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1、第10章,商务信函,经济应用文写作,制作人：梅媛,本章提要,商务信函是沟通信息、加强业务联系的工具，是解决争议、进行索赔的重要凭证。 商务信函具有商务性、时效性、单一性、规范性等特点。 商务信函主要包括联系函、询答函、交涉函、告知函等。 写作商务信函要内容完整、行文简洁、态度诚恳、用语讲究,10.1 商务信函的含义、特点和作用,10.1.1 商务信函的含义 商务信函属于函的一种，是国内各商业企业之间或国内商业企业与外商之间交流信息、联系业务、洽谈贸易以及处理商务问题时所使用的函件。,10.1 商务信函的含义、特点和作用,10.1.2 商务信函的特点 1商务性 2时效性 3单一性 4规范性,10
2、.1 商务信函的含义、特点和作用,10.1.3 商务信函的作用 1. 商务信函是沟通信息、加强业务联系的工具 2商务信函是解决争议、进行索赔的重要凭证,10.2 商务信函的种类,从发函目的和内容进行划分，商务信函主要包括： 10.2.1 联系函 主要用于建立商务关系 10.2.2 询答函 包括询问函和答复函两种 10.2.3 交涉函 主要针对某个问题进行交涉，以求解决，如索赔函、理赔函及催交付款和装运等 10.2.4 告知函 主要指企业拓展新业务、搬迁新址或其他业务变动等,10.3 商务信函的结构组成,10.3.1 信头 10.3.2 事由 10.3.3 行文对象 10.3.4 正文 10.3
3、.4 附件 10.3.5 落款,10.4 商务信函的写作要求,10.4.1内容完整、行文简洁 10.4.2 态度诚恳、用语讲究,例文,事由：建立业务关系 集团公司销售部： 月日，我们参加了在北京举行的轻工产品博览会，对贵厂生产的牌羽绒服留下了深刻印象。回到兰州后，我公司市场、技术等方面的人员对我们带回的样品进行了研究，一致认为牌羽绒服用料考究，样式新颖，做工精细，在甘肃市场会有很好的销路。 为此，我们竭诚希望与贵方建立直接供销关系，可否由贵方直接向我公司批发供货，或由我方为贵方代销。如贵方有意，我方派员前往洽谈，有关事宜，待贵方答复后再进行商议。祈盼回复。 甘肃兰州市公司 年月日,练习题,1. 为什么在现代通讯工具十分发达的今天还需要商务信函？ 2. 商务信函有何特点，在写作时应注意哪些问题？,
