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1、2019/8/6,1,电子商务案例分析,汤兵勇 徐建平,高等教育出版社,2019/8/6,2,第13章 品牌飞跃 可的模式,引言 背景 系统实施与应用分析 面临的问题与挑战 讨论题,2019/8/6,3,13.1 引言,上海海鼎信息工程股份有限公司（以下简称海鼎），是一家以国家科委高技术（863）发展计划为支持背景，从事商业自动化、电子商务和现代物流研究开发和推广应用的专业化软件公司。 海鼎通过详细分析传统管理的问题与困惑，研究连锁业态的特点，结合我国零售传统管理理念、运作方式的惯性，以及应用计算机人员素质、外部环境等特点，在可的公司有计划分步骤地实施信息化建设，取得了显著效果。,2019/8
2、/6,4,13.2 背景,1995年1月，上海牛奶公司整合30多家门店，成立上海可的食品公司。1996年，可的食品更名为可的便利超市有限公司（以下简称可的）。 1998年11月，可的门店开始使用POS机；1999年6月，全部POS机实现联网，此举为以后整个信息系统建设打下了基础。 在整个系统信息化之前，可的公司的管理处于一个“门店牵着总部，经营管理跟着良心走，商品结构跟着感觉走”的被动局面，这完全抑制了连锁经营的发展。,2019/8/6,5,13.3系统实施与应用分析_可的公司信息系统的实施步骤,第一阶段：实现内部业务管理信息化。 “四自动”智能化管理，即自动配货、自动补货、自动结报、门店自动
3、结算。 第二阶段：进行电子商务探索与应用。 2000年7月，可的与海鼎再度携手合作，通过海鼎电子商务HDEC平台，建立新型供应链管理模式。,2019/8/6,6,13.3系统实施与应用分析_可的公司信息系统的应用过程,可的首先从便利超市最为核心的经营业务流程入手，实现自动配货、自动补货、自动结报、自动结算四个功能，形成了第一代的HDPOS系统。 提升HDPOS系统，建设了HDEC供应链系统、HDINTRA基于互联网的企业内部综合管理系统、HDHR基于互联网的企业人事系统，将HDPOS系统、HDEC系统、HDINTRA系统、HDHR系统集成起来，形成一个统一的企业整体 便利门店支持系统（HDCS
4、S），以应对门店的自主决策需求。,2019/8/6,7,13.3系统实施与应用分析_可的公司内部信息网络结构,2019/8/6,8,13.3系统实施与应用分析_可的公司外部信息网络结构,2019/8/6,9,13.3系统实施与应用分析_可的公司信息系统的应用效果,(1) 负责门店配送的人员从最初的10多人减到6个，再减到1个，到今天只有半个人（另一半负责网上供应商管理）。 (2) 总部商品部包括买手、自动补货员、自动配货员仅有7人在运作；通过海鼎MIS系统和HDEC系统的应用，可的库存周转率大大提高，库存资金占用减少了70%。 (3) 门店的库存平均降低了15%；仓库面积利用率提高了3倍，原来
5、仅供100家的仓库胜任了500多家门店的配货。 (4) 由于准确、及时的系统数据，可的在面包的买断和代销两方式中果断选择了买断方式，进价成本节省了8%，而面包的年销售额为1 500万元，除去利息等因素，仅此一项就增加上百万元毛利。,2019/8/6,10,13.3系统实施与应用分析_可的公司信息系统的应用效果,(1) 负责门店配送的人员从最初的10多人减到6个，再减到1个，到今天只有半个人（另一半负责网上供应商管理）。 (2) 总部商品部包括买手、自动补货员、自动配货员仅有7人在运作；通过海鼎MIS系统和HDEC系统的应用，可的库存周转率大大提高，库存资金占用减少了70%。 (3) 门店的库存
6、平均降低了15%；仓库面积利用率提高了3倍，原来仅供100家的仓库胜任了500多家门店的配货。 (4) 由于准确、及时的系统数据，可的在面包的买断和代销两方式中果断选择了买断方式，进价成本节省了8%，而面包的年销售额为1 500万元，除去利息等因素，仅此一项就增加上百万元毛利。,2019/8/6,11,13.3系统实施与应用分析_可的公司信息系统的应用效果(续),(5) 可的公司作为上海捷强烟草的销售网络，第一个做到在销售第二天提供前一天销售数据，获得捷强烟草年底数百万元的返利。 (6) 2001年，可的同供应商的订货全部放到网上，供应商只需上网便能查阅自己商品的库存情况，及时送货。这不仅节省
7、了企业对供应商的管理成本（例如，仅打印纸一项每年节约近40万元），而且根据提供给供应商的信息，收取信息费用，每年可达百万元，目前这个数字还在不断增大。 (7) 可的公司利用系统采集和加工后的数据派生出更多赢利点。可的对信息进一步挖掘利用，进行门店销售业绩考核跟踪，准确划分了门店的不同发展阶段，进行科学管理，实行商品的严格淘汰制，高贡献度商品的挖掘，总部人员的严格业绩考核，作到了“以业绩论英雄”。 (8) EC平台成为所有几百家门店的内部信息交流平台，有效解决了企业规模越来越大，店数越来越多所带来的日益严峻的内部沟通和日常管理问题。,2019/8/6,12,13.4 面临的问题与挑战,1. 市场竞争问题 2.创新问题 3. 信息技术运用中的问题 4. 信息资源的利用问题,2019/8/6,13,讨论题：,1. 可的没有依照传统的信息化模式，从开始就规划建设大而全的企业级信息系统，而是从核心业务流程开始，发展到全功能、高效率的企业级信息系统。这样做有什么好处？ 2. 企业走渐进式信息化的道路需要什么条件？是不是所有的企业都适用这样的信息化模式？从眼前和长远发展来看，如何判定企业信息系统是支撑还是阻碍企业适应经营环境的发展？ 3.新的信息化趋势下，可的的信息化系统模式将面对怎样的挑战？该如何调整以应对不断变化的新形式？,
