《简明管理学教程（修订版） 教学课件 ppt 作者 李鼎新 李海峰第三章 计划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《简明管理学教程（修订版） 教学课件 ppt 作者 李鼎新 李海峰第三章 计划（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第三章 计划,本章重点： 什么是计划计划工作的定义和内容 如何作计划制定计划的程序和方法 SWOT分析 目标管理的典型步骤 决策的内涵与程序,教学计划,本章计划6学时 其中 第一节 计划工作：3学时 第二节预测：1课时 第三节目标管理:1学时 第四节决策:1学时,第一节 计划工作,一、 计划的概念和内容 计划(planning)通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出未来一定时期内要达到的目标以及实现目标的途径、方法 。 计划=预测+目标管理+决策,计划的内容常用5W1H来表示。 （1）做什么（What）。 （2）为什么要做（Why）。 （3）谁去做（Who）。 （4）什么时候做（Wh
2、en）。 （5）在什么地方做（Where）。 （6）怎么做（How）。,计划的作用,计划的作用具体表现在以下四个方面： 为组织稳定发展提供保证 明确组织成员行动的方向和方式 为有效筹集和合理配置资源提供依据 为检查、考核和控制组织活动奠定基础,二、 计划的特点,目的性：计划可以给出方向，减少未来变化的冲击并设立标准以便于控制。 首位性：首位性表现在两个方面：一方面是指计划职能处在四大管理职能的始发位置。 普遍性 ：计划是所有管理者的一个共同职能 。 效率性 ：计划工作的任务不仅是要确保实现目标，而且要求得资源的合理利用和提高效率。 创造性 ：计划面对未来，解决新问题，把握新机会，所以它是一个创
3、造性的管理过程.,三、 对计划的认识,（一）计划不是策划未来 （二）计划不是做未来的决策 （三）计划并不能消除变化 （四）计划并不减少灵活性 （五）准确的计划并不浪费管理者的时间,四、 计划的种类和类型,（一）、计划的种类 1.按组织层次分： 一般分为高层管理计划、中层管理计划和基层管理计划 2.按时间跨度分： 可分为短期、中期和长期计划。,3.按明确程度分： 可分为具体性计划和指导性计划 4.按表现形式分： 可分为宗旨、使命、目标、战略、政策、程序和规章、规划、预算等 5、按空间分： 综合性计划、专业性计划,（二）、三种基本计划类型,就企业而言，通常分为战略计划、生产经营计划和作业计划三种基
4、本类型。 1.战略计划 战略计划也叫战略规划，决定的是企业在未来时间内的工作目标和发展计划 。企业整体层次的战略，通常称为总战略或发展战略，而事业部层次的战略则通常称为经营战略或竞争战略。 总战略分为稳定型战略、增长型战略、收缩型战略。经营战略可分为面向广大市场竞争的成本领先战略和差异化战略，以及面向狭窄市场而进行底成本或差异化竞争的集中一点战略三种。 2.生产经营计划 3.作业计划,五、 计划工作的程序和步骤 ：,确 定 目 标,拟 订 备 选 方 案,评 价 备 选 方 案,确 定 最 佳 方 案,制 定 辅 助 计 划,编计 制划 预数 算字 使化,分 析 内 外 环 境,SWOT分析法
5、,优势strength）、劣势weakness； 机会opportunity、威胁threat。 SWOT分析指优势、劣势、机会和威胁的分析，即态势分析，就是对外部环境的机会、威胁和企业内部的优势、劣势进行综合分析，据此构思、评价和选择企业战略方案。,第三节 目标管理,目标是一个组织努力奋斗争取达到所希望的未来的状况，目标为所有的管理决策指明了方向，并且作为标准可用来衡量实际的绩效，正因为此，目标成为计划的基础。 一、 目标的性质： （一）、目标的细分性 （二）、目标的层次性 （三）、目标的多元性 （四）、目标的时间性 （五）、目标的可考核性,二、 目标的作用： （一）、方向作用 （二）、激励
6、作用 （三）、凝聚作用 （四）、考核作用,三、 目标管理的含义,目标管理（Management by Objectives，MBO）是以目标作为管理手段的一种管理方式。其基本思想是：让组织内各层次、各部门、各单位的管理人员，以及每个工作人员都根据总目标的需要，自己制定或者主动承担各自的工作任务，并在实现目标的过程中进行“自我控制”。,目标管理的实质就是：以目标作为各项管理活动的指南；以目标来形成组织的向心力和综合力；以目标来激励和调动广大组织成员的积极性；以目标的实现程度来评价每个单位和个人的工作好坏和贡献大小,四、 目标管理的基本步骤,（一）、制定组织的整体目标和战略 （二）、在经营单位和部
7、门之间分配主要的目标 （三）、各单位的管理者和他们的上级一起制定本部门的具体目标 （四）、部门的所有成员参与制定自己的具体目标,（五）、管理者与下级共同商定如何实现目标的行动计划 （六）、实施行动计划 （七）、定期检查实现目标的进展情况，并向有关单位和个人反馈 （八）、基于绩效的奖励将促进目标的成功实现,五、 目标管理的优点,（一）、有助于提高管理水平 （二）、有利于提高组织的协同效应 （三）、有助于暴露组织机构中的缺陷 （四）、有利于提高组织的应变能力 （五）、有利于发挥组织成员的主动性和创造性 （六）、有利于更有效的控制,六、 目标管理的缺点,（一）、适当的目标不易确定 （二）、目标一般是
8、短期性的 （三）、组织整体缺乏灵活性 （四）、强调上下协商会影响工作效率,第四节 决策,决策（decisions人们做出决定、选择或抉择。 决策为今后的行动确定目标，并从多种可以相互替代的方案中选择一个合理方案的分析判断过程。,决策的特点,从以上概念中，可以看出决策的四个基本特点： （1）目标性-决策必须有明确的目标. （2）选择性-决策必须有两个或两个以上可供选择的可行方案 . （3）满意性-选择方案遵循的原则是“满意”或“合理” . （4）科学性-决策要通过科学的分析、评价进行选优 .,二、 决策的基本程序,（一）研究现状、发现问题（包括分析问题的直接原因、根本原因。南区例子：通过率低不学
9、习到课率低） （二）确定决策目标 （提高到课率） （三）寻求可行方案 （如何提高到课率。你们有什么良策？可以从这几个方面考虑：学校、班主任、带课老师、学生） （四）方案的评价和选择（比如最后落实到班主任和带课老师头上） （五）决策的实施和反馈 （班主任和带课老师实施相应措施）,三、 决策的类型和方法,按决策活动结果的确定性划分 确定性决策：不管方案有多少种，只有一种确定的结果。 风险性决策：方案实施可能有几种不同的情况或叫自然状态（其出现概率已知），每种情况下的后果即效益是可以确定的，但不可确定的是最终将出现哪一种情况。 不确定性决策 ：方案实施会出现的自然状态或者所带来的后果不能作出预计的决
10、策（后果未知、各种状态的发生概率也未知）。,（二）决策的方法,1、定量决策方法 （1）损益期望值法 （也属于运筹学法的一种） 损益期望值计算的基本公式为： 式中：Ai表示第i个方案； E（Ai）表示Ai方案的损益期望值； Vij表示Ai方案在第j种自然状态下的损益值； Pj第j种自然状态出现的概率； m自然状态种数。,（2）决策树法,例子：某公司为满足市场对某种新产品的需求，拟规划建设新厂。预计市场对这种新产品的需求量比较大，但也存在销路差的可能性。公司有两种可行的扩大生产规模的方案：一个是新建一个大厂，预计投资30万元，销路好时可获利100万元，销路不好时亏损20万元；另一个是新建一个小厂，
11、需投资20万元，销路好可获利40万元，销路不好仍可获利30万元。假设市场预测结果显示，此种新产品销路好的概率为0.7，销路不好的概率为0.3。根据这些情况，下面用决策树说明如何选择最佳的方案。 决策树法是一种以树形图来辅助进行方案期望值的计算和比较的决策方法。,销路好 P1=0.7 100（万元） 64 -30 销路差 P2 =0.3 -20（万元） -20 37 销路好 P1=0.7 40（万元） 销路差 P2=0.3 30（万元） 决策树示意图 图中 表示决策点，由决策点引出的一级树枝叫方案枝，它表示该项决策中可供选择的几种备选方案，分别用带有编号的圆形结点（状态结点）、等来表示；由圆形结
12、点进一步向右引出的枝条称为方案的状态枝，每一状态出现的概率可标在每条直线的上方，直线的右端可标出该状态下方案执行所带来的损益值 。,1,2,非确定型决策的方案选择法,（3）、乐观法（“大中取大”，或“好中求好”） 决策者是乐观的，认为总会出现最好的自然状态，因此，他对方案的比较和选择就会倾向于选取那个在最好状态下能带来最大效果的方案。 A企业在竞争对手三种不同反击策略下的收益状态及方案选择,（4）悲观法,决策者是悲观的，认为会出现最差的自然状态，因此，决策时只能以各方案的最小收益值进行比较，从中选取相对收益为大的方案。,（5）后悔值法（“最大后悔值”最小原则）,也叫最小机会损失决策法。后悔值是
13、指在各种自然状态下最大收益值与每个决策方案对应收益值之差，后悔值法就是先计算出各方案的最大后悔值，然后从中选出最小值，这个最小值对应的方案，即为入选方案。,2、定性决策方法,（1）头脑风暴法。又称集思广益法、畅谈会法。 一般是通过召开调查讨论会的形式，召集有关人员，相互启发创新，发表各种意见和看法，再集中起来做出评价和结论。它要求参与成员无拘无束、敞开思想、放开思路、畅所欲言、集思广益、在相互启发中发表意见。 （2）德尔菲法。又叫专家预测法、专家调查法。 一般采用不记名投寄的方式征询专家意见，并进行多次反复统计归纳，最后做出决策。,本章小结,1. 计划就是通过调查社会的需要以及组织的自身能力，
14、通过科学的预测，确定出组织在一定时期内要达到的目标，并提出实现目标的途径、方法的活动。 2. 计划工作的基本步骤有：分析内外环境、确定目标、拟订备选方案、评价备选方案、确定最佳方案、制定辅助计划、编制预算使计划数字化。 4. 所谓SWOT分析，即态势分析，就是对外部环境的机会、威胁和企业内部的优势、劣势进行综合分析，据此构思、评价和选择企业战略方案。 5. 目标管理的基本步骤可简单地归纳为：明确目标、执行目标、检查目标、实行奖惩。 6. 决策是指为今后的行动确定目标，并从多种可以相互替代的方案中选择一个合理方案的分析判断过程。决策的基本程序包括研究现状、确定目标、寻求可行方案、方案评价、方案实施和反馈等几个环节。,
