园林经济管理教学课件 杨立峰 3、人力资源开发与管理

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1、第三章 园林企业人力资源开发与管理,河南科技学院 杨立峰,一定要注意啊!,当你一定要往何处去时 所有的人都会为你让路！,园林企业经营管理,如果你要把一件容易的事变得困难一些，那你只需要一直拖延下去就可以了！,园林企业经营管理,没有目标 就像是开车没有目的地一样 不管你开的多快 你什么地方都去不了,园林企业经营管理,许多时候，做一件正确的事情，要比正确地做十件事情重要得多。在短暂的人生面前，做正确的事情是“延长”生命的最好办法。,园林企业经营管理,如果你没有决定今天要做什么事，那你今天什么重要的事都不会做！,特别提示.,园林企业经营管理,本章导读 1、掌握人力资源、园林人力资源规划、园林物资管理

2、、园林产品、园林设备管理的含义； 2、掌握园林人力资源管理的职能与措施、园林项目人力资源管理的基本内容和园林产成品的特点； 3、理解制定人力资源规划的原则与程序、园林人力资源管理工作分析及职务说明书编写、园林工程竣工验收的依据、标准与程序； 4、了解设备管理的基本原则、成本费用的特征与管理、园林产成品验收的标准及程序、园林物资、财务管理、园林管理信息系统的规划与建立等。,第一节 人力资源管理寓言故事,现代园林市场的竞争首先是人的竞争。谁占领了人才制高点，谁就会在园林市场竞争中脱颖而出。因此人才如何储备和选拔，人力资源如何培训和开发，员工业绩如何考核，人员工资如何确定等等，都是现代园林企业人力资

3、源部门必须面对的问题。同时也是现代园林企业在残酷的市场竞争中如何取胜的根本法宝。 人力资源管理分六大模块，包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效评估、薪酬福利管理、劳动关系管理。,一、怎样让石头浮起来？,公司的一次例会上，董事长向大家提了一个问题：“怎样使水里的石头不下沉？”大家纷纷议论起来，财务经理站起来说：“把石头掏空，就浮起来了”。董事长摇了摇头：“石头是实的。”人事经理说：“用木板把石头托起来。”“没有木板，”董事长说。大家渐渐不说话了。突然，营销经理站起来大声说：“是速度，只要使石头在水上移动得足够快，就能使它飘起来不下沉。”董事长微笑地站起来说：“对，是速度，只要公司保持快

4、速的发展，就一定会在市场竞争中获胜！”全场响起了热烈的掌声。,【管理启示】 企业管理中最有效的激励方法就是能够让每一个人都快速运动起来，也就是说，只要都快速运动起来了，效益自然就有了。,二、定位效应,社会心理学家作过一个试验：在召集会议时先让人们自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五至六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。 【管理启示】 凡是自己认定的，人们大都不想轻易改变它。因此作一个人力资源管理者，要想法改变这种定位效应，激发员工的竞争意识。,三、酒井法则,在招工时用尽浑身解数，使出各种方法，不如使自身成为一个好公司，这样人才自然而然会汇集而来。 提出者：日本企业管

5、理顾问酒井正敬。 【管理启示】 如果一个企业不能吸引人才，那么已有的人才也留不住。而吸引和留住人才的根本在于使企业强大起来。,四、倒u形假说,当一个人处于轻度兴奋时，能把工作做得最好。当一个人一点儿兴奋都没有时，也就没有做好工作的动力了；相应地，当一个人处于极度兴奋时，随之而来的压力可能会使他完不成本该完成的工作。世界网坛名将贝克尔之所以被称为常胜将军，其秘诀之一即是在比赛中自始至终防止过度兴奋，而保持半兴奋状态。所以有人亦将倒u形假说称为贝克尔境界。 提出者：英国心理学家罗伯特-耶基斯和多德林 点评：1、激情过热，激情就会把理智烧光。 2、热情中的冷静让人清醒，冷静中的热情使人执着。,五、隧

6、道视野效应,一个人若身处隧道，他看到的就只是前后非常狭窄的视野。 点评：1、不拓心路，难开视野。 2、视野不宽，脚下的路也会愈走愈窄。,六、“弼马瘟”效应,两千多年前，我国一些养马的人在马厩中养猴，以避马瘟。据有关专家分析，因为猴子天性好动，这样可以使一些神经质的马得到一定的训练，使马从易惊易怒的状态中解脱出来，对于突然出现的人或物、以及声响等不再惊恐失措。马是可以站着消化和睡觉的，只有在疲惫和体力不支或生病时才卧倒休息。在马厩中养猴，可以使马经常站立而不卧倒，这样可以提高马对吸血虫病的抵抗能力。在马厩中养猴，以“辟恶，消百病”，养在马厩中的猴子就是“弼马瘟”，“弼马瘟”所起的作用就是“弼马瘟

7、”效应。在一个经济组织中，也应该配备“弼马瘟”式的人物，以增强员工的活力，避免疲沓和懈怠，进而增进整个组织的活力。,“弼马瘟”效应,【管理启示】 在一个经济组织中，也应该配备“弼马瘟”式的人物，以增强员工的活力，避免疲沓和懈怠，进而增进整个组织的活力。,七、会五种技能的鼯鼠,鼯鼠会飞、会跑、会游泳、会爬树，还会打洞。可是样样能、样样不精。 【管理启示】 在公司人才管理中，就有一些自称是文武全才的人，而且自视清高，老认为自己大材小用，没有给他施展才华的舞台，但是当公司启用这些人的时候却不能承担大任，还破坏了整体计划，所以管理者要善于识才，同样要善于用人，得力干将是实践中干出来的而不是吹出来的。,

8、八、青蛙实验,十九世纪末，美国康奈尔大学曾进行过一次著名的“青蛙试验”。他们将一只青蛙放在煮沸的大锅里，青蛙触电般地立即窜了出去，并安然落地。后来，人们又把它放在一个装满凉水的大锅里，任其自由游动，再用小火慢慢加热，青蛙虽然可以感觉到外界温度的变化，却因惰性而没有立即往外跳，等后来感到热度难忍时已经来不及了。 青蛙实验的原理告诉大家：在人力资源管理中，每一个人都有创造一种环境的辉煌经历，并在这种环境下逐渐形成了熟悉的工作和生活模式，一个单位也就固定形成了一种管理模式，个人失去了竞争，缺乏必要的刺激，在一个安逸的工作氛围中无所忧虑地工作，那么，这个部门和单位就会失去工作活力，工作效率必然会越来越

9、低。缺乏对环境的敏感度，最后只有被市场淘汰。 【管理启示】 大环境的改变能决定你的成功与失败。大环境的改变有时是看不到的，我们必须时时注意，多学习，多警醒，并欢迎改变，才不至于太迟；太舒适的环境就是最危险的时刻。很习惯的生活方式，也许就是你最危险的生活方式。不断创新，打破旧有的模式，而且相信任何事都有再改善的地方；要能觉察到趋势的小改变，就必须“停下来”，从不同的角度来思考，而学习是能发现改变的最佳途径的。,九、分粥制度,人所共知的一个经典故事，七个人分粥采用各种方案都会使自己得到更多的一份，唯有让分粥者最后拿粥才会完全得到公平。 【管理启示】 阿克顿勋爵说过，权力会导致腐败，绝对的权力导致绝

10、对的腐败。现代政治经济学上说：制度至关重要；但是制度是人制定的，是交易的结果。好的制度浑然天成，清晰而精妙，既简洁又高效，令人为之感叹。当管理中面临着同样的问题时，我们是否需要设计一个好的管理制度使大家都无怨言呢？,十、命 运,两颗种子从树上落入土壤后，很快变成两颗朵大小的树苗，第一颗树一开始就决心长成一个参天大树，所以它就拼命地将根扎得更深一些，希望从地下吸收养料，储备起来，滋润每一个树干，盘算着怎样向上生长，完善自身。由于这个原因，最初几年它并没有结果。相反另一棵却打算尽早结果，以博得其它伙伴的欢心，所以它尽可能地将根扎到最能吸收养料的地方，地表水分最足，所以大部分根裸露在外面，它做到了，

11、很快开花结果了。,管理启示,企业中存在这样的职工，做事情总是急于求成，不认真学习，刻苦钻研，总想走捷径，以获得最大的利益，最后导致失败的结果。而那些踏踏实实做事的人，虽然开始不露山水，但他们善于学习，注重自身知识的积累，厚积薄发，当企业用人的时候，他们便成为勇挑重担的核心人才。所以企业人力资源管理中，应放远眼光，培养那些肯学肯干的人，才能在关键时候找到合适的人才。,第二节 园林企业人力资源开发的意义,现代企业的发展，日益显示出人的决定性作用。在企业的管理工作已进入到以人为中心的新时代，理应把人视为一种企业在激烈竞争中自下而上发展且始终充满生机活力的特殊资源来着力发掘和使用。对于园林企业来说，能

12、否吸引、留住人才和保持一个适合人才成长的良好环境，造就一支高素质、高凝聚力的企业员工队伍，将成为园林事业成败的关键。,一、人力资源开发经典理论,1、共鸣现象 美国心理学家罗森塔尔考查某校，随意从每班抽3名学生共18人写在一张表格上，交给校长，极为认真地说：“这18名学生经过科学测定全都是智商型人才”。事过半年，罗氏又来到该校，发现这18名学生的确超过一般，长进很大，再后来这18人全都在不同的岗位上干出了非凡的成绩。这一效应就是期望心理中的共鸣现象。运用到人事管理中，就要求领导对下属要投入感情、希望和特别的诱导，使下属得以发挥自身的主动性、积极性和创造性。如领导在交办某一项任务时，不妨对下属说：

13、“我相信你一定能办好”、“你是会有办法的”、“我想早点听到你们成功的消息”。这样下属就会朝你期待的方向发展，人才也就在期待之中得以产生。 我们通常所说的“领导说你行，不行也行；说你不行，行也不行”。从某种意义上来说也是有一定道理的。一个人如果本身能力不是很行，但是经过激励后，才能得以最大限度的发挥，不行也就变成了行；反之，则相反。,2、贝尔效应,英国学者贝尔天赋极高。有人估计过他毕业后若研究晶体和生物化学，定会赢得多次诺贝尔奖。但他却心甘情愿地走了另一条道路把一个个开拓性的课题提出来，指引别人登上了科学高峰，此举被称为贝尔效应。这一效应要求领导者具有伯乐精神、人梯精神、绿地精神，在人才培养中，

14、要以国家和民族的大业为重，以单位和集体为先，慧眼识才，放手用才，敢于提拔任用能力比自己强的人，积极为有才干的下属创造脱颖而出的机会。,3、鲶鱼效应,挪威人在海上捕得沙丁鱼后，如果能让其活着抵港，卖价就会比死鱼高好几倍。但只有一只渔船能成功地带活鱼回港。该船长严守成功秘密，直到他死后，人们打开他的鱼槽，才发现只不过是多了一条鲶鱼。原来当鲶鱼装入鱼槽后，由于环境陌生，就会四处游动，而沙丁鱼发现这一异己分子后，也会紧张起来，加速游动，如此一来，沙丁鱼便活着回到港口。这就是所谓的“鲶鱼效应”。运用这一效应，通过个体的“中途介入”，对群体起到竞争作用，它符人才管理的运行机制。目前，一些机关单位实行的公开

15、招考和竞争上岗，就是很好的典型。这种方法能够使人产生危机感，从而更好地工作。,4、海潮效应,海水因天体的引力而涌起，引力大则出现大潮，引力小则出现小潮，引力过弱则无潮。此乃海潮效应。人才与社会时代的关系也是这样。社会需要人才，时代呼唤人才，人才便应运而生。依据这一效应，作为国家，要加大对人才的宣传力度，形成尊重知识、尊重人才的良好风气。对于一个单位来说，重要的是要通过调节对人才的待遇，以达到人才的合理配置，从而加大本单位对人才的吸引力。现在很多知名企业都提出这样人力资源管理理念：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人。,5、马太效应,新约马太福音有个故事：天国主人外出，临走前把家产分给3个不

16、同才干的仆人，分别是五千、二千和一千。那个领五千的随即去做买卖，又赚了五千；领二千的也赚了二千，唯独那个领一千的把银子埋到地里。主人回来，对前两位大加赞赏，用原数奖励他们，却把第三位仆人的一千两银子收回来奖给了第一位。随后告诉他们：凡是有的，还要加给他，让他有余；没有的，连他所有的也要夺回来。这就是马太效应。这一效应可以给予我们三点启示：一是要根据每个人的实际能力，委以相应的工作，授以相应的职务；二是要引导人才适应市场经济的发展，树立竞争意识，积极参与竞争。只有才干而不去运用，也是不受欢迎的。三是要运用目标激励机制，奖勤罚懒，优胜劣汰。只是运用过程中，要根据政策掌握分寸。,6、首因效应,第一印象所产生的作用称之为首因效应。根据第一印象来评价一个人往往失之偏颇，被某些表面现象蒙蔽。其主要表现有两个方面：一是以貌取人：对仪表堂堂、风度翩翩的容易得出良好的印象，而其缺点却很容易被忽视。二是以言取人：那些口若悬河、对答如流者往往给人留下好印象。因此在考察考核选拔人才时，既要听其言、观其貌，还要察其行、考其绩。,二、人力资源开发与管理的意义,1、人力资源管理的定义 人力资源管理