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1、电子商务导论 陈宇 主编,中国水利水电出版社,21世纪高职高专规划教材,第一章 电子商务绪论,主要内容 1.1 电子商务的基本概念 1.2 电子商务的发展 1.3 电子商务对社会和经济的影响 1.4 我国电子商务发展的现状与趋势,1.1 电子商务的基本概念,1.1.1 电子商务的定义 1.1.2 电子商务的内容 1.1.3 电子商务的分类,1.1.1 电子商务的定义,1 、国际化组织对电子商务的定义 联合国经济合作和发展组织（Organization for Economic Cooperation and Development，可简写为OECD）的定义：电子商务是发生在开放的网络上的包含企
2、业之间（Business to Business ）、企业和消费者之间（Business to Consumer）的商业贸易。 加拿大电子商务协会的定义：电子商务通过数字通讯进行商品和服务的买卖及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：金融结算、市场营销、销售及商务谈判）。, 全球信息基础设施委员会（Global Information Infrastructure Committee 可简写为GIIC）电子商务工作委员会报告草案中对电子商务的定义：电子商务是运用电子通信为手段的经济活动，通过这种方式人们可以
3、对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务使产品在世界范围交易并向消费者提供多种多样的选择。 美国政府在全球电子商务纲要中的定义：电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。,2 、世界著名的从事电子商务的公司对电子商务的定义 IBM公司的定义为：电子商务是把买方、卖方、厂商和合作伙伴在企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）和Inte
4、rnet结合起来的应用。即：EB=IT+Web+ Business。 GE公司的定义：电子商务是指任何商务交易形式或商务信息交流通过电子信息高速公路运行或动作。信息高速公路泛指一切电子信息传递网络。,3 、电子商务的定义 广义的电子商务(Electronic Business，EB)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务等。 狭义的电子商务(Electronic Commerce，EC)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与企业、企业与消费者利用计算机网
5、络进行的商务活动，也可称为电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动。,1.1.2 电子商务的内容,1、电子商务的内涵 电子商务的前提 电子商务的核心 电子商务的工具 电子商务的对象,2、电子商务的功能 网上订购 电子商务通过电子邮件的交互传送实现客户在网上的订购。 服务传递 电子商务通过服务传递系统将客户订购的商品尽快地传递到已订货付款的客户手中。 咨询洽谈 电子商务使企业可借助实时的电子邮件、新闻组（News Group）和实时讨论组（Chat）来了解市场和商品信息、洽谈交易事务。, 网上支付 网上支付是电子商务交易过程中
6、的重要环节，客户和商家之间可采用信用卡、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，采用网上电子支付的方式节省了交易的成本。 广告宣传 电子商务使企业可以通过自己的Web服务器、网络主页 （Home Page）和电子邮件（E-mail）在全球范围内做广告宣传，在Internet上宣传企业形象和发布各种商品信息、客户用浏览器可以迅速找到所需的商品信息。, 意见征询 电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售商品或服务的反馈意见，使企业的市场运营能形成一个快速有效的信息回路。 交易管理 电子商务的交易管理系统可以对网上交易活动全过程中的人、财、物、客户及本企
7、业内部的各方面进行协调和管理。,2、电子商务的基本特征, 商业性； 服务性； 安全性； 协调性； 集成性； 可扩展性 。,1.1.3 电子商务的分类,1、按交易对象进行划分 企业与消费者之间的电子商务 （Business to Consumer，即B2C）； 企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）； 消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）； 企业对政府管理部门（Business to Government，即B2G）的电子商务； 消费者对政府管理部门的电子商务（Consumer to Government 即C
8、2G）。,2、按交易对象的性质划分,以卖方为主体的电子商务； 以买方为主体的电子商务； 以第三方为主体的电子商务。,3、按使用网络类型划分,电子数据交换（EDI）网络； Internet网络； Intranet网络。,4、按应用服务领域划分,行业电子商务； 企业电子商务； 电子政务。,5、按电子业务流程实现的程度划分,完全电子商务（Pure E-Business）； 非完全电子商务（Partly E-Business）。,1.2 电子商务的发展,1.2.1 电子商务的产生背景 1.2.2 电子商务的发展历程 1.2.3 电子商务与传统商务的区别,1.2.1 电子商务的产生背景, 技术背景； 商
9、业背景。,1.2.2 电子商务的发展历程,第一阶段：基于EDI的电子商务 第二阶段：基于Internet的电子商务 第三阶段：基于普及计算机的电子商务,第一阶段：基于EDI的电子商务,EDI在20世纪70年代产生于美国，当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候发现，由人工输入到一台计算机中的数据的70来源于另一台计算机输出的文件，由于过多的人为因素影响了数据的准确性和工作效率的提高，人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换，EDI应运而生。 EDI(Electronic Data Interchange)是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子
10、传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据，因此人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。 20世纪90年代之前的大多数EDI都不是通过Internet，而是通过租用的电话线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为VAN(增值网)，这样做的目的主要是考虑到安全问题。但随着Internet安全性的日益提高，作为一个费用更低、覆盖面更广、服务更好的系统，Internet已表现出替代VAN而成为EDI的硬件载体的趋势，因此有人把通过Internet实现的EDI直接称为 Internet EDI。,第二阶段：基于Internet的电子商务,基于Internet的电子商务比基于EDI的电子商务具有一些明显
11、的优势 : 费用低廉 覆盖面广 功能更全面 使用更灵活 平等共享,3、基于普及计算机的电子商务 (移动电子商务),移动电子商务具有以下的优势 : 通过个人移动设备来进行可靠的电子交易的能力被视为移动互联网业务最重要的方面。 互联网与移动技术的结合为服务提供商创造了很多新的商机，使其能够提供更多种类的服务项目，并且能够根据客户的位置和个性提供服务，从而建立和加强其客户关系。 由于移动电子商务本身固有的特点，移动电子商务非常适合大众化的应用。 通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。 服务付费可通过多种方式进行，以满足不同需求。,1.2.3 电子商务与传统商务的区别,电子
12、商务与传统商务方式相比具有明显的优势，可归结为以下几点: 消费者无需远行与久等 市场得到无限延伸与扩展 高度自由的市场环境 大众化与个性化相结合 虚拟化运作,1.3 电子商务对社会和经济的影响,1、电子商务将改变商务活动的方式； 2、电子商务将改变人们的消费方式； 3、电子商务将改变企业的生产方式； 4、电子商务将对传统市场模式带来一场革命； 5、电子商务将带来一个全新的金融业； 6、电子商务将转变政府的行为； 7、电子商务将改变传统的社会秩序和法律制度； 8、电子商务将超越国界。,1.4 我国电子商务发展的现状与趋势,从90年代初电子商务概念开始在我国传播，1998年3月我国第一笔互联网网上
13、交易成功。2004年，中国电子商务的增长率为73.7，营业额达到4800亿人民币（如图1.2所示），约为全球电子商务营业额的2。2005年我国电子商务市场规模达到6800亿元人民币，同比2004年增长了41.7。至2007年，内地电子商务市场规模将达到17000亿元人民币。大环境的日趋成熟，造就了我国电子商务的高速增长。由此带来社会经济生活方方面面的变化。,图1 、 2001-2006年中国电子商务市场规模(单位:亿元),未来一段时期我国电子商务将呈现以下发展趋势,1、电子商务的深度将进一步拓展； 2、中国电子商务将面临严峻挑战； 3、电子商务网站将会出现兼并热潮； 4、行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流。,本章小结,电子商务是科学技术和社会发展的必然产物，它不仅仅是一种新的商业技术，而且是一种新的业务模式和管理方法。电子商务利用新技术 （特别是 Internet技术、Web）帮助个人、企业及其他组织改进业务活动。通过采用电子商务，一些企业可以创造新的产品或服务，另外一些企业可以改进现有产品或服务的促销、营销及物流模式，企业或组织可以通过不同的方式实施电子商务，更有效地改善经营管理。因此，电子商务将从根本上改变人们的生活方式、工作方式，改变企业的价值创造机制，促进社会、经济的变革。,
