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1、 广州地铁总公司 管理信息系统规划和方案 设计 项目的范围、目标和方法 审批人: 广州地铁项目经理胡晓萱 汉普公司项目经理陈军晓 文档控制 修改记录修改记录 日期日期作者作者版本版本修改参考号修改参考号 MAR. 7，011.0没有以前的版本 审阅人审阅人 姓名姓名.职位职位审阅签字审阅签字 陈军晓项目经理 分发分发 拷备号拷备号.姓名姓名备注备注 1 胡晓萱 2 广州地铁项目组 目 录 文档控制.2 前言.4 目的.4 目标.5 相关文档.5 范围.6 项目范围.6 总体计划及里程碑.8 方法.12 前提.12 实施范围控制.13 实施方法.14 验收方法.15 组织机构建立.16 报告机制
2、.20 前言前言 目的 为了保证广州地铁总公司管理信息系统规划和方案设计项目在 15 周时间内高质 量地完成，首先需要明确的是项目实施的范围、目标和方法。 本文档将在遵循合同规定的前提下提供以下信息： 实施范围，总体计划及里程碑 实施目标、成功因素 实施方法，验收方法 组织架构及报告机制 本文档将作为整个项目的基础性文件来约束和规范双方在项目实施中的行为。 目标 项目名称 广州地铁总公司管理信息系统规划和方案设计 项目目标 根据广州地铁总公司发展战略规划和信息技术的发展， 结合实际的资源约束，制定科学、系统、先进、具有较 高操作性的管理信息系统规划及具体实施方案和计划， 为未来广州地铁总公司信
3、息系统的建设提供依据和蓝本。 汉普管理咨询（中国）有限公司（以下简称汉普）在本项目中的作用 提供项目管理，包括制定项目计划，进行项目实施，控制项目风险，监控项目 质量等。提交实施当中必要的文档。在整个实施过程当中，汉普项目组将会不 断地将相关的技术和知识转移给客户方面。 相关文档 本文档基于下列文件制定： 广州地铁总公司管理信息系统规划和方案设计项目 合同 如有不一致的地方，以如有不一致的地方，以广州地铁总公司管理信息系统广州地铁总公司管理信息系统 规划和方案设计项目合同规划和方案设计项目合同及附件内容为准。及附件内容为准。 范围范围 项目范围 1项目调研的范围包括以下重点部门： 运营事业总部
4、 建设事业总部 资源开发事业总部 财务总部 人力资源总部 企业管理总部 等，同时兼顾以下部门： 总公司办公室 党群工作总部 总工程师室 技术委员会 监察审计部 对以下公司，调研范围仅限于上述重点部门和以下 单位的接口 物资公司 地铁设计院 监理公司 2项目中业务现状流程的识别、描述、分析；流程 优化潜力的评估、优化流程的选择、优化建议等 将围绕上述重点部门展开 3管理信息系统需求收集、整理、分析；信息系统 规划和方案设计及实施计划等工作将围绕上述重 点部门展开 实施计划实施计划 总体计划及里程碑 时间 5/312/3 19/3 26/3 2/4 9/4 16/4 23/4 30/4 7/5 1
5、4/5 18/5 28/5 4/6 11/6 18/6 1 2 3 4 5 6 7 在上图列示的 7 个阶段任务中，本项目确定以下阶段为项目的里程碑： 需求分析（2001 年 4 月 30 日前结束） 战略规划（2001 年 5 月 18 日前结束） 系统解决方案设计（2001 年 6 月 4 日前结束） 实施计划（2001 年 6 月 11 日前结束） 对于确定的里程碑，双方应确保在规定的时间内完成所 有工作 项目准备 战略规划 需求分析 现状调研 解决方案设计 验收 实施计划 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 以下为本项目总体实施计划，在确保里程碑工作
6、按时完 成基础之上，总体计划中各阶段的具体工作可以根据实 际情况做灵活调整 实施阶段 时间 （2001 年） 汉普顾问生成文档广州地铁项目组 需配合工作 广州地铁 职能部门需配合工作 一、项目准备一、项目准备5/3-9/3 成立项目组织，制定项目管理制度及相应 的激励考核办法 5/3-6/3提出指导意见无成立项目小组，明确组内人 员分工及责任，制定项目实 施制度和考核办法 成立以部门一把手为主的职能 部门推进小组，明确组内人员 分工及责任 了解广州地铁概况及本项目的具体目标 6/3-7/3am陈军晓、魏威、王 世军、王新玲、顾 有功 项目组启动会及企业信息化理念培训7/3 .pm王大文、孔宇等
7、 讨论确定项目的目标、范围和方法8/3-9/3am陈军晓广铁项目的目标、范围和实 施方法 准备调研阶段调研问卷6/3-8/3陈军晓、魏威、王 世军、王新玲、顾 有功 调研问卷 讨论调研问卷9/3魏威、王世军、王 新玲、顾有功 参与讨论，根据实际情况提 出建设性意见，并及时确认 汉普项目组提交的文档 讨论确定下周详细工作计划9/3陈军晓、魏威周工作计划参与讨论、确定、布置下周 计划 了解本次项目的目标、范围、 总体实施计划等信息； 二、现状调研及流程分析二、现状调研及流程分析12/3-30/4 现状调研工作： 确定调研问卷，并下发给相关部门 调研问卷填写、回收 部门调研 公司领导访谈 12/3-
8、23/4魏威、王世军、顾 有功、孙启群等 (9/4 内部定稿 16/4 绐对方项目组 23/4 最后确定) 广州地铁现状调查报告 广州地铁业务流程描述及分析报 告 广州地铁 IT 能力评估报告 组织、协调并参与培训、流 程描述、调研等工作 配合调研、流程描述工作 业务流程描述工作： 各部门提交业务流程清单 项目组审核并确定核心业务流程清单 业务流程描述工作分工 业务流程理念及描述方法培训（针对 个部门的联络员） 业务流程描述（一稿） 项目组审核，提出修改意见 业务流程确定 业务流程分析,撰写流程分析报告 7/3-12/3 12/3-13/3 13/3 13/3 14/3-21/3 22/3-2
9、3/3 26/3-30/3 2/4-16/4 魏威、王世军、顾 有功、孙启群 三、需求分析三、需求分析15/3-30/4 需求调查表设计15/3-16/3 战略层需求 管理层需求 业务层需求 17/3-16/4魏威、王世军、顾 有功、孙启群 广州地铁 IT 需求报告 广州地铁关键业务流程优化 方案示例 组织、协调并参与培训、流 程描述、调研等工作 配合需求分析、流程优化工作 关键业务流程图分析及优化设计1/4-15/4 撰写分析报告16/4-20/4 参观标杆企业1/4-30/4 四、战略规划四、战略规划7/5-18/5 IT 规划方法论培训 撰写战略规划书 陈军晓、魏威、 唐晓云、王世军、
10、顾有功、 广州地铁 IT 战略规划设计报 告 广州地铁 IT 管理体系报告 组织参与有关培训，讨论、 确定战略规划 配合总体规划工作 五、解决方案设计五、解决方案设计14/5-4/6 ERP/CRM/SCM 理论培训 撰写解决方案 陈军晓、魏威、 唐晓云、王世军、 顾有功、 广州地铁关键业务流程优化 设计报告 广州地铁 IT 解决方案设计报 告 组织参与有关培训，讨论、 确定解决方案 配合解决方案工作 六、实施计划六、实施计划28/5-11/6 ERP 实施方法论培训 撰写实施计划 王世军、顾有功 广州地铁管理信息系统设计 方案实施计划 组织参与有关培训，讨论、 确定实施计划 配合实施计划工作
11、 七、验收七、验收11/6-18/6 项目成果验收陈军晓、魏威项目验收报告组织验收工作 方法方法 前提 双方项目组一致认为，本项目实施计划的制定及执行基于以下的前提，如果这 些前提不存在，则本项目实施的进度和质量难于保证: 各级领导在管理、人力和资金等方面的全力支 持 双方协商一致的、确定的、可执行的工作计划 根据项目工作计划，双方能提供满足需要的各 类合格的人员从事阶段性工作 项目小组主要成员能够在整个项目期间70精 力和时间从事本项目工作，完成项目中分配的 任务或者学习相关产品知识。在需要汉普顾问 支持的时候，汉普顾问应给予及时的咨询服务 能够按照项目工作计划，及时向对方提供本项 目所需要
12、的资料、信息和文档，对重要的信息 和需求应以书面形式反映 对一方所提交所有正式文档，另一方能够在五 个工作日内给予确认与否的明确答复，如果是 否定的答复应有书面的原由说明 应明确签字代表，或者签字代表的授权人。保 证项目能够按照工作计划顺利进行 在整个项目实施期间始终保持项目组织和计划 的良好管理 实施范围控制 在实施过程中，若遇影响项目实施的重大项目变更事项，如企业重组、组织机 构重大调整、业务流程发生较大变化、咨询顾问总人天变化、主要咨询顾问人 员变动等，应按照标准的实施变更申请程序进行，由双方共同协商解决。 有关项目范围发生变更时的处理过程，变更方项目经理应填写范围变更申请表， 双方项目
13、经理估计由此可能引起的项目进度、成本、质量、人力资源等方面的 变化，上报项目领导小组批准，调整有关预算和合同条款，项目经理同时调整 项目工作计划。 实施方法 本项目采用汉普管理信息系统规划设计方法论来指导项目的实施。 在项目实施过程中，下列具体工作广州地铁总公司项目组成员应积极配合进行， 如： 项目具体工作组织、协调和推动 现有信息及资料的提供 书面调研问卷的填写（组织机构、岗位及其职责、 流程、制度等） 业务流程现状描述 等其它工作 汉普方面主要负责本项目的调研问卷设计、访谈、组织专题讨论、培训、战略 规划、解决方案设计和制订实施计划等工作 验收方法 本项目采用分阶段、任务提交成果和验收的方
14、法。在得到一个阶段成果的确认 批准以后，再开始下一阶段的实施工作。以保证项目始终在实施双方意见一致 的前提下进行。 汉普应根据项目进度和计划按时提交相应的书面报告或文档。广州地铁总公司 应在五个工作日内对汉普公司的书面报告进行签字，以确认报告文档的正确， 或者对不予确认的结论和原因提出书面说明，否则作为广州地铁总公司确认汉 普提交的报告或文档处理。 组织机构建立 为了项目的顺利完成，广州地铁总公司方面与汉普方面应根据项目的需要及分 工共同建立项目小组，相互配合工作，小组中每个成员应严格遵守自己的职责。 组织机构请见下图。 双方项目组主要成员应力求保持相对稳定。任何一方主要人员的变动情况，都 应
15、及时通知项目另一方以做计划调整。 汉普方面参与项目的顾问及其分工如下，项目经理及项目组长人选较为固定， 其它顾问可以视具体情况灵活安排。 项目组结构项目组结构人人 员员项项 目目 职职 责责 项目经理项目经理陈军晓 确定项目目标、制定项目阶段计划、控制项目进度、 协调工作关系、组织项目会议、审验工作报告； 执行项目经理执行项目经理魏威 在项目经理缺席时，代行项目经理的权责，并负责向 项目经理汇报； 组长王世军 根据项目阶段计划，制定小组工作计划，实施进度控 制，与其它小组沟通，报告工作内容； 战略规战略规 划小组划小组 组员 唐晓云具体执行每一分解任务项，规范编写工作报告，做到 及时、保质、保
16、量的完成工作计划； 组长魏威 根据项目阶段计划，制定小组工作计划，实施进度控 制，与其它小组沟通，报告工作内容； 业务流业务流 程小组程小组 组员 王世军 刘颖婷 具体执行每一分解任务项，规范编写工作报告，做到 及时、保质、保量的完成工作计划； IT 技技 术小组术小组 组长顾有功 根据项目阶段计划，制定小组工作计划，实施进度控 制，与其它小组沟通，报告工作内容； 组员孙启群 具体执行每一分解任务项，规范编写工作报告，做到 及时、保质、保量的完成工作计划； 质量控制经理质量控制经理邓洪鉴 审查项目计划合理性，审查项目各阶段成果。 广州地铁项目组织结构广州地铁项目组织结构 一、一、项目领导小组：项目领导小组： 组长：卢光霖 成员：陈韶章、梁巧明、徐明杰、李鸿兴、黎翔、李 冬生、刘铁兵、何霖、丁建隆、曾康、胡国红、 邓承山、时燕华、高荣发、鞠世健、刘惠平 二、二、项目小组：项目小组： 项目总监：刘铁
