《生产与运作管理 教学课件 ppt 作者 孙永波第6讲项目管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《生产与运作管理 教学课件 ppt 作者 孙永波第6讲项目管理（105页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、,第6讲 项目管理,一、时代背景,现代管理的两个热点,项目管理,战略管理,为什么有那么多的豆腐渣工程? 献礼工程（进度） 偷工减料（成本） 层层转包（采购） 为什么银行的贷款收不回来？ 风险管理 为什么那么多的信息化项目都失败了？ 骨干跳槽、调动（人力） 需求经常变动（范围）,为什么？,项目管理培训热 项目管理证书热 项目管理软件热,热？真热！,项目管理成为潮流 在国际上，项目管理已获得了广泛应用，从最初的国防和航天领域迅速发展到目前的电子、通讯、计算机、软件开发、建筑业、制药业、金融业等行业甚至政府机关等众多领域。 随着中国经济日益深刻地融入全球市场，国内企业已越来越多地开始采用项目管理模式
2、。项目管理的应用也已从国内最早开始应用的建筑、工程行业，逐渐扩展到各行各业，如航空航天业、建筑行业、IT行业、及制造业等,1984年云南鲁布革水电站是我国第一个聘用外国专家，采用国际标准应用项目管理进行建设的水电站。 大亚湾核电站工程 各种航空、航天项目的实施,1965年，国际项目管理协会IPMA成立(29个成员)。 我国在1991年6月成立了“项目管理学术研究委员会”，并成为IPMA之团体会员。其前身是华罗庚教授亲自创建的 “ 统筹法优选法学会”。 IPMP考试（A,B,C,D）,1969年，美国项目管理学会(PMI -Project Management Institute)成立。全球最大
3、的项目管理组织 近年来在我国的推广力度很强。目前，国内有若干分支机构。 PMP考试,常见的项目管理研究机构,IPMP的四个级别,项目管理作为一门学科出现的标志 1984年美国西卡罗来纳大学正式设立了项目管理硕士学位。其 毕业生常常比 MBA 更受到各大公司的欢迎。 三大热门管理学科教育： MBA 工商管理硕士 MPA 公共管理硕士 项目管理目前还无学位，但准备开设。,看作是完整的一套工作流程。 立项、计划编制、执行、控制和结束收尾 看作是为解决实际问题而创建的工作氛围 职能化管理 矩阵化管理 项目化管理 看作是一套完整的技能和手段的合集 范围、时间、费用、质量 人力资源、沟通、风险、采购、综合
4、,如何看待项目管理？,项目管理的精髓,系统,可控,客户的需求经常变动怎么办？ 人手不够如何办？ 项目成员跳槽怎么办？ 进度拖延怎么办？ 项目的进程如何监控？ 实际成本低于预算就一定好？ 项目的风险如何防范？ 项目成员的经验如何共享？,项目管理的问题,二、项目与项目管理,项目的含义,项目可定义为一种一次性工作，在规定时间内，在明确的工作目标和有限资源下，由专门组织起来的人员共同完成的。从上述定义中，项目至少包含以下四个基本要素： (1) 项目是由一系列具体工作所组成； (2) 项目是一种一次性或临时性的工作； (3) 项目都有一个明确的目标； (4) 项目受各种有限资源的限制。 项目可以是一项建
5、设工程，例如航天载人工程、北京电子对撞机工程、北京地铁工程。也可是科研课题，例如研制禽流感疫苗、开发一项系统软件。这些项目都有一个明确、清晰的目标，要求在预定的时间内完成，在有限各种资源的约束条件下，将参与项目的有关人员组织、协调起来，以完成这些项目。,项目与运营比较,共同点： 由人来实施 受制于有限的资源 需要计划、实施和控制,项目的特点,具有特定而明确的最终目标 具有具体的开始和结束日期 用合同、任务书或文件的形式发布 独特性/唯一性,多目标属性 涉及成本、风险和时间管理计划 对具体的结果有明确的描述 支持企业的战略或业务发展 靠项目团队的努力来实现 多学科性，涉及多学科的专业技能与知识,
6、项目的分类,项目先后衔接的各个阶段的全体一般称为项目生命期。 项目生命期一般归纳为五个过程组（阶段） 启动 计划 执行 控制 收尾 不同的项目类型可以具体化为不同的阶段 子项目也可以具有不同的项目生命周期。,项目阶段和生命期,建筑项目生命期示例,医药项目生命期示例,软件开发的瀑布模型,进行网络规划,找站,交 规划 书,获得 站址,做土建准备,土建实施,电信实施,系统集成,准备 完毕,通过 验收,初步 开通,最后 开通,电信网络工程,根据项目定义和项目特征，找出你曾做过的项目，看它是否符合项目定义。 列出你所做项目的阶段，得出各行业项目的阶段模板。 分组进行，每组给出2个以上行业项目的归纳。,练
7、习,总结,项目意识 项目团队意识 项目管理意识 进度意识 质量意识 分工意识 层次意识 实用意识 作业：请各组组长与班长一起形成最终系列模板，结课之前上交。,启动阶段结束时，批准可行性研究报告，这是第一个里程碑； 计划阶段结束时，批准项目计划，这是第二个里程碑； 执行阶段结束时，项目完工，这是第三个里程碑； 收尾阶段结束，项目交接，这是最后一个里程碑。,项目的里程碑,费用和人力投入开始比较低，然后逐渐升高，在项目的实施、控制阶段，达到最高峰。此后逐渐下降，直到项目的终止。 项目开始时风险和不确定性最高，随着任务一项项的完成，不确定因素逐渐减少，项目成功完成的概率将会逐渐增加。 随着项目的进行，
8、项目变更和改正错误所需要的花费将随着项目生命期的推进而激增。,项目生命期的特点,项目管理的六要素,项目管理知识体系纲要结构,项目计划和控制系统,项目管理知识体系,是指为确保项目各要素之间相互协调而所需要付出的努力。项目管理从其本质上讲，是一个不断整合和平衡的过程。尽管项目管理所包含的各知识点看似相对独立，但它们对项目执行的影响彼此间是相互作用的。 另外，项目的综合管理还体现在如何运用管理技巧、手段将企业文化、公司标准融入到项目组环境中。只有项目组全体成员接受并遵循这些理念，才可能更加容易地彼此沟通、提高决策效率、减少人事冲突，真正依靠团队合作精神来实现项目的最终目标。,项目综合管理,项目范围管
9、理是指为保证项目完成并仅仅完成全部要求的工作，以便成功完成项目所需要的工作流程。在项目概念中，“范围”的概念包含产品范围和项目范围两方面。 产品范围(Product Scope)指的是附属于产品或服务上的属性、特征或功能。它的完成依据具体的需求(Requirement)来衡量。 项目范围(Project Scope)指的是为交付项目产品或服务所必须做的工作。它的完成依据事先制定的计划(Plan)来衡量。,项目范围管理,项目时间管理是指为保证项目按时完成所必要的过程。它包括： 工序的定义 工序的排序 工期估计 制定进度计划 进度控制。 其中前三项属于计划编制的范畴，最后一项属于控制范畴。,项目时
10、间管理,项目成本管理涉及如何确保在批准的预算内完成项目所需要付诸的努力。 例如，限制设计时的审查次数可以降低项目实施时的费用，但可能增加日后运营成本。故费用管理的这种广义观点常被称为“全寿命期成本计算”。 项目成本管理包括对资源利用的规划、费用的估算、费用预算和费用控制四个方面。 费用预算的概念是将总费用估算分配到各单项工作上的过程，由此得出费用基准方案(Cost Baseline)，作为费用控制的依据。,项目成本管理,与项目范围管理围绕解决做什么的问题相对应，项目质量管理则为如何做才能保证达到预期的质量要求提供保障。 项目质量管理包含： 项目执行质量计划的编制 质量保证体系的审查 监控具体项
11、目执行结果以确定整改方案,项目质量管理,项目人力资源管理是指为有效地利用涉及项目的各方人员所付诸的努力。它包括： 人员组织责任的界定分配 人员的招聘 队伍开发 项目上的人力资源管理有其特殊性： 项目的临时性意味着人员和组织结构通常是暂时和崭新的； 不同阶段时队伍的建设、矛盾的处理都应有所不同。,项目人力资源管理,项目沟通管理包括保证及时、适当地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息所需要付诸的努力。 参与项目的每一个人都必须做好以项目“语言”沟通的准备，必须明白他们以个人身份涉及的信息将如何影响整个项目。 项目沟通管理涉及对项目利益相关者信息和沟通需求的分析、编制沟通计划、及时传递相关项目信
12、息到各利益相关者手里、收集整理项目执行报告，以及项目收尾时的文档整理。,项目沟通管理,项目风险管理包括对项目风险的识别、分析和应对所需付诸的努力。它关心如何将事件正面效果最大化，以及将负面效果最小化。 对项目风险的识别与评估，在项目进行的各个阶段都要进行。 风险预计的货币价值风险事件的概率风险事件的实际价值 对风险的应对通常采用规避、减缓和接受三种方式。采用投保、项目外采购和寻找替代方案的方式可以起到规避或减轻风险作用。编制应急计划则是主动接受风险的明智举措。,项目风险管理,项目采购管理是指需要从项目执行组织以外获得所需产品或服务所付诸的努力。 项目采购管理是按照一般工程招投标的模式，从编制决
13、定何时采购何物的采购计划开始，一直到买卖双方合同关闭为止。这其中涉及招标文件的起草，投标商的鳞选，合同执行时的管理，以及最后正式验收时的合同归档。,项目采购管理,多项目管理,三、项目的选择与评价,项目识别-问题树与目标树,Specific：具体 Measurable：可测量 Achievable：可实现 Relevant：相关性 Traceable：可追踪,项目目标： SMART,项目目标的层次性,项目实施是为了： 满足某种需要 解决某种问题 考虑一下两个构成项目需求的重要问题： 我们了解本项目的目的（出发点）吗？ 项目的最终结果（落脚点）明确吗？,项目需求,吸收利用新的科研成果和技术进步成果
14、 对现状不满意，试图向好的方面改进 客户的要求 竞争环境的变化 专家领导的建议 创新：一种灵感（突发奇想）,项目需求的来源,客户自己对需求的忽略 动态的需求 过早地确定解决方案 需求的张冠李戴 不懂又不好意思多问,需求定义中的误区,之所以重要是因为： 一旦项目确定下来，即意味着资源的投入 如果随意地做出决定，将来可能会受到惩罚。,项目需求的重要性,需求的生命周期,需求的产生,功能要求的建立,需求的清晰表达,需求的确认,技术要求的清楚表达,1、找出使用者 2、建立初步需求 3、撰写需求草稿 4、取得意见反馈 5、修订、优化草稿 6、直到用户满意 7、拟定终稿 8、纳入需求变动管理系统,需求开发步
15、骤示例,头脑风暴法 会议评审 德尔菲方法 同行通信评议 要素加权分析法 定性与定量的结合 获利能力指标 内部收益率 投资回收期,项目选择的方法,头脑风暴法,头脑风暴法（集思广益法） 通过创造一个无批评的自由的会议环境，使与会者畅所欲言、充分交流、互相启迪，产生出大量创造性的意见。 头脑风暴的作用 打破思维定势，鼓励开放性的思考 发挥集体智慧，在他人的看法上建立自己的意见 打破交流障碍，形成团队精神 防止少数人控制会议,头脑风暴的做法,将头脑风暴的中心议题写在白板、胶片或挂图上。 提示：确保每个人都充分理解中心议题的含义。 项目组成员轮流发言，任何意见都会得到肯定。 提示：轮流的过程鼓励大家参与
16、，但任何人如果没想好可以随时跳过。 将每一条意见用大号字写在胶片或挂图上。 提示：用原话记录每条意见，不作任何解释。 继续轮流发言，直到每个人都曾跳过（没意见）为止。 提示：此过程一般持续5-20分钟，视议题复杂程度而定. 复查意见记录，去除完全重复的条目 提示：小心识别并保留在用词上有极细微差别的意见。,头脑风暴法应用举例,议题： 如何将新产品的顺序开发改为并行开发，以缩短项目生命周期 新创意： 新样品材料申请不必在立项批准和设计完成以后进行，可以在立项的同时进行，这样将项目周期有效地缩短了12天。 适用范围 适用于问题简单和目标明确的项目。复杂决策的问题首先需要进行分解,要素加权分析方法的举例,优选矩阵的结构,优选矩阵的举例,技术可行性 运营可行性 考虑项目的实施是否会给公司带来负面影响。 进度安排可行性 其一，所设定的项目进度是否合理可行？ 其二，是否存在关键时间指标。（如夏季旅游） 成本可行性 规章制度可行性 大多数项目必须遵守各种相关规章制度，如土地使用和规划法规、环境、卫生、安全标准、人力资源规定、营业许可、著作权等方
