《管理理论与实务 工业和信息化高职高专十二五 规划教材立项项目 习题答案 作者 万佳丽 26061管理理论与实务答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理理论与实务 工业和信息化高职高专十二五 规划教材立项项目 习题答案 作者 万佳丽 26061管理理论与实务答案（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、模块一 管理概述 答案一、1、D 2、D 3、A 4、C 5、B 6、D 7、C、 8、ABD 9、ADE 10、A二、1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、三、1. 管理的概念：管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。管理的作用：（一）管理可以维持组织的存在（二）管理可以提高组织的效率2. （一）管理的专门职能是从不同企业或社会组织的具体管理内容出发，实现管理目标的分解与综合。这种分类如生产管理、销售管理、供应管理、运输管理、财务管理、人事管理等。（二）管理的基本职能本教材综合不同学者的提法，根据实践需要，倾向于以下职能
2、划分：决策、计划、组织、领导、控制、创新。3. 中国古代管理思想、国外早期管理思想、古典管理理论、行为管理理论、现代管理理论、当代管理理论新进展。每个阶段的特点（略）4. 泰罗科学管理理论的主要内容 科学管理理论就是围绕提高工作效率这一中心问题展开的。其内容可归纳为： （1）工作定额原理 泰罗认为，要提高效率，就必须制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行工时和动作研究。 合理的动作不仅会提高作业的效率，还能大大节省工人的体力消耗及避免身体的损害。（2）挑选一流工人泰罗指出，健全的人事管理的基本原则是使工人的能力同工作相适应，企业管理当局的责任在于为雇员找到最合适的工作，培训他们
3、成为第一流的工人，激励他们尽最大的力量来工作。为了挖掘人的最大潜力，还必须做到人尽其才。因为每个人都具有不同的才能，不是每个人都适合于做任何一项工作的，这和人的性格特点、个人特长有着密切的关系。为了最大限度地提高生产率，对某一项工作，必须找出最适宜干这项工作的人，同时还要最大限度地挖掘最适宜于这项工作的人的最大潜力，才有可能达到最高效率。因此对任何一项工作必须要挑选出“第一流的工人”即头等工人。然后再对第一流的人利用作业原理和时间原理进行动作优化，以使其达到最高效率。（3）标准化原理 劳动定额的制定是科学管理的基础，实际上也是劳动时间、操作方法和使用工具的标准化。泰罗认为在工作中有必要建立各种
4、标准的操作方法、规定和条例，使用标准化的机器、工具和材料。“要为人们工作的每一个环节制定一种科学方法，以代替旧有的只凭经验的工作方法”。标准化能大幅度地提高生产效率和工作效率，是泰罗科学管理研究中的一个重要方面。 （4）计件工资制 为了鼓励工人努力工作、完成定额，泰罗提出实行刺激性的计件工资报酬制度 。（5）劳资双方密切合作 泰罗认为：“在科学管理中，劳资双方在思想上要发生的大革命就是：双方不再把注意力放在盈余分配上，不再把盈余分配看做最重要的事情。他们将注意力转向增加盈余的数量上，使盈余增加到使如何分配盈余的争论成为不必要。他们将会明白，当他们停止互相对抗，转为向一个方面并肩前进时，他们的共
5、同努力所创造出来的盈利会大得惊人。他们会懂得，当他们用友谊合作、互相帮助来代替敌对情绪时，通过共同努力，就能创造出比过去大得多的盈余。”如果劳资双方都把注意力放在提高劳动生产率上。劳动生产率提高了，不仅工人可以多拿工资，而且资本家也可以多拿利润，从而可以实现双方“最大限度的富裕”。（6）管理职能专业化原理 组织管理方面，泰罗认为，劳动生产率，不仅受工人的劳动态度、工作定额、作业方法和工资制度等因素的影响，同时它还受管理人员的组织、指挥的影响。为此，泰罗主张，首先把计划管理工作与执行工作（工人的实际操作）相分离，建立专门的管理部门，配备专门的管理人员，其职能是进行时间和动作研究、制定劳动定额、选
6、用标准工具和操作方法等，以实行科学管理。其次，实行职能工长制。每个管理人员的管理工作专门化，并在自己的工作范围内，直接指挥调度工人。再次，考虑到企业的机构和规模，较大的企业要实行例外原则。高层管理人员把日常管理的权限下放，只保留企业重大事项的决策、指挥权。如投资决策、重大人事任免等。泰勒认为，摆脱日常事务，减轻负担，可以使高层管理高效化。通过霍桑试验，梅奥等人提出了人群关系学说，其主要论点如下： （1）工人是“社会人”，而不是“经济人”。 古典管理理论的基础是把人设想为“经济人”，即认为工人工作都是为了追求高的经济收入，金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力。霍桑实验证明人是一个社会人，影响人的工
7、作积极性的因素，除了物质利益之外，还有社会的心理的因素，如他们追求人与人之间的友情、安全感、归属感、受人尊重等。因此，不能忽视社会心理因素对劳动积极性的影响。 （2）决定生产效率的首要因素是职工的“士气”，而不是物质条件。 古典管理理论认为，生产效率主要取决于良好的物质条件。而霍桑实验证明，良好的物质条件未必带来生产效率的提高。生产效率的提高主要取决于工人的“士气”。职工的“士气”又取决于他们的满足度，特别是对人际关系等社会因素的满足度。 （3）企业中存在着“非正式组织”。 古典管理只看到正式组织及其作用，并把正式组织看作是达到最高效率的唯一保证。而霍桑实验发现，工人在企业内部共同劳动的过程中
8、，必然产生共同的感情、态度和倾向，形成一些共同的行为规范和惯例，支配着成员的行为。这就构成了一个体系，即“非正式组织”。 （4）霍桑实验还提出了新型领导能力问题它提出领导在了解人们合乎逻辑的行为时，还须了解不合乎逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。实验的结果证明，新型的领导能力在于，通过职工心理需求的满足度来达到提高劳动生产率和工作效率的目的。新型的领导艺术在于使正式组织满足职工经济需求的功能与非正式组织职工的社会心理性需求之间保持平衡。对泰罗科学管理的评价 泰罗科学管理的贡献： 泰罗在历史上第一次使管理从经验上升为科学。泰勒科学管理的最
9、大贡献在于泰勒所提倡的在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神。 科学管理之所以重要，是因为在当时它的推广，极大地促进企业生产效率的提高，甚至能够提高整个社会的生活水平。因而其意义是历史性的，科学管理是管理发展史上的一次伟大的革命，它的提出也标志着管理学作为一门科学开始形成。 泰罗也被称为“科学管理之父”。 泰罗科学管理的局限性： 科学管理最明显的局限性是认为工人是“经济人”。其次，其局限性还表现只重视物质技术因素，忽视人及社会因素。对梅奥人群关系理论的评价霍桑实验的结论以及在此基础上所总结出来的人群关系论，在企业管理领域有着重要的意义与深远的影响。它第一次正式地把心理学、社会学引入到企业管
10、理领域中来，因而有力地冲击了传统的管理理论。梅奥通过霍桑实验提出的“人际关系”理论，为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础。在西方心理学界他被公认为工业社会心理学的创始人和管理心理学的先驱。5. 马斯洛的需要层次理论的基本内容 （1）生理需要 （2）安全需要 （3）社交需要 （4）尊重需要 （5）自我实现的需要 高层次的需要比低层次的需要具有更大的价值。热情是由高层次的需要激发。人的最高需要即自我实现就是以最有效和最完整的方式表现他自己的潜力，惟此才能使人得到高峰体验。6.略7.略8.简述管理人员与作业人员的区别或者管理工作与作业工作的区别。作业人员是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他
11、人工作监督职责的人，他们的任务就是做好组织分派的具体的操作性任务。管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。9.处于不同层次的管理人员在管理技能要求上有何区别？处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。10、略四.略任务二（主要观点）案例一：A：马斯洛管理思想B：泰罗思想案例二：激励要与员工的需要相适应。模块二 决策 答案一、1.C 2.A 3.D 4.B 5.B 6.B 7.C 8.C二、1. 2. 3. 4.
12、5. 6. 三、（一）参考答案：建立后悔矩阵如下表：方案牛市持续由牛转熊平台休整全部投资股票01800500全部投资基金150000股票基金各半750700250min1800,1500,750=750 (万元)如果采用后悔值准则，大华集团管理层应该可将3000万元一半投资股票，一半投资基金。（二）参考答案：1.乐观准则：max14,18,24,28 =28（万元），选甲42.悲观准则：max11,9,15,14 =15（万元），选甲33.求后悔矩阵，min17,15,13,7 =7（万元），选甲44.乐观系数a=0.7,则甲1：14 0.7+11 0.3=13.1（万元）甲2：18 0.7+
13、9 0.3=15.3（万元）甲3：240.7+15 0.3=21.3（万元）甲4：28 0.7+14 0.3=23.8（万元）max13.1,15.3,21.3 ,23.8= 23.8,选甲4（三）参考答案：建立损益矩阵如下表所示。 订购销售501001502005010001000100010001000200020002000150-1000100030003000200-2000020004000乐观法：max1000,2000,3000,4000=4000 订购200件悲观法：max1000,0,-1000,-2000=1000 订购50件后悔法：建立后悔矩阵如下表所示。销售订购501
14、00150200500100020003000100100001000200015020001000010002003000200010000 min3000,2000,2000,3000=2000 订购100件或150件模块三 计划答案任务一、思考与讨论一、单项选择题1.A 2.A 3.C 4.A 5.A 6.D 7.C 8.C二、判断题1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.三、简述题1. 计划的特点：（1）目的性（2）首要性（3）普遍性（4）经济性（5）实践性2. 根据计划执行时间的长短，可以将计划分为三种，即长期计划、中期计划和短期计划。一般而言，五年或者五年以上的计划称为长期计划；一年以上五年以下的计划称为中期计划。一年或者一年以下的计划称为短期计划。3. 所谓目标，就是一个组织在未来一段时间内要实现的目的或要达到的成果。目标的重要性可以概括为以下四个方面：1)方针作用。2)考核作用。3)激励作用。 4)凝聚作用。4. 1）目标管理的特点：（1）管理者和被管理者共同参与性 （2）自我管理性 （3）自我评价性 （4）整体性 （5）目标特定性 2）目标管理的局限性：1）合理的目标难以制定 2）强调短期目标 3）缺乏灵活性5. 计划的制定过程: 1)确立计划目标 2)考察计划的前提 3)拟定可行的方案 4)评估备选方案 5)优选方案 6)拟定政策和支
