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1、 XX市家庭网络市场消费需求调研报告第一部分 调研设计、控制与执行结果1、调查对象与样本总量本次调查的对象为市区商业网络业务现有单位用户和潜在企业用户。经双方协商，样本总量设定为300份。为使抽选样本更具有代表性，考虑到市区企业分布的基本均匀性，在执行过程中，我们以淮海路和中山路为界将市区范围分为四个区域开展调查，各区域样本数量基本相同。2、抽样与配额在抽样和配额方面，为了使本次调研更具有针对性和涵盖性，我们根据受访对象网络消费的情形对调查对象进行了细分。调查对象分为无电脑单位、有电脑未上网单位、拨号上网单位、宽带网络业务用户单位四种类型，样本配额比例为1：2：2：1。其中50份宽带网络业务用
2、户单位又进一步细分为中国电信宽带业务用户单位和竞争对手宽带业务用户单位，比例为1：1。在实地访问执行中，我们又根据受访单位的行业分布情况进行了相应的控制和调整，加大了商业/零售业、学校、医疗/医药等办理宽带网络业务可能性较大的行业比例。3、访谈员招聘与培训为了确保本次调查的质量，我们分别从XX师范大学商学院二年级、三年级的广告专业和营销专业四个班级中各挑出7名品学兼优的学生，同班学生为一组，分派一个区域的调查任务。每小组设组长和副组长各一名，负责协调配额控制和调查进程。在培训方面，我们对访谈员进行了调查技巧培训、专业培训和问卷培训。4、调查实施、控制与问卷回收为了确保问卷完成质量，控制调查误差
3、，XX师范大学广告传播中心专门抽调四名员工全程参与、跟踪调查的每一个环节。在调查执行进程中根据各种配额完成情况对剩余样本进行控制和重新分配；对问卷回收，漏答、多答等不符合要求及未完成的问卷、样本资料不全的问卷、前后问题答案出现逻辑错误的问卷全部视为无效问卷，予以剔除。5、数据录入与分析为了控制统计分析误差，我们请统计分析专家对问卷的三大部分分别编制数据库。在数据录入前，我们对所有开放性问题依据答案出现的频次进行整理并编码，实现开放式问题的定量化分析；数据结果分析由商学院资深市场调研专家会同本次调研项目服务小组一起完成。6、调查执行结果调查截止于3月18日，共完成问卷314份，剔除无效问卷14份
4、，保留有效问卷300份，其中无电脑单位53份，有电脑未上网单位97份，拨号上网用户90份，宽带网络业务用户单位60份（中国用户35户份、中国联通用户15份、中国网通用户7份，中国铁通用户3份），实地抽样情况基本符合样本配额比例要求。第二部分 无电脑及有电脑未上网单位统计结果分析一、 样本构成与样本结构特征分析1、样本单位的企业性质比例分析从上表中可以看出，私营企业和个体工商户所占比例较大，分别为39.3%和36.7%，两者相加为76%，其次是国有企业，比例为13.3%，再次是集体企业，占9.3%，中外合资企业、外商独资比例都在1%以下，比例最小。2、样本单位的行业性质结构分析从上表中可以看出，
5、商业/零售业所占比例最大，为42%，其次是中介服务机构，占14.7%，再次是装饰/装潢/展示类企业，占13.3%，排在第四位的是医疗/医药，比例为11.3%，其余行业企业比例都在10%以下。3、样本单位成立的时间分析成立时间在4年以内的占56.7%，在510年的占31.3%，在10年以上的占12%。4年以下比例最大，这是因为在调查样本中，私营企业个体工商户占比例较大，而这一类型企业寿命相对短暂。4、样本单位的员工人数分析受访单位职工/员工人数在10人以下的占68.7%，比例最大，其次是1120人，比例为13.3%，其余比例都在10%以内。5、样本单位的2003年业务收入总额分析从上表中可以看出
6、，2003年业务收入在10万以下的企业比例最大，占1/2以上，1130万元的占17.3%，列第二位；3150万元、1000万以上的占6.0%，并列第三位，其它收入水平的企业比较分散，比例都在5%以内。二、 无电脑单位不购买电脑的原因及电脑消费意向的分析1、不购买电脑的原因分析不需要 A1.0.1 34 64.2 68.0经济上暂时有困难 A1.0.2 7 13.2 14.0怕员工在上班时间玩电脑，影响工作 A1.0.3 2 3.8 4.0正在考虑，还没来得及办理 A1.0.4 10 18.9 20.0 Total responses 53 100.0 106.0100 missing case
7、s; 50 valid cases单位不配备电脑的最主要原因是“不需要”，比例为68%。第二位是“正在考虑，还没来得及办理”，占20%，这部分企业已经有购买电脑的欲望，说明1/5左右的企业已经接受电脑办公和电脑消费观念，商业电脑的市场潜力、容量巨大。第三位是“经济上暂时有困难”，占14.0%，这部分企业的经营者可能认为购买电脑会造成暂时经营成本的增加。第四位是“怕员工在上班时间玩电脑，影响工作”，比例为3.8%，不具有代表性。2、受访单位今后购买电脑的可能性分析在未来三年内，一定会购买电脑的单位占38%，可能会购买电脑的为24%，两者相加为62%，这说明未来三年内商业电脑市场将会呈现较快的增长
8、趋势。3、受访单位今后购买电脑的可能性与单位的行业性质的交互分析从未来可能购买电脑企业的行业性质来看，商业/零售业占比例最高，一定会购买和可能会购买的比例分别为52.6%和58.3%，其次是医疗/医药，比例分别为10.5%和25.0%，再次是房地产业和宾馆/餐饮/娱乐业，比例都为10.5%，其它行业企业购买电脑的可能性较低，比例都在10%以下4、受访单位今后购买电脑的可能性与单位2003年业务收入总额的交互分析2003年营业收入在10万以下的一定会购买电脑的比例为25%，1130万元的45.5%，3150万元的50.0%，51100万的为100%1000万以上的为66.7%，这说明购买电脑的可
9、能性和企业的营业收入有一定的关系, 即营业收入越高，购买电脑的可能性越大。5、可能购买电脑的单位考虑购买电脑的时间分析在表示将会购买电脑的受访单位中，未来1年内购买的比例为48.4%，比例相对最高，未来12年内购买的比例为19.4%，未来23年内购买的比例为22.6%，表示不清楚/还没考虑的比例最低，为9.7%。6、购买电脑的数量分析首批购买1台电脑的比例为80.6%，列第一位，可以推断这部分企业中有部分单位购买电脑将有可能仅供企业负责人个人使用；首批购买23台电脑的比例为12.9%，列第二位，其它选项比例为3.2%，在未来三年里，中小单位批量购买电脑的比例不大。7、购买电脑的主要用途分析文字
10、处理 A4.0.1 6 7.9 19.4图形处理/效果处理 A4.0.2 4 5.3 12.9企业管理/企业信息统计 A4.0.3 16 21.1 51.6财务办公 A4.0.4 20 26.3 64.5资料贮存 A4.0.5 22 28.9 71.0上网 A4.0.6 8 10.5 25.8 Total responses 76 100.0 245.2119 missing cases; 31 valid cases在购买电脑的主要的用途中，“资料贮存”为主要用途，其次为“财务办公”，再次为企业管理/企业信息统计，用于“上网”的比例为25.8%，占1/4强。三、有电脑没上网单位的分析1、受访
11、单位电脑的主要用途情况分析文字处理 A5.0.1 53 26.4 53.0图形处理/效果处理 A5.0.2 31 15.4 31.0企业管理/企业信息统计 A5.0.3 22 10.9 22.0财务办公 A5.0.4 42 20.9 42.0资料贮存 A5.0.5 52 25.9 52.0玩游戏 A5.0.6 1 .5 1.0 Total responses 201 100.0 201.050 missing cases; 100 valid cases在有电脑未上网的单位中，电脑用于文字处理的比例为53.0%，比例相对最高，第二和第三位的分别为“资料贮存”和“财务办公”，与无电脑企业购买电脑
12、的用途基本一致。表示电脑用于“图形处理/效果处理”和“企业管理/企业信息统计”分别列第四和第五位。回答“玩游戏”的企业仅为1家，不具有代表性。2、受访单位不办理互联网入网业务的原因分析不需要 70 51.5 70.0入网初装费较高 6 4.4 6.0上网使用费高 9 6.6 9.0怕员工上网做工作以外的事，影响工作效率 23 16.9 23.0正在考虑，还没来得及办理 26 19.1 26.0光纤尚未接入 1 .7 1.0其它 1 .7 1.0在对为什么不办理互联网入网业务的回答中，“不需要”列第一位，比例为51.5%；“正在考虑，还没来得及办理”列第二位，比例将近1/5，这说明商业网络市场有较大潜力。3、最能吸引受访单位办理互联网入网业务的情形分析大幅度降低入网初装费 26 13.3 26.0大幅度降低上网资费 34 17.4 34.0推出其它新上网业务
