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1、中国铁道出版社,第11讲 硬盘的维护,硬盘是电脑中保存信息资源的最重要外部设备，尽管现在生产商硬盘技术先进和精密，硬盘的故障率通常低于其他存储设备，但只有正确的维护和使用才能保证硬盘发挥最佳的性能，才可以保证数据安全和硬盘的寿命。,硬盘的日常使用与维护 硬盘的故障分类 硬盘的故障处理,中国铁道出版社,1. 硬盘的日常使用与维护,硬盘在进行日常工作与使用时要注意进行以下几个方面的维护：,保持电脑工作环境清洁 养成正确关机的习惯 正确移动硬盘，注意防震 要定期整理硬盘 注意预防病毒 正确拿放硬盘，进行电脑维护时应以手抓住硬盘两侧 让硬盘智能休息 不要轻易低格 避免频繁的高级格式化操作 硬盘出现坏道
2、时，应及时进行维护维修,中国铁道出版社,2. 硬盘的故障分类,硬盘故障分为硬件故障和软件故障两类。 硬盘故障诊断的依据主要是根据系统上电后的现象及屏幕上出现的提示信息来判断。,中国铁道出版社,2.1 硬件故障,硬盘的硬件故障（即物理故障）是由于硬盘自身的机械零件或电子元器件损坏而引起。剧烈的震动、频繁开关机、电路短路、供电电压不稳定等都比较容易引发硬盘的硬件故障。 硬盘的硬件故障通常需要打开硬盘进行维修，而硬盘内部要求在100级净化环境中才能打开机盖进行检查与处理。因此，硬盘的硬件故障的维修难度较大，一般非专业维修人员很难对付硬盘的器件故障进行检测和维修 。,中国铁道出版社,2.1 硬件故障,
3、硬盘常见的硬件故障现象有如下几种： 硬盘电路故障 硬盘腔体故障 硬盘适配器或接插件故障 硬盘0柱面损坏,中国铁道出版社,2.2 软件故障,硬盘的软故障是指硬盘上一些重要的、有着特殊意义的数据丢失、损坏或被修改而导致的自举引导失败或读写故障。,总的来说，硬盘的软故障包括如下几种情况：,CMOS数据参数不正确 硬盘主引导区损坏 硬盘DOS引导扇区出错 病毒破坏,中国铁道出版社,2.2 软件故障,CMOS数据参数不正确,故障现象： 开机后屏幕上出现如下提示信息：Non-System disk or disk error，replace disk and press a key to reboot （
4、非系统盘或盘出错） 故障原因与故障处理： 原因一：CMOS参数丢失或硬盘类型设置错误造成的。只要进入CMOS重新设置硬盘的正确参数即可。 原因二：系统引导程序未装或被破坏。重新传递引导文件并安装系统程序。,中国铁道出版社,2.2 软件故障,硬盘主引导区损坏,故障现象： 系统启动时屏幕上出现如下提示信息：Invalid drive specification、Invalid partition table（无效分区） 故障原因与故障处理： 一般是硬盘主引导分区记录出错，如主引导分区的自举标志（活动分区）不是唯一的、主引导记录结束标志（55AA）丢失、主引导记录因用户意外操作或病毒入侵被破坏。此类
5、故障需要用硬盘维护工具（如NDD）来修复，以正确的分区表覆盖掉原来的分区表。,中国铁道出版社,2.2 软件故障,硬盘DOS引导扇区出错,故障现象： 系统启动时屏幕上出现如下提示信息：Error load operation system、Missing operation system、Non-system disk or disk error、Disk book failure（系统引导错误） 故障原因与故障处理： 一般是由于DOS引导扇区的错误引起的。可使用DOS命令“SYS C：”或FORMAT C:/S来重写DOS引导记录，或者使用Norton等工具软件进行修复。,中国铁道出版社,2.
6、2 软件故障,病毒破坏,故障现象： 开机后屏幕上出现如下提示信息：No ROM Basic，System Halted（不能进入ROM Basic，系统停止响应） 故障原因与故障处理： 一般是硬盘主引导区损坏或被病毒感染，或是分区表中无自举标志，或是结束标志（55AA）被改写。执行FDISK/MBR可以生成正确的引导程序和结束标志覆盖硬盘上的主引导程序。对于分区表中无自举标志的故障，也可用NDD迅速恢复。,中国铁道出版社,2.3 硬盘故障提示信息,下面列出部分硬盘故障的英语提示及含义,Data error（数据错误） Hard disk failure（硬盘失效故障） No boot devi
7、ce available（无引导设备） No boot sector on hard disk drive（硬盘上无引导扇区） Non system disk or disk error（非系统盘或者磁盘错误） Fatal Error Bad Hard Disk（硬盘致命错误） Reset Failed（硬盘复位失败）,中国铁道出版社,2.3 硬盘故障提示信息,下面列出部分硬盘故障的代码及含义,1700 硬盘系统通过（正常） 1702 硬盘操作超时 1703 硬盘驱动器选择失败 1706 写操作失败 1710 读数据时扇区缓冲器溢出 1780 硬盘驱动器C故障 1782 硬盘控制器错 1790
8、 C盘测试错,中国铁道出版社,3. 硬盘的故障处理,案例一：BIOS检测不到硬盘 计算机加电自检，BIOS无法自动检测到硬盘，出现以下提示：Primary master driver failure (主硬盘驱动器失效)、No fixed disk present (硬盘不存在) ,故障分析： BIOS中硬盘类型、参数、工作模式设置不当 硬盘安装不当或硬盘损坏 病毒损坏,中国铁道出版社,3. 硬盘的故障处理,案例一故障处理： 针对“硬盘丢失”故障，首先要从设置上检查硬盘的参数设置是否正确，再确定硬盘是否出现了硬件故障 1、检查BIOS参数设置，选择“IDE HDD AUTO DETECTION
9、” 选项由系统自动检测硬盘，如果检测不到硬盘，则检查“CHIPSET TEATORES SETUP”中有关硬盘接口选项，两个硬盘均设置为Enable（允许），如果BIOS程序还是无法检测到硬盘，则可能是硬盘损坏或硬盘设置不当。,中国铁道出版社,3. 硬盘的故障处理,案例一故障处理： 2、硬盘设置不当主要有以下几个方面： 硬盘未正确安装，如硬盘的数据线及电源线没有正确安装。 Jumper（跳线）未正确设置，如电脑安装了双硬盘，没有正确设置主从盘。 硬盘与CDROM接在同一个IDE接口上，发生了硬件冲突。 硬盘或IDE接口发生物理损坏。 3、针对病毒损坏，只能彻底清除病毒（使用杀毒软件）恢复操作系
10、统，才能解决故障。,中国铁道出版社,3. 硬盘的故障处理,案例二：硬盘零磁道损坏故障 计算机无法正常引导，进入DOS状态欲对该硬盘进行格式化操作，系统显示“TRACK 0 BAD，DISK UNUSABLE”，意思为“零磁道损坏，硬盘无法使用”。,故障分析： 硬盘拆装时可能由于碰撞等原因损坏。,中国铁道出版社,3. 硬盘的故障处理,案例二故障处理： 1、零磁道上引导识别信息被破坏，磁道扇区划分出错，系统文件丢失所造成计算机无法启动。可使用DOS命令“SYS C：”或FORMAT C:/S来重写引导识别信息，或者使用Norton等工具软件进行修复。 2、零磁道上出现物理损坏。可以重新定义零磁道，避开已损坏的零磁道。,
