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1、如何与团队的人相处 带领你的团队变革,一、员工的人际关系,人际关系的重要性,很多成就大事业的人都意识到了人际关系的重要性，也知道如何运用，因为它是一个人成功必备的因素。如果你以前是个不大注意人际关系好坏的员工，而现在要成为优秀员工，那么无论你在什么地方，所从事的是什么职业，都首先要学会处理好人际关系，因为只有你具备了良好的人际关系，你才能在成功路上突飞猛进。 卡耐基是美国钢铁大王及成功学大师，他经过长期的观察与研究得出了这样的结论：”一个人的专业知识，在他个人成功中所起的作用只占15%，剩下的85%，完全取决于他良好的人际关系。“,任何人要想成功，就一定要营造一个良好的人际关系，这个人际关系不
2、仅仅是说拥有一个良好的工作关系就成了，还包括家庭关系。中国有句古语说得好，叫“家和万事兴”，只有家庭关系和睦了，你才能有良好的心情去工作，去与企业中的员工相处，才能在公司得到适合自己发展的良好关系。一个人只有与上司、同事的关系处得好，才会得到施展自己知识，技能的空间，才会获得成功。,高调做事，低调做人 员工要具有高调做事，低调做人的思想，这样则能使你与其他员工关系和谐，维持整个企业团队的平衡。如果你业绩上属于出类拔萃的优秀员工，在其他员工面前感觉高人一等，以业务明星自居，到处炫耀自己业绩的话，会遭受到别的员工一致排斥。即便你业绩没有人可比得上，领导也会“挥泪斩马谡”。因为只有团队整个平衡，所有
3、的员工团结一致才能使公司得到真正的发展。,用心做事，谦虚做人 只有用心做事，谦虚做人的员工才能受到团队的欢迎，才能得到别的员工的信任和支持，在团队中才有如沐春风的感觉，也只有在这样的氛围中，业务才能更上一层楼，而最终成为一个名副其实的优秀员工，成为别人的榜样。,学会宽容 人应该学会宽容。多一些宽容，就少一些心灵的隔膜；多一分宽容，就多一分理解；多一分信任，就多一分友爱。宽容是一种生存的智慧，生活的艺术是看透了社会人生以后所获得的那份从容，自信和超然。有多大的胸怀，就有多高的境界，就能干多大的事业。,善于倾听和微笑,我们大多数人都喜欢说，不喜欢听，如果你能够掌握住人类的这个弱点，学会少说多听，让
4、对方畅所欲言而自己则专心听讲，那么别人就会觉得你很重视他，他就会对你产生好感，你因此也能够赢得良好的人际关系。 用心倾听不仅能获得良好的人际关系，而且它还是矛盾冲突的最好解决办法之一。哪怕是最不容易对付的人，只要你有耐心和同情心去听他的倾诉，他也会受到感化而做到通情达理的。,一个人拥有良好的人际关系离不开倾听，但更离不开微笑，微笑不需要你花大量的时间去学习，也不需要你进行金钱上的投资，并且要领简单，很容易掌握，但它的价值却是不可估量的。 你若想得到别人的认可，就要用心倾听别人说话，当然，不然为听话而听话，你要做到真正去听，不仅听对方表面的言辞，还要从他所说的话中分析出说此话的真正含义。这样你才
5、能真正把握住对方的心理，也只有了解他真正的心理意图，自己在讲话对方才会有针对性，增加说服力。,打开别人的心扉,每个人的心，都像上了锁的门，如果不对心，任你再粗的铁棍也撬不开，唯有关怀，才能把自己变成一个细腻的钥匙，进入别人的心了解别人。成功的交往需要读懂别人的心。每个人的心中都有一把心锁，不是任何外力都能打开的。 在你走进别人的心的那一刻，你就能站在别人的立场，体会别人内心的声音。只有你拿出你的真心，拿出你的热情，拿出你的关怀，将自己变成一把打开心锁的钥匙，才能轻而易举地打开对方的心扉。对别人多一点了解，你就将获得人际沟通中的一把金钥匙，才有利于拥有好的人际关系。,喜爱并赞扬别人,每个人都有喜
6、欢听到别人对自己的赞美，每个人也希望受到别人的喜爱都是非常快乐的事情。在生活中一句赞美的话和一句埋怨的话，会引出两种截然不同的结果。赞美是大家所喜欢的，赞美的词句会使人感到亲切、满意和鼓舞，因而听起来觉得格外入耳，它助于建立友谊和交际成功。 用欣赏的、快乐的眼光去看待别人，关闭带刺、挑剔的眼睛，用你的真诚去关爱别人，用优美的词汇去赞扬别人，让自己变成一个有修养的人。,诚实守信,诚信是人与人进行交往的基石，是做人最起码的品德，所以做为一个员工，一定要是具备诚信的素质，因为它是你获得良好人际关系的基石。 人与人离不开交往，交往离不开守信。“与朋友交，言而有信”“志不强者智不达，言不信者行不果”，“
7、一言既出，驷马难追”讲的就是与人交往要讲信用。信用是人与人交往时内心忠诚的外在表现，是维持良好人际的重要保证。,宽容,日子难免碰锅沿。无论是为了公事或是私下里的交往，天长日久，难免会磕磕碰碰，恩恩怨怨，这时，能不能做到以德报怨，将直接影响到彼此的关系。双方都应胸怀坦荡，学会宽容。如果能对别人的小过小错以宽容忍让的态度，用真情打动对方，说不定能赢得别人的爱戴和尊重。,二、员工的高效思维,1、良好的心态,良好的心态是高效思维的先决条件，有了良好的心态，才能赢得成功。良好的心态是不分年龄，不分性别的，一个良好的心态不是与生俱来的，它与一个人的性格，环境，知识层次，职业等方面有着密切的关系。通常情况下
8、，心态会随着你人生阅历的不断丰富，而变得成熟。有良好心态的人，在生活中，面对喜怒哀乐，能够坦然处之，沉着应对。做到宠辱不惊，临危不乱。碰到高兴事时，不会欣喜若狂，手舞足蹈，忘乎所以。遇到烦心事时，不会牢骚满腹，心情沮丧，萎靡不振，良好的心态不是遥不可及的追求，只要你愿意它就可以属于你。,2、打破固有的思维模式,一个人因为长期按同一种思维模式进行思考和解决问题，所以有时候就形成了固定的模式。但生活中有时候存在着很多的简单问题，只要从固有的思维中跳跃出来，很快就能解决，但是对那些不能从固有思维模式中跳跃出来的人来说，却成了永远解决不了的难题。不过即使打破固有思维这样的重要也不是什么问题都需要去打破
9、固有思维的，因为，生活中大多数的问题是靠人们用正常的思维才能解决。作为一个优秀员工，首先要对问题有个清晰的认识，如常法不能解决，就能打破惯性思维，不能让思想成为章鱼。 打破固有思维另辟蹊径也可以说是一种冒险。不管做什么事都会有一定的风险，只是大小不同而已。只要你付出，就一定有回报。 立足实际，追求创新，从而突破人们固有的思维方式，已领人大吃一惊的非凡措施。产生出令人意料的结果。,3、别让思想成为章鱼,在生活中，人们为了一些不值得的东西而极力去争取，结果使自己越走越远，思维也越来越为夹窄，思想就像章鱼一样被困住，最后只有进了死胡同，这样只能以失败告终。如果你所要的目标不能实现，而发现了其他有价值
10、的东西，就不能像章鱼那样，而应立即抽身，把精力与时机投入到有价值的事情上面。,4、勤于思考,要保持高效的思维，需要遇到任何事情勤于思考，这样解决问题的办法才多。在众多的解决办法中选择那种更省时，省力，并且能将事情做得最好的办法，这才能体现到高效。 善于在实践中总结经验，教训，学会运用科学发展观的理念和统筹协调的思维去观察事物，分析矛盾，处理问题。进而，使自己在工作中不断取得新的突破和进展。,5、有效联想,做好一名员工就要未雨绸缪，在一件事发生时就能马上想到与之相关的信息，便随时决策。这就需要有很强的联系能力。,6、突破自我限制,自古以来，每次的创造性发明或革命性的突破或每一个平凡人的成功，都是
11、因为有人勇于突破框框，向原本以为不可能的事挑战，也才有登峰造极的机会。 每个人身上都蕴涵着巨大的潜能，潜藏着才能，智慧和力量，如果你能充分的发掘出来，就能突破自我，超越人生的梦想，获得最大的成功。,三、如何与团队的人相处 带领你的团队变革,案例：现在的班长真不好干？,公司进行劳动用人制度改革，关键岗位实施竞聘上岗。调度会上，车间主任宣布了本车间的竞聘方案。在谈到电工班时，王主任说：“根据公司要求，竞聘后电工班只能保留4个岗位，其余人员厂里将另作安排。”这就意味着原来有7个人的电工班，即将投有3个人面临转岗。 王主任还提到，调整后的电工班，不仅工作任务没有减少，而且将实行新的绩效考核方案，考核结
12、果与员工每月的工资收入挂钩。连续三月考核成绩不合格的员工将转为待岗人员。 最后，王主任反复强调，最近一段时间，员工思想情绪肯定会出现较大的波动，班长应该做好班组成员的思想工作，稳定住局面，确保安全生产。 面临这种情况，刘班长的心里就像打翻了五味瓶，酸甜苦辣什么滋味都有，下面的工作该怎么干呢？,案例分析：,改革就意味着变化，就意味着员工们必须放弃自己已经熟悉的、稳定的、能够把握的工作和生活方式。而这场改革必然会给电工班带来剧烈的冲击，他们担心自身的利益在这场变革中会不会受到影响，对自己的前途感到迷茫和难以把握。 如果管理不好，这场变革将会影响员工的工作积极性，会使多数员工内心受到伤害，会使他们失
13、去对公司的信任。 作为电工班长，刘力在这场变革中承担了非常重要的角色，他应该做好公司和员工间的桥梁，应该用积极乐观的情绪去感染大家面对变革，应该给大家提供有力的指导和帮助。,能力训练指南：,一、让大家了解变革的真实情况 1、清楚、准确、如实地告诉大家即将要发生的变革； 2、跟大家说明为什么要进行这次变革； 3、正确评价过去，承认截至到目前大家曾经为公司做出的贡献； 4、一对一谈话，真诚地倾听每个人的担心与感受，表示你对大家的关怀与理解； 5、把握好你同情的尺度，否则会增强班组内部的消极抵触情绪； 6、建议大家不要听信谣言； 7、观察员工的言行和反应，收集员工的意见和建议，为上级的下一步决策提供
14、依据,强调变革的积极影响，帮助大家正确面对变革,1、告诉大家无论喜欢与否，变革总是会发生，与其抱怨、否认，不如积极面对； 2、与大家一起分析这次变革中到底存在哪些机会； 3、帮每一位员工分析他们的优势与长处，构想变革将会带给他们的光明前景； 4、让每一位员工都知道你对他的期望，知道你将提供给他们的无偿的帮助； 5、调用能调用的资源：领导、朋友、培训机会等为大家提供帮助； 6、不要容忍太多“过去好时光”的讨论，强调“过去是过去，现在是现在”； 7、注意你的言行，保持积极乐观的情绪和战胜困难的信心。,四、为团队制定新规则，迎接变革,1、向大家强调变革时期更需要团队的配合； 2、让每个员工知道你需要他们的支持和帮助； 3、要求大家发现并提出变革对班组目前工作可能存在的影响； 4、希望大家提出解决问题的备选方案； 5、为团队制定新的规则； 6、确认每位员工的新的工作职责和工作标准。,谢谢大家，再见！,
