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1、商户进场装修及现场管控 招商收尾 （确定商户装修小组人员：指定装修现 场管控及装修垃圾清运等相关工作流 程） 一级2018年12月10日2018年12月29日 商户进场装修及现场管控 合同回收及费用（包括各类保证金）催 缴 一级2018年12月10日2019年1月31日 招商率达成70% 按招商品牌规划达成招商达成率不低于 70% 一级2018年12月10日2019年1月31日 开业筹备工作支援 星天地购物中心营运管理工作业务模块 培训及开业前营运筹备工作跟进 三级2019年3月4日2019年4月27日 商户进场装修及现场管控商户装修图纸报审及施工手续办理级2018年12月10日2019年2月
2、28日 商户进场装修及现场管控商户装修施工过程跟进级2018年12月10日2019年3月29日 商户进场装修及现场管控餐饮区域施工现场管控级2018年12月10日2019年3月29日 商户进场装修及现场管控服装等区域施工现场管控级2018年12月10日2019年3月29日 商户进场服务协助商户办理营业执照三级2019年3月11日2019年3月29日 商户进场服务 确定主力店沟通人，建立沟通渠道并实 时跟进 二级2019年3月11日2019年3月29日 商户进场服务营运部对商户上货陈列进行全面检查三级2019年4月8日2019年4月27日 开业前检查确定开业前营运工作检查要点二级2019年4月1
3、日2019年4月12日 开荒保洁营运部保洁验收二级2019年4月8日2019年4月12日 营运管理文件编制及报审确 认 制定购物中心步行街开闭店时间并收集 各主力店开闭店时间，报商管公司审批 后执行 二级2018年12月10日2019年1月31日 营运管理文件编制及报审确 认 编制商户装修手册（配合工程部） 营运管理文件编制及报审确 认 商户索证资料整理及索证工作，包含： 代理品牌授权书、质检卫检报告、相关 产品证书等 三级2019年2月18日2019年3月29日 营运管理文件编制及报审确 认 建立各类台账（包括商铺租赁、多种经 营广告位等） 三级2019年2月18日2019年3月29日 营运
4、管理文件编制及报审确 认 开业应急预案 二级2019年4月1日2019年4月12日 内部通道及仓库确定仓库位置和使用标准三级2019年3月11日2019年3月29日 总服务台设立确定总服务台设置要求及位置二级2019年3月1日2019年3月29日 开业前营销企划部配合 收集商户营销方案（包括DM单、免费购 物券现场活动宣传信息等） 一级2018年12月10日2019年1月31日 营运部人事行政部商户进场服务 确定商户工作人员日常休息区设置要求 及相关物料准备 三级2019年3月18日2019年4月4日 营运部 信息部商户进场服务 协助商户组织货品上柜，统一物价签管 理POS机调试等开业前准备工
5、作 二级2019年4月1日2019年4月27日 招商部营运协助商户办理营业执照协助商户办理营业执照 三级2019年2月18日2019年4月4日 企划部物料准备 经营类物料准备（包括POP水牌、POP支 架、通道吊旗、劲爆贴、小圆签、价格 签、吊签、磁性价格签、各类报表（小 票、销售日报表、交接本等）、手提袋 、公示牌、通讯设施、休闲设施、绿植 等） 三级2019年2月18日2019年3月29日 企划部物料准备 管理服务类物料准备（包括对讲机、表 单及手册印刷品商户员工工牌等） 三级2019年2月18日2019年3月29日 物料准备员工工装确定与制作二级2019年2月18日2019年3月15日
6、营运管理文件编制及报审确 认 编制营运管理操作手册（商户手 册、导购员手册、营业员手册二级2018年12月10日2019年1月31日 人员招聘与培训营运管理人员招聘二级2019年3月1日2019年3月29日 人员招聘与培训协助商户招聘导购员三级2019年3月1日2019年4月12日 人员招聘与培训制定开业前培训计划二级2018年12月10日2018年12月29日 人员招聘与培训信息部人员招聘并到岗 人员招聘与培训商管所有岗位人员到岗二级2019年3月18日2019年3月29日 人员招聘与培训商管营运所有人员岗前培训二级2019年4月1日2019年4月12日 人员招聘与培训营运人员培训及考核二级
7、2019年3月25日2019年4月12日 人员招聘与培训商户店长店员导购员的培训及考核三级2019年3月25日2019年4月12日 内部通道及仓库确定员工更衣室位置三级2019年3月11日2019年3月29日 内部通道及仓库确定员工进场/退场通道三级2019年3月11日2019年3月29日 总服务台设立 客服人员满编到位，制定服装及内部培 训 三级2019年3月18日2019年3月29日 人事行政部 营运部/信息 部 总服务台设立 总服务台各类设施设备，所需物料的准 备及调试 三级2019年2月18日2019年3月29日 营运部卖场美陈规划 开业美陈位置规划及美陈方案设计，开 业前布置到位 二
8、级2019年3月11日2019年4月4日 开业前营销企划部配合编制开业营销方案级2018年12月10日2019年1月31日 开业前营销企划部配合开业现场工作人员培训二级2019年3月1日2019年3月29日 开业前营销企划部配合 向商户工作人员培训和宣导开业营销企 划活动内容 三级2019年3月1日2019年3月29日 开业前营销企划部配合开业应急预案培训二级2019年3月11日2019年4月4日 点位规划确定确定广告位规划预算及招商二级2019年2月11日2019年2月28日 点位规划确定 确定多种经营点位规划预算、位置及招 商（包括公共区域灯箱广告位等） 二级2019年2月11日2019年
9、2月28日 导示系统跟进导示系统设计位置确定及安装二级2018年12月10日2019年1月31日 商户进场装修及现场管控 店招设计方案报审及施工现场管控（包 二级2019年2月18日2019年3月29日 确定软件提供方签订合同及系统上线实施细则一级2018年12月10日2018年12月29日 商户进场服务提供金融服务（包括POS机安装等）级2019年3月1日2019年3月29日 总服务台设立广播系统调试二级2019年3月1日2019年4月27日 营运管理文件编制及报审确 认 商户租赁合同及商户基本信息资料录入 系统 三级2019年3月1日2019年4月12日 营运管理文件编制及报审确 认 编写
10、购物中心基础信息档案 三级2019年3月1日2019年4月12日 信息系统上线确定信息系统软件单位级2019年1月2日2019年1月31日 信息系统上线软件系统上线级2019年2月18日2019年3月29日 信息系统上线 收银信息系统建立（包括机房位置确 定） 二级2019年2月18日2019年3月29日 信息系统操作培训信息系统操作培训级2019年2月18日2019年3月29日 信息系统上线收银培训包括商户收银系统培训三级2019年3月18日2019年3月29日 开业前检查收银零钞准备三级2019年4月1日2019年4月12日 置业工程部现场工程交接级2018年12月10日2019年1月5日
11、 商户进场服务办理商户工作人员进场证件三级2018年12月10日2019年3月29日 商户进场服务 确定开业前商户货品及设备设施的进场 路线时间等相关规定 三级2019年3月11日2019年3月29日 人员招聘与培训消防培训二级2019年4月1日2019年4月12日 商户进场装修及现场管控会同工程部进行装修验收级2019年2月18日2019年3月29日 开业筹备工作支援工装施工交工验收1月5日级2018年12月10日2019年1月5日 开业筹备工作支援工程软装施工完工验收二级2019年1月7日2019年2月28日 开业筹备工作支援保洁安保外包公司确定级2018年12月10日2018年12月21
12、日 开荒保洁开始开荒保洁保洁公司进场级2019年3月25日2019年4月12日 9客服部客服部总服务台设立广播稿的确定级及录制背景音乐选曲二级2019年3月1日2019年4月27日 开业前试运营 4月25日 4月27日 开闭店模拟演练 一级2019年4月25日2019年4月27日 开业前试运营 4月25日 4月27日 巡场模拟演练 一级2019年4月25日2019年4月27日 开业前试运营 4月25日 4月27日 客诉及客服模拟演练（包括商户POS系统 广播系统调试等） 一级2019年4月25日2019年4月27日 开业前试运营 4月25日 4月27日 配合消防联动演练 一级2019年4月25
13、日2019年4月27日 #开业4月28日正式开业 开业前8周开业前7周 购物中心工作倒计时计划表 十二月一月二月三月四月 开业大 吉 4月 28日 # 责任部门 招商部 营运部 人事行政部 企划部 信息部 财务部 物管部 工程部 3 4 5 6 7 8 序 号 1 2 保洁公司 商管公司所 有部门 协助部门 全公司各部门 招商部 物管部 置业工程部 人事行政部 企划部 信息部 财务部 物管部 工程部 保洁公司 商管公司所有 部门 重点工作事项工作内容 优先 级 已编制完成 已到岗 开始时间结束时间 部门负责 人签字 试营业 4月25日-27日 开业前6周开业前5周开业前4周开业前3周开业前2周 开业前1周 春节假期开业前11周开业前10周开业前9周
