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1、ZPTC Training 1 浙江邮电职业技术学院（绍兴） 2012年3月2日Frida y EPONEPON终端装维终端装维 ZPTC Training 2 2 浙江邮电职业技术学院（绍兴） 2012年3月2日Friday 目目录录 EPON装维装维 1 IPTV装维装维 2 IPTV装维装维2.0 3 浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院通 信 线 路 用 户 终 端 装 维通 信 线 路 用 户 终 端 装 维 3 上门前的准备上门前的准备 01 02天翼宽带安装天翼宽带安装 03一般故障处理一般故障处理 043M3M冷接头的制做冷接头的制做 浙
2、 江 邮 电 职 业 技 术 学 院浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院通 信 线 路 用 户 终 端 装 维通 信 线 路 用 户 终 端 装 维 4 上门前的准备上门前的准备工单获取篇工单获取篇 综调系统工单获取（与平时的97工单一样） 浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院通 信 线 路 用 户 终 端 装 维通 信 线 路 用 户 终 端 装 维 5 上门前的准备上门前的准备工单获取篇工单获取篇 其中其中LAN*LAN*为光纤安装工单，为光纤安装工单，8*8*为语音安装工单，为语音安装工单，L*L*为宽为宽 带安装工单带安装工单,1575*,15
3、75*为为IPTVIPTV安装工单，多单安装可在同单安装中打印。安装工单，多单安装可在同单安装中打印。 浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院通 信 线 路 用 户 终 端 装 维通 信 线 路 用 户 终 端 装 维 6 浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院通 信 线 路 用 户 终 端 装 维通 信 线 路 用 户 终 端 装 维 7 浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院通 信 线 路 用 户 终 端 装 维通 信 线 路 用 户 终 端 装 维 8 浙 江 邮 电 职 业
4、 技 术 学 院浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院通 信 线 路 用 户 终 端 装 维通 信 线 路 用 户 终 端 装 维 9 上门前的准备上门前的准备核实核实预约篇预约篇 上门安装前检查预备工作上门安装前检查预备工作 再一次核对工单信息再一次核对工单信息 工单工单 核对核对 客户客户 预约预约 预约客户，确定上门安装时间预约客户，确定上门安装时间 收费 情况 确定是否需上门收取费用。如需，准备确定是否需上门收取费用。如需，准备 好发票好发票 收费 情况 凭工单注明凭工单注明ONUONU型号型号，到仓库领取相应的到仓库领取相应的ONUONU、 SCSC冷接端子冷接端子、光纤冷接子和足够
5、合适长度的光纤冷接子和足够合适长度的 光皮线光皮线。 工具工具 检查检查 检查切割刀等光纤冷接工具是否带齐。检查切割刀等光纤冷接工具是否带齐。 浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院通 信 线 路 用 户 终 端 装 维通 信 线 路 用 户 终 端 装 维 10 天翼宽带安装天翼宽带安装职业化服务职业化服务篇篇 职业化形象职业化形象- -四方面四方面 仪表：统一着装，仪容整洁，保持微笑，佩戴服务资格证 接听电话：响三声接起，声音清晰温和有精神，先说“您好，这里是中国电信” 安装道别：“感谢您对中国电信的信任” 维修道别：“非常抱歉，给您添麻烦了” 职业化
6、动作职业化动作- -八个一八个一 穿着一双干净的鞋套 佩戴一张统一的胸卡 携带一块整洁的抹布/垫布 赠送一本用户手册 建立一份宽带测试档案 安装一套客户端软件 登记一份材料清单 清理一次施工现场 浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院通 信 线 路 用 户 终 端 装 维通 信 线 路 用 户 终 端 装 维 11 天翼宽带安装天翼宽带安装跳纤跳纤篇篇 集中式跳纤集中式跳纤 楼道式跳纤楼道式跳纤 严格按工单要求跳纤，跳纤走线合理整齐，粘贴标签正确无误。严格按工单要求跳纤，跳纤走线合理整齐，粘贴标签正确无误。 浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院浙 江 邮
7、 电 职 业 技 术 学 院通 信 线 路 用 户 终 端 装 维通 信 线 路 用 户 终 端 装 维 12 天翼宽带安装天翼宽带安装跳纤跳纤篇篇 跳纤步骤及施工要点：跳纤步骤及施工要点： 核对工单分光器下联端口、配线光缆等资料，确认核对工单分光器下联端口、配线光缆等资料，确认 分光器、配线光路。检查分光器、配线光路。检查ODFODF架法兰盘防尘盖是否完整。架法兰盘防尘盖是否完整。 拔除分光器端法兰盘防尘盖，将尾纤一端的防护套除去，拔除分光器端法兰盘防尘盖，将尾纤一端的防护套除去， 用酒精棉球进行去尘处理，然后插入法兰盘。将尾纤另用酒精棉球进行去尘处理，然后插入法兰盘。将尾纤另 一端的防护套
8、除去，用酒精棉球进行去尘处理，插入配一端的防护套除去，用酒精棉球进行去尘处理，插入配 线光路线光路ODFODF架法兰盘。目前我们使用的法兰盘有架法兰盘。目前我们使用的法兰盘有SCSC和和FCFC两两 种，所以操作过程中一定要注意：无论是种，所以操作过程中一定要注意：无论是SCSC或或FCFC，其尾，其尾 纤的头部都有一个凸点，一定要将凸点对准法兰盘的凹纤的头部都有一个凸点，一定要将凸点对准法兰盘的凹 点，这样才能使尾纤彻底插入，保证法兰盘和尾纤的两点，这样才能使尾纤彻底插入，保证法兰盘和尾纤的两 个点良好接触个点良好接触 浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院浙 江 邮 电 职 业 技 术 学
9、 院通 信 线 路 用 户 终 端 装 维通 信 线 路 用 户 终 端 装 维 13 F820设备配置 1 1背板背板1 1电源板电源板1 1主控板主控板2 2用户板用户板+2PON+2PON卡卡 F820 P001C01C03C02 C04C05 1、各板卡在系统中表示的C01-C05的具体位置, 2、每个设备上面都有一条标签都写着1、2、3、4、5（在 C5的上面,具体请看PPT下页）。只要仔细一点就没问题。 P008 浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院通 信 线 路 用 户 终 端 装 维通 信 线 路 用 户 终 端 装 维 14 F420
10、浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院通 信 线 路 用 户 终 端 装 维通 信 线 路 用 户 终 端 装 维 15 F420指示灯 浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院通 信 线 路 用 户 终 端 装 维通 信 线 路 用 户 终 端 装 维 16 F420端口 浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院通 信 线 路 用 户 终 端 装 维通 信 线 路 用 户 终 端 装 维 17 天翼宽带安装天翼宽带安装ONU安装位置选定安装位置选定篇篇 壁挂安装 方式 室外多媒 体箱
11、安装 方式 方式方式 桌面安装 方式 室内多媒体 箱安装方式 86盒子方式 ONUONU安装方式安装方式 新建小区以用户室内弱电智能箱为最佳放置位置。改造小区优先考虑用户已有新建小区以用户室内弱电智能箱为最佳放置位置。改造小区优先考虑用户已有 的室内弱电智能箱、原的室内弱电智能箱、原ADSLADSL用户用户MODENMODEN放置位置或放置位置或LANLAN用户用户HUBHUB、路由器等放置、路由器等放置 位置，同时考虑用户光皮线容易隐蔽进户、位置，同时考虑用户光皮线容易隐蔽进户、ONUONU取电方便及儿童不易触及的位取电方便及儿童不易触及的位 置。置。 ONUONU尽量安装在隐蔽，电源有保证
12、的地方。尽量安装在隐蔽，电源有保证的地方。 浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院通 信 线 路 用 户 终 端 装 维通 信 线 路 用 户 终 端 装 维 18 天翼宽带安装天翼宽带安装SC连接器制作连接器制作 篇篇 在E步压接前可使用光功率计 对光纤光功率进行测试，达 到要求再压紧。保证连接器 制作质量。 浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院通 信 线 路 用 户 终 端 装 维通 信 线 路 用 户 终 端 装 维 19 天翼宽带安装天翼宽带安装ONU调测篇调测篇 中兴F420安装说明及SN号设置 (目前绍兴
13、暂不执行SN号的安 装操作) 把电脑IP地址设置为 192.168.1.2，掩码 255.255.255.0。用网线 连接ONU和电脑。打开IE 浏览器，输入 192.168.1.1 ，用户名 admin 密码admin。进入 中兴F420配置界面。点击 高级配置ONU设置，在 LOID里输入SN号，点击系 统管理保存配置 重 启ONU 应用。 浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院通 信 线 路 用 户 终 端 装 维通 信 线 路 用 户 终 端 装 维 20 选中“高级配置”选项，在“LOID”文本框中输入施工单中提供的终端认证注册 SN号（认证码）
14、，然后选择“应用”。 配置配置ONU的的SN号号 2 1 5 3 4 浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院通 信 线 路 用 户 终 端 装 维通 信 线 路 用 户 终 端 装 维 21 选择“系统管理”，点击“重启ONU”。把终端上电接入到分光网络（ODN）中。当 工单已经OLT上添加终端的情况下，光路质量正常时终端即可完成注册认证流 程。终端在OLT上注册成功后，可正常使用。 配置配置ONU的的SN号号 2 1 浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院通 信 线 路 用 户 终 端 装 维通 信 线 路 用 户
15、终 端 装 维 22 天翼宽带安装天翼宽带安装 ONU的数据配置（目前绍兴操作）的数据配置（目前绍兴操作） 1、设备上电连接好，光路调通（PON灯常亮）。 2、联系接入支撑班：85135153制作数据 3、如遇固话修改资源后还是不能拨打电话请联系：88363309（网络数据制作 班） 注意： LAN端口开放 情况 开放1个只能使用开放的LAN1口其他端口 连接网线后都为“本地连接被断 开” 开放4个每个端口都可以使用 设备VLAN4个端口共用1个VLAN每个端口可以互换， 4个端口4个VLAN每个端口使用后不能互换端口使 用，容易出现连接网络出错（精 确绑定），需要进行帐号解绑操 作。 浙 江
16、 邮 电 职 业 技 术 学 院浙 江 邮 电 职 业 技 术 学 院通 信 线 路 用 户 终 端 装 维通 信 线 路 用 户 终 端 装 维 23 FTTH模式下模式下ONU的供电问题的供电问题 FTTH模式的应用中目前存在的最大困惑是ONU的供电问题：由于光纤入户ONU （一般选用F420）放置在用户家里，一旦用户家停电ONU不能工作会带来电话不能 正常使用。 针对这个问题，现在一般有2种做法： 1 1、完全不考虑停电、完全不考虑停电 如上面的萧山电信风情园别墅小区及萧山苏黎世小镇2个小区的FTTH项目就完全 不考虑停电的问题。萧山电信认为现在的FTTH应用场合都是比较高档的环境，无 线通讯非常发达，固话作为一种补充，可以不考虑停电的问题。 （要电池和不要电池收取不同的月租费） 2 2、给、给ONUONU配备小型配备小型UPSUPS，保证停电后一定时间的供电，保证停电后一定时间
