类故事很可能下一秒就出现在你
8、我身边。有许多专业经理人都面临像佩姬辛克莱尔的困境,而不知所措。但幸运的是,她碰上了安迪从而学习安迪与他祖父的智慧,将共好付诸行动,因而获得刻骨铭心的友谊与神乎的管理经验。我认为这是一本最容易读也是最容易懂的管理宝典,在阅读他们的奋斗过程中,很自然地就把这简单明确而有效的管理精神深记在脑海中。 今我振奋的是,书中所谈及的“松鼠的精神、海狸的方式、野雁的天赋”正是个人日夜渴慕、毕生尽心力所企求的管理方法。一直以来,我尚未找到最明确的方法来与我旗下分公司的总经理们一起分享。现在我知道共好正是个人最需要的企业经营标竿,我要让他们每个人都能阅读此书,来建立共好,并再以此书所述的标准来检视其成果。 诚挚
9、的向每一位追求卓越的管理人推荐本书。本书所揭示的管理方法与信念,虽然不是什么深奥的学理,然而其中所隐含的管理真谛一尊重个体与身体力行,正是诸位身处不同工作领域的先进后辈最迫切需要的。衷心期盼他日个人也能将自身经验撰述成书,以延续共好的精神,将此共好的火炬传递下去。苏雄(本文作者为智威汤逊广告公司东北亚区董事长)全员与共劳资双好 长久以来,笔者就有爱看企管书籍的嗜好,有数位美、日作家例如被得杜拉克( Peter Drucker、汤姆毕德士(Tom peters)、大前研一、 屋太一等,尤其是我心目中的偶像,肯布兰佳也是属于其中之一。每次听到有他们的着作出版,总是想要先睹为快。肯布半佳写作很勤,不
10、时有作品问世。其中他在一九八O年代所着的一分钟经理一书,相当受到读者的欢迎,不但在美国畅销数百万本,同时也曾经被译成数国语言。 肯布兰佳最近又出了一本新书共好。当我拿到这本书时,虽然手边正有数项工作急待完成,却仍然敌不过对于本书与众不同的书名 共好的好奇心,想要一探书名来源的究竟,哪里知道一打开书后就爱不释手的不断看下去,直到最后。 本书一如布兰佳惯有的写作风格,内容透过两位主角:优秀的部门督导安迪和新上任的总经理佩姬、以说故事的方式,叙述他们如何共同拯救一家濒临倒闭的公司,如何重新创造高绩效与高生产力的员工。书名共好一词是安迪的祖父在一次大战时在军中学到的辞汇,据说是中文一起工作的意思。 近
11、些年来,说故事式的企业小说在美国大行其道。因为一方面利用虚拟人物与情节描述企业经营所面临的困境,然后在适当情节中提出解决妁过程与对策,这种方式比直接讲述管理理论,不但要有趣得多,而且也较容易让读者理解所欲表达的理论内容。另一方面,对于作者而言,也同时达成传达理念与吸引读者的一箭双雕的愿望。 看完本书之后,若干观察浮上心头,在此愿与读者们分享: (1)本书作者在书中呈现了多元化的价值观,别出心裁的采用女性以及印地安人做为主角,叙述印地安人的经验观念,同待以白人男性主管隐喻过时的传统泰勒式企业管理方式。如果读者回顾企业管理的发展历程,虽然其中诸子百家众说纷纭,但是要算主张将规划与执行分工的泰勒式科
12、学管埋(scientific management)作法,对于企业的经营最为影响深远。科学管理的理论令人诟病的地方,似乎是过于偏向技术面的探讨,以及金字塔式的组织架构不适于如今的经营环境。事实上,由字形上来看,企者无人则为止,就可知道员工在公司的重要性。本书将管理的重心再次又转回员工的身上,主要讨论如何在组织内创造热情洋溢而且有高绩效生产力的员工。 (2)作者在书中强调价值观与目标的区别与重要性。所谓有价值的工作,是指自己的工作可以如何让世界变得更好,同时也是有助于达成明确、共同目标的工作。目标属于未来,价值观却是当前的课题:目标只要订定即可,价值观却必须透过生活体现;目标可以改变,价值观却是
13、随时可以倚赖的磐石;目标给人启动的力量,价值观却可以让动力持久。 (3)书中提到印安人公别由松鼠、海狸以及野雁身上学到它们的特点,正是聪明的人由他人身上学到东西的最佳典范。本书有三个重要主旨:松鼠的精神:做有价值的工作;海狸的方法:掌控达成目标的过程 ;以及野雁的天赋:鼓舞他人,藉由这三大技巧的实践与落责,方能达成共好的目标。 (4)此外,令笔者印象深刻的是,作者巧妙的将爱因斯坦的着名公式E=MC2重新诠译:热忱(Enthusiasm)等于任务(Mission)乘以现金(Cash)与喝采(Congratula.tioH),明确指出在物质与心理双重满足之下,方能长期维持员工的工作热忱。阅读小说原
14、本是一项轻松打发时间的休闲活动。然而笔者认为阅读企管小说的心情,应该与看一般小说的态度有所不同。读者除了享受故事的乐趣之外,如果能够多看几遍,更可以深入琢磨作者所想要表达的理念精髓,并且将之应用。总而言之,本书以生动、活泼、自然的方式、引导出浅显易懂但寓意深远的领导理念,是一本适合企业各层级看的领导书籍。畅销名着追求卓越( In Search of ExceIIence)的作者汤姆毕德士说:这本书会使你的企业产生革命性的改变,倘若你错过了这本书,你会后悔莫及!如此强有力的推荐,应是对本书内容值得一读的最大肯定。(本文作者为交通大学工业工程与管理系教授)创造组织的热情活力 本书作者以大自然界里动
15、物的特征与行为模式来探讨现代企业管理的概念,不但浅显易懂,更让人觉得趣味横生。管理学涵盖范围虽广,但是最重要的是创造组织内部的热情活力,激发员工潜能以达成优异的绩效。本书一如布蔺佳过去几本着作,提出浅显而基本的管理观念,但具省现代性,值得一读。黄河明(本文作者为惠普科技台湾区营运总部总经理)以大自然为师我常觉得大自然是我的导师,从植物的生长凋谢到再生,让我了解世事多变,唯有掌握现在尽其在我。看完了这本共好,也让人发现动物也可为人师。书中以三种动物告欣人们企业管理成功的方式,要让员工学习松鼠的精神,因为松鼠不是为了别人或企业工作,而是为了自己;要学习海狸的方法,单位的主管要让员工有充份的自我发挥的空间,主管只需要设定好做的目标和标准;最后企业中每个人都要学习的是野雁那种互相鼓励,不断给对方发自内心喝采的方法。这本共好是每个对企业管理有兴趣的人都应该读的一本好书,值得推荐。 赵少康(本文作者为飞碟广播股份有限公司董事长)人力资源品