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1、各工作组要指定一名人员承担信息报送工作，负责搜集和整理本组及相关成员单位的各类信息，经组长审核把关后及时报综合组，每周至少报送一条工程进展信息，每季度报送工作总结。义乌中国小商品城物业公司程序文件义乌中国小商品城物流有限公司 文件编号 ：CCC/WL-02010222程 序 文 件依据CCC/WL-01质量手册编制 受控状态： 分 发 号： 版 本： 持有部门： 持 有 人： 2003 - 06 - 25批准 2003 - 07 - 01实施颁 布 令为满足市场的需求和顾客的要求，适应激烈的市场竞争，不断地提高本公司管理水平，本公司制定了程序文件（A版），经审查本程序文件符合国家有关政策、法律
2、、法规和本公司实际情况，现正式批准发布，从2003年7月1日起开始实施。本程序文件是本公司管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规范。自本手册实施之日起，全体员工要充分理解，正确执行，严格按程序文件要求进行管理活动，实施科学管理。管理者代表： 2003 年6 月25日 文件编制人：部门会签：审 核 人：批 准 人：目 录CCC/WL0201 质量体系文件控制程序1、目的52、范围53、参考文件54、职责55、定义56、程序57、记录9CCC/WL0202 质量记录控制程序1、目的102、范围103、参考文件104、职责105、定义106、程序107、记录11CCC/WL0203 沟通控制程序1
3、、目的122、范围123、参考文件124、职责125、定义126、程序127、记录13CCC/WL0204 管理评审控制程序1 目的142 范围143 职责144 程序155.相关文件166 质量记录16CCC/WL0205 员工培训管理控制程序1、目的172、范围173、职责174、参考文件175、定义176、程序19CCC/WL0206 设备设施管理控制程序1、 目的202、 范围203、 参考文件204、 职责20 5、程序24CCC/WL0207 服务质量策划控制程序1、目的252、使用范围253、职责254、程序255、相关文件256、体系记录25CCC/WL0208 与顾客有关过程
4、控制程序1 目的272、适用范围273、职责274、工作程序275、相关文件记录28CCC/WL0209 采购和验证控制程序1 目的292、适用范围293、职责294、工作程序295、相关文件和记录30CCC/WL0210 供方评定控制程序1、目的312、适用范围313、参考文件314、职责315、定义316、工作程序17、记录32CCC/WL0211 消防管理控制程序1、目的：332、适用范围：333、职责334、程序要求335、相关文件356、质量记录35CCC/WL0212 安全保卫控制程序1、目的372、适用范围373、职责374、工作流程375、相关文件38CCC/WL0213 物资防护控制程序1、目的402、适用范围403、参考文件404、职责405、定义406、工作程序41CCC/WL0214 监视和测量装置控制程序1、目的422、范围423、参考文件424、职责425、程序426、记录43CCC/WL0215 顾客投诉处理控制程序1、目的442、范围443、参考文件444、职责445、定义446、程序447、质量记录46CCC/WL0216 内部质量审核控制程序1、目的472、范围473、参考文件474、职责475、定义476、程序487、记录49CCC/WL0217 服务质量评价控制程序1、目的512、范围513、参考文件514、职责515、定义516、程序
