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1、引 言一、扩大知识面，培养独立思考问题的能力电子商务是一门新兴的综合性、应用性的边缘学科。属于应用经济学，与现实生活有着密切的联系。在学习中要大胆怀疑，敢于提出自己的见解。培养自己独立思考问题的能力。电子商务是IT技术和商务运行结合而产生的一种新型的商务交易过程，是21世纪市场经济商务运行的主要模式，也是新经济涵义下的一种主要经济方式。从某种意义上讲，它是一种在21世纪高科技技术背景条件下，发展建立的新型生产关系过程中所形成的必然产生的一种新经济模式。电子商务简单讲就是利用先进的电子技术进行商务活动的总称，它是通过网络，使用先进的信息处理工具，利用电子这种载体，将买卖双方的商务信息、产品信息、
2、销售信息、服务信息，以及电子支付等商务活动，用相互认同的交易标准来实现，这就是人们所说的“在网上进行买卖活动”。本课程是电子商务专业的专业基础课，也可作为是其它专业选修课。本书从经济、金融和技术的视角去构筑电子商务概论的系统和理论框架。第一章为电子商务概述，第二章为电子商务框架与模式，第三章为电子商务网络技术基础，第四章为网上零售，第五章为电子商务安全，第六章为电子支付，第七章为电子商务物流，第八章为网络营销，第九章为电子商务法律规范，第十章为网站建设。二、推荐书、刊、报、网站书： 电子商务基础教程 （美）DanielAmor著 北京希望电子出版社电子商务典型案例 杨坚争著 西安电子科技大学出
3、版社电子商务教程 黄京华著 清华大学出版社电子商务 俞立平著 中国时代经济出版社电子商务概论 费名瑜著 高等教育出版社刊物：中国电子商务经济与信息电子商务技术金融与电脑报纸：中国经营报网络世界网站：首都电子商城（）深圳招商银行（）21世纪电子商务网校(www.ec21cn.org)上海电子商务CA中心()西安交通大学电子商务研究所()中国工商银行（）中国建设银行（）阿里巴巴（）易趣（）卓越 ()当当网上书店 ()三、电子商务的课程体系（框架）1、两个环境：技术环境和法规环境技术环境包括：（1）以网络技术为代表的计算机技术：主要谈INTERNET的基本原理和基本应用等。（2）电子商务安全技术：电
4、子商务安全的必要性，常用的电子商务安全技术如信息加密技术、信息认证技术等。法规环境主要是指电子商务给传统法律带来的影响和冲击。如：电子合同等的法律效力的解释。2、四个运用：网上贸易、网络营销、电子支付、企业信息化建设（1）网络贸易主要讲述B2B、B2C的有关知识，B2C技术上比较成熟，B2B是电子商务目前研究的一个重要领域。（2）网络营销主要讲述网络营销与传统营销的区别及其中应用比较成熟的几个领域，如网上市场调查、网上广告、CRM的运用等。（3）电子支付主要讲述电子支付的常用工具，如电子现金、电子支票、SET信用卡支付等。（4）企业信息化建设主要谈企业进行信息化建设的必要性、流程等。第一章 电
5、子商务概述【导入案例】据2005中国国际电子商务博览会传出消息，2005年我国电子商务交易总额有望突破6000亿元人民币，电子商务市场“钱”景诱人。统计显示，2004年，我国电子商务交易总额累计达到4400亿元人民币。其中，上海电子商务的年交易额达到743.19亿元，同比增长47%，北京、广州的电子商务年交易额分别为666亿元和230亿元。第一节 什么是电子商务一、电子商务的内涵电子商务的前提是商务信息化：电子商务基础电子商务的核心是人：从事电子商务的人就必然是既掌握现代信息技术又掌握现代商务技能的复合型人才。电子工具必然是现代化的：EDI、POS、电子货币等对象的变化是至关重要的：对虚拟商品
6、进行整理、储存、加工传输。二、电子商务的定义电子商务引起了人们的普遍关注，但人们对电子商务还没有一个统一规范的认识。不同的专家学者、企业、社会组织以及政府机构对电子商务从不同的方面作出了不尽相同的描述。可以说是众说纷纭，莫衷一是。因此，如果要对电子商务有一个科学的理解，应该对各种不同的说法进行科学的比较、概括。世界电子商务会议关于电子商务的概念1997年11月，国际商会在巴黎举行了世界电子商务会议，从商业角度提出了电子商务的概念：电子商务（Electronic Commerce）是指实现整个贸易活动的自动化和电子化。电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务（如提供产品和服务的细节、产品使
7、用技术指南、回答顾客意见）、销售、电子支付（如使用电子资金转帐、信用卡、电子支票、电子现金等）、运输（包括商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品）、组建网上企业等等。加拿大电子商务协会则给出了电子商务的较为严格的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转帐，它包括公司内利用电子邮件（E-Mail）、数据交换（EDI）、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如市场营销、金融结算、销售和设备谈判）。IBM公司对电子商务的定义IBM公司在1997年首次提出了电子商务（Electronic Business）的概念，他们给电子商务下的定义是：电子商务
8、是在INTERNET的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在INTERNET上展开的相互关联的动态商务活动，电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务称作电子交易，主要是利用WEB提供的通信手段在网上进行的交易。而广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用WEB进行的全面的商业活动，如市场调查分析、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资管理等，所有这些活动涉及企业的内外。上海市电子商务安全证书管理中心给电子商务下的定义是：电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。电子商务主要包括利用电子数据交换（EDI）、电子邮件、电子资金转帐（EFT）及I
9、NTERNET的主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息的交换。广义的电子商务EB（Electronic Business）首先，电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式。 其次，电子商务的本质是商务。第三，对“广义”的理解，广义的电子商务包括的范围很广，既包括电子数据交换，也包括互联网电子商务；既包括网上信息查询、网络营销、网上广告等明显的电子商务活动，也包括了企业资源计划、供应链管理、客户关系管理等企业信息化领域的诸多方面。这是以IBM公司为代表的主流观点。 狭义的电子商务EC（Electronic Commerce）狭义的电子商务我们一般也将其称为电子交易，是指通过Int
10、ernet进行的商务活动。在大多数情况下，我们一般说的电子商务概念就是狭义的电子商务。美国政府在全球电子商务纲要中比较笼统地指出，电子商务是指通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付和服务等活动，这是从狭义意义上的电子商务，类似的还有英特尔公司对电子商务的定义是：电子商务电子市场+电子交易+电子服务。电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。它们之间的关系是：商务是核心，电子化手段是工具。1、 概念：用电子工具从事商务活动。2、 构成要素：A、电子工具：工具，手段；广义：包括电报电话电视机在内的一切电子工具。狭义：INTERNETB、商务：目的，任务大商：包括商业交易在内的
11、所有的经贸活动的总称。小商：纯粹的商业交易。包括三流：商流、物流、资金流。举例：企业从原材料的采购、产品的生产到入库是大商，但不是小商。分析一笔商业交易的三流，如购买一本书。3、 本质：新兴的生产力 三要素：劳动者（人）、劳动工具（电子工具）、劳动对象（信息化的商务活动） 关于本质和目的的讨论本质：是什么 目的：干什么第二节电子商务的特点及分类一、电子商务的特点1、交易虚拟化通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签定合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。2、交易成本低（1）距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话
12、、传真的成本而言就越低。（2）买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。（3）电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用。（4）卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，可以减少相关费用。3、交易效率高电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。4、交易透明化买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。举例：A、网上购买书的例子；B、电子商务中的零库存；C、市场调查（网络市场调研）二、电子商
13、务的分类1、 按交易主体：B2B；B2C；C2C；B2G等B2B是指企业与企业间的电子商务；B2C是指企业与消费者之间的电子商务，主要表现为网上零售；如果加入特殊的交易主体政府（G），电子商务又存在G2B、G2C等形式。另外，还存在其他形式，如C2C（旧货交易）、C2B（集体议价）2、 按交易对象：直接和间接电子商务；完全和不完全电子商务直接EB的交易对象是无形货物和服务，又称为完全EB；间接EB的交易对象是有形货物，它仍需要传统的物流配送，又称为不完全EB。区分的主要标志是物流环节是在网上还是在网下进行。3、 使用网络的类型：EDI；INTERNET；INTRANET在此解释三者的区别与联系
14、，应用的重点。第三节 电子商务的现状、存在问题及发展前景一、发展电子商务起源于20世纪60年代，可以把电子商务从起源到发展分为两个阶段：（1）基于EDI的电子商务（20世纪60年代90年代）；（2）基于INTERNET的电子商务（20世纪90年代以来），电子商务的真正勃兴在这一时期。 IBM公司于1997年首次正式提出了电子商务（EB）的概念。二、现状在调整中发展，究其原因关键在于理论研究滞后于实践应用，存在太多盲目的成分。90年代的迅猛发展，2000年4月美国NASDAQ指数的狂跌，代表着美国电子商务发展进入了“挤泡时期”。 三、电子商务的现状及存在问题我国目前许多行业信息化程度还不够高，信息基础建设还比较薄弱，电子商务的发展存在着许多障碍和问题1缺乏电子商务人才2安全障碍3技术障碍4经济与费用障碍5其他方面的障碍四、前景电子商务代表着未来贸易的方向（江泽民）1. 企业对企业的电子商务将快速增长2. 移动电子商务的兴起3. 政府的大力支持4. 突破制约瓶颈（网上支付、物流配送等）5. 多元化应用模式第四节 典型案例-阿里巴巴公司简史1998年年底阿里巴巴网站推出，1999年3月团队领袖马云正式回杭州创业。1999年7月阿里巴巴中国控股有限公司在香港成立；同年9月9日，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司在杭州成立。香港和杭州分别作为阿里巴巴公司总部
