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1、在展厅邀请客户试乘试驾的常用话术 “ 先生，刚才我已经简单地向您介绍了这部车的性能和配备特点，不过，买车只靠看和听就做决定是不够的，买车是一件大事情！因此，在您作决定之前，我建议您先做一个试乘试驾，亲身感受一下高尔夫这部车开起来到底怎么样。” “ 先生，在决定买一部车之前，一定要先试乘试驾，这是很多有经验的购车者都会做的决定。您如果想试的话，只要办理一个简单的手续，就可以了。” “ 先生，德国车和其他车不一样，一定要开过以后才能体会到它的好处，如果您想真正了解高尔夫这部车的话，我建议您做一个试乘试驾！如果您愿意的话，我马上就可以帮您安排。” 在邀请客户遇到异议时的常用话术 “我还有事情，没时间
2、了。”“ 啊！太可惜了！不过我们试一次车大概只要*分钟时间，您看时间来得及吗？那我特别为您安排一个试车的机会今天不行的话那么周末吧！您是周六有空还是周日呢.那我就赶紧先帮您预订了！” “算了吧，我只是先看看，不一定要买的。”“ 您不必担心试过车后就必须要买，毕竟提供您周到的服务是我们的责任其实就算是看看，试乘试驾这个环节也是必不可少的” “我开过朋友的高尔夫，就不用试了。”“ 您开过的话就太好了！这样我就不必再跟您介绍高尔夫的基本操作了。不过开朋友的车多少会有些束手束脚，在我们这里试驾是有专门规划的线路和专业车手指导的，说不定会和您原来开的时候感觉不一样，哦为了买车慎重起见，还是试一试吧！”
3、客户同意试乘试驾后必须要说的几句话 “先生，你是准备只做试乘还是试乘和试驾都做？” “我能复印一下您的驾驶执照吗？” “ 先生，有两份必要的文件需要您填一下，一份是试乘试驾反馈表，另一份是试乘试驾协议书。” （说的同时向客户出示文件，并指导客户填写，反馈表试驾后填写） （如果客户称未带驾照）“ 很遗憾，如果您没有带驾照的话，我们今天只能提供试乘试驾预约或者试乘服务。我帮您预约好时间，我们就可以帮您安排下一次的试乘试驾了。” 在试乘试驾前向客户作描述 （引导客户办完试乘试驾手续后，客户上车之前） “ 先生，在开始试乘试驾之前，我给您做一个简单的情况介绍。” “ 我们已经为您挑选了一条比较适合试车的路线，全长大约5公里，等一下我会先开一圈，以便您熟悉车辆的性能特点和路线；接下来，您就可以亲自驾驶这辆车了。” “ 在驾驶过程中，有两件事情要请您注意一下，第一当然是要注意安全，毕竟您的安全是最重要的，因此请您务必遵守交通规则，并听从试驾专员的引导；第二，在驾驶过程中，我会适时提醒您行驶的路线，这样您就完全不必担心走错路，尽情享受试驾的乐趣了。” “ 先生，如果您没有问题的话，我们现在就上车吧。”
