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1、5S5S管理与医院环境改善管理与医院环境改善 质控办质控办 2016.92016.9 问题一问题一 左右两边同一场景不同画面究竟有什么不同？ 诊间桌面诊间桌面 饮水机饮水机 药品冰箱药品冰箱 洗涤间洗涤间 库房库房 问题二：哪种排列能让你更快找到数字？问题二：哪种排列能让你更快找到数字？ 1S1S- -整理（整理（SEIRISEIRI） 2S2S- -整顿（整顿（SEITONSEITON） 3S3S- -清扫（清扫（SEISOSEISO） 4S4S- -整洁（整洁（SEIKETSUSEIKETSU） 5S5S- -素养（素养（SHITSUKESHITSUKE） 这五项内容在日文 的罗马发音中，
2、均 以“S”开头，故称为 5S。 何为何为5S5S- -“五常法则”五常法则” 1S-整理整理 整理的含义整理的含义 将必需与非必需品区分开将必需与非必需品区分开 在岗位上只放必需物品在岗位上只放必需物品 腾出空间腾出空间 防止误用防止误用 含 义 目 的 5S5S定义及目的定义及目的 整理的要点整理的要点 把握要与不要的基准把握要与不要的基准 确定需要放置的位置确定需要放置的位置 不要的物品的处理基准不要的物品的处理基准 1S的推行 必需和非必需品的区分与处理必需和非必需品的区分与处理 1S的推行 文件与资料的保存原则文件与资料的保存原则 1S的推行 1S的推行 2S-整顿整顿 整顿的含义整
3、顿的含义 必需品依规定定位、定方法必需品依规定定位、定方法 摆放整齐，明确摆放整齐，明确数量，进行数量，进行 标示标示。实现“三定”：。实现“三定”：定点、定点、 定容、定量。定容、定量。 不浪费“时间”找东不浪费“时间”找东 西西 含 义 目 的 5S5S定义及目的定义及目的 整顿的要点整顿的要点 物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找， 消除因混放而造成的差错；消除因混放而造成的差错； 物品摆放地点要科学合理；物品摆放地点要科学合理； 物品摆放目视化，使定量装载的物品做到过目知物品摆放目视化，使定量装载的物品做到过目知 数，摆放不同物品的区域采用
4、不同的色彩和标记数，摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记 加以区别；加以区别； 2S的推行 整整 顿顿 “三要素三要素”： 放置场所：物品在哪里 放置方法：类别放置、立体放置、先进先出 标识：颜色、方法 2S的推行 整整 顿顿 “三定原则三定原则” 定点：放在哪里合适？ 定容：用什么容器装？什么颜色？ 定量：放多少数量？ 2S的推行 2S的推行 3S-清扫清扫 清扫的含义清扫的含义 清除现场内清除现场内的的污脏污脏 并防止污染的发生并防止污染的发生 消除“污脏”消除“污脏” 保持现场干净、明亮保持现场干净、明亮 含 义 目 的 5S5S定义及目的定义及目的 清扫的要点清扫的要点 人人参与，责
5、任到人人人参与，责任到人 与点检、保养工作充分结合与点检、保养工作充分结合 调查污染源，予以杜绝调查污染源，予以杜绝 建立清扫基准，作为规范建立清扫基准，作为规范 3S的推行 5S5S责任人责任人值日检查内容值日检查内容检查结果检查结果 医生办公室电脑、桌椅、文件等摆放整齐，无杂物。 护士站电脑、桌椅、文件等摆放整齐，无杂物。 治疗室所需物品按要求摆放。 污物处置室分类清楚，垃圾桶按划定区域摆放，整洁。 文件柜无灰尘，归类清楚，摆放整齐。 更衣室衣、裤、鞋摆放整齐，无杂物。 储藏室归类清楚，摆放有序，数量、品名有登记。 服务窗口无灰尘、无无关用品，物品摆放有序，提 示信息粘贴检查，过期清理。
6、备注：此表的5S是由责任人每天进行实施 下班前15分钟开始 【点检】划责任区，列清扫基准，具体责任人 4S-清洁清洁 清洁的含义清洁的含义 也称规范，将前也称规范，将前3S进行进行 到底，并且规范化、制度到底，并且规范化、制度 化化 形成制度和惯例形成制度和惯例 维持前维持前3S的成果的成果 含 义 目 的 5S5S定义及目的定义及目的 清洁的要点清洁的要点 维护洁净的状态维护洁净的状态 通过制度化来维持前通过制度化来维持前3S的成果的成果 建立考核标准建立考核标准 清洁是标准化的基础，是文化提升的开始清洁是标准化的基础，是文化提升的开始 4S的推行 5S-素养素养 素养的含义素养的含义 培养
7、文明礼貌习惯，按规定培养文明礼貌习惯，按规定 行事，养成良好的工作习惯行事，养成良好的工作习惯 提升员工素质提升员工素质 培养团队精神培养团队精神 含 义 目 的 5S5S定义及目的定义及目的 素养素养 素养是素养是5S运动的核心，也是运动的核心，也是5S活动开展的最终目的。活动开展的最终目的。 没有人员素质的提高，各项活动不能顺利开展，开展了没有人员素质的提高，各项活动不能顺利开展，开展了 也维持不了多久。也维持不了多久。 5S的推行 素养的要点素养的要点 持续推进持续推进4S工作工作 建立共同遵守的规章制度建立共同遵守的规章制度 将各种规章制度目视化将各种规章制度目视化 自主管理活动自主管
8、理活动 5S的推行 第一个S整理 区分区分“必需必需”与与“非必需非必需”的物品的物品 将将有用的有用的东西定东西定 出位置放置出位置放置 第第2个个S整顿整顿 第第3个个S清扫清扫处置非必需物品处置非必需物品 第第4个个S清洁清洁 第第5个个S素养素养 保持美观整洁保持美观整洁 员工员工养成良好养成良好习惯习惯 遵守遵守各项规章制度各项规章制度 5S5S之间的相互关系之间的相互关系 第一个第一个S整理整理 针对物针对物 针对人针对人 5S5S管理几种常用方法管理几种常用方法 定点照相定点照相 对同一地点，面对同一方向，进行持续性的照相对同一地点，面对同一方向，进行持续性的照相 对现场不合理现
9、象，包括作业、设备、流程与工作方法予以定对现场不合理现象，包括作业、设备、流程与工作方法予以定 点拍摄，进行连续性改善点拍摄，进行连续性改善 红单作战红单作战 使用红牌子，使工作人员能一目了然地知道现场的缺点在哪里使用红牌子，使工作人员能一目了然地知道现场的缺点在哪里 贴红单的对象：库存、设备贴红单的对象：库存、设备 能一眼看出什么东西是必需品，什么东西是多余的能一眼看出什么东西是必需品，什么东西是多余的 5S5S管理几种常用方法管理几种常用方法 看板作战看板作战 使工作现场人员，都能一眼就知道何处有什么东西，有多少使工作现场人员，都能一眼就知道何处有什么东西，有多少 的数量的数量 将整体管理
10、的内容、流程与工作排程，制作成看板，使工作将整体管理的内容、流程与工作排程，制作成看板，使工作 人员易于了解人员易于了解 颜色管理颜色管理 运用工作者对色彩的分辨能力和特有的联想力，将复杂的管运用工作者对色彩的分辨能力和特有的联想力，将复杂的管 理问题，简化成不同色彩，区分不同的程度理问题，简化成不同色彩，区分不同的程度 以直觉与目视的方法，以呈现问题的本质和问题改善的情况以直觉与目视的方法，以呈现问题的本质和问题改善的情况 ，使每一个人对问题有相同的认识和了解，使每一个人对问题有相同的认识和了解 5S5S实施原则实施原则 效率化原则效率化原则 方便操作，把是否能提高工作效率作为放置地点的先决
11、条件，做到方便操作，把是否能提高工作效率作为放置地点的先决条件，做到30秒找秒找 到所需物品。到所需物品。 人性化原则人性化原则 所制定的标准流程都是由人来完善，而所有步骤的进行也都充分考虑了人所制定的标准流程都是由人来完善，而所有步骤的进行也都充分考虑了人 的因素。的因素。 美观原则美观原则 环境成为文化的载体，就能够征服更多的客户群。环境成为文化的载体，就能够征服更多的客户群。 持久性原则持久性原则 人性化与效率化的结合，更加便于遵守和维持。人性化与效率化的结合，更加便于遵守和维持。 Safety（安全）（安全） Standardization（标准化）（标准化） Saving（节约）（节约） 5S管理管理 功效功效 Satisfaction（客户满意）（客户满意） Sales（销售）（销售） 几句顺口溜几句顺口溜 整理整理要与不要，一留一弃。要与不要，一留一弃。 整顿整顿科学布局，取用快捷。科学布局，取用快捷。 清扫清扫清除垃圾，美化环境。清除垃圾，美化环境。 清洁清洁洁净环境，贯彻到底。洁净环境，贯彻到底。 素养素养形成制度，养成习惯。形成制度，养成习惯。 整整 顿顿 清清 扫扫 清清 洁洁 素素 养养 PD A C PD AC P D A C P D A C P D A C 患者满意患者满意 职工幸福职工幸福 整整 理理 THANK YOU!
