《营销调研与预测 教学课件 ppt 作者 栾向晶第五章 市场观察法》由会员分享，可在线阅读，更多相关《营销调研与预测 教学课件 ppt 作者 栾向晶第五章 市场观察法（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第五章 市场观察法,阅读本章后，你将能够： 理解市场调查观察法的含义、特点。 掌握市场观察法的分类。 熟练掌握市场观察活动的步骤。 把握市场观察法的应用技术,第一个问题： 如何认识市场观察法,一、观察法的概念及其特点 市场调查的观察法，是观察者根据研究目的，有组织有计划地，运用自身的感觉器官或借助科学的观察工具，直接搜集当时正在发生的，处于自然状态下的市场现象有关资料的方法。,特点：,1、目的性 2、系统性 3、客观性,二、观察法的基本类型,（一）根据观察者是否参加到被观察的市场活动中，观察法可以分为 1、参与观察。 2、非参与观察。,（二）根据观察者对观察内容是否有统一设计、有一定结构的观察
2、项目和要求，可分为 1、有结构观察。 (1)选择观察对象，确定观察内容 （2）将观察内容设计具体项目，并制成观察工具 （3）对市场现象进行观察，并应用标准化记录工具做好记录,2、无结构观察,是指对观察的内容、程序等事先并不能严格规定，只要求观察者有一个总的观察目的和原则，或有个大致的观察内容和范围，在观察时根据现场的实际情况，进行有选择的观察。,第二个问题：如何执行观察法,一、观察法的观察内容 1、市场商品需求和商品购买者的特征情况 2、企业经营状况和竞争环境情况 3、商品库存情况 4、产品的质量调查 5、广告调查的情况,二、观察法的观察方式,观察法的观察方式一般有两种：直接观察法和间接观察法
3、。 1、直接观察法 (1)顾客观察法 (2)环境观察法 2、间接观察法,三、观察法的记录方法,记录的技术方法主要包括以下几种： (1)观察卡片 (2)速记 (3)记忆 (4)机械记录,第三个问题：如何评价观察法,一、观察法的优缺点 1、观察法的优点 观察法有不少显著的优点，可以归纳为以下几个方面： （1）观察的直接性及可靠性 （2）适用性强 （3）观察法简便易行，灵活性较大,2、观察法的不足,观察法并不是一种十全十美的方法，也有其局限性。其局限性主要表现在以下几个方面： （1）观察活动必须在市场现象发生的现场 （2）观察法明显受到时空限制 （3）无法了解内在信息 （4）调查结果往往与观察人员的
4、素质有关 （5）观察结果难于量化统计,二、应用观察法的要求,1、选择观察对象 2、确定观察的时间、地点 3、正确灵活地安排观察顺序 4、尽可能减少观察活动对被观察者的干扰 5、做好观察记录 6、深入持久地进行观察,三、对观察误差进行分析,（一）观察误差产生的原因 1、从观察者的原因来看，主要有这样几方面： (1)态度观点原因 (2)经验知识原因 (3)心理和生理原因,2、从被观察者的原因来看，也可归纳为几种主要原因： (1)被观察现象的发展还不成熟，还不能表现出市场现象的本质 (2)由于观查活动对被观察者的干扰，被观察者产生心理和行为反应 (3)有意识制造的假象,（二）减少观察误差，提高观察准确性的办法 1、选择和严格要求观察人员 2、培养和训练观察员 3、控制观察活动的干扰，对市场现象进行对比观察,概念检测,1、市场观察法的特点有哪些？ 2、观察法适用于哪些范围？ 3、观察法可以采用哪些记录工具？ 4、观察法有什么优缺点？ 5、应用观察法有什么要求?,
